Fil de discussion sur le support et les plaintes du casino 7Bit et du casino KatsuBet

Merci pour vos retours les gars. Nous leur avons envoyé un rappel pour clarifier votre situation et vos commentaires ci-dessus. Nous les avons informés de vos commentaires et publications.

Cher prochain1452,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous.

Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour toute confusion que vous avez pu rencontrer en raison du problème de la disparition de la promotion de bonus après que vous ayez effectué d'autres dépôts. Nos promotions sont conçues pour améliorer l'expérience de jeu de nos joueurs et nous regrettons tout inconvénient. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l'indemnisation pour la perte du bonus vous a déjà été versée sous la forme d'un autre bonus.

En tant que casino en ligne, nous adhérons strictement à toutes les lois et réglementations applicables régissant les activités de jeu en ligne. Notre site accepte uniquement les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. De plus, il est important de noter qu'il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le site Web.

Nous apprécions vos commentaires. Je vous souhaite une merveilleuse journée à venir !

Cordialement,
L'équipe du Casino 7Bit

Des nouvelles de mon cas ?

Veuillez vérifier le message ci-dessus.

Pas d'autre réponse 7Bit ?

Bonjour Watchtock ,

Avez-vous vérifié la réponse du représentant du casino ci-dessus ?

J'ai essayé de me retirer de mon compte. Je l'ai fait approuver et je vis à Melbourne, en Australie. J'ai essayé à la fois le virement débiteur sur ma carte et même le virement bancaire, mais rien. Il a été annulé plusieurs fois

Salut Sharkswift ,

Désolé d'apprendre votre expérience négative avec votre paiement.

Veuillez indiquer le nom du casino où vous avez rencontré les problèmes et votre nom d'utilisateur du casino par message privé , s'il vous plaît ?

Merci.

Salut Sharkswift ,

Merci d'avoir envoyé vos identifiants de casino.

Comme je vous l'ai informé, nous informerons le représentant du casino et essaierons de vous aider.

Vous tenir au courant.

S'il te plaît et merci.

Salut Sharkswift ,

Nous tenons à vous informer que nous venons d'envoyer un rappel au représentant du casino. car nous n'avons reçu aucune réponse jusqu'à présent.

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous le faites

Bonjour Sharkswift,

Nous attendons toujours une réponse concernant votre cas.

Soyez patient, car c'est la fête orthodoxe de Pâques en Serbie jusqu'à mardi.

Vous tenir au courant.

Salut Sharkswift ,

Nous avons de nouveau envoyé le rappel au représentant du casino. Dès que nous recevrons des commentaires, nous vous tiendrons au courant.

Salut Sharkswift ,

Le représentant du casino vient de répondre, voici les détails :

Le joueur en question a tenté de retirer des fonds en utilisant différents modes de paiement. Cependant, les retraits ont été annulés à plusieurs reprises en raison d'informations incorrectes fournies, notamment le numéro de compensation, le numéro de compte et le nom du bénéficiaire. Chaque fois qu'un retrait était annulé, une lettre au joueur était envoyée, expliquant les raisons de l'annulation et fournissant des conseils sur la manière de corriger les informations.

Pour vous aider davantage, nous avons suggéré au joueur d'effectuer un dépôt minimum (sans exigence de mise x3) pour activer un nouveau mode de paiement, ce qui nous permettrait de traiter un retrait par virement bancaire. Malheureusement, le joueur a choisi d'utiliser ces fonds pour jouer et ne dispose donc pas actuellement d'un solde suffisant pour effectuer un retrait.

Nous comprenons la frustration qui pourrait résulter de telles situations et travaillons activement avec le joueur pour résoudre ces problèmes. Notre priorité est d'assurer un processus de transaction fluide et transparent, et nous nous engageons à aider nos clients à répondre aux exigences nécessaires pour des retraits réussis.

Précédent J'ai essayé d'utiliser ma carte qui était une carte de débit. Ils acceptaient la carte, c'était plus facile de déposer l'argent qu'ils acceptaient. Mais lorsqu’il a été question de retrait, ils l’ont nié. Je ne comprends pas. Comment peuvent-ils accepter une carte pour le dépôt et refuser le retrait

Salut Sharkswift ,

Comme le représentant du casino nous a informés que vous avez utilisé ces fonds pour jouer et que vous ne disposez donc pas actuellement d'un solde suffisant pour effectuer un retrait, nous marquerons cette plainte comme RÉSOLUE.

J'ai déposé 40 $ de BTC le 3 mai et j'ai gagné 0,026 BTC, mais ils ont ensuite annulé mes 2 premières demandes sans raison et ma dernière a été approuvée le lendemain, soit le 4 mai, mais je n'ai pas vu un seul centime et tout ça. ils me diront que cela a été envoyé mais ils ne me montreront aucune preuve, la soi-disant preuve qu'ils m'ont envoyée est une transaction aléatoire du 4 avril ! Je leur ai dit non, cette transaction date d'un mois le 4 avril et ils m'ont simplement dit non, c'est le hachage qui ment tout simplement et je suis un joueur sur 7bitcasino depuis plus de 7 ans ! Je n'ai jamais eu un seul problème jusqu'à présent, c'est ridicule, je ne sais pas quoi faire d'autre.

Voici une capture d'écran de la transaction supposée qui a eu lieu le 4 mai mais vous pouvez clairement voir qu'il s'agit d'une transaction aléatoire du 4 avril.

Salut Shag ,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de retrait avec 7bit Casino.

Veuillez partager avec nous votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier avec le représentant du casino ce qui s'est passé ici.

Ok, j'ai fait, mon nom d'utilisateur est ******

Merci beaucoup Shag . Nous vous transmettrons les détails de votre compte et dès que le représentant répondra, nous vous conseillerons ici sur ce fil.

Salut Shag,

Nous venons de recevoir le retour du représentant :

Nous tenons à vous informer que, malheureusement, aucun utilisateur n'est attaché à cet e-mail dans notre casino. Dans le cas où le joueur a créé un compte sur notre casino, veuillez nous contacter via une adresse e-mail associée au compte du casino pour vous assurer que le profil du casino appartient au joueur.

Ouais, c'est un mensonge total, je peux vous envoyer les correspondances que j'ai eues depuis mon adresse e-mail et j'y suis joueur depuis plus de 7 ans !

Voici juste un des endroits où ils ont soi-disant approuvé mon retrait.

Alors maintenant, je me demande ce qu'ils vont essayer de dire ? Je ne peux pas croire qu'ils essaient de me faire comme ça, ça m'épate.

Et une autre capture d'écran de mes récents e-mails de leur part

Salut Shag ,

Nous venons de recevoir un autre e-mail contenant des éclaircissements du représentant du casino :

Nous nous excusons pour les messages précédents de notre équipe et nous sommes très reconnaissants de l'opportunité de clarifier une situation et de nous assurer que tous les faits ont été présentés correctement.

Notre équipe tient à vous assurer qu'en tant que casino agréé, nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées de l'industrie. Veuillez noter que l'exigence de mise est une pratique standard conçue pour garantir la sécurité de la plateforme et des joueurs, et s'applique à tous les dépôts effectués au casino.

Concernant la demande de retrait du joueur, nous attirons votre attention sur le fait que nous utilisons la norme internationale de date JJ-MM-AAAA, et que toutes les données horodatées fournies sont soumises à cette norme. Le retrait a été approuvé par notre casino et livré avec succès à l'adresse du joueur le 4 mai 2024. Conformément à nos conditions générales, tous les clients reconnaissent que les retraits via Coinspaid seront envoyés à l'adresse unique saisie par l'utilisateur lors de la demande dans le porte-feuille. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'assurer que l'adresse cryptographique est correcte. Vous pouvez consulter cette règle sur le lien suivant : https://7bitcasino.com/terms-and-conditions ou dans la capture d'écran suivante : https://prnt.sc/XHN2jF-ripG1.

Compte tenu de ce qui précède, notre équipe estime que cette situation peut être close comme résolue. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe apprécie votre coopération et votre compréhension dans cette affaire.

Salut Shag ,

Comme nous avons reçu une explication claire du représentant du casino, nous considérons cette plainte RÉSOLUE.

Le casino 7 bits va bientôt faire l’objet d’un recours collectif.

Je crois que le casino 7 bits est une arnaque et je l'ai prouvé par tromperie. Voici le chat avec le support. Mon nom d'utilisateur est ******

Photos de discussion supplémentaires

Fin du chat

Fin du chat

Salut Tricklerjr ,

D'après les captures d'écran, le bonus n'a pas été émis puisque le lien approprié n'a pas été utilisé. Une fois inscrit dans un certain casino, vous ne pouvez pas vous réinscrire pour réclamer certains bonus et utiliser le lien approprié. Chaque bonus a ses propres conditions générales et le casino a le droit de ne pas activer le bonus si les conditions ne sont pas remplies.

Bonjour, je me suis récemment inscrit sur le casino 7bit. Pour moi, ils ont officiellement atterri dans la catégorie des casinos frauduleux. J'ai parié via les tours d'inscription de bienvenue. À la fin de la mise, j'ai remarqué que mon compte avait été débité d'un montant inférieur au retrait des bonus. J'ai signalé ces termes et conditions et leur ai demandé de me promettre qu'ils corrigeraient cela pour les autres joueurs. Quand je suis allé encaisser, ils l'ont nié et m'ont envoyé que j'avais des comptes mutilés. Après avoir parlé avec l'assistance en direct et déclaré que je n'avais encore saisi aucune information personnelle et que mon téléphone et mon service venaient d'être achetés et activés la veille, je voulais savoir pourquoi ou comment ils étaient arrivés à cette conclusion. Ils ont dit que je n'avais pas créé plusieurs comptes et que le système ne l'avait pas détecté. Ensuite, j'ai signalé notre refus de retrait et ce qu'ils ont dit en était la raison. Elle a dit un instant. Ensuite, j'ai demandé si cela était dû au fait que je leur avais demandé de commencer à divulguer les termes et conditions qui m'avaient été refusés. Je ne plaisante pas,

ELLE A ÉCRIT

CE N'EST PAS LA RAISON ORIGINALE DE NOTRE CHAT ACTUEL. ET PUIS raccroché..

et on leur a dit qu'ils avaient des parties non divulguées de leurs conditions générales et c'est pourquoi, au lieu d'encaisser 1,3 ltc, je n'ai eu que la possibilité d'encaisser 0,325 parce que cette règle faisait partie des conditions générales non divulguées du bonus. J'ai plusieurs enregistrements d'écran pendant cela qui me montrent que je discute avec l'enregistrement d'écran des agents.

JE N'AI JAMAIS EU NI JOUÉ À LEUR CASINO ET ILS LE SONT. ILS SONT UN CASINO ARNAQUE. JOUEURS VOUS ÊTES PRÉVENUS !!!!!

Bonjour Keeshajannson ,

Désolé d'apprendre que votre expérience a été mauvaise en jouant sur 7bit Casino.

Vérifions avec le représentant ce qui s'est passé, veuillez nous envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Merci.

Je pourrais envoyer un message privé, c'est mon email ************

Bonjour Keeshajannson ,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino.

Nous avons contacté le représentant et lui avons transmis vos identifiants de casino. Dès qu'ils répondront, nous vous tiendrons au courant ici sur le fil.

Bonjour Keeshajannson ,

Voici la mise à jour du représentant :

Après avoir examiné le cas, il semble que le joueur ait parié avec succès les tours gratuits d'inscription de bienvenue. Selon nos conditions de bonus, le retrait maximum des tours gratuits a été fixé à 1,3 LTC, sauf indication contraire pour des bonus spécifiques. Ces détails sont explicitement mentionnés dans nos conditions générales de bonus disponibles ici : https://7bitcasino.com/bonus-terms, capture d'écran : https://prnt.sc/3DEmm-cYsCfY. Le bonus particulier réclamé par le joueur était plafonné à un gain maximum de 0,325 LTC. Le joueur a eu la possibilité de consulter notre équipe d'assistance avant de réclamer le bonus pour bien comprendre les conditions applicables.

De plus, lorsque le joueur a initié le retrait, notre système a détecté un abus de bonus, identifiant un compte en double ayant reçu le même bonus. Ceci est en violation de notre politique d'un bonus par client : toutes les offres clients sont limitées à une par personne, famille, adresse du domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, même numéro de compte de paiement (par exemple, carte de débit ou de crédit, NETeller, etc. ), IP et ordinateur partagé, par exemple une bibliothèque publique ou un lieu de travail. Tous les retours, dépôts, gains ou bonus que vous avez gagnés ou accumulés pendant la période pendant laquelle le compte en double était actif seront perdus et pourront être récupérés par nous, et vous nous restituerez sur demande tous les fonds qui ont été retirés de le compte en double. Plus d'informations peuvent être trouvées via le lien suivant : https://7bitcasino.com/bonus-terms, pris en charge par la capture d'écran : https://prnt.sc/tpiNFBmYKOT3. Cette politique contribue à prévenir les activités frauduleuses et garantit à tous les joueurs des chances égales.

Compte tenu de ces circonstances, les déductions et le refus de retrait étaient justifiés et conformes à nos politiques déclarées. Nous regrettons tout malentendu que cela aurait pu causer et nous nous engageons à faire preuve de transparence et d'équité dans toutes nos opérations.

C'est impossible! Je ne me suis jamais inscrit, joué ou créé un autre compte. C'était ma première et unique fois. Je ne fais pas de comptes en double et je n'abuse pas des bonus. Comme je l'ai dit, c'est un casino frauduleux et ils refusent de faire ce qu'ils disent qu'ils font et ce que contiennent leurs propres termes dans les conditions, puis inventez-les si vous les appelez et leur demandez de le corriger. RESTEZ AUSSI ÉLOIGNÉ QUE POSSIBLE. Je viens d'acheter le service téléphonique et j'ai créé l'e-mail le même jour. Alors, comment cela se produit-il ? CE N'EST PAS !! J'ai des reçus pour l'achat et l'activation du téléphone ainsi que des INFORMATIONS DE SUIVI MONTRANT QUE JE N'AI PAS REÇU L'ENVOI JUSQU'AU JOUR DE MON INSCRIPTION. COMMENT PUIS-JE CRÉER UN COMPTE EN DOUBLE LORSQUE JE N'AI JAMAIS SAISI D'INFORMATIONS PERSONNELLES ? Je peux également fournir une capture d'écran de mon compte de messagerie montrant que je viens de l'enregistrer. Ils mentent. La vraie raison, comme j'ai dit que je n'allais pas les combattre avec une différence de retrait de 25 $ à 100 $, mais ma condition est que je leur ai demandé de mettre les conditions à la disposition des autres joueurs. Et ils se sont moqués de ça. Il m'a dit de passer une bonne journée et a raccroché. Ce qui, d'ailleurs, chacun des deux représentants avec qui j'ai discuté m'a raccroché au nez. Si vous leur demandez de montrer où vous êtes, les conditions de ce bonus sont indiquées et où il a été mis à disposition afin qu'un joueur puisse le trouver. Ils ne peuvent pas ou ne veulent pas et ne l’ont pas fait. C'est un simple cas de Scammerz à son meilleur 👌

Regardez ce qu’ils ont dit dans leur réponse, juste un autre cas d’évitement de la vérité. Ils disent que j'ai eu l'occasion de parler au support avant de réclamer le bonus !! C’est une manière hilarante et évidente de confirmer ce que j’ai dit. Les conditions de ce bonus ne sont répertoriées nulle part. Le fait est qu'ils relient les termes qui disent que le retrait maje est de 1,3 droit au bonus dans la section du compte. Ils viennent de confirmer, comme je l'ai dit, qu'ils avaient des termes et conditions non divulgués et que d'où je viens, cela s'appelle LYING. Et mentir, c’est de l’arnaque ! À aucun moment, l'assistance n'a été disponible pour parler avant de réclamer ce bonus, car il était automatiquement appliqué lors de l'inscription via leur site Web de référence. Non seulement cela, mais qui arrive là où vous devez contacter l'assistance pour connaître les conditions générales réelles des bonus, mais relie les conditions qui ne s'appliquent pas directement au bonus dans la section bonus des joueurs. UN CASINO ARNAQUE, DES MENTEURS ET DES FRAUDEURS, C'EST QUI !

Bonjour Keeshajannson ,

Nous comprenons que vous vous sentiez frustré, mais c'est leur réponse et il est fortement interdit d'avoir des comptes en double dans les casinos. Afin de prouver cette affirmation, nous leur demanderons la preuve de plusieurs comptes. Soyez patient et tenez-vous au courant.

Bonjour Keeshajannson ,

Le représentant du casino nous a envoyé la preuve identifiant un compte en double ayant reçu le même bonus. Par conséquent, comme cela est strictement interdit, il n'y a rien à faire de plus et nous considérons cette plainte RÉSOLUE.

Bonjour à tous,

Je viens d'apprendre des nouvelles inquiétantes : saviez-vous qu'il est contraire aux termes des licences de casino de 7Bit et de Katsubet d'accepter des joueurs des États-Unis ? J'ai demandé au support du casino lorsque je me suis inscrit si les joueurs américains étaient les bienvenus et ils ont répondu "oui - déposez aujourd'hui !" Je demande la fermeture immédiate de mes deux comptes de casino ainsi que le remboursement de mes dépôts - merci !

Bonjour les mstomps ,

Veuillez noter que ces deux marques sont limitées aux États-Unis sur notre site selon leurs termes et conditions. Parfois, les joueurs des régions restreintes parviennent quand même à créer un compte et à jouer, mais cela peut entraîner la fermeture du compte et l'annulation des gains.

Cela dit, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino en votre nom pour traiter votre plainte.

Bonjour les mstomps ,

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte.

Nous contacterons le représentant et vous répondrons dès qu'il aura répondu.

Salut les mstomps ,

Voici la réponse du représentant :

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question. Nous comprenons les inquiétudes soulevées par le joueur concernant l'acceptation de joueurs de régions spécifiques et souhaitons y répondre.

Il est important de noter que les joueurs ont la responsabilité de s'assurer que leur participation aux jeux en ligne est conforme aux lois et réglementations de leur propre juridiction. Notre plateforme fonctionne selon des directives réglementaires strictes, et nous soulignons que chaque joueur doit vérifier son éligibilité à utiliser nos services conformément aux cadres juridiques de leurs pays respectifs.

Nos conditions générales, facilement disponibles sur notre site Web, soulignent qu'il est du devoir du joueur de vérifier si ses activités sur notre plateforme sont légales dans sa région. Nous encourageons tous les joueurs à lire attentivement ces conditions avant de s'engager dans des activités de jeu.

Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous efforçons de fournir un environnement de jeu transparent et équitable. En cas de problème ou de malentendu, notre équipe d'assistance est toujours disponible pour vous aider et fournir les éclaircissements nécessaires.

Bonjour à nouveau,

C'est complètement scandaleux - une fois de plus, LEUR équipe d'assistance m'a dit que les joueurs américains étaient les bienvenus et encouragés à déposer. De plus, il est contraire aux termes de LEUR licence de jeu de permettre aux joueurs américains d'utiliser leur site Web - j'ai effectué des dizaines de dépôts au fil des mois sur 7bit et Katsubet et ils savaient très bien que j'étais situé aux États-Unis.

Je vois maintenant que mon compte est fermé et j'ai hâte de savoir comment ils envisagent de me rembourser mes dépôts qui ont été reçus illégalement en violation de leur accord de jeu. Je n'ai pas peur de prendre d'autres mesures si ce problème n'est pas résolu immédiatement.

Merci.

Bonjour les mstomps ,

Nous avons informé le représentant de votre message. Veuillez garder un œil sur le fil pour toute mise à jour.

Chers mstomps,

Merci pour votre message de suivi. Nous comprenons vos inquiétudes et nous excusons pour toute confusion ou frustration causée par cette situation.

Notre plateforme fonctionne selon des directives réglementaires strictes, mettant l'accent sur des pratiques de jeu responsables et promouvant le fair-play conformément à toutes les normes. Nous n'encourageons personne à jouer, surtout si cela est interdit par les lois de leur juridiction. Maintenir un environnement de jeu sûr, conforme et honnête reste l’objectif principal.

Bien que notre équipe d'assistance s'efforce de fournir des informations précises, il est en fin de compte de la responsabilité du joueur de vérifier son éligibilité à utiliser nos services conformément à ses cadres juridiques locaux. Comme indiqué dans nos Conditions générales, il appartient au joueur de déterminer la légalité de l'engagement dans les activités de notre plateforme. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions ici : https://7bitcasino.com/terms-and-conditions.

Vos commentaires sont précieux et nous regrettons tout inconvénient que cette situation a pu causer. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe du Casino 7Bit