Fil de discussion sur le support et les plaintes du casino 7Bit et du casino KatsuBet

Le casino 7bit a désactivé mon compte. J'ai effectué plusieurs dépôts et un retrait réussi, puis j'ai gagné quelques centaines de dollars et ils ont désactivé mon compte. Que dois-je faire?

Bonjour JosephRubino101 ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur la fermeture de votre compte ?

Merci.

Bonjour JosephRubino101 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Bonjour JosephRubino101 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Je suis membre de 7bitcasino depuis plusieurs années, mais j'ai arrêté d'y jouer quand il y a quelques années, après avoir demandé un retrait BTC, ils m'ont fait attendre 3 jours, date à laquelle j'avais annulé la demande de retrait et restitué tous les fonds à eux.
Avance rapide jusqu'à hier soir. Il y a environ 14 heures. J'avais déposé de l'ETH quelques heures auparavant et je souhaitais retirer mon ETH sur mon portefeuille Coinbase, ce que j'avais demandé sur le site Web du casino et j'ai également confirmé l'adresse via le lien e-mail qui m'a été envoyé.
5 heures après la demande, le système m'a notifié que ma demande était traitée mais lorsque je me suis rendu sur mon compte Coinbase, rien.
Je suis allé voir l'assistance par chat en direct qui m'a donné l'identifiant de hachage une fois que j'ai fourni des informations personnelles (pourquoi ?!), mais je les ai quand même fournies parce que je voulais l'information. J'ai recherché le hachage sur le site Web d'Etherscan et il a montré une transaction vers un portefeuille que je n'ai pas reconnu. l'agent a continué à insister sur le fait qu'il s'agissait de l'identifiant de portefeuille que je leur avais fourni, même si je leur ai montré d'innombrables fois l'e-mail qui m'avait été envoyé indiquant l'adresse correcte du portefeuille à laquelle l'ETH n'avait pas été envoyé.
J'ai ensuite envoyé un e-mail à l'assistance et fourni de nombreux détails et captures d'écran et j'ai décomposé ce qui s'est passé pièce par pièce en long et en large, pour ensuite être à nouveau accusé de leur avoir fourni cette adresse de portefeuille que je n'avais jamais vue auparavant et à laquelle le casino a envoyé 0,37 ETH au lieu de mon adresse du portefeuille. Ils ont conclu qu’ils n’avaient aucune responsabilité pour résoudre ce problème parce qu’ils avaient fait ce qu’on leur avait dit, même si je leur avais fourni de nombreuses preuves du contraire. J'ai l'impression qu'il y a une barrière linguistique ou simplement un problème de renseignement, car personne ne semble comprendre le concept simple qui montre que le casino a envoyé mes fonds à une adresse de portefeuille qui n'était pas la mienne et que je n'ai ni autorisée ni confirmée. C'est tout mon argent dans le monde qu'ils ont envoyé à une adresse aléatoire et personne n'en assumera la responsabilité. Je ne pourrais pas être plus frustré et en colère contre tout le personnel. L'incompétence et le manque d'humilité forment une terrible combinaison et le personnel du casino a montré qu'il possédait ces deux traits indésirables. S'il vous plaît, aidez-moi à obtenir mon .37ETH. Il manque environ 900 $ dans mon portefeuille et ils font comme si l'affaire était close. Je me battrai pour cela. Aussi longtemps que cela prendra, mais je préfère que ce soit une solution simple si possible.
Je joins l'e-mail de confirmation du portefeuille du casino, mon portefeuille Coinbase pour montrer que c'est le même, puis le site Web Etherscan de la transaction où mes fonds ont été envoyés non pas vers mon portefeuille Coinbase mais vers un autre portefeuille non reconnu.
assez simple ? Apparemment non ....

