Dear diekki1,
We’ll check with the casino rep whether that is possible and let you know what they say.
Thank you.
Fil de discussion sur le support et les réclamations de Vulkan Vegas, Vulkanbet, Ice Casino, Verde Casino et Hit'n'Spin Casino
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Dernier message
fait il y a environ 14 heures par
Jayesh
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- Répondu par
- diekki1
- à Nov 14, 25, 05:54:58 AM
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Sr. Newbie
17
Extremely appreciated! :) As i previously said, it was possible the first time a less drastical deduction occurred
A gesture of goodwill from the representative or casino were initially what i hoped for, as they arent obligated to refund the fees, but were previously open for doing so. If full or partial amount is issued, will have absolutely no further complaints
Un grand merci ! :) Comme je l'ai dit précédemment, il est possible qu'une déduction moins importante ait eu lieu la première fois.
J'espérais initialement un geste commercial de la part du représentant ou du casino, car ils ne sont pas tenus de rembourser les frais, mais étaient auparavant disposés à le faire. Si le remboursement, total ou partiel, est effectué, je n'aurai absolument aucune autre réclamation.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Nov 14, 25, 07:09:25 AM
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Modérateur
6297
Merci de:
Hello diekki1,
The casino rep has confirmed that they will not provide a goodwill gesture this time. They explained that they have already accommodated you once in this way regarding the previous issue you had with them, and their decision now is final.
Accordingly, we will close Case #3694 and consider it resolved from our side.
Thank you for your understanding.
Bonjour diekki1 ,
Le représentant du casino a confirmé qu'aucun geste commercial ne sera accordé cette fois-ci. Il a expliqué avoir déjà fait un geste commercial à votre encontre concernant un problème précédent et que sa décision est désormais définitive.
En conséquence, nous clôturons le dossier n° 3694 et le considérons comme résolu de notre côté.
Merci pour votre compréhension.
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- Répondu par
- diekki1
- à Nov 14, 25, 07:17:44 AM
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Sr. Newbie
17
Thank you for the reply! No worries, as Im thankful for the already received assistance when it comes to the account being unlocked and funds arriving almost in full. Really appreciate the work you had done, as other review sites continuously declined my case
Merci pour votre réponse ! Pas de souci, je suis très reconnaissant de l'aide que vous m'avez déjà apportée concernant le déblocage de mon compte et le versement quasi intégral des fonds. J'apprécie vraiment votre travail, car d'autres sites d'évaluation ont systématiquement refusé ma demande.
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- Répondu par
- diekki1
- à Nov 14, 25, 07:22:25 AM
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Sr. Newbie
17
Merci de:
As for the potential players reading this, would recommend you take some time and go through all terms before proceeding with the sign up. While the operator is operating fair overall, some terms may directly be used against you if not proceeding with caution and the operator aren't likely to correct their mistakes without external assistance.
But once again, a big thanks to LCB for assisting me! Really appreciate you guys :)
Aux joueurs potentiels qui lisent ceci, nous vous recommandons de prendre le temps de lire attentivement toutes les conditions générales avant de vous inscrire. Bien que l'opérateur soit globalement équitable, certaines conditions pourraient être utilisées contre vous si vous ne faites pas preuve de prudence, et il est peu probable qu'il corrige ses erreurs sans intervention extérieure.
Mais encore une fois, un grand merci à LCB pour son aide ! Je vous suis vraiment reconnaissant :)
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- Répondu par
- Jayesh
- à Apr 21, 26, 09:32:54 AM
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Newbie
4
Casino Name: Ice Casino Complaint: My account was verified on 20 April 2026 (7:38 PM), but just 2 hours later it was suddenly blocked, claiming my profile details are incorrect. If any information was incorrect, it should have been updated, not used as a reason to block the account. Blocking instead of allowing correction is completely unfair. The casino is also asking me to void my balance to unblock the account, without clearly stating what information is wrong or providing any proof. I request a clear explanation, removal of unfair conditions, and immediate access to my account and funds.
Montant contesté: 370$
Casino: support@icecasino.com
Cas #: 4192
Soumis via le formulaire de plainte LCBNom du casino : Ice Casino. Réclamation : Mon compte a été vérifié le 20 avril 2026 à 19h38, mais seulement deux heures plus tard, il a été soudainement bloqué, sous prétexte que les informations de mon profil sont incorrectes. Si des informations étaient erronées, elles auraient dû être mises à jour, et non utilisées comme motif de blocage. Bloquer mon compte au lieu de me permettre de les corriger est totalement injuste. Le casino me demande également de vider mon solde pour débloquer mon compte, sans préciser quelles informations sont erronées ni fournir la moindre preuve. Je demande une explication claire, la suppression de ces conditions abusives et l’accès immédiat à mon compte et à mes fonds.
