Please urgently make a final decision regarding my account and allow me to withdraw my funds.
I have fully and promptly cooperated with every request for documents and proof, and I successfully completed the video verification, as confirmed by the result displayed after the video call.
However, despite nearly a month having passed, I still cannot access my account, and I have not received any outcome of the verification process from the Security team.
I have been patient and cooperative throughout this entire process, but the continued lack of a clear decision or timeline is becoming increasingly concerning. I sincerely hope you can understand that this situation may raise questions regarding the transparency and fairness of the process, as well as your commitment to your customer.
I kindly ask you to finalize the review of my account as soon as possible and allow me to access my funds and withdraw them without any further delay.
Veuillez prendre d'urgence une décision finale concernant mon compte et m'autoriser à retirer mes fonds.
J'ai pleinement et rapidement coopéré à toutes les demandes de documents et de preuves, et j'ai réussi la vérification vidéo, comme le confirme le résultat affiché après l'appel vidéo.
Cependant, malgré le fait qu'il se soit écoulé près d'un mois, je ne peux toujours pas accéder à mon compte et je n'ai reçu aucun résultat du processus de vérification de la part de l'équipe de sécurité.
J'ai fait preuve de patience et de coopération tout au long de ce processus, mais l'absence persistante de décision claire et de calendrier précis est de plus en plus préoccupante. J'espère sincèrement que vous comprendrez que cette situation peut soulever des questions quant à la transparence et à l'équité du processus, ainsi que quant à votre engagement envers votre client.
Je vous prie de bien vouloir finaliser l'examen de mon compte dans les plus brefs délais et de me permettre d'accéder à mes fonds et de les retirer sans plus tarder.
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