1XBET Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour, le casino 1xbet ne répond à aucun de mes e-mails. Ils ont décidé de fermer mon compte, je dois l'accepter, mais ils ont mes fonds dedans, 750 USD.

Quand vont-ils me l’envoyer ?

Faux logiciels, paiements longs.
Des documents hémorragiques, c'est ce que je veux dire de cette institution.

@iabo
@carlostavo

Nous avons envoyé un autre rappel au représentant du casino pour lui demander plus de détails. Vous tenir au courant.

Bonjour, j'ai également eu un problème avec le casino 1xbet. Je me suis inscrit il y a 20 jours et mon compte a été vérifié. Cela m'a permis de déposer et de jouer. Dès que j'ai gagné 600 USD et créé une demande de retrait, ils m'ont demandé plus de documents. Ils l'ont terminé au bout d'une semaine et ont décidé d'envoyer le paiement.

J'ai ensuite déposé 200+200 USD pour jouer et mon solde est arrivé à 780. J'ai demandé un nouveau paiement

Le casino a fermé mon compte et m'a dit qu'il me rembourserait mon argent. C'était le 5 février dernier

Je l'attends toujours et le casino ne répond à aucun message

Toute aide est la bienvenue

Esterschur@gmail.com est mon email enregistré. Et mon identifiant sur 1xbet est 84097883

Salutations

Bonjour esterschurlcb, nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème. Vous tenir au courant.

Bienvenue à bord du navire.

@iabo
@carlostavo
@esterschurlcb

Nous avons envoyé un autre rappel au casino et leur avons demandé de fournir une mise à jour sur chaque cas. Vous tenir au courant.

Salut! Vous avez été informé par email de la raison du blocage.
Le montant du retrait a dépassé le montant de votre dépôt

Salut! Veuillez vérifier si le numéro 5485891 est correct.

Je ne sais pas pourquoi 1xbet ne répond plus à aucun e-mail. Ils ont dit que mon fonds allait être reconstitué. Quand?

@carlostavo - Nous leur demanderons de fournir une mise à jour sur votre cas.

Oui c'est le cas.

Mon e-mail enregistré est iabohecday@gmail.com

J'ai suivi tout ce que le bureau de sécurité m'a dit de faire

Salut Iabo,

Nous leur avons demandé une mise à jour. Vous tenir au courant.

Salut Carlostavo,

Nous avons une réponse du casino. Ils ne nous ont pas fourni de preuves, mais le casino a indiqué que vous aviez été bloqué parce que vous aviez plusieurs comptes et que vous violiez ainsi leurs conditions.

@iabo - nous enverrons un autre rappel au casino concernant votre cas. Vous tenir au courant.

Bonjour, @iabo . Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour une réponse tardive. Nous avons été informés que vous avez violé les règles de BC, selon lesquelles le montant de votre retrait ne doit pas dépasser le montant du réapprovisionnement.

Règle 2.29 Si le parieur commet une fraude à l'égard du bookmaker (telle que l'enregistrement de plusieurs comptes, l'utilisation d'un logiciel de pari automatisé, l'arbitrage des paris, si le compte de pari n'est pas utilisé pour parier, l'utilisation inappropriée de programmes de fidélité, etc. ), le bookmaker se réserve le droit de mettre fin à de telles actions frauduleuses en :
En vigueur à compter du 1er janvier 2011.
- annulation du pari ;
- clôture du compte du client. L'argent déposé sur le compte sera remboursé.
- déposer une réclamation auprès d'un organisme chargé de l'application de la loi.

Sr, à propos de ta règle des 2,29

Ai-je plusieurs comptes ? J'ai toujours joué à la maison

pari automatique ? Je suis un homme de 70 ans, je parie tout seul

Le pari d'arbitrage, qu'est-ce que c'est ?

et mon compte a été utilisé pour parier

où est la violation ?

jabo

Vous avez enquêté sur mon compte en septembre 2018 et avez décidé que tout allait bien après avoir demandé de nombreuses photos.

En décembre, vous avez fait la même chose, après un mois de demande de données, vous avez débloqué mon compte pendant une journée seulement, je n'ai pas pu retirer mes fonds

Mes fonds n'ont jamais été réapprovisionnés

Quelles règles de la société de paris ai-je enfreinte ?

@iabo

@carlostavo

Nous avons demandé au représentant du Casino de donner suite aux deux cas. Vous tenir au courant.

