1XBET Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour Davida747 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Nous contacterons le représentant du casino afin d'obtenir plus d'informations concernant votre cas.

Veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour et n'hésitez pas à nous faire part de toute nouvelle information de votre part.

Bonjour Davida747 ,

Le représentant du casino a répondu en demandant les informations suivantes :

- Une capture d'écran du ticket de pari montrant le nom du match et les détails du pari
- Une source officielle confirme que le pari doit être recalculé.

Veuillez nous contacter par message privé en nous fournissant les détails demandés, et nous les transmettrons au casino pour un examen plus approfondi.

Chère équipe d'assistance LCB,

Merci pour vos conseils.

Je fournis maintenant les captures d'écran des tickets de pari demandés, qui montrent clairement le nom du match, le marché et les détails des deux paris contestés :

• Identifiant du pari : 81028905063 – Moins de 2,5 (Première mi-temps)
• Pari n° 81028988049 – Moins de 4,5 buts (Temps réglementaire)

Ces captures d'écran confirment que les paris ont été placés dans des conditions normales alors que le score du match était de 0:0 , y compris à la mi-temps.

De plus, je voudrais souligner une incohérence majeure :

• Le pari « Moins de 2,5 buts (première mi-temps) » a d'abord été déclaré gagnant et les fonds ont été crédités sur mon compte.
• Peu après, les mêmes fonds ont été restitués et le pari a été déclaré perdu.

Cela indique clairement une erreur de règlement ou une incohérence du système du côté du bookmaker.

Au vu de ces éléments, je vous prie de bien vouloir :

1. Transmettez ces captures d'écran au casino
2. Exigez qu'ils effectuent une enquête manuelle à l'aide de leurs journaux internes.
3. Fournissez une explication claire concernant le score erroné à la mi-temps (2-2) et l' annulation d'un pari gagnant précédemment validé.

J'espère que ces éléments de preuve supplémentaires permettront désormais d'examiner l'affaire de manière équitable et transparente.

Veuillez confirmer une fois l'information transmise.

Cordialement,
Davida747

Je demande instamment que le casino soit tenu de procéder à une enquête manuelle complète en utilisant ses journaux internes , en se concentrant spécifiquement sur les horodatages exacts des mises.

C'est essentiel car :

• Les deux paris ont été placés en direct , et non avant le match.
• Le pari « Moins de 4,5 buts (temps réglementaire) » a été placé à la mi-temps , alors que le score était clairement de 0-0.
• La cote proposée à ce moment-là était d'environ 1,6 , ce qui correspond logiquement à un match à faible score.

Si le score à la mi-temps avait réellement été de 2-2 , comme l'affirme le casino, il serait impossible que le pari « Moins de 4,5 buts » ait une cote aussi basse. La cote aurait été bien plus élevée compte tenu du nombre déjà important de buts marqués. Cela contredit directement leur version des faits.

En plus:

• Le pari « Moins de 2,5 buts (première mi-temps) » a d'abord été déclaré gagnant et les fonds ont été crédités.
• Ces fonds ont ensuite été annulés , ce qui indique clairement une incohérence ou une erreur du système.

Compte tenu de cela, je vous prie de bien vouloir demander au casino de :

1. Vérifiez l' heure exacte à laquelle chaque pari a été placé en utilisant leurs journaux système.
2. Vérifiez le score en direct affiché à ce moment précis.
3. Expliquez comment une cote d'environ 1,6 a été proposée si le score à la mi-temps était censé être de 2:2.
4. Veuillez fournir une explication claire de la décision initiale favorable et de son annulation ultérieure.

Ce litige ne peut être résolu équitablement que par une vérification côté opérateur , car celui-ci a un accès complet à tous les journaux de données historiques des paris et des matchs.

Je vous remercie de votre soutien pour garantir que cette question soit examinée de manière transparente et sur la base de preuves factuelles issues du système.

Bonjour Davida747 ,

Merci de nous avoir répondu.

Nous avons transmis les informations que vous nous avez fournies au casino et nous vous contacterons dès que nous aurons une réponse.

Nous vous remercions de votre patience.