1XBET Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour Sydney. Avez-vous vu les preuves que j'ai envoyées auparavant ? J'ai demandé la fermeture définitive du compte le 1er janvier 2019. J'aimerais voir cette preuve qu'ils vous envoient également s'il vous plaît =) si elle a été envoyée depuis mon e-mail enregistré ou tout autre. Merci

Je vous ai envoyé un message privé le 08 juin 2020 à 13:58:19 vous indiquant ma demande de fermeture de compte le 1er janvier 2019.

De plus, les comptes bloqués à la demande d'un joueur peuvent être débloqués par la même méthode, et ils refusent de débloquer mes comptes =) très intelligent

Bonjour hypnopte,

J'ai vu votre témoignage et toutes les preuves fournies par le casino. Comme déjà expliqué dans mon article ci-dessus, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider dans cette affaire puisque vous avez violé à plusieurs reprises les conditions générales du casino en manipulant des comptes, en utilisant des services VPN, en ouvrant de nouveaux comptes avec des données sciemment fausses, etc.

Nous considérons cette affaire close.

J'avais un compte, j'ai demandé à être bloqué définitivement et ils ne l'ont pas bloqué ! seulement sur 1 an. Ce n'est pas correct de leur côté, je suis désolé. Et c’est le seul moment où j’ai demandé la suppression de mon compte.

Cette entreprise a été malhonnête avec moi. Ils ont volé mon argent

Identifiant du joueur : 216083249

Cette entreprise propose une promotion nommée : "black friday"

Ils promettent un bonus de recharge jusqu'à 100 euros 100% si le client dépose aujourd'hui vendredi 04 septembre

J'ai déposé 94,50 et jusqu'à présent je n'ai pas reçu mon bonus d'un montant similaire 94,50

Alors, 1xbet, tu vas créditer mon bonus 94,50 ou pas ?

(Si/après le crédit, je mettrai à jour mon avis ici, bien sûr)

Bonjour ArnN,

Nous leur avons envoyé un e-mail concernant le bonus que vous n'avez pas reçu. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

1x pari également une fraude avec moi, ils ont retardé la vérification dans le passé avec moi et 50 USD ont disparu de mon solde, ne jouez pas à ce casino, c'est un casino frauduleux

Cher ArnN,
Il est assez étrange d’entendre cette affirmation qui est complètement fausse. Nous sommes très confus à ce sujet

Nous avons vérifié toutes les informations concernant votre compte № 216083249. Comme nous pouvons le constater, vous avez effectué votre premier dépôt le 4 août d'un montant de 62 euros.

1) Nous avons découvert que vous ne suivez pas correctement toutes les règles pour obtenir le bonus « Lucky Friday ». Veuillez noter:
- Si un client a effectué un retrait avant qu'un dépôt soit effectué, le bonus "Lucky Friday" ne sera pas crédité sur le compte du client (comme dans votre cas)
- L'offre ne peut être utilisée conjointement avec aucune autre offre promotionnelle ou spéciale

Par conséquent, vous n'êtes pas éligible pour obtenir le bonus « Lucky Friday » selon les règles ci-dessus car vous avez déjà effectué un retrait plus tôt et vous avez déjà obtenu le « bonus de 100 % sur le premier dépôt ».

2) Vous devez lire attentivement toutes les règles concernant le bonus "Lucky Friday", qui sont indiquées sur notre site Web : https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

3) Nous avons également vérifié votre demande auprès de notre Service Support. Vous avez déjà été informé que vous ne pouvez pas recevoir le bonus "Lucky Friday", car il a été conclu que vous ne respectiez pas correctement toutes les règles.

Nous espérons avoir pu vous aider et vous expliquer pleinement votre situation.

Salut,

Veuillez décrire plus en détail la situation qui s'est produite. Fournissez votre identifiant client afin que nous puissions vérifier les informations. Précisez également la date et l'heure exactes auxquelles vous avez remarqué que vos fonds avaient disparu.

Dans l'attente de votre réponse

Ami, pour bonus de bienvenue j'ai déposé 62,00 par mon Ecopayz

compte, mon premier dépôt

Ensuite j'ai perdu mon bonus de bienvenue d'un montant de 62,00, je le perds en totalité, solde

était de 0,00 sur mon compte

Après cela, peu de temps après, le site 1xbet a proposé un bonus BLACK FRIDAY bonus

Je suis entré dans le chat, j'ai levé les doutes sur ce bonus, j'ai demandé si j'étais

éligible pour participer. Ils ont dit que oui

Ensuite, j'ai effectué mon deuxième dépôt, d'un montant de 94,50 également en utilisant mon Ecopayz.

compte, mon deuxième dépôt ici, croyant quel 1xbet honorera

mon bonus BLACK FRIDAY comme le support sur chat me l'a promis

Mais je n'ai pas reçu le bonus d'un montant similaire de 94,50 jusqu'à présent

J'ai écrit pour que vous créditiez manuellement mon bonus 94,50 nommé BLACK FRIDAY

de 100% jusqu'à 100

Alors, vous créditez maintenant mon bonus de 94,50. Sois honnête avec moi. Vous avez besoin

travailler avec le fair-play. Je croyais aux paroles de soutien 1xbet qui

assuré que j'étais éligible pour participer au BLACK FRIDAY

promotion après avoir effectué un nouveau dépôt. Et j'ai déposé 94,50 pour gagner

94,50. Créditez mon bonus maintenant comme promis le support !

