Sujet d'assistance et de plaintes de BC.GAME

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Dernier message fait il y a environ 5 heures par Dilber Fayeem
BcgameGlobal
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  • BcgameGlobal
  • Canada Représentant du casino 21
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  • BcgameGlobal
    • Répondu par
    • BcgameGlobal
    • à Sep 16, 26, 12:06:23 AM
    • Canada Représentant du casino 21
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français
    KaFeeL AHmaD wrote:

    BC.Game has locked my withdrawals, deposits, and everything else simply because my KYC was rejected. They then told me that I could only withdraw the amount I had deposited up until that point. However, they later refused to let me withdraw even that amount.

    we are sorry for the frustration this situation has caused.

    Our review identified multi-account abuse involving the submission of the same identity verification documents across two accounts. This triggered the principal-return process. Our records confirm that your total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full, leaving no remaining principal to return.

    To assist LCB with an informed review, we have provided the relevant verification history for both accounts, with sensitive personal information redacted.

    KaFeeL AHmaD a écrit :

    BC.Game a bloqué tous mes retraits, dépôts et autres opérations simplement parce que ma vérification d'identité (KYC) a été refusée. On m'a d'abord indiqué que je ne pouvais retirer que le montant déposé jusqu'alors. Cependant, ils ont ensuite refusé de me laisser retirer même ce montant.

    Nous sommes désolés pour la frustration que cette situation a pu engendrer.

    Notre enquête a révélé une utilisation abusive de plusieurs comptes, notamment la soumission des mêmes documents d'identité pour deux comptes. Ceci a déclenché la procédure de remboursement du capital. Nos dossiers confirment que votre capital déposé de 817,60 $ US a déjà été intégralement retiré ; aucun capital ne peut donc vous être remboursé.

    Afin d'aider LCB à réaliser un examen éclairé, nous avons fourni l'historique de vérification pertinent pour les deux comptes, en masquant les informations personnelles sensibles.

  • BcgameGlobal
    • Répondu par
    • BcgameGlobal
    • à Sep 16, 26, 12:12:03 AM
    • Canada Représentant du casino 21
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français
    Nexxer X3 wrote:

    Hello LCB Support,

    I am writing to follow up regarding my complaint and the supporting documents I submitted earlier. I have already provided the information and documents requested from my side, but I have not received any response or update yet.

    I kindly request you to confirm whether my documents and evidence have been received successfully and whether my complaint is currently under review.

    I have provided the relevant details and supporting evidence to explain my case clearly. If anything is missing, unclear, or if you require any additional documents, screenshots, transaction records, account information, or other evidence from my side, please let me know and I will provide it as soon as possible.

    I would appreciate it if you could review my complaint carefully and provide me with an update regarding the current status of the case. I am waiting for your response and would like to resolve this matter through the proper complaint process.

    Please do not close my complaint without first reviewing the evidence I have submitted and giving me an opportunity to provide any additional information that may be required.

    Thank you for your time and assistance. I look forward to your response and an update on my case.

    following, thanks for your cooperaction

    Nexxer X3 a écrit :

    Bonjour l'assistance LCB,

    Je vous écris suite à ma réclamation et aux pièces justificatives que j'ai transmises précédemment. J'ai déjà fourni les informations et documents demandés, mais je n'ai reçu aucune réponse ni mise à jour à ce jour.

    Je vous prie de bien vouloir confirmer si mes documents et preuves ont bien été reçus et si ma plainte est actuellement en cours d'examen.

    J'ai fourni tous les détails et les pièces justificatives nécessaires pour exposer clairement ma situation. Si des informations manquent ou ne sont pas claires, ou si vous avez besoin de documents supplémentaires (captures d'écran, relevés de transactions, informations de compte, etc.), n'hésitez pas à me le faire savoir ; je vous les fournirai dans les plus brefs délais.

    Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner attentivement ma réclamation et de me tenir informé de l'état d'avancement du dossier. Dans l'attente de votre réponse, je souhaite résoudre ce problème en suivant la procédure de réclamation appropriée.

    Veuillez ne pas classer ma plainte sans avoir préalablement examiné les preuves que j'ai soumises et sans m'avoir donné la possibilité de fournir toute information complémentaire qui pourrait être nécessaire.

    Merci pour votre temps et votre aide. J'attends votre réponse et des nouvelles de mon dossier.

    Merci de votre coopération.

  • KaFeeL AHmaD
    • Répondu par
    • KaFeeL AHmaD
    • à Sep 16, 26, 03:36:34 AM
    • Newbie 9
    • actif la dernière fois il y a environ 12 heures
    Original Anglais Traduction Français

     

    BC.Game, your statement is not correct according to my records.