Bonjour Rtomaka ,

Tout d’abord bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

7BITCASINO A ENVOYÉ TOUT MON ARGENT, 0,37 ETH À UN MAUVAIS PORTEFEUILLE MYSTÈRE ET nie toute faute

J'aurais tellement souhaité que cela ne prenne pas encore plus de temps et d'énergie précieux et précieux, mais depuis que le personnel de 7BitCasino n'est pas disposé à admettre ses erreurs dans le traitement de mon retrait .37 ETH, pas à mon adresse de portefeuille confirmée de 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. , mais à la place, sans mon approbation, j'ai retiré mes fonds vers un portefeuille que je ne connais pas avec l'adresse du portefeuille 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.

Le casino a effectué cette action sans mon approbation, et maintenant mon .37 ETH a été perdu pour le propriétaire de l'adresse du portefeuille ci-dessus, et tout ce que je peux dire à propos de ce portefeuille, c'est qu'il n'est pas le mien, et à aucun moment je ne l'ai fait. demander au casino d'envoyer mon ETH à cette adresse.

Même après plusieurs demandes répétées d'envoi de documents démontrant ma prétendue demande à ce portefeuille qui ne m'est absolument pas familier, le casino n'obéira pas, car nous savons tous les deux qu'il n'existe aucun document ou preuve de cette action, car il ce n'est pas arrivé !

Permettez-moi de commencer par le début de ce cauchemar et je vais vous présenter brièvement la chaîne d'événements jusqu'à présent entre moi et le personnel de 7bitcasino.

Dimanche 21 janvier 2024 : Après avoir vu une annonce pour le casino sur le site etherscan.io, j'ai décidé d'essayer à nouveau 7Bit après avoir pris une longue pause dans leur casino. J'ai donc acheté de l'ETH sur mon application RockWallet et envoyé 0,0615 ETH sur mon compte de casino à 3h59 (UTC). Vers 6h00 (UTC), après avoir plutôt bien réussi avec les machines à sous du casino, j'ai décidé que je devrais encaisser, et j'ai donc commencé le processus d'ouverture de mon application Coinbase et de sélection de « recevoir » dans le menu ETH, et Coinbase a généré l'ETH. adresse de portefeuille 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df, que j'ai copié puis collé cette adresse dans le champ approprié sur le site Web du casino. À ce moment-là, je me suis souvenu que j'aurais probablement besoin de confirmer cette nouvelle adresse de portefeuille auprès du casino, alors je suis allé dans ma boîte de réception e-mail et une demande de confirmation de cette adresse de portefeuille m'y attendait déjà, j'ai donc ouvert l'e-mail et cliqué sur le bouton « confirmer ». "adresse du portefeuille" intégré dans le message électronique. Maintenant que le processus de retrait était terminé, j'ai parcouru la section caisse du site Web du casino et j'ai remarqué un message indiquant que le portefeuille ETH doit être compatible avec le réseau ERC-20 pour les dépôts et les retraits, et j'y suis donc retourné. sur mon compte Coinbase et j'ai vu que l'adresse que j'avais copiée et collée pour mon retrait de casino n'était pas compatible avec ce réseau, j'ai donc immédiatement annulé ma demande de retrait, puis soumis à nouveau la demande de retrait en utilisant l'adresse de portefeuille 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. Je suis retourné dans ma boîte de réception e-mail pour trouver une demande de confirmation de cette nouvelle adresse de portefeuille et j'ai donc cliqué sur le lien pour la confirmer.

À ce stade, je pensais que j'avais terminé et j'allais juste attendre quelques minutes pour voir le .37 ETH entrer dans mon portefeuille Coinbase. Après environ une heure, je me suis inquiété et j'ai ouvert un dialogue d'assistance par chat avec un agent du casino qui m'a assuré que tout allait bien et que l'équipe financière prenait parfois un peu plus de temps pour traiter certaines demandes de retrait. J'ai pensé que comme cela faisait si longtemps que je n'avais pas joué à 7 bits, ils auraient peut-être besoin de prendre plus de temps avec ma demande. Je me suis enregistré à nouveau avec l'assistance par chat toutes les heures, jusqu'à l'heure 5 depuis que j'avais demandé le retrait, moment auquel j'étais devenu plutôt nerveux à l'idée que quelque chose n'allait pas, mais à ce moment-là, une notification est apparue du casino disant mon retrait avait été traité et j'ai été très soulagé de voir un tel message.