Bonjour ArnN,

Nous avons demandé au représentant du casino d'examiner à nouveau ce problème que vous avez rencontré avec le bonus. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher ArnN,

Nous avons vérifié deux fois toutes les informations que vous nous avez fournies. Comme mentionné précédemment, le Règlement stipule :
- Si un client a effectué un retrait avant qu'un dépôt ne soit effectué, le bonus « Lucky Friday » ne sera pas crédité sur le compte du client

Le Service de Sécurité nous a informé que vous aviez effectué un retrait avant d'effectuer un dépôt. Le retrait a été effectué le 04.09.2020 à 17h09 (heure de Brasilia) et vous effectuez alors seulement un deuxième dépôt.

Vous n'avez donc pas suivi correctement toutes les règles pour obtenir le bonus "Lucky Friday".

1xBet a agi conformément aux règles répertoriées sur notre site Web dans le domaine public :
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Vous pouvez nous contacter à tout moment, nous serons heureux de vous aider en cas de problème.

LIERS! VOUS ÊTES LIERS ! VOTRE ENTREPRISE EST UNE ARNAQUE !

Je suis entré dans le chat, j'ai levé les doutes sur ce bonus, j'ai demandé si j'étais

éligible pour participer. Ils ont dit que oui

J'AI ÉTÉ INDUITÉ À DÉPOSER, JUSTE APRÈS AVOIR PARLÉ DE CELA !

VOTRE SOUTIEN M'A MENTI !

Ensuite, j'ai effectué mon deuxième dépôt, d'un montant de 94,50 également en utilisant mon Ecopayz.

compte, mon deuxième dépôt ici, croyant quel 1xbet honorera

mon bonus BLACK FRIDAY comme le support sur chat me l'a promis

VOTRE SOUTIEN M'A MENTI ? HONOREZ CE QUI A PROMIS ! J'AI FAIT MA PART EN TANT QUE CLIENT !

Cher ArnN,

Nous avons vérifié votre correspondance avec le service support. Comme on peut le voir, vous les avez contactés au moment où le retrait des fonds était déjà effectué. Ils vous ont informé qu'il est impossible de recevoir un bonus lors d'un retrait, car ce fait contredit le règlement du bonus "Lucky Friday".

La règle stipule :
- Si un client a effectué un retrait avant qu'un dépôt ne soit effectué, le bonus « Lucky Friday » ne sera pas crédité sur le compte du client

Dans votre cas, le retrait a été effectué le 04.09.2020 à 17h09 (heure de Brasilia) et le deuxième dépôt est effectué le 04.09.2020 à 17h35 (heure de Brasilia).

Vous n'avez pas suivi correctement toutes les règles du bonus "Lucky Friday", c'est pourquoi vous n'avez pas obtenu ce bonus

Vous avez effectué un retrait, vous êtes donc automatiquement exclu du bénéfice de ce bonus

Veuillez lire et suivre correctement toutes les règles afin d'obtenir le bonus « Lucky Friday » :
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Ils ne l’ont pas résolu et ils continuent de mentir !

Puissent tous les utilisateurs actuels et futurs utilisateurs potentiels voir à quel point vous êtes malhonnête et ne respectez pas vos promesses !

Ils m'ont envoyé déposer, disant que je gagnerais la promotion. J'ai déposé et je ne me conforme pas

C’est pour cette raison que 1xBet et toutes les sociétés qui appartiennent au même groupe (22bet, MegaPari et toutes celles ayant le même layout), sont considérées dans tous les forums et sites d’avis comme les sociétés les plus malhonnêtes au monde.

Qui ne paient personne, acceptent simplement les dépôts et n'effectuent pas de paiements, prenant l'argent des gens, prenant l'argent des utilisateurs honnêtes

JE NE RECOMMANDE AUCUNE DE CES ENTREPRISES À PERSONNE ! 1XBET, 22BET, MEGAPARI ET TOUS QUI ONT LA MÊME PRÉSENTATION DE PAGE , CAR ILS APPARTIENNENT AUX MÊMES PERSONNES

Inadmissible de ne pas honorer ce qu’ils promettent !

Bonjour ArnN,

Étant donné que leurs conditions générales pour le bonus du vendredi indiquent une chose et que vous dites que leur support en direct vous a dit une chose différente, nous devons nous conformer aux conditions générales de cette promotion.

Veuillez vous assurer de lire attentivement les conditions générales de chaque promotion avant d'effectuer tout dépôt à l'avenir.

La décision du casino concernant votre plainte est définitive et nous ne pouvons plus rien faire pour vous aider.