Montant contesté: 370$
Casino: support@icecasino.com
Cas #: 4192
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- Répondu par
- Jayesh
- à Apr 21, 26, 09:36:52 AM
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Newbie
4
Account verification completed after finding account details incurect
Vérification du compte terminée après avoir constaté que les informations du compte étaient incorrectes.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Apr 22, 26, 05:54:54 AM
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Modérateur
167
Hello Jayesh,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
Please note that verification does not always permanently confirm the account, as casinos can re-check accounts later (for example, via internal security checks or duplicate account detection).
Before we jump to any conclusions, please provide us with additional details to help us better understand your case:
- Were you at any point informed what information is incorrect (name, DOB, phone number, etc.)?
- Did you use any variations in your details during registration (e.g. shortened name)?
- Is there a possibility that you already had an account opened and you created a new one by accident?
- Did you upload any personal documents that might differ from the information provided upon registration (like shortened name or nickname)?
- Did you use any VPN, shared network, or device that could maybe be linked to another account?
Looking forward to hearing back from you!
Bonjour Jayesh ,
Bienvenue chez LCB, et merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
Veuillez noter que la vérification ne confirme pas toujours le compte de manière permanente, car les casinos peuvent revérifier les comptes ultérieurement (par exemple, via des contrôles de sécurité internes ou la détection de comptes dupliqués).
Avant de tirer des conclusions hâtives, veuillez nous fournir des détails supplémentaires afin de nous aider à mieux comprendre votre cas :
- Avez-vous été informé à un moment donné des informations incorrectes (nom, date de naissance, numéro de téléphone, etc.) ?
- Avez-vous utilisé des variantes dans vos informations lors de votre inscription (par exemple, un nom abrégé) ?
- Est-il possible que vous ayez déjà un compte ouvert et que vous en ayez créé un nouveau par erreur ?
- Avez-vous téléchargé des documents personnels susceptibles de différer des informations fournies lors de votre inscription (comme un nom abrégé ou un surnom) ?
- Avez-vous utilisé un VPN, un réseau partagé ou un appareil susceptible d'être lié à un autre compte ?
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles !
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- Répondu par
- Jayesh
- à Apr 22, 26, 06:46:08 AM
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Newbie
4
Dear Support Team,
Please find my responses below:
1. I have already emailed asking which specific details are incorrect, but I am only receiving copy-paste replies without any clear answer.
2. No, I did not use any variations or shortened name during registration.
3. I do not have any other account.
4. No, all documents uploaded match my registered details.
5. No, I have not used any VPN or shared/other network.
Kindly provide a clear explanation with proof of which information is incorrect and resolve this issue without unfair conditionChère équipe d'assistance,
Vous trouverez mes réponses ci-dessous :
1. J'ai déjà envoyé un courriel demandant quels détails précis sont incorrects, mais je ne reçois que des réponses copiées-collées sans aucune réponse claire.
2. Non, je n'ai utilisé aucune variante ni aucun nom abrégé lors de mon inscription.
3. Je n'ai pas d'autre compte.
4. Non, tous les documents téléchargés correspondent à mes informations enregistrées.
5. Non, je n'ai utilisé aucun VPN ni réseau partagé/autre.
Veuillez fournir une explication claire, preuves à l'appui, des informations incorrectes et résoudre ce problème sans condition abusive. -
- Répondu par
- Cookie17
- à Apr 22, 26, 08:30:10 AM
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Modérateur
167
Hello
Once again thank you for sharing your experience with us.
We have received an update regarding your account from the casino representative, advising that you need to confirm your date of birth, as specified during the registration.
Let us know once you complete this step.
We hope it will resolve the issue you're experiencing!
Bonjour
Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous avons reçu une mise à jour concernant votre compte de la part du représentant du casino, vous informant que vous devez confirmer votre date de naissance, telle que spécifiée lors de votre inscription.
Veuillez nous informer une fois cette étape terminée.
Nous espérons que cela résoudra le problème que vous rencontrez !
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- Répondu par
- Jayesh
- à Apr 22, 26, 10:08:41 AM
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Newbie
4
Réponse rapide
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
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Jovana1407
il y a environ 2 mois
il y a environ 2 mois
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