Je suis ensuite allé sur mon compte Coinbase et j'ai constaté qu'aucune transaction n'avait encore été effectuée, puis après avoir attendu encore environ 30 minutes, j'ai de nouveau contacté l'assistance par chat pour savoir où était passé mon ETH. L'agent du casino m'a ensuite donné le numéro de hachage de la transaction (0xd94bc40510115dfd562ea57156b8a973d6ddd7ce13b7c74ef3f33223b80f2a66) après l'avoir demandé, et j'ai entré ce hachage sur le site Web etherscan.io pour voir les détails de la transaction. C'est à ce moment-là que j'ai vu que mes fonds avaient été envoyés vers un portefeuille 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5, un portefeuille que je n'avais jamais vu auparavant et que je n'avais jamais confirmé pour le casino à aucun moment.

L'agent d'assistance par chat a insisté pour que je demande que mon .37ETH soit envoyé à cette adresse de portefeuille inconnue, à laquelle j'ai répété à maintes reprises que ce n'était pas mon portefeuille et que ce n'était pas le portefeuille vers lequel j'avais demandé un retrait. Je lui ai montré des captures d'écran des e-mails que le casino m'a envoyés montrant les deux autres portefeuilles Coinbase qui étaient les miens, mais encore une fois, il n'arrêtait pas de répéter que les fonds avaient été envoyés au portefeuille que j'avais demandé, ce qui est absolument faux et qu'il n'y a aucun e-mail ni aucun autre type. de preuves ou de documents montrant que je souhaitais que mes fonds soient envoyés dans le portefeuille 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.

J'ai envoyé un e-mail au support du casino et envoyé environ 30 à 40 messages avec des pièces jointes montrant que je n'avais demandé le retrait de mes fonds ETH que deux fois, une fois avec l'adresse du portefeuille Coinbase incompatible, puis de nouveau avec l'adresse du portefeuille Coinbase compatible une fois que j'ai réalisé l'erreur.

Chaque réponse du casino me rejette injustement la responsabilité de ce problème car le casino n'a pas accédé à ma demande d'envoyer au bon portefeuille 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. Ils n'ont pas voulu bouger de leur position initiale, à savoir que je leur ai dit d'envoyer mes fonds vers cet autre portefeuille, même s'ils ne m'ont rien montré qui montre que j'avais demandé que cela soit fait. J'ai tous les e-mails et documents à l'appui pour montrer que ce que je dis est bien un fait et que mon .37 ETH a été envoyé vers un portefeuille incorrect que je n'ai jamais entré dans la zone de caisse du casino, et je n'ai pas non plus confirmé ce portefeuille via un lien e-mail comme Je l'ai fait avec les deux autres adresses de portefeuille. Le casino n'a offert aucun soulagement, pas même un remboursement partiel de mes fonds qu'il a envoyés par erreur à une mauvaise adresse et n'a pas été disposé à admettre un acte répréhensible ou une erreur au cours des derniers jours avec lesquels j'ai été en communication. eux. Je crois qu'ils me doivent mon .37 ETH ou son équivalent fiat, qui coûte actuellement environ 850 $ si je ne me trompe pas. J'avais demandé que toutes les conversations d'assistance par chat me soient envoyées par e-mail le jour où j'ai retiré mes fonds et répondu à toutes leurs questions d'identification afin que je puisse avoir accès à ces discussions, mais je n'ai pas encore vu d'historique de discussion par e-mail, je ne peux donc malheureusement pas le télécharger. ces conversations jusqu'à ce que j'aie accès à ces discussions, mais je pense avoir encore suffisamment de documents à l'appui pour faire mes déclarations ici, alors que le casino n'a pas un seul élément de preuve montrant qu'aucune de leurs allégations selon lesquelles je suis le responsable de ma perte de 0,37 ETH est exacte ou vraie

Bonjour Rtomaka ,

Comme nous l'avons déjà demandé, pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci.