Décision pathétique et malhonnête. Juste ça

Mais, rien de plus surprenant, pour un site qui appartient à un groupe de sites voyous portant d'autres noms (MegaPari, 22bet et bien d'autres avec la même mise en page)

Lors d’une simple recherche d’avis sur internet, 99 % sont négatifs pour ces sites. Toujours, allégation de non-paiement et confiscation d'argent sans motif

Malheureusement, c'est seulement moi qui ai appris leur mauvaise réputation, après avoir déposé

Ils figurent sur la liste noire de tous les principaux portails d'avis et de notation, sans exception, par exemple sur AskGamblers.

Alors, quiconque envisage de créer un compte ou de mettre de l'argent sur ces sites ( 1xbet, 22bet, MegaPari et autres avec la même mise en page ) : sachez que vous serez trompé et perdrez de l'argent là-bas, si vous faites du profit ils vous voleront. C'est ce que disent 99 % des avis à leur sujet. Tout le monde peut chercher et voir par lui-même

Bonjour, J'ai fait de nombreux dépôts EcoPayz sans aucun problème depuis longtemps, aujourd'hui j'ai encore déposé 50€ via EcoPayz, mais rien n'est crédité sur mon compte 1xBet. L'argent a disparu du compte EcoPayz, donc le dépôt a été effectué mais quelque chose ne va pas avec 1xbet et il n'est pas crédité. J'ai envoyé plus de 10 emails au support avec une capture d'écran de la preuve de dépôt (site ecopayz) et le numéro de référence ecopayz de la transaction, maintenant ils disent "Les spécialistes le vérifient" depuis plusieurs heures déjà...

Ecopayz a confirmé que tout était normal de leur côté et que le problème vient de 1xBet, ils ont même contacté 1xbet pour résoudre ce problème et m'ont dit qu'ils m'enverraient un e-mail une fois que 1xbet leur répondrait.

Comment 1xbet peut-il mettre autant de temps à créditer mon dépôt ? JE LEUR AIS DONNÉ LE NUMÉRO DE RÉFÉRENCE ECOPAYZ, AVEC CELA ILS PEUVENT VOIR INSTANTANÉMENT J'AI DÉPOSÉ !!!

Le support donne TOUJOURS la même réponse, comme un robot... Ils ne disent que des choses du genre "transféré aux spécialistes, nous vous enverrons un email"...

Je veux parier aujourd'hui et je ne peux pas car ils ne créditent pas mon dépôt !!!

Le représentant ici présent peut-il faire quelque chose ou accélérer le processus ? Je veux dire, ils ont tous les détails sur le paiement, ils peuvent le vérifier en 2 minutes, mais POURQUOI CELA PREND SI LONG ?????????

S'il vous plaît, aidez-moi, merci !!!

Bonjour Tigpro,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

Bonjour, merci beaucoup d'avoir essayé d'aider. 1 minute après avoir posté ceci, j'ai consulté mon compte 1xbet et le dépôt est maintenant crédité. Vous pouvez supprimer mon message ci-dessus.

Merci encore.

Bonjour Tigpro,

C'est super! Merci de nous en informer. Dans ce cas, nous n'avons rien à faire puisque le problème a été réglé entre-temps.

Bonjour. 1xBet a mal réglé mon pari, le numéro de pari est 14144746953.

Ils ont réglé le match de basket-ball islandais Tindastoll - Thor avec un score de 100-76, alors que le score final réel est de 100-75, comme vous pouvez le voir sur de nombreux sites différents, par exemple : https://www.flashscore.com/match/ xKvT4yrC/#match-résumé

Ou https://betguide24.com/tindastoll-ice-thor-ak-akureyri-ice-h2h-3015584-3015684?30691412

De plus, d'autres bookmakers l'ont réglé correctement sur un score de 100-75.

Je parie qu'à la fin de 175,5, cela s'est terminé exactement à 175, donc j'ai gagné mais 1xbet l'a mal marqué 100-76.

Le support n'aide pas même si je leur ai envoyé tous les sites Web avec un score correct.

Le représentant ici ou LCB peut-il vous aider ? L’identifiant du pari est 14144746953

Merci

Bonjour Tigpro,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Tigpro,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre numéro d'identification de client dans la boîte de réception MP , car le représentant du casino ne peut pas examiner cette question avec uniquement le numéro d'identification de pari fourni.

Ils disent que leur source officielle fibalivestats ou eurobasket ou quelque chose comme ça montre 100-76 et ils ont envoyé un lien vers celui-ci mais tous les autres sites l'ont 100-75 et je connais d'autres bookmakers qui l'ont également noté 100-75 mais je m'en fiche, vous pouvez fermer le cas. 1xbet est une arnaque, tout le monde le sait. Aucun autre bookmaker n’a autant de plaintes qu’eux. De plus, leur soutien est le pire que j’aie jamais vu.

Ne jouez pas sur 1xbet.

Bonjour Tigpro,

Le représentant du casino a besoin de votre nom d'utilisateur du casino (numéro d'identification du client) si vous souhaitez qu'il examine votre compte.

S'il vous plaît envoyez-le dans ma boîte de réception de message privé , sinon nous ne pourrons pas vous aider.

Salut, je voulais juste demander l'aide du représentant 1xbet.