@carlostavo

Le service de sécurité a considéré vos actions comme suspectes et vous a demandé de fournir certains documents.

Après le processus de vérification, l’entreprise a découvert que vous aviez violé la règle du multi-compte.

Pour cela, vos paris ont été annulés, votre compte a été bloqué et votre dépôt a été remboursé.

@1xbet. Votre service de sécurité a enquêté sur mon compte plus de 2 fois en 2018

Je n'ai pas plusieurs comptes. Vous ne compreniez pas pourquoi je gagnais semaine après semaine. Tu m'as arrêté en bloquant

Tu n'as pas rendu ce que j'ai déposé la dernière fois

Je veux juste mon dernier solde 1557 USD

@iabo

Nos spécialistes ont détecté un multi-compte avec la même manière de jouer sur un logiciel informatique spécifique.
Le service de sécurité a décidé de bloquer votre compte conformément aux règles de l'entreprise :

Le bookmaker se réserve le droit de fermer immédiatement un compte de pari et d'annuler tout pari placé dessus s'il établit que :

- lorsque le parieur a placé son pari, il disposait d'informations sur le résultat de l'événement correspondant ;
- le parieur a pu influencer le résultat du fait de sa participation au match (sportifs, entraîneurs, arbitres, etc.) ou parce qu'il a agi au nom des participants ;
- des paris ont été placés par un groupe de parieurs agissant de concert (en tant que syndicat) afin de dépasser les limites fixées par le bookmaker ;
- un parieur possède plusieurs comptes de paris (inscriptions multiples) ;
- le parieur est soupçonné d'utiliser un logiciel ou un matériel spécial facilitant les paris automatisés ;

Donc, comme un autre joueur jouait comme moi, vous avez décidé que j'avais "plusieurs comptes".

Vous avez le pouvoir de comprendre et de décider de ce qui se passe dans n’importe quelle situation.

2 joueurs jouant depuis des adresses IP et des lieux différents (et gagnant, bien sûr) signifient des comptes multioles.

Je crois qu'on en veut à quelqu'un quand il veut profiter des bonus

Comme je n'ai jamais pris de bonus cela ne s'applique pas

Mon compte a été ouvert il y a 2 ans et déposé et retiré une dizaine de fois

Pourquoi ne m'avez-vous pas d'abord envoyé mes fonds, puis ne m'avez-vous pas dit que mon compte était fermé ? Pourquoi gardez-vous les fonds des joueurs et déposez-vous cette plainte ? Pour moins de 1000 euros. C'est beaucoup pour moi, des cacahuètes pour le casino 1xbet qui est l'un des plus grands casinos en ligne

Nous avons vu des plaintes similaires sur d'autres portails pour des plaintes concernant le multicompte.

Les paris sportifs fournissent des captures d’écran comme preuves de leurs accusations. Si vous avez des preuves de multicompte, vous pouvez nous montrer des captures d'écran de votre système montrant que le même utilisateur a/avait 2 comptes ou plus avec vous. Ce n’est pas sorcier.

J'avais un compte sur 1xbet

Après plusieurs dépôts et retraits, ils m'ont demandé des documents pour kyc pour mon dernier retrait. J'avais alors 2691 euros sur mon compte. Je leur envoie tous les documents qu'ils ont demandés comme une carte d'identité, des captures d'écran, un selfie de moi, j'envoie également 2 courriers terrestres en Ukraine avec des documents et réponds à plusieurs questionnaires avec des questions absurdes et j'ai également fait 2 vidéoconférences Skype. Après 2,5 mois de kyc, ils viennent de m'envoyer un e-mail qu'ils soupçonnent de multi-comptabilité et ont retiré tout mon argent de mon compte !!!

Ils n’ont fourni aucune preuve de cela. Je suis sûr que je n'ai qu'UN seul compte chez eux. Ils ne répondent pas à mes e-mails après m'avoir volé et je ne sais pas quoi faire !
Comment peuvent-ils prendre mon argent avec de fausses accusations sans aucune preuve ?

Mon numéro de compte chez eux est le 90077069

Salut Goce,

Les détails de votre compte ont été envoyés au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Goce!

Nous avons examiné votre cas. Oui, votre compte a été bloqué en raison des règles de la société 1xBet.