D'accord. Et désolé, j'ai dû manquer votre autre réponse. Merci beaucoup

Salut

Avez-vous réussi à contacter quelqu'un sur 7BitCasino concernant mon problème, ou avez-vous d'autres mises à jour ou suggestions sur la façon dont je devrais procéder ? Demain cela fera une semaine complète depuis le début de cette catastrophe et j'espère vraiment que cela pourra être résolu bientôt. Merci encore pour votre aide.

Bonjour Rtomaka ,

Nous attendons une réponse et comme c'est le week-end, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience.

Nous travaillons sur ce dossier.

Merci.

Vous tenir au courant.

Vous devez savoir que j'ai commencé à envoyer des messages directs au représentant de 7bitcasino sur ce site à partir du 22 janvier, donc autant que je comprends le problème du week-end, ce représentant a été au courant de mon problème toute la semaine dernière et je n'ai reçu aucune réponse de sa part.

Bonjour Rtomaka ,

Nous comprenons votre frustration.

J'espère que nous aurons bientôt de leurs nouvelles.

Le silence radio continue ?? Est-ce normal ?

Cela semble être le cas, rtomaka .

Nous leur avons envoyé un autre email, les informant que si nous ne résolvons pas la plainte, nous devrons la marquer comme Non résolue, ce qui nuit à leur image de marque.

Je vous tiens au courant et merci de votre compréhension.

Bonjour Rtomaka .

Casino a répondu. Pouvez-vous également nous envoyer l'e-mail de votre casino ?

Ils ont dit qu'ils étudiaient votre cas.

Vous tenir au courant.

J'ai envoyé un DM avec l'adresse

Bonjour Rtomaka .

Merci.

Nous avons fourni au casino vos informations d'identification.

Vous tenir au courant.

Des nouvelles du casino ? J'arrive presque à 2 semaines sans aucun effort de la part du casino pour résoudre cette erreur assez grave de leur part. J'espère que ce site leur supprimera tout soutien s'ils ne parviennent pas à résoudre ce problème très rapidement.

Bonjour Rtomaka .

Toujours pas de mises à jour. Nous le rappelons régulièrement.

Vous tenir au courant.

Nous travaillons là-dessus.

Bonjour Rtomaka .

Le casino a répondu qu'il vous avait contacté.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous mettre à jour ?

Le casino m'a contacté à plusieurs reprises, mais jamais avec de résolution ou de réponse directe au problème en question. Je pense qu'ils font référence à cet e-mail qui ne résout rien et ne commence même pas à accepter la faute d'avoir envoyé mes fonds à une adresse de portefeuille qui n'est pas la mienne. (voir message ci-dessous)

Cher Robert,

Merci pour votre lettre.

Vos sentiments sont compréhensibles car tout le monde réagirait de la même manière dans une telle situation. Nous tenons à vous informer que nous sommes un projet sous licence et travaillons sous les lois de Curaçao et que nous sommes toujours honnêtes avec nos clients.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations.

Bonjour Rtomaka ,

Nous les contactons régulièrement et nous attendons également une solution.

Contactez-les s'ils vous l'ont dit.

Nous faisons de notre mieux pour vous aider, mais si Curaçao traite votre plainte, nos mains sont liées.

Vous tenir au courant.

J'espère qu'ils répondront bientôt avec des informations plus précises.

Ou peut-être celui-ci, qui encore une fois, ne reconnaît aucune erreur avec l'adresse du portefeuille de retrait et essaie clairement de me blâmer pour mon problème mais ne fournit aucune preuve ou explication raisonnable quant à ce qui est arrivé à mon .37 ETH perdu. Encore une fois, je n'avais jamais vu ni saisi l'adresse du portefeuille auquel le casino avait envoyé mes fonds. J'avais confirmé par e-mail 2 adresses de portefeuille ETH différentes le jour en question, mais je ne connais absolument pas le portefeuille auquel ils ont envoyé mon retrait et je n'ai jamais saisi cette adresse de portefeuille par erreur ou pour toute autre raison. Cela ne s’est tout simplement pas produit comme ils le prétendent. (voir la réponse au message du casino ci-dessous).....