Je voulais me retirer mais ils ont besoin de documents même si nous avions déjà fait tout cela avant (cela semble être la norme ici)

Le problème est maintenant, après 3 semaines d'attente de réponse, j'ai eu des échanges avec eux et ils refusent de parler ou de donner des informations supplémentaires en répétant simplement la même chose.

Dans le dernier e-mail qu'ils ont envoyé, ils n'ont écrit que la moitié de la même chose et cela a été coupé.

Je ne suis pas sûr de ce qui se passe à cet endroit

Et je viens de vous envoyer un MP avec toutes les informations pertinentes et des captures d'écran de la conversation par courrier électronique que j'ai eue avec eux après 3 semaines d'attente d'une réponse.

Ils semblent tourner toute cette affaire en plaisanterie.

Je ne comprends vraiment pas leur jeu

Merci d'avance

Bonjour Kittigon Neyomsomruaj,

Merci de m'avoir fourni votre nom d'utilisateur du casino et les captures d'écran de la conversation par e-mail que vous avez eue avec le casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Kittigon Neyomsomruaj,

Merci pour votre message. Nous aimerions vous aider à régler cette situation

Vous suivez la procédure de vérification standard. Le Service de Sécurité attend de votre part l'envoi d'un selfie avec un document en main et une correspondance avec le Service de Sécurité en arrière-plan du selfie

La capture d'écran de votre correspondance avec eux fournie par vous ne répond pas aux exigences

Nous espérons que ces informations vous seront utiles afin d’accélérer le processus de vérification :
- choisissez un bon appareil photo ;
- l'éclairage de la pièce doit être clair ;
- rapprochez-vous de la caméra et réglez-la sur la résolution la plus élevée

Veuillez noter:
- la qualité de la photo doit être nette ;
- les lettres doivent être visibles et faciles à lire ;
- la pièce doit être lumineuse

En outre, nous vous demandons de traiter le service de sécurité avec respect et de ne pas utiliser de langage obscène.

Merci pour la réponse représentant.

Hé, je suis transparent, je vais juste poster une capture d'écran de toute la conversation, laisser la preuve raconter l'histoire

Et nous n'avons pas à craindre que j'oublie des détails, ou que vous disiez quelque chose puis le modifiiez plus tard, pas besoin de ces conneries, il y a des preuves photographiques qui ont besoin de jeux de mensonge.

Acclamations

Continuer

Et bien sûr le fameux à cause de la transparence

Ils vous font simplement courir partout pour faire une petite tâche pour eux, puis nient que vous avez fait la tâche pour eux et feignent complètement l'ignorance et prétendent qu'ils ne l'ont jamais reçu même si vous envoyez 10 fois.

C'est leur style, c'est inouï, plutôt enfantin mdr, envoyez-leur un email puis ils feignent l'ignorance en face mdr, c'est une bonne tactique je dois dire

et par souci de transparence, c'est parce que je voulais retirer mes 148 000 THB, ce qui équivaut à peu près à 4 700 USD.

Pour être honnête, peu importe ce qu'ils disent ici, je serai surpris si je vois un peu de cet argent, bien sûr, je tenterai toujours de récupérer, mais en fin de compte, je voulais juste avertir les autres.

Je ne ferai peut-être rien, mais j'enverrai très probablement à l'équipe de relations publiques de nos partenaires sponsors quelques e-mails soulignant les allégations d'arnaque et de malhonnêteté qui sont monnaie courante en ligne, leur demandant comment ils se sentent associés à une telle entreprise ou ont-ils simplement oublié de faire preuve de diligence raisonnable avant d'accepter le parrainage. argent.

Comme je l'ai dit, cela ne fera peut-être rien, mais encore une fois, et si c'était le cas ? Mdr, qui sait que je n'ai rien à perdre

Bonjour Kittigon Neyomsomruaj,

Nous avons demandé au représentant du casino d'examiner les preuves que vous avez fournies sur notre forum et de publier une réponse dans ce fil de discussion.

Cher Kittigon Neyomsomruaj,

En regardant les photos que vous nous avez fournies, nous pouvons conclure que vous envoyez une capture d'écran d'une photo. Mais le Service de Sécurité vous demande d'envoyer uniquement l'original de votre photo

S'il vous plaît, supprimez un geste obscène. De tels gestes sur la photo ne seront en aucun cas acceptés car il est irrespectueux de vous comporter de la sorte.

La photo doit être originale, sans aucun geste obscène. Vous devez fournir un selfie avec un document en main et une correspondance avec le service de sécurité en arrière-plan du selfie.

Non, la capture d'écran était destinée à ce forum uniquement parce que j'ai dû modifier les détails. Ce que votre équipe a reçu était l'original.

Je ne comprends même pas pourquoi vous continuez à demander l'original, comme si vous demandez une photo très spécifique, bien sûr, je prends la photo pour vous et pourquoi quelqu'un la sauvegarderait-il exprès, puis prendrait des captures d'écran et vous enverrait des copies comme si cela n'avait aucun sens et c'est plus travail.

Mais tout va bien, je vous ai déjà envoyé une nouvelle photo, j'espère qu'elle répond à vos besoins.

