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J'ai donc passé la vérification KYC, mais… je ne peux plus utiliser mes points. Mon solde de points a disparu et il n'y a plus de bouton pour les échanger. Je suis uniquement en mode carte-cadeau. C'est vraiment absurde ! 😳

J'apprécie votre aide.

Bonjour Riskmode ,

Je suis ravi d'apprendre que le processus de vérification est terminé !

Nous allons vérifier auprès du casino la disponibilité du mode GC sur votre compte et vous tenir informé dès que nous aurons plus d'informations à partager.

Merci d'avoir patienté !

Commençons par la bonne nouvelle. Après tous ces allers-retours, la vérification d'identité a été approuvée et j'ai pu commencer à utiliser mes points.

Voici où j'en suis. Le montant maximal autorisé pour un retrait est de 9 550 $ par jour. J'ai effectué un premier retrait le 8 juin et un second ce matin, le 9 juin. Les deux apparaissent comme « Transactions de retrait en attente » sur mon compte bancaire ; aucun paiement n'a donc encore été effectué, les retraits sont simplement en attente.

C'est ce que je veux signaler. Le service en Indiana est fermé et mon solde sera perdu le 26 juin. Avec un plafond quotidien de 9 550 $, il me reste environ 131 000 $ en cryptomonnaies à utiliser. Je dois donc les échanger chaque jour, et ils doivent les traiter rapidement, sans les laisser s'accumuler en attente jusqu'à la date limite. Leur confirmation indique un délai de trois jours ouvrables maximum. S'ils tardent à traiter les demandes en attente et que la date limite efface tout le solde restant, le même problème se posera à nouveau.

Pourriez-vous vérifier auprès du représentant que ces remboursements en attente sont bien traités et payés dans les délais promis ? Je fais ma part chaque matin. J'ai juste besoin qu'ils respectent leurs engagements pour que je puisse recevoir mon solde avant le 26.

Merci de rester sur ce sujet.

Je peux accéder à mon compte Supercell sur mon téléphone portable uniquement lorsque je suis connecté à mon réseau Wi-Fi domestique. En utilisant les données mobiles, l'accès est limité à GameCube.

Ça y est, ils ont enfin approuvé ! Je devrais recevoir les fonds sur mon compte bancaire d'ici un jour ou deux. Merci beaucoup pour votre aide, je n'aurais jamais pu obtenir l'approbation et toucher mes gains sans vous !

Bonjour Riskmode ,

Nous sommes en contact avec le casino et nous vous tiendrons informés de toute mise à jour.

Merci de votre patience !

Bonjour Letatejr82 ,

C'est une excellente nouvelle !

Merci de nous avoir prévenus, ravis d'apprendre que tout va bien :) Et merci pour vos gentils mots, nous faisons de notre mieux !

J'ai déjà fait traiter et approuver deux demandes de remboursement. Il m'en reste beaucoup à faire avant la date limite. Merci de votre aide, je l'apprécie. Un remboursement par jour ne risque pas d'être retardé.

Bonjour Riskmode ,

Merci de nous avoir prévenus ! Nous sommes ravis d'apprendre que les paiements ont commencé.

Cela étant dit, puisque vos demandes de remboursement sont régulièrement traitées et approuvées, nous allons marquer le dossier n° 4351 comme RÉSOLU.

Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous sommes là pour vous aider.

Cookie17, merci beaucoup pour votre aide, je vous suis extrêmement reconnaissante. Je vous tiendrai au courant si le traitement s'interrompt.