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour toute frustration ou inconvénient que vous pourriez avoir rencontré au cours de votre expérience sur notre plateforme.

Notre équipe a procédé à un examen approfondi de votre compte et nous souhaitons clarifier le processus de retrait. Les retraits sont uniquement initiés par le joueur sur son propre compte. Le casino n'est pas en mesure de traiter un retrait à moins que le client n'ait initié la demande au préalable. Lorsque vous utilisez Coinspaid pour des retraits, il est essentiel de noter que les fonds sont envoyés à l'adresse spécifique fournie par le joueur dans la section « Portefeuille ».

Le joueur a initié le retrait des fonds, l'adresse du portefeuille a été saisie par le joueur et les fonds ont été envoyés à l'adresse fournie par le joueur. Par conséquent, garantir l’exactitude de l’adresse cryptographique et maintenir un accès continu à celle-ci devient la responsabilité du joueur. Nous soulignons l’importance d’une attention particulière lors de la saisie des détails de retrait afin de faciliter un processus de transaction fluide et de minimiser le risque d’erreurs.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours heureux de vous aider !

Cordialement,
L'équipe du Casino 7Bit

Merci pour cela! Super d'avoir un endroit pour contacter Sipport et répondre aux questions des autres et parfois la ligne d'assistance peut être très longue 😁

Alors, où allons-nous partir d'ici ? Est-ce tout ce que nous pouvons faire à ce stade ? J'ai l'impression que rien n'est résolu et qu'ils viennent de s'en tirer avec un vol majeur de mes fonds.

Bonjour Rtomaka ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Nous attendons qu'ils nous confirment que votre dossier est traité directement par Curaçao, auquel cas nous avons les mains liées. Nous devons alors tous attendre la réponse de Curaçao.

Nous leur avons également demandé de nous envoyer la preuve qu'une erreur s'est produite avec l'adresse du portefeuille de retrait.

Vous tenir au courant.

C'est tellement génial. C'est de cela que je parle ! J’ai l’impression que personne ne les a confrontés jusqu’à présent en leur demandant quelque chose de plus concret que leurs scénarios hypothétiques qui sont tous fabriqués pour donner l’impression que c’est moi qui ai dû commettre une erreur et sur les épaules de qui la blane devrait reposer. Et juste une petite alerte spoiler... Ils ne pourront pas vous montrer quoi que ce soit qui sauvegarde leur version actuelle des événements car leur version est un conte de fées 7 bits :-)

Le casino avait également suggéré que mon appareil (mon iPhone SE 3e génération, car c'est mon seul appareil connecté au Web) était probablement infecté par un virus cheval de Troie qui change l'adresse du portefeuille que l'utilisateur soumet pour le retrait et la remplace. avec l'adresse du portefeuille des criminels sans que personne ne le remarque. Mdr.
Mais encore une fois, où est cet e-mail de confirmation pour cette nouvelle adresse de portefeuille antivirus qui a été sournoisement commutée avec mon portefeuille Coinbase ? Ou tout autre signe ou symptôme indiquant que mon iPhone a été infecté par ce virus de changement de portefeuille ? Je pense que le casino serait prêt à croire n'importe quoi tant que la cause du problème ne revenait pas sur lui.

Je ne pensais pas que 7Bit serait si têtu et si insistant sur le fait que la cause échappait à leur contrôle.

Bonjour Rtomaka ,

De rien, je vous tiens au courant.

J'espère qu'ils répondront.