Règle 2.29 Si le parieur commet une fraude à l'égard du bookmaker (telle que l'enregistrement de plusieurs comptes, l'utilisation d'un logiciel de pari automatisé, l'arbitrage des paris, si le compte de pari n'est pas utilisé pour parier, l'utilisation inappropriée de programmes de fidélité, etc. ), le bookmaker se réserve le droit de mettre fin à de telles actions frauduleuses en :

- annulation du pari ;

- clôture du compte du client. L'argent déposé sur le compte sera remboursé.

-déposer une réclamation auprès d'un organisme chargé de l'application de la loi.

Le service de sécurité a détecté un multi-compte et par conséquent votre compte a été bloqué. Étant donné que le service de sécurité fonctionne avec des données exactes, ils ont déclaré que vous aviez plusieurs comptes.

Votre service de sécurité "dit" ceci, "dit" cela, mais ils n'ont jamais montré de preuve de quoi que ce soit. Ils disent juste quelque chose

Je dis aussi que je n'ai qu'un seul compte. Je suis plus que sûr de ne pas avoir d'autre compte.

Donc prendre mon argent juste en "disant" et sans rien prouver est un VOL !!!
JE SUIS VOLÉ PAR VOUS !!!!

Je vous ai indiqué mon numéro de compte et vous pouvez vérifier qu'il s'agit du seul et unique compte à moi !
Alors fournissez-moi la preuve qu'à côté de ce compte, il existe un autre compte minier !

Salut Goce,

Nous avons demandé au casino de donner suite à votre cas et de nous fournir une preuve montrant plusieurs comptes. Vous tenir au courant.

ok j'attends leur réponse

1xbet répondra-t-il ou le silence et la dissimulation sont-ils leur réponse ?

@goce - Nous attendons toujours une mise à jour. Nous mettrons à jour le fil de discussion dès que nous aurons de leurs nouvelles.

1xbet ne répond pas. Le silence est leur façon de prendre l'argent des gens !!!

Salut Goce,

Nous avons envoyé un rappel par e-mail demandant une mise à jour. Vous tenir au courant.

Ils ne répondent jamais après un vol ! Ce sont des criminels

Salut Goce,

Le casino nous a fourni les informations nécessaires confirmant son affirmation selon laquelle vous aviez des comptes en double. Étant donné que cela constitue une violation de leurs conditions générales, nous ne pouvons pas offrir une assistance supplémentaire pour votre plainte.
Nous considérons maintenant ce cas comme clos.

Mais comme je l’ai dit à plusieurs reprises, je n’ai qu’UN seul compte.

De 1xbet m'a dit qu'ils avaient remarqué plusieurs comptes et m'avaient écrit plusieurs numéros de compte. Rien d'autre.

Ce n'est pas une preuve. C'est juste accusateur.

Pourquoi ne fournissez-vous pas des preuves si vous en avez ? Vous m'avez donné une chance de me défendre.

Dites-moi combien de comptes pensent-ils que j'ai chez eux ???

J'ai également proposé à 1xbet de leur envoyer l'intégralité de mon historique Neteller, Skrill et aussi s'ils le souhaitent, je peux envoyer mon historique depuis ma banque afin qu'ils puissent voir que je ne leur ai jamais effectué de dépôts ou de retraits sur plus d'un compte que j'ai. Ce sera la preuve que je n'ai qu'un seul compte. Mais ils ne répondent pas du tout à mes emails.

Alors Tania, est-ce qu'ils viennent de vous envoyer un e-mail disant que j'ai plus de comptes ? Et cela vous suffit ? Cela ne prouve rien !!! Ce ne sont que des mots.

On m'a volé 2691 euros sur mon compte !!! Ils font ce qu'ils veulent et vous ne pouvez ou ne voulez rien faire, je ne suis pas sûr !!!

Bonjour Goce,

Permettez-moi de reformuler et d'ajouter des informations supplémentaires à ma réponse précédente : le casino nous a fourni une preuve montrant que plusieurs comptes étaient impliqués. De plus, ils affirment également que vous avez participé à deux vidéoconférences, après quoi leur service de sécurité a constaté que tous les comptes fonctionnent de la même manière et ont été créés à partir de la même adresse IP.
Selon leurs termes et conditions, il s'agit d'une violation de la règle concernant un compte unique pour une seule famille, adresse, adresse e-mail, adresse IP, carte de crédit, etc. En conséquence, ils ont décidé de bloquer définitivement les comptes.