Je viens de recevoir l'e-mail ci-joint et j'ai retiré avec succès les montants déposés.

Ils ont fermé mon compte... eh bien, c'est le même email que tous les autres de ce fil.

Je suis juste content d'avoir pu récupérer le montant déposé, je n'ai plus besoin de savoir plus d'informations.

Merci au forum LCB pour votre aide

Et merci tout particulièrement à toi Sydney pour ton temps et tes efforts très appréciés

Bonjour Kittigon Neyomsomruaj,

Heureux de l'entendre. Merci de nous l'avoir fait savoir.

Le pire support client jamais vu. Ils ne répondent même pas à votre e-mail. Ils ne se soucient pas du problème du joueur. Ils ne résolvent aucun problème. Même s'ils ne remboursent pas votre argent en cas de faute.

Bonjour Aftabul,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés sur 1XBET Casino ? Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez m'envoyer en message privé votre nom d'utilisateur du casino.

Bonjour! Je m'appelle Alina Toma.

La société de paris 1xbet.com veut voler mon argent. Ils m'ont accusé sans fournir aucune preuve et ont confisqué mon argent. Ensuite, ils ont refusé de répondre à mes emails. J'ai lu qu'il y avait un représentant d'entre eux sur ce sujet et qu'il aide à résoudre les problèmes. J'espère qu'il m'aidera à résoudre mon problème. Sinon, je vous demande conseil sur la manière de poursuivre ces escrocs en justice. Vous ne pouvez pas simplement voler de l'argent à une personne en portant une accusation non fondée. Au tribunal, ils devront admettre leur tromperie et me donner mon argent. Mais j'espère toujours que le problème sera résolu avec l'aide d'un représentant ici et que je n'aurai pas à perdre mon temps devant les tribunaux de Curaçao.

Je décrirai ce qui s'est passé dans tous les détails depuis le tout début de ma coopération avec cette entreprise. Je m'excuse pour un si long texte.

J'ai rejoint 1xbet.com en mars 2020. J'ai effectué mon premier dépôt et j'ai commencé à parier. Deuxième dépôt j'ai effectué le 13 août 2020, j'ai fait plusieurs paris, et le même jour j'ai effectué 3 retraits d'un montant de 7000$. 1xbet.com n'a demandé aucune vérification. J'ai continué à parier, et après mon dernier gain, j'ai décidé de faire un retrait, le 6 décembre 2020. Deux derniers paris ont été effectués le 2 décembre 2020 à 20h33 et 20h24 EET, Formule 1, Sakhir Gran-Prix .Race. Gagnant : Valtteri Bottas (Mercedes) gagne – Non – 1,49, je parie 3453,67$ et Max Verstappen (Red Bull) gagne – Non – 1,49, je parie 3700$. Vous pouvez vérifier dans toutes les sources et services qui stockent les coefficients historiques - le soir du 2 décembre, il s'agissait de coefficients tout à fait ordinaires pour ces événements. Le moyen le plus simple – vous pouvez consulter l’historique des échanges sur Betfair Exchange. J'ai fait une photo de ces deux paris. J'ai donc effectué un retrait de 3000$. Elle a été refusée. J'en ai fait une capture d'écran. Ils ont demandé des photos de ma pièce d'identité. J'ai donc envoyé 2 photos de ma pièce d'identité, recto et verso. Après cela, j'ai reçu le premier e-mail de 1xbet.com, ils ont demandé de nombreuses captures d'écran de mon compte Skrill, que j'ai utilisées pour le dépôt et le retrait plus tôt. Voici le texte de leur demande : « Pour vérifier votre compte, veuillez envoyer des captures d'écran de votre ordinateur personnel depuis votre compte personnel du système de paiement Scrill : onglet Paramètres », Informations personnelles, « onglet « Limites et vérification », « Cartes et banque ». comptes », ainsi que l'onglet « Toutes les transactions », qui reflétera clairement les transactions du compte portefeuille associées à notre BettingCompany.

Fournissez une capture d'écran de Skrill montrant la recharge de votre compte de jeu. Chaque capture d'écran doit montrer une adresse e-mail liée à votre portefeuille Skrill.

Chaque capture d'écran doit être réalisée sans champs blancs en taille réelle de l'image, sans couper le titre de la fenêtre et la barre des tâches. "J'ai envoyé 6 captures d'écran, demandées par 1xbet.com. Je ne peux joindre aucun fichier ici. Donnez-moi un e-mail et je vous enverrai ces captures d'écran.

Après avoir envoyé ces captures d'écran, j'ai reçu un autre e-mail, dans lequel 1xbet demandait une photo de ma pièce d'identité près de mon visage et sur fond d'e-mail de 1xbet. Je ne peux joindre aucun fichier ici. Donnez-moi un e-mail et je vous enverrai ces captures d'écran.

Après l'avoir envoyé, j'ai reçu un troisième e-mail me demandant qui est Sebactian Pirlea pour moi. C'était une question très étrange. Comme cette personne m'est inconnue, j'ai répondu que je ne connais pas une telle personne.

Finalement, j'ai reçu un autre e-mail de la sécurité de 1xbet.com, en russe, comme tous les e-mails, disant :

« Veuillez noter que nous avons décidé de mettre fin à notre coopération avec vous (fermer le compte de jeu) sur la base des dispositions générales des règles BC :

Si un membre d'un pari commet des actes frauduleux à l'encontre d'un bookmaker (multicompte, utilisation d'un logiciel d'automatisation des paris, situations de jeu sur arbitrage, si le compte de jeu n'est pas utilisé pour parier, abus de programmes de fidélité, etc.), le bookmaker se réserve le droit mettre fin à de telles actions frauduleuses en :

- annulation des tarifs ;

- clôture du compte du client avec cash back ;

- fait appel aux forces de l'ordre sur le fait d'actes frauduleux commis par un tel client.

En vigueur à compter du 01.01.2011

La décision a été prise après une enquête approfondie de notre service de sécurité.

Veuillez ne pas créer de compte de jeu auprès de notre société.

Compte tenu du fait que vos actions constituent une violation flagrante des règles de notre entreprise, la décision de mettre fin à la coopération n'est pas soumise à un examen final.

Toutes les demandes de votre part sur le sujet bloquant seront ignorées. "

Bien sûr, je n'ai reçu aucun argent de 1xbet.com même si la lettre dit :

« - clôture du compte du client avec cash back ; »

Je leur ai écrit quelques e-mails, mais 1xbet n'a pas répondu.

Ensuite, j'ai trouvé cette adresse dans les informations sur la licence délivrée pour eux : admin-security@1xbet.com.

Je lui ai écrit une lettre et lui ai décrit toute la situation. La réponse suivante est venue :

"Cher Monsieur/Madame,

Suite à votre appel, une enquête a été menée.

Votre compte a été bloqué conformément aux conditions générales de la société que vous avez acceptées lors de l'enregistrement du compte.

La raison du blocage est multi-comptes.

Le montant des fonds déposés sur votre compte vous a été intégralement versé."

J'ai écrit une réponse à cette lettre, j'ai également écrit une lettre au formulaire de commentaires de Curaçao Gaming, dans laquelle j'ai une fois de plus décrit toute la situation et leur ai demandé d'enquêter. Voici leur réponse par courrier à plaintes@curacao-egaming.com :

" Cher Monsieur/Madame,

Merci d'avoir contacté Curaçao eGaming.

Nous avons envoyé une copie au représentant de l'opérateur pour traiter votre plainte.

L'opérateur en copie est prié de vous fournir, ainsi qu'à Curaçao eGaming, une mise à jour concernant cette plainte particulière, au plus tard 7 jours après cet avis, afin de rester conforme.

Attention, ceci doit être le seul fil de communication sur le sujet. Tout autre fil de discussion ou canal de communication sera ignoré. Il est également obligatoire de garder tous les destinataires dans le fil de discussion à tout moment.

En attente de la réponse de l'Opérateur.

Cordialement,

Curaçao eGaming"

Ils m'ont donc dit qu'ils avaient demandé une explication à l'opérateur et que 1xbet devait la fournir dans les 7 jours. Je n'ai pas été trompé ici. À ce moment-là, une réponse est venue de admin-security@1xbet-team.com. Outre moi, le destinataire de cette réponse était également Curacao eGaming plaintes@curacao-egaming.com. Voici le texte de cette réponse :

"Cher Monsieur/Madame,

La réinscription a été détectée par nos systèmes pour plusieurs paramètres. Ces données ont été considérées globalement et donnent tout lieu de croire que les comptes appartiennent réellement à une seule et même personne :

Le même appareil à partir duquel les paris ont été effectués ;
La même adresse IP lors de l'utilisation du compte ;
La manière de jouer sur les deux comptes est la même.
Le compte 174943087 a été ouvert après que des restrictions ont été appliquées au premier compte que nous avons spécifié précédemment, à savoir 141417823.

Tout ce qui précède indique une violation flagrante des règles par le joueur, ce qui a motivé la décision prise par le service de sécurité.

Le montant des fonds déposés a été intégralement remboursé.

Cordialement,

Tikhonov Alexandre, chef du service de sécurité"

J'ai été, pour le moins, choqué par cela, car je me suis connecté à mon compte uniquement à partir de mon ordinateur portable et absolument personne d'autre ne l'utilise. Conscient de l’absurdité de ces accusations, j’ai décidé de demander des détails. Après tout, si la personne qui m'a écrit cette lettre ouvrait ces détails et les comparait avec mes données, alors elle comprendrait à 100% qu'il s'agit d'une erreur. J'ai écrit cette lettre : « Je suis sûr que je n'ai commis aucune action illégale. Et j'essaierai de prouver, jusqu'au bout, que soit c'est une sorte d'erreur, soit que vous essayez de me tromper. compte 174943087, je possédais le compte 141417823 et je pariais dessus. Dans ce cas, je souhaite connaître toutes les informations du compte 141417823 : nom, prénom, date de naissance, série et numéro d'identification, adresse du domicile. Je souhaite également pour connaître les réponses à ces questions :

Date de création du compte 141417823. Date à laquelle les restrictions ont été appliquées au compte 141417823.
Adresse MAC de l'appareil, compte 141417823 connecté et effectué des paris.
Adresse IP à partir de laquelle les connexions ont été effectuées au compte 141417823.
Paris effectués à partir du compte 141417823.
Si vous refusez de fournir des données, je considérerai que vos actions visent à confisquer délibérément mes fonds, ce qui constitue une infraction pénale. »

J'attendais une réponse avec ces détails. Je m'attendais également à ce que Curacao Egaming lise la lettre de l'opérateur et mène sa propre enquête. 10 jours se sont écoulés et ma patience s'est épuisée. Voulant obtenir une réponse de Curacao eGaming, je leur ai écrit une autre lettre :

" Cher Curaçao eGaming. Dans votre lettre du 14 décembre, vous avez indiqué que vous aviez demandé des informations, concernant ma plainte, au représentant de l'opérateur. Il les a fournies, j'y ai écrit ma réponse, à laquelle je n'ai reçu aucune réponse. J'aimerais en savoir plus sur l'état d'avancement de votre enquête sur ma situation. Après tout, vous n'avez toujours rien répondu à mon problème. Combien de temps dois-je attendre votre réponse ? Pour le moment, il s'avère que le L'opérateur m'a accusé, n'a fourni aucune preuve et vous, en tant qu'autorité qui lui a délivré la licence, ne m'avez fourni aucune information à ce sujet. Je suis déterminé à restituer mon argent légal et à vous informer que si dans les prochains jours jours, je n'obtiendrai pas de réponse de votre part concernant l'enquête ou le temps d'attente de votre réponse, je vais porter cette situation dans l'espace public et décrire en détail la situation sur divers forums réputés et autres ressources, et je commencerai le processus de saisine des tribunaux. Comme vous l'avez demandé, je ne crée pas de nouveaux e-mails, je réponds à votre e-mail d'origine et tous les destinataires sont ajoutés par mes soins à cet e-mail."

Je noterai que toutes les lettres étaient dans un seul fil de communication, je n'ai créé aucun autre fil ou canal de communication. De plus, j'ai gardé tous les destinataires dans le fil de discussion, chaque fois que j'écrivais une lettre, comme Curacao Egaming me l'a demandé dans sa première lettre. Mais j'ai reçu une réponse, encore une fois, uniquement de admin-security@1xbet-team.com

Il ne m'a rien dit de nouveau, même si j'attends toujours de lui qu'il réponde aux questions sur l'adresse Mac, l'IP, etc. Voici sa réponse : « Chers Messieurs,

La réinscription a été détectée par nos systèmes pour plusieurs paramètres. Ces données ont été considérées globalement et donnent tout lieu de croire que les comptes appartiennent réellement à une seule et même personne :

Le même appareil à partir duquel les paris ont été effectués ;
La même adresse IP lors de l'utilisation du compte ;
La manière de jouer sur les deux comptes est la même.
Le compte 174943087 a été ouvert après que des restrictions ont été appliquées au premier compte que nous avons spécifié précédemment, à savoir 141417823.

Tout ce qui précède indique une violation flagrante des règles par le joueur, ce qui a motivé la décision prise par le service de sécurité.

Le montant des fonds déposés est de 4,325$

Le montant des fonds versés est de 7 000 $.

Nous considérons cette affaire close.

Cordialement,

Tikhonov Alexandre, chef du service de sécurité"

Écoutez, il s'adresse délibérément à moi « Monsieur », même s'il sait parfaitement qu'il a une conversation avec une fille. C'est très irrespectueux.

J'ai écrit la réponse :

" Je suis Mademoiselle, ne me contactez pas monsieur.
Il y a quelques lettres, je vous ai posé des questions directes concernant les données exactes de l'adresse Poppy, de l'adresse IP, etc. Vous avez ignoré ma lettre et n'avez répondu à aucune de mes questions. Cela prouve évidemment que vous voulez voler mon argent de la manière la plus impudente. Je vous ai donné une chance de corriger une erreur ou un vol délibéré de mon argent par vos collègues. Maintenant, je crois que vous, Alexandre Tikhonov, êtes personnellement impliqué dans cette affaire. Je ne vois aucun sens aux montants que vous avez notés. Tout l’argent sur mon compte m’appartient et est honnêtement gagné. Vous ne pouvez pas simplement voler de l’argent sur le compte en présentant des frais non fondés ! Je vous ai prévenu à deux reprises de mes actions et maintenant je soumets vos actions au jugement public sur diverses ressources, et j'entame également le processus de recours à l'autorité judiciaire. Je vous demande de fournir les coordonnées et adresses de votre organisation au lieu d'inscription. Si vous refusez de les signaler, je les reconnaîtrai quand même, mais j'ajouterai également à ma déclaration que vous avez refusé de fournir les données et adresses officielles de votre organisation.

De plus, j'attends toujours une réponse officielle de Curacao eGaming ! Vous êtes ajouté à toutes les lettres comme vous l'avez demandé, ce qui signifie que vous êtes au courant de tout ce qui se passe. Assez de temps s'est écoulé pour que vous puissiez comprendre la situation et exprimer votre opinion ! Votre silence fait de vous un complice de ces criminels..."

Je les avais prévenus que je décrirais cette situation sur les forums et maintenant je le fais.

en résumant le tout et en décrivant brièvement la situation, il s'avère ce qui suit :

Il n'y a jamais eu de plaintes concernant mon compte, j'ai joué pendant longtemps en effectuant des dépôts et des retraits de fonds dépassant les dépôts.
J'ai demandé un retrait, on m'a demandé divers documents et photos. Je les ai tous fournis. J'ai pleinement prouvé mon identité. Si vous avez des doutes, je peux toujours fournir toute preuve de mon identité.
La dernière question, après la confirmation complète de mon identité, était la question concernant une personne. Je n'ai aucune idée de qui il est.
J'ai en outre été accusé d'avoir lié mon compte et celui de cette personne. Aucune preuve ne m'a été fournie. Je suis convaincu qu'il est impossible que tant de circonstances coïncident. Il y a énormément d’absurdité dans ce mensonge. Ils prétendent qu'au printemps 2020 cette personne a eu des problèmes avec ce bookmaker, puis j'ai créé mon compte. Ensuite, nous aurions fait des paris similaires. Avant, je pariais sur les statistiques du basket, puis sur le résultat des matchs de basket, puis je me suis intéressé à la Formule 1. Tous mes paris ont des périodes de temps différentes, des sommes d'argent différentes. Il est impossible pour quelqu'un de faire des paris similaires. J'utilise l'Internet mobile. L'adresse IP dans ce cas est dynamique, et même si vous imaginez qu'à un moment donné je me suis connecté à mon compte avec la même adresse IP que celle utilisée précédemment par cette personne, il n'y a aucun moyen que les autres adresses IP avec lesquelles je me suis connecté pendant tout cela le temps coïncide. Et le plus absurde ! Personne. Je le répète, personne n'utilise mon ordinateur portable. Dans ce cas, il n’y a même pas la moindre possibilité que cette personne se soit connectée à son compte depuis mon ordinateur portable. Je crois que ces gens comptent sur le fait qu'ils n'auront pas à fournir les preuves de leurs accusations, car ils n'en ont pas. Mais je suis déterminé à aller jusqu’au bout et je porterai plainte où ils devront reconnaître leurs mensonges. Après cela, je ne me contenterai plus de récupérer mon argent. Je compléterai certainement mon histoire avec des photos de la décision du tribunal et cela affectera à jamais leur réputation. J'espère toujours que leur réputation est importante pour eux et qu'ils mèneront leur enquête interne, me rendront mon argent et que les employés qui ont voulu me tromper seront punis.
Par ailleurs, je suis étonné de l'inaction de Curaçao egaming, qui leur a délivré une licence et ne considère pas nécessaire de mener sa propre enquête sur cette situation.

Bonjour Baobaggie,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés et nous en informerons le représentant du casino.

Bonjour Baobaggie,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Baobaggie,

Concernant votre demande, nous avons examiné votre cas. Oui, votre compte a été bloqué en raison des règles de la société 1xBet :

Si le parieur commet une fraude à l'égard du bookmaker (telle que l'enregistrement de plusieurs comptes, l'utilisation d'un logiciel de pari automatisé, l'arbitrage des paris, si le compte de pari n'est pas utilisé pour parier, l'utilisation inappropriée de programmes de fidélité, etc.), le bookmaker se réserve le droit de mettre fin à de telles actions frauduleuses en :

- annulation du pari ;
- clôture du compte du client. L'argent déposé sur le compte sera remboursé.
-déposer une réclamation auprès d'un organisme chargé de l'application de la loi.

Le service de sécurité a détecté un multi-compte et, par conséquent, votre compte a été bloqué. Étant donné que le service de sécurité fonctionne avec des données exactes, ils ont déclaré que vous aviez plusieurs comptes.

Selon la règle ci-dessus, seul le montant du dépôt peut être retiré. Comme nous pouvons le voir, vous avez retiré encore plus que le montant du dépôt

Comme je l’ai déjà écrit à plusieurs reprises, je n’ai enfreint aucun point de vos règles. Vous avez volé mon argent, porté une fausse accusation et refusé de fournir la moindre preuve. Si vous aviez lu l'intégralité de mon message, vous ne m'auriez pas donné cette réponse. Vous refusez d'examiner cette affaire, alors je vais vous poursuivre en justice. Je vous demande de fournir les coordonnées exactes et les adresses de l'entreprise pour déposer une demande au tribunal.
Je serai également heureux de toute aide à ce sujet de la part des participants au forum et des administrateurs.

Bonjour Baobaggie,

Nous avons demandé au représentant du casino de nous fournir les preuves concernant les multiples comptes. Te tenir au courant.

Bonjour Sydney,

Avez-vous reçu une réponse de 1xbet ? 2 semaines se sont écoulées.

Bonjour Baobaggie,

Le représentant du casino a dit qu'il nous fournirait les preuves, mais nous ne les avons toujours pas reçues. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel aujourd'hui. Te tenir au courant.