Bonjour Rtomaka ,

Le casino nous a fourni des preuves de son enquête sur votre plainte de retrait, et nous avons découvert que les retraits avaient été initiés par vous à l'adresse ETH que vous avez fournie, qui diffère de celle que vous nous avez envoyée.

Ils nous ont confirmé que le retrait a été traité à l'adresse que vous avez indiquée, comme documenté et vérifié. En outre, le casino affirme que, bien que la vérification des e-mails pour les changements d'adresse soit courante, elle n'est pas requise par leurs conditions générales, c'était donc à vous, le joueur, de garantir l'exactitude de l'adresse cryptographique fournie.

Si vous avez modifié votre adresse ETH à plusieurs reprises, le processeur de paiement a évidemment envoyé le paiement à celui qui lui avait été fourni à ce moment-là. Le casino n’en est pas responsable.

Veuillez garder à l’esprit que nous ne pouvons pas accepter comme preuve légitime votre processus de retrait simulé, que vous nous avez envoyé hier.

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

Salut

Je ne comprends pas quelles nouvelles informations ou preuves ont été mises au jour par le casino qui ont remis en question ma version des événements survenus concernant mon retrait.
Je ne crois pas que le mot « à plusieurs reprises », lorsqu'il fait référence à ma seule demande de retrait rejetée afin que je puisse m'assurer que l'adresse que je fournissais au casino pour le retrait serait en mesure d'accepter les fonds ETH sur ce réseau ERC-20 que le casino les usages.

Ainsi, conformément à mes déclarations dès le début de l'ouverture de cette plainte, j'ai soumis la première demande de retrait sur mon portefeuille Coinbase ETH : 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df.

Environ 5 à 10 minutes plus tard, lorsque j'ai commencé à m'inquiéter de la compatibilité de cette adresse avec ce réseau ERC-20 que le casino utilise pour traiter les retraits d'ETH de ses joueurs, je suis retourné sur Coinbase et j'ai récupéré l'adresse du portefeuille 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De, qui est capable d'interagir avec le réseau ERC-20, afin que je puisse être assuré qu'il n'y aurait aucun problème concernant la compatibilité du portefeuille, et j'ai soumis cette adresse de portefeuille pour mon retrait ETH.
C'était l'étendue de mon activité au casino, en dehors de demander où se trouvait mon retrait d'ETH alors qu'il s'était écoulé environ 5 heures avant que je voie la notification sur mon écran indiquant que mon retrait avait été traité.
Alors, quels nouveaux documents ou captures d'écran, etc. le casino vous a-t-il montré maintenant qui rendent invraisemblable la version des événements que je viens de vous présenter ? Parce que mes souvenirs et mon récit des événements qui se sont produits sont exacts à 100 %, donc j'estime que je devrais avoir le droit de savoir quelles preuves pourraient être si accablantes qu'elles remettraient en question mon exposé des faits ?
S'il vous plaît, aidez-moi à comprendre quelles nouvelles informations ont été publiées dans ce forum pour aider à renverser le récit et qui ont clairement mis désormais entièrement la faute sur mes épaules.
J'attends avec impatience votre réponse. Merci

Et encore une fois, pour faire simple : je n'ai avec Coinbase qu'un seul portefeuille ETHEREUM que j'utilise, qui est 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df.

Mais comme le casino effectue ses retraits sur le réseau ERC-20, j'ai dû utiliser l'adresse de portefeuille compatible ERC-20 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De.
Je ne possède ni ne possède aucun autre portefeuille pouvant être utilisé sur la blockchain ETH. Juste ces 2 référencés ci-dessus qui peuvent être vérifiés avec Coinbase si nécessaire.

Je n'utilise aucune autre plate-forme en dehors de Coinbase pour recevoir//vendre des ETH, il n'y aurait donc aucune incitation ou possibilité de ma part de créer une autre adresse de portefeuille.
Est-ce que tout cela a un sens pour vous ? Puis-je répondre à d'autres questions qui pourraient vous aider à comprendre les événements qui ont eu lieu le 22 janvier ? Si tel est le cas, laissez-moi y répondre, afin que je sache que vous pouvez pleinement apprécier et comprendre ce qui s'est passé au casino, à savoir que le casino a envoyé mon ETH à une adresse que je n'ai pas demandée.
Et si le casino dispose de preuves matérielles qui contredisent mes déclarations, j’ai hâte de les voir.
merci

gm, j'ai financé mon compte aujourd'hui et j'étais ravi de commencer à jouer. pas 10 minutes plus tard, bam - compte désactivé et je ne peux même pas me connecter. zéro avertissement et aucune idée de pourquoi. toute aide que je pourrais obtenir serait très appréciée, je veux juste récupérer mon dépôt à ce stade.

Bonjour Sadie P ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour Rtomaka ,

Il semble que cela dépend du prestataire de paiement, car il n'a pas envoyé le paiement à la deuxième adresse que vous avez fournie.

Nous avons fait de notre mieux pour vous aider, mais ceci était la déclaration finale du casino, et nous ne pouvons pas aller plus loin car nous avons vu que les paiements ont été envoyés.

Merci pour votre compréhension.

Le casino en ligne 7 bits m'a arnaqué. Je suis citoyen américain et j'habite dans le New Jersey. J'ai trouvé le casino en ligne 7bit sur Google et j'ai essayé le casino en entrant simplement mon adresse e-mail, puis en confirmant mon adresse e-mail. Après avoir perdu pas mal, ils ont reçu un bonus qui disait que je pouvais récupérer 45 mBTC, tout ce que j'avais à faire était de déposer plus d'argent et de jouer à mon jeu de machine à sous préféré. donc j'ai déposé plus d'argent bien sûr. Après avoir déposé l’argent et joué un peu, la promotion a complètement disparu. Je suis vraiment contrarié par cela et j'ai regardé en ligne si quelqu'un d'autre avait été victime d'une arnaque par le casino 7bit, et apparemment, beaucoup de gens l'ont fait. Je veux mon argent, je suis assez contrarié à ce sujet ! J'ai joint les captures d'écran montrant les dépôts ainsi que les captures d'écran montrant qu'ils ne m'ont même pas demandé de documentation (identifiant, adresse, etc.) et m'ont quand même laissé jouer. Quel casino en ligne non professionnel est cette arnaque 7 bits.

Salut next1452 ,

Désolé d'entendre parler de votre problème avec le casino 7Bit. Veuillez noter que le casino 7Bit ne devrait pas permettre aux joueurs américains de s'inscrire et de déposer. Les États-Unis devraient être un pays restreint. C'est également indiqué dans leurs conditions générales : les utilisateurs des pays suivants et leurs territoires ("Pays soumis à restrictions") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel : Îles Aland (AX), États-Unis d'Amérique (USA), Île Norfolk ( NI), Tchéquie (CZE), Belgique (BE), Antarctique (AQ), Honduras (HN), Andorre (AD), Trinité-et-Tobago (TT)....

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino de votre plainte.

Ne devrait pas et ne doit pas être des choses entièrement distinctes.

Quand aurai-je une mise à jour à ce sujet ? Je suis assez frustré que ce qui est considéré comme un casino en ligne légitime fasse cela aux gens.

Merci

Les casinos 7 bits m'ont saisi plus de 3 000 $. Ils ne me donnent aucune raison spécifique, ils continuent simplement à envoyer la même réponse générique, énumérant un tas de "choses possibles" qui pourraient provoquer une saisie de fonds, dont je ne suis coupable d'aucune d'entre elles. Ils me donneront une raison précise. La seule chose dont je suis coupable, c'est de gagner des dollars aux machines à sous en quelques jours.

C'est ce qu'ils font. Le joueur dépose de l'argent, puis il dit qu'il ne peut pas vous donner l'argent que vous avez déposé parce que vous pourriez commettre une fraude.

Ils me doivent 6 100 $

Je vais donner encore une semaine à ces gens du LCB pour récupérer mon argent, sinon je contacte le service de police de Los Angeles.

Oui, 7bitcasino / Dama NV font vraiment un sacré boulot. Un peu comme un schéma de Ponzi/matrice. Il semble que ce soit probablement un problème bien plus vaste que nous, il y a probablement des milliers de victimes. J'ai déposé une plainte auprès de la commission des jeux de Curaçao, sans toutefois retenir mon souffle. Je prévois également de créer des sites Web racontant mon histoire, comment 7bitCasino et Dama NV Casinos Group m'ont arnaqué. Il semble que trop de sites Web affiliés à des casinos attribuent à ces casinos la note A+, les aidant ainsi à commettre leur fraude. Je crois qu'ils sont également responsables, ils ferment les yeux en raison de leurs lourdes commissions de référence.

Salut next1452 ,

Le représentant du casino étudie votre cas et dès que nous aurons des nouvelles de sa part, nous vous le ferons savoir. Nous avons envoyé un rappel ce matin.

Bonjour Watchtock ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino et lui demander d'examiner votre cas ?

Désolé, MP envoyé, je n'ai pas reçu de notifications sur mon e-mail.

Nous avons reçu le nom d'utilisateur de votre compte. Nous informerons le représentant du casino. Nous vous ferons savoir dès que nous aurons une réponse de leur part.

Cher Watchtock,

C'est vraiment dommage pour nous de savoir que vous avez vécu une expérience aussi désagréable dans notre casino.

Notre équipe tient à vous assurer que nous adhérons à une politique anti-fraude stricte et appliquons tous les outils anti-fraude disponibles. Nous nous efforçons d'offrir à tous nos joueurs un environnement de jeu sûr et équitable et, à cette fin, nous sommes tenus de mettre en œuvre ces mesures pour garantir l'intégrité et la fiabilité de notre établissement.

Il est important de noter que vos gains ont été acquis à partir d'un dépôt qui a fait l'objet d'une rétrofacturation, entraînant une perte de fonds pour le casino. Par conséquent, le casino se réserve le droit de fermer le compte personnel du joueur et/ou de supprimer tous les gains gagnés à la suite d'un tel acte ou tentative d'agir. Vous pouvez vérifier cette règle via le lien suivant : https://7bitcasino.com/terms-and-conditions, section 10 (Politique anti-fraude), ou dans la capture d'écran suivante : https://prnt.sc/L4k5o7DzHM61.

Sur la base de ce qui précède, l'administration de notre casino a décidé de fermer votre compte, afin d'empêcher des actions ou tentatives similaires à l'avenir. Nous cherchons toujours à aider les joueurs et à montrer notre loyauté. Néanmoins, une partie importante de ce processus est le respect de nos règles et réglementations, et toute violation ne peut être tolérée.

Nous vous présentons nos meilleurs vœux de succès dans vos futures aventures de jeu et que la chance vous soit toujours favorable.

Cordialement,
L'équipe du Casino 7Bit

C'est catégoriquement faux, je n'ai déposé qu'en Bitcoin, vous trouverez ci-joint des captures d'écran pour que tout le monde puisse voir votre mensonge.

Etes-vous sûr de les avoir contactés ? Continuez à m'envoyer des offres par e-mail

Ils doivent penser que ce n’est pas une situation grave.

Me prendre 6 100 $ au mépris total de leurs propres politiques et règles est une gifle. Soit ils me rendent mon argent, soit je contacte les autorités de Las Vegas et je leur ouvre un dossier !!

M'a fait exactement la même chose, ils ne valent rien. Ils vous permettent de retirer plusieurs fois et lorsque vous gagnez un montant décent, ils inventent une excuse et ne paient pas. Je suis tellement surpris de voir comment tous ces sites de jeux d'argent leur donnent des critiques élogieuses. Il semble que 7bitcasino soit à court d’argent et que ses jours soient probablement comptés. Ils ont probablement été tués par tous ces casinos sociaux qui ont surgi, et maintenant ils veulent juste sortir en beauté,