Par conséquent, nous ne pouvons vous offrir aucune aide supplémentaire concernant votre plainte. Si vous n'êtes pas satisfait de la décision qu'ils ont prise, nous ne pouvons que vous conseiller de déposer une nouvelle plainte auprès de leur titulaire de licence ici .

Nous considérons ce cas comme clos.

Je n'ai qu'un seul compte. Personne de ma famille ou de mon adresse n'a de compte chez eux. Je n'ai ouvert qu'un seul compte et joué uniquement sur celui-ci. J'ai également proposé un service d'hébergement par carte de crédit pour le prouver. En ce qui concerne l'adresse IP, mon fournisseur d'accès Internet propose des adresses IP dynamiques, ce qui signifie que mon adresse IP change au fil du temps, parfois par jour, parfois par semaine. Donc je ne sais pas qui a utilisé la même adresse IP avant moi. C'est pourquoi le casino a tort dans mon cas. Je n'ai rien fait de mal

Et comme je vois LCB se précipiter pour clore cette affaire et je ne veux pas du tout entendre ma version. Vous choisissez votre camp ici. 1xbet est un outil puissant pour qu'ils puissent tout acheter

Je n'ai rien fait de mal, alors 1xbet me prend 2691 euros.

1xbet m'a écrit un e-mail disant que je n'ai pas 1 ou 2 comptes mais 6 comptes. Sont-ils fous ????? Et ils le savent pour ces 6 comptes plus tôt !!! Ils m'ont écrit ça. Donc, si c'est vrai, pourquoi ils n'ont pas fermé mon dernier compte immédiatement après l'ouverture, mais ils ont attendu d'avoir de l'argent sur mon compte pour pouvoir me voler ????

Tout ce que j'entends, ce sont des arguments insensés pour me voler !!!

JE N'AI QU'UN SEUL COMPTE !!!!

Mais personne ne veut écouter mon point de vue. Peut-être que 1xbet paie un bon parrainage ????

1. Deux visioconférences étaient donc destinées à vérifier mon identité. J'ai fait tout ce qu'ils m'ont demandé pour vérifier mon identité.
2. Vous dites que j'ai plus d'un compte ? Vous avez des preuves de cela ????
3. Je t'ai dit que je n'avais qu'un seul compte
4. Vous ne montrerez aucune preuve pour rien !!! Juste vos mots !!!!
5. Quant à l'adresse IP, je vous ai déjà dit que mon fournisseur d'accès Internet propose des adresses IP dynamiques et que mon adresse IP change tous les quelques jours. Je ne pouvais donc pas savoir qui d'autre avait la même adresse IP du même fournisseur Internet !!!! C'EST VOTRE RAISON DE PRENDRE MES 2691 EURO ????? Très belle raison que vous aviez. C'EST UN VOL !!!!!

Salut Goce,

Nous faisons de notre mieux pour aider nos membres, cependant, selon toutes les preuves qui nous ont été fournies, vous avez définitivement enfreint les conditions générales du casino.
Par conséquent, nous ne pouvons prendre aucune autre mesure pour vous aider.
Veuillez garder à l'esprit que nous ne sommes pas un organisme de réglementation des jeux de hasard et si vous n'êtes pas d'accord avec la décision du casino, veuillez déposer une nouvelle plainte ICI .

Inutile d'insinuer que nous sommes du côté du casino, car toutes les réponses ici sur le forum ont été posées sur la base de preuves valables et concrètes. Par conséquent, poursuivre la même discussion ici sur le forum n’apportera aucun résultat différent de celui qui vous a déjà été conseillé.

Votre dossier est FERMÉ.

D'accord.

JE N'AI QU'UN SEUL COMPTE.

Mais personne n’écoute mon point de vue. Aucune preuve n’a été présentée.

Je ne t'écrirai plus si c'est ce que tu veux.

Salut valtojohannes,

Nous enverrons un e-mail au casino concernant le problème que vous rencontrez. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut valtojohannes,

Nous avons demandé au casino de nous fournir des informations supplémentaires et des preuves concernant votre cas. Vous tenir au courant.

@valtojohannes - Nous attendons toujours que les preuves soient apportées. Dès que nous aurons des nouvelles du casino, ce fil sera mis à jour.

Bonjour valtojohannes,

Nous n'avons toujours reçu aucune preuve du casino. Si/quand nous recevons des preuves concernant votre problème, nous vous en informerons en conséquence.