    Due to BC.Game’s current data/record policy, I am only able to access approximately the last 2 months of my transaction history in my account. According to the records available to me, during these last 2 months I deposited approximately 49,500 INR (around 516 USDT), while I withdrew only around 23,500 INR (around 245 USDT).
    Therefore, I do not agree with the statement that my total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full. If BC.Game is claiming this, please provide the complete deposit and withdrawal history that you are relying on, so that the calculation can be independently verified.
    I am willing to cooperate fully with the KYC process again. Please reopen my KYC verification and allow me to complete it again.
    I am also willing to give up any winnings that may be on my account. I am not asking for my winnings. My request is simply that, after completing KYC again, BC.Game return the amount of my actual deposits that I have not withdrawn.
    I also request that my account be unlocked/reopened, so that I can continue to deposit and play on BC.Game again after completing the required KYC and complying with your terms.
    Please provide the complete transaction calculation, reopen my KYC, and allow me to resolve this matter fairly.

    BC.Game, votre déclaration est inexacte d'après mes dossiers.

    En raison de la politique actuelle de BC.Game concernant les données et l'historique des transactions, je n'ai accès qu'aux deux derniers mois environ. D'après les informations disponibles, j'ai déposé environ 49 500 INR (environ 516 USDT) et retiré seulement 23 500 INR (environ 245 USDT) au cours de cette période.
    Par conséquent, je conteste l'affirmation selon laquelle mon capital déposé de 817,60 $ US aurait déjà été intégralement retiré. Si BC.Game prétend le contraire, veuillez fournir l'historique complet des dépôts et retraits sur lequel vous vous appuyez, afin que ce calcul puisse être vérifié indépendamment.
    Je suis disposé à coopérer pleinement à nouveau avec le processus KYC. Veuillez rouvrir ma vérification KYC et me permettre de la compléter une nouvelle fois.
    Je suis également disposé à renoncer à tous les gains qui pourraient se trouver sur mon compte. Je ne réclame pas mes gains. Ma demande est simplement que, après avoir renouvelé ma vérification d'identité (KYC), BC.Game me rembourse le montant de mes dépôts réels que je n'ai pas encore retirés.
    Je demande également que mon compte soit débloqué/réouvert afin que je puisse à nouveau effectuer des dépôts et jouer sur BC.Game après avoir complété la procédure KYC requise et respecté vos conditions.
    Veuillez me fournir le calcul complet de la transaction, rouvrir mon dossier KYC et me permettre de régler cette affaire de manière équitable.
  • Interdit
    Zaid Bhat
    • Répondu par
    • Zaid Bhat
    • à Sep 16, 26, 04:53:05 AM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Issue Type: Account Locked / Withdrawal Blocked My BC.Game account username is Gwjapeyfatcc and ID is 65707412. My total balance is Rs 75,449.36 (Disputed amount Rs 75,400). My account does not have an email registered and now Global Setting shows a warning. Because of this I am unable to withdraw or secure my account. I did not use any bonus, this is my real money deposit and winnings. I contacted BC.Game support but they are not resolving the issue and asking for email verification which I cannot complete. I request LCB to help me to recover my account and allow my withdrawal of Rs 75,400. I am ready to complete KYC/email verification if they allow me to add my email. Bonus Used: No Bonus / N/A

    Montant contesté: 75400₹

    Casino: BC.Game Casino

    Cas #: 4706

    Type de problème : Compte bloqué / Retrait bloqué. Mon nom d'utilisateur sur BC.Game est Gwjapeyfatcc et mon identifiant est 65707412. Mon solde total est de 75 449,36 Rs (montant contesté : 75 400 Rs). Aucune adresse e-mail n'est enregistrée sur mon compte et les paramètres généraux affichent un avertissement. De ce fait, je ne peux ni retirer d'argent ni sécuriser mon compte. Je n'ai utilisé aucun bonus ; il s'agit de mon dépôt et de mes gains en argent réel. J'ai contacté le support de BC.Game, mais ils ne résolvent pas le problème et me demandent une vérification d'adresse e-mail, ce que je ne peux pas faire. Je demande à LCB de m'aider à récupérer mon compte et à autoriser le retrait de 75 400 Rs. Je suis prêt à effectuer la vérification KYC/d'adresse e-mail s'ils m'autorisent à l'ajouter. Bonus utilisé : Aucun bonus / N/A

    Montant contesté: 75400₹

    Casino: BC.Game Casino

    Cas #: 4706

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 16, 26, 05:18:46 AM
    • Serbia Modérateur 4308
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français
    njanjam wrote:

    Hi Fasu Bhat,

    Thank you for your patience. We have now received evidence from the casino and reviewed it carefully.

    Based on the evidence provided, we were able to confirm that there were multiple accounts involved, as well as information supporting the casino’s claim of bonus abuse. Unfortunately, we cannot share this evidence with you as it contains confidential information and was provided to us strictly for our internal review.

    Based on the evidence, we believe the casino acted in accordance with its Terms and Conditions.

    We are sorry that the outcome is not what you were hoping for. However, based on the evidence we received, there is unfortunately nothing further we can do, as the casino’s decision appears to be in accordance with its Terms.

    Based on the evidence provided by the casino, as well as the correspondence regarding your complaint on the forum, we will now mark this complaint #4656 as RESOLVED.

    Hi Zaid Bhat,

    You originally submitted complaint #4656 from the account Fasu Bhat regarding account ID 657**, and that complaint was already closed and marked as RESOLVED.

    Please be aware that having multiple accounts on LCB is strictly prohibited.

    Therefore, your second account ( Zaid Bhat) will be closed.

    Using different LCB accounts to submit complaints or provide information connected to different player accounts is also considered misuse of our complaint system.

    In addition, casinos generally prohibit players from having multiple accounts. By using information connected to another account, you have also violated the casino’s Terms and Conditions.

    Due to these violations and the misuse of our complaint system, LCB will no longer review or discuss your complaints.

    njanjam a écrit :

    Salut Fasu Bhat ,

    Merci de votre patience. Nous avons reçu les preuves du casino et les avons examinées attentivement.

    Au vu des éléments fournis, nous avons pu confirmer l'implication de plusieurs comptes, ainsi que des informations corroborant les allégations du casino concernant l'abus de bonus. Malheureusement, nous ne pouvons vous communiquer ces éléments, car ils contiennent des informations confidentielles qui nous ont été transmises exclusivement à des fins d'analyse interne.

    Au vu des éléments de preuve, nous estimons que le casino a agi conformément à ses conditions générales.

    Nous sommes désolés que le résultat ne soit pas celui que vous espériez. Cependant, au vu des éléments dont nous disposons, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus, la décision du casino semblant conforme à ses conditions générales.

    Sur la base des preuves fournies par le casino, ainsi que de la correspondance concernant votre plainte sur le forum, nous allons maintenant marquer cette plainte n° 4656 comme RÉSOLUE.

    Salut Zaid Bhat ,

    Vous avez initialement soumis la plainte n° 4656 depuis le compte Fasu Bhat concernant l'identifiant de compte 657 **, et cette plainte a déjà été fermée et marquée comme RÉSOLUE.

    Veuillez noter que la possession de plusieurs comptes sur LCB est strictement interdite.

    Par conséquent, votre deuxième compte ( Zaid Bhat ) sera fermé.

    L'utilisation de différents comptes LCB pour soumettre des plaintes ou fournir des informations liées à différents comptes de joueurs est également considérée comme un usage abusif de notre système de plaintes.

    De plus, les casinos interdisent généralement aux joueurs de posséder plusieurs comptes. En utilisant les informations liées à un autre compte, vous avez également enfreint les conditions générales du casino.

    En raison de ces violations et de l'utilisation abusive de notre système de traitement des plaintes, LCB ne traitera plus vos plaintes.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 16, 26, 05:29:45 AM
    • Serbia Modérateur 4308
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français
    BcgameGlobal wrote:
    KaFeeL AHmaD wrote:

    BC.Game has locked my withdrawals, deposits, and everything else simply because my KYC was rejected. They then told me that I could only withdraw the amount I had deposited up until that point. However, they later refused to let me withdraw even that amount.

    we are sorry for the frustration this situation has caused.

    Our review identified multi-account abuse involving the submission of the same identity verification documents across two accounts. This triggered the principal-return process. Our records confirm that your total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full, leaving no remaining principal to return.

    To assist LCB with an informed review, we have provided the relevant verification history for both accounts, with sensitive personal information redacted.

    Hi KaFeeL AHmaD,

    Thank you for your patience. We have now received evidence from the casino and reviewed it carefully.

    Based on the evidence provided, we were able to confirm that there were multiple accounts involved. Unfortunately, we cannot share this evidence with you as it contains confidential information and was provided to us strictly for our internal review.

    We also received confirmation that your total deposited principal of US$817.60 has been withdrawn in full.

    Based on the evidence provided by the casino, as well as the fact that your deposited amount has been fully paid out, we believe the casino acted in accordance with its Terms and Conditions.

    We are sorry that the outcome is not what you were hoping for, but unfortunately, there is nothing further we can do from our side.

    We will now mark complaint #4689 as RESOLVED.

    BcgameGlobal a écrit :
    KaFeeL AHmaD a écrit :

    BC.Game a bloqué tous mes retraits, dépôts et autres opérations simplement parce que ma vérification d'identité (KYC) a été refusée. On m'a d'abord indiqué que je ne pouvais retirer que le montant déposé jusqu'alors. Cependant, ils ont ensuite refusé de me laisser retirer même ce montant.

    Nous sommes désolés pour la frustration que cette situation a pu engendrer.

    Notre enquête a révélé une utilisation abusive de plusieurs comptes, notamment la soumission des mêmes documents d'identité pour deux comptes. Ceci a déclenché la procédure de remboursement du capital. Nos dossiers confirment que votre capital déposé de 817,60 $ US a déjà été intégralement retiré ; aucun capital ne peut donc vous être remboursé.

    Afin d'aider LCB à réaliser un examen éclairé, nous avons fourni l'historique de vérification pertinent pour les deux comptes, en masquant les informations personnelles sensibles.

    Salut KaFeeL AHmaD ,

    Merci de votre patience. Nous avons reçu les preuves du casino et les avons examinées attentivement.

    Au vu des éléments fournis, nous avons pu confirmer l'implication de plusieurs comptes. Malheureusement, nous ne pouvons vous communiquer ces éléments car ils contiennent des informations confidentielles et nous ont été transmis uniquement à des fins d'analyse interne.

    Nous avons également reçu la confirmation que votre capital déposé total de 817,60 $ US a été intégralement retiré.

    Au vu des éléments de preuve fournis par le casino, ainsi que du fait que votre dépôt a été intégralement remboursé, nous estimons que le casino a agi conformément à ses conditions générales.

    Nous sommes désolés que le résultat ne soit pas celui que vous espériez, mais malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus de notre côté.

    Nous allons maintenant marquer la réclamation n° 4689 comme RÉSOLUE.

  • Interdit
    cobra Cobrab59b
    • Répondu par
    • cobra Cobrab59b
    • à Sep 16, 26, 07:10:33 AM
    • Sr. Newbie 16
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear LCB Complaint Team,

     
    I am writing regarding my complaint #4656, account ID 65707412 (Gwjapeyfatcc) which was marked as RESOLVED.
     
    Please, I have only ONE BC.Game account. My KYC is FULLY VERIFIED. I verified my account myself, so how can I create another account? If my account is not unlocked, I will never be able to play in the future on BC.Game.
     
    LCB told me "multiple accounts and bonus abuse" and on other site told me "software use". The casino is changing its reason every time and has not shown any real proof. I have NEVER used any software, bot, or bonus abuse. My balance of Rs 75,400 is from my own deposit.
     
    My email was not registered on BC.Game and that is why Global Setting shows warning, but my KYC (ID verification) is complete.
     
    I humbly request the LCB team to please ask BC.Game one more time to provide real proof - Game ID, Round ID, and what software was detected. Please do not close my case as RESOLVED without proof.
     
    I apologize for creating second account Zaid Bhat on LCB, I did it out of panic. I will not repeat it. Please give me one last chance.
     
    Thank you very much.
    Fasu Bhat / Zaid Bhat / waseem2122
    BC.Game ID: 65707412
    Username: Gwjapeyfatcc

    Chère équipe des réclamations de LCB,

    Je vous écris concernant ma réclamation n° 4656, identifiant de compte 65707412 (Gwjapeyfatcc) qui a été marquée comme RÉSOLUE.
    Je n'ai qu'un seul compte BC.Game. Mon identité est entièrement vérifiée. J'ai vérifié mon compte moi-même, alors comment puis-je en créer un autre ? Si mon compte n'est pas déverrouillé, je ne pourrai plus jamais jouer sur BC.Game.
    LCB m'a parlé de « comptes multiples et d'abus de bonus », tandis qu'un autre site m'a évoqué une « utilisation abusive de logiciels ». Le casino change constamment de prétexte et ne fournit aucune preuve concrète. Je n'ai JAMAIS utilisé de logiciel, de bot ou abus de bonus. Mon solde de 75 400 roupies provient de mon propre dépôt.
    Mon adresse e-mail n'était pas enregistrée sur BC.Game, c'est pourquoi les paramètres globaux affichent un avertissement, mais ma vérification d'identité (KYC) est terminée.
    Je demande humblement à l'équipe LCB de bien vouloir solliciter une nouvelle fois BC.Game afin d'obtenir des preuves concrètes : l'identifiant de la partie, l'identifiant du round et le logiciel détecté. Je vous prie de ne pas clôturer mon dossier comme RÉSOLU sans preuve.
    Je m'excuse d'avoir créé un deuxième compte Zaid Bhat sur LCB ; j'ai agi sous le coup de la panique. Je ne recommencerai pas. Donnez-moi une dernière chance, s'il vous plaît.
    Merci beaucoup.
    Fasu Bhat / Zaid Bhat / waseem2122
    Identifiant du jeu BC : 65707412
    Nom d'utilisateur : Gwjapeyfatcc
  • KaFeeL AHmaD
    • Répondu par
    • KaFeeL AHmaD
    • à Sep 16, 26, 07:49:28 AM
    • Newbie 9
    • actif la dernière fois il y a environ 12 heures
    Original Anglais Traduction Français

    If BC.Game does not have the intention or ability to pay legitimate winnings, then why are you running a casino in the first place? It looks like you are willing to take players’ deposits but are unwilling to pay when players have legitimate winnings.

    I deposited my own money and played with it. I did not use any bonus, promotion, or any other trick to generate these winnings. If you are claiming that I had multiple accounts, then please explain exactly what rule I violated and provide the evidence.
    Even if you are alleging that I had multiple accounts, I deposited and played with my own money. You cannot simply take my deposits and then refuse to pay my legitimate balance without providing a clear reason and proper evidence.
    I want a transparent explanation of exactly why my funds are being withheld and what rule you believe I violated. I expect you to resolve this matter instead of giving me generic replies.

    Si BC.Game n'a ni l'intention ni la capacité de payer les gains légitimes, pourquoi exploitez-vous un casino ? Il semble que vous acceptiez les dépôts des joueurs, mais refusiez de payer leurs gains légitimes.

    J'ai déposé mon propre argent et joué avec. Je n'ai utilisé aucun bonus, promotion ou autre subterfuge pour obtenir ces gains. Si vous prétendez que j'avais plusieurs comptes, veuillez expliquer précisément quelle règle j'aurais enfreinte et fournir les preuves.
    Même si vous prétendez que j'avais plusieurs comptes, j'ai déposé et joué avec mon propre argent. Vous ne pouvez pas simplement encaisser mes dépôts et refuser ensuite de me verser mon solde légitime sans fournir de raison claire ni de preuves valables.
    Je souhaite une explication claire et transparente des raisons exactes du blocage de mes fonds et de la règle que j'aurais enfreinte. J'attends de vous une résolution concrète de ce problème, et non des réponses génériques.
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 16, 26, 09:16:04 AM
    • Serbia Modérateur 4308
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français
    njanjam wrote:
    cobra Cobrab59b wrote:

    Hello BcgameGlobal, thank you for your reply.

    I want to clarify the full truth. I did NOT create any other account and I did NOT fail the verification.
    I was playing cricket outside, someone took my phone secretly without my knowledge and logged into my account UID 33014301 and he himself tried to do Basic KYC and failed it.
    That failed attempt was not done by me. Now my account is back with me and secured.
    Please check my account login history - you will see a different device/IP did the failed KYC at that time.
    I respectfully request you to please reset my Basic KYC and provide me a new KYC link so I can verify with my real documents. I can provide video proof.
    Also you mentioned principal refund is completed but I have not received anything yet, please share the TxID.
    Thank you, UID: 33014301

    Hi cobra Cobrab59b aka Mir Shabir

    We have noticed that you have multiple accounts on LCB and that you also responded to your complaint using the wrong account.

    You originally submitted the complaint #4649 from the account Mir Shabir regarding account ID 330****. However, you responded to that complaint using the account cobra Cobrab59b, which was associated with a separate complaint #4598 regarding account ID 666****.

    Please be aware that having multiple accounts on LCB is strictly prohibited. Therefore, your second account will be closed, and the complaint associated with it will be marked as RESOLVED.

    This is not only a violation of our forum rules, but also appears to be an attempt to misuse the LCB complaint system by using different accounts and information associated with separate player accounts.

    Similarly, casinos prohibit players from having multiple accounts or using details belonging to another account. By attempting to use information from another account, you have also violated the casino's Terms and Conditions.

    Due to these violations and the misuse of our complaint system, your complaints will no longer be discussed or further reviewed by LCB.

    Hi cobra Cobrab59b,

    Your case was duplicated with the account Mir Shabir, not with the Zaid Bhat account you mentioned. The Zaid Bhat account was a duplicate of Fasu Bhat.

    You have now replied to this case from the account cobra Cobrab59b, using the account details from the Fasu Bhat/Zaid Bhat complaint.

    This has now confirmed that you have four LCB accounts and three BC.Game accounts:

    1) August 19, 2026 – Complaint #4598
    LCB account: cobra Cobrab59b
    Casino username: 666***45

    2) September 2, 2026 – Complaint #4649
    LCB account: Mir Shabir
    Casino username: 30***01

    You then replied to this complaint from the Cobrab59b account and provided information from the Mir Shabir complaint, confirming that you were using multiple LCB accounts and multiple BC.Game accounts.

    3) September 3, 2026 – Complaint #4656
    LCB account: Fasu Bhat
    Casino username: 657***12

    4) September 16, 2026 – Complaint #4706
    LCB account: Zaid Bhat
    Casino username: 657***12

    The Zaid Bhat account was then closed for being a duplicate account. Today, you again replied from the Cobrab59b account using the casino username connected to the Zaid Bhat/Fasu Bhat accounts, further confirming that these accounts belong to the same person.

    Please be aware that having multiple accounts on LCB is strictly prohibited, especially opening four different profiles.

    This is a clear misuse of our forum, complaints team, and complaint system. The casino has already closed the multiple accounts connected to you, and you have now also confirmed the connection between these accounts through your own activity on the forum.

    You can choose which of the remaining two accounts you want to leave; the other LCB account will be banned.

    Our team is here to help members with their complaints, but deliberately using multiple accounts and providing information from different complaints is a serious violation of our rules and will not be tolerated.

    njanjam a écrit :
    cobra Cobrab59b a écrit :

    Bonjour BcgameGlobal, merci pour votre réponse.

    Je tiens à rétablir toute la vérité. Je n'ai créé aucun autre compte et je n'ai pas échoué à la vérification.
    Je jouais au cricket dehors, quelqu'un a pris mon téléphone en secret à mon insu et s'est connecté à mon compte UID 33014301 et a lui-même essayé d'effectuer une vérification d'identité de base (KYC) et a échoué.
    Cette tentative ratée n'est pas de mon fait. Mon compte est désormais sécurisé et j'en ai récupéré la propriété.
    Veuillez consulter l'historique de connexion à mon compte ; vous constaterez qu'un appareil/une adresse IP différent(e) a effectué la procédure KYC infructueuse à ce moment-là.
    Je vous prie de bien vouloir réinitialiser mon KYC de base et de me fournir un nouveau lien KYC afin que je puisse le vérifier avec mes documents originaux. Je peux fournir une preuve vidéo.
    Vous avez également mentionné que le remboursement du capital était terminé, mais je n'ai encore rien reçu. Veuillez me communiquer l'identifiant de transaction (TxID).
    Merci, UID : 33014301

    Salut cobra Cobrab59b alias Mir Shabir

    Nous avons constaté que vous possédez plusieurs comptes sur LCB et que vous avez également répondu à votre réclamation en utilisant le mauvais compte.

    Vous avez initialement soumis la plainte n° 4649 depuis le compte Mir Shabir concernant le compte n° 330 ****. Cependant, vous avez répondu à cette plainte en utilisant le compte cobra Cobrab59b , qui était associé à une plainte distincte n° 4598 concernant le compte n° 666 ****.

    Veuillez noter que la possession de plusieurs comptes sur LCB est strictement interdite. Par conséquent, votre deuxième compte sera fermé et la réclamation associée sera marquée comme RÉSOLUE .

    Il ne s'agit pas seulement d'une violation du règlement de notre forum, mais cela semble également être une tentative de détournement du système de réclamations de la LCB en utilisant différents comptes et des informations associées à des comptes de joueurs distincts.

    De même, les casinos interdisent aux joueurs de posséder plusieurs comptes ou d'utiliser les identifiants d'un autre compte. Toute tentative d'utilisation d'informations provenant d'un autre compte constitue également une violation des conditions générales du casino.

    En raison de ces violations et de l'utilisation abusive de notre système de traitement des plaintes, vos plaintes ne seront plus examinées ni discutées par LCB.

    Salut cobra Cobrab59b ,

    Votre dossier a été dupliqué avec le compte Mir Shabir , et non avec le compte Zaid Bhat que vous avez mentionné. Le compte Zaid Bhat était un doublon de celui de Fasu Bhat .

    Vous avez maintenant répondu à cette affaire depuis le compte cobra Cobrab59b , en utilisant les détails du compte figurant dans la plainte de Fasu Bhat/Zaid Bhat.

    Ceci confirme que vous possédez quatre comptes LCB et trois comptes BC.Game :

    1) 19 août 2026 – Plainte n° 4598
    Compte LCB : cobra Cobrab59b
    Nom d'utilisateur du casino : 666***45

    2) 2 septembre 2026 – Plainte n° 4649
    Compte LCB : Mir Shabir
    Nom d'utilisateur du casino : 30***01

    Vous avez ensuite répondu à cette plainte depuis le compte Cobrab59b et fourni des informations provenant de la plainte de Mir Shabir, confirmant que vous utilisiez plusieurs comptes LCB et plusieurs comptes BC.Game.

    3) 3 septembre 2026 – Plainte n° 4656
    Compte LCB : Fasu Bhat
    Nom d'utilisateur du casino : 657***12

    4) 16 septembre 2026 – Plainte n° 4706
    Compte LCB : Zaid Bhat
    Nom d'utilisateur du casino : 657***12

    Le compte Zaid Bhat a ensuite été fermé car il s'agissait d'un doublon. Aujourd'hui, vous avez de nouveau répondu depuis le compte Cobrab59b en utilisant le nom d'utilisateur du casino associé aux comptes Zaid Bhat/Fasu Bhat, confirmant ainsi que ces comptes appartiennent à la même personne.

    Veuillez noter que la possession de plusieurs comptes sur LCB est strictement interdite, et en particulier l'ouverture de quatre profils différents.

    Il s'agit d'un abus manifeste de notre forum, de notre équipe de traitement des réclamations et de notre système de réclamation. Le casino a déjà fermé les multiples comptes qui vous étaient associés, et vous avez vous-même confirmé le lien entre ces comptes par votre activité sur le forum.

    Vous pouvez choisir lequel des deux comptes restants vous souhaitez quitter ; l' autre   Le compte LCB sera banni.

    Notre équipe est là pour aider les membres à traiter leurs réclamations, mais l'utilisation délibérée de plusieurs comptes et la fourniture d'informations provenant de différentes réclamations constituent une violation grave de nos règles et ne seront pas tolérées.

  • Interdit
    cobra Cobrab59b
    • Répondu par
    • cobra Cobrab59b
    • à Sep 16, 26, 10:30:17 AM
    • Sr. Newbie 16
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    I need your help regarding a serious issue raised by LCB.

    LCB has claimed that I have multiple BC.Game accounts and has listed several casino usernames/accounts as being connected to me. I do not recognize or accept that all of these accounts belong to me.
    Please do not rely only on the information provided by LCB. I request BC.Game to independently check your internal records and confirm:
    Which BC.Game accounts are actually registered/linked to my identity.
    Which accounts are linked to my KYC documents.
    Whether the accounts mentioned by LCB are actually connected to me.
    If BC.Game says they are connected, please tell me the reason/basis for that connection.
    I specifically request you to verify this from your own backend records, KYC records and account-linking information.
    If any of the accounts claimed by LCB are not mine, please confirm this clearly so I can provide that information to LCB.
    I am willing to complete any ownership/KYC verification required to establish which account(s) actually belong to me.
    Please escalate this matter to the appropriate Risk/KYC team rather than giving me a general response.
    Thank you.

    J'ai besoin de votre aide concernant un problème sérieux soulevé par LCB.

    LCB prétend que je possède plusieurs comptes BC.Game et a listé plusieurs noms d'utilisateur/comptes de casino qui me seraient associés. Je ne reconnais ni n'accepte que tous ces comptes m'appartiennent.
    Veuillez ne pas vous fier uniquement aux informations fournies par LCB. Je demande à BC.Game de vérifier indépendamment vos dossiers internes et de confirmer :
    Quels comptes BC.Game sont réellement enregistrés/liés à mon identité ?
    Quels comptes sont liés à mes documents KYC ?
    Si les comptes mentionnés par LCB sont réellement liés à moi.
    Si BC.Game affirme qu'ils sont connectés, veuillez m'indiquer la raison/le fondement de cette connexion.
    Je vous demande expressément de vérifier cela à partir de vos propres enregistrements back-end, enregistrements KYC et informations de liaison de compte.
    Si l'un des comptes revendiqués par LCB n'est pas le mien, veuillez le confirmer clairement afin que je puisse fournir cette information à LCB.
    Je suis disposé(e) à effectuer toute vérification de propriété/KYC requise pour établir quels comptes m'appartiennent réellement.
    Veuillez transmettre ce problème à l'équipe Risques/KYC appropriée plutôt que de me donner une réponse générale.
    Merci.
  • Interdit
    cobra Cobrab59b
    • Répondu par
    • cobra Cobrab59b
    • à Sep 16, 26, 10:32:46 AM
    • Sr. Newbie 16
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear LCB Team,

    Please try to understand my situation before concluding that I deliberately created multiple accounts to misuse the complaint system.
    I am not trying to hide anything. The reason I created another LCB account was simply because I had forgotten the password to my previous LCB account, and at that time I believed that I had lost access to it / that my account may no longer be available.
    I therefore created another account so that I could ask for help regarding my BC.Game issue.
    Later, when I realized that my previous complaint was already active, I returned to the existing complaint/account instead of trying to maintain separate complaints.
    This is the actual situation. There was no intention to create multiple identities, mislead LCB, or manipulate the complaint system.
    Regarding the BC.Game accounts mentioned in your post, I also want to make this very clear: I do not agree that all the BC.Game accounts you have listed belong to me.
    Instead of assuming this from the LCB accounts or usernames, please ask BC.Game to independently verify their records and confirm exactly which BC.Game accounts are actually linked to my identity/KYC.
    I am willing to cooperate fully with BC.Game's verification.
    Please ask BC.Game to provide confirmation of which accounts are genuinely connected to me before concluding that I intentionally operated multiple BC.Game accounts.
    I understand and respect LCB's rules regarding multiple accounts. My request is simply that you consider the actual circumstances and allow the facts to be verified.
    I am asking for a fair review, not special treatment.
    Thank you.

    Chère équipe LCB,

    Veuillez essayer de comprendre ma situation avant de conclure que j'ai délibérément créé plusieurs comptes pour abuser du système de réclamation.
    Je n'essaie rien de cacher. J'ai créé un autre compte LCB simplement parce que j'avais oublié le mot de passe de mon précédent compte et que je pensais alors ne plus y avoir accès.
    J'ai donc créé un autre compte afin de pouvoir demander de l'aide concernant mon problème avec BC.Game.
    Plus tard, lorsque j'ai réalisé que ma plainte précédente était déjà active, je suis retourné à la plainte/au compte existant au lieu d'essayer de gérer des plaintes séparées.
    Voici la situation réelle. Il n'y a jamais eu l'intention de créer de multiples identités, d'induire LCB en erreur ou de manipuler le système de traitement des plaintes.
    Concernant les comptes BC.Game mentionnés dans votre message, je tiens également à préciser que je ne prétends pas que tous les comptes BC.Game que vous avez listés m'appartiennent.
    Au lieu de supposer cela à partir des comptes ou des noms d'utilisateur LCB, veuillez demander à BC.Game de vérifier indépendamment leurs enregistrements et de confirmer exactement quels comptes BC.Game sont réellement liés à mon identité/KYC.
    Je suis disposé à coopérer pleinement avec la vérification de BC.Game.
    Veuillez demander à BC.Game de confirmer quels comptes sont réellement liés à moi avant de conclure que j'ai intentionnellement utilisé plusieurs comptes BC.Game.
    Je comprends et respecte les règles de LCB concernant les comptes multiples. Je vous demande simplement de prendre en compte les circonstances réelles et de permettre la vérification des faits.
    Je demande une évaluation impartiale, pas un traitement de faveur.
    Merci.
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 17, 26, 02:42:37 AM
    • Serbia Modérateur 4308
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hi cobra Cobrab59b,

    You have created multiple accounts on LCB and submitted complaints using different BC.Game usernames.

    The casino representative has provided us with evidence confirming the multiple accounts. You have also further confirmed the connection between these accounts yourself by replying to the wrong complaints and providing information that belonged to other cases.

    This is a clear misuse of our forum, complaints team, and complaint system. The casino has already closed the multiple accounts associated with you, and you have now confirmed the connection among these accounts through your own activity on the forum.

    As a result, all of your LCB accounts will be banned, and you will no longer be welcome on our forum.

    Please do not attempt to create any new LCB accounts, as any new accounts you create will be banned.

    This matter will not be discussed further. 

    Salut cobra Cobrab59b ,

    Vous avez créé plusieurs comptes sur LCB et soumis des plaintes en utilisant différents noms d'utilisateur BC.Game.

    Le représentant du casino nous a fourni des preuves confirmant l'existence de plusieurs comptes. Vous avez également confirmé vous-même le lien entre ces comptes en répondant à des plaintes erronées et en fournissant des informations relatives à d'autres affaires.

    Il s'agit d'un abus manifeste de notre forum, de notre équipe de traitement des réclamations et de notre système de réclamation. Le casino a déjà fermé les multiples comptes qui vous étaient associés, et vous avez maintenant confirmé le lien entre ces comptes par votre propre activité sur le forum.

    Par conséquent, tous vos comptes LCB seront bannis et vous ne serez plus les bienvenus sur notre forum.

    Veuillez ne pas tenter de créer de nouveaux comptes LCB, car tout nouveau compte créé sera banni.

    Cette question ne sera pas abordée davantage.

  • Interdit
    cobra Cobrab59b
    • Répondu par
    • cobra Cobrab59b
    • à Sep 17, 26, 03:10:08 AM
    • Sr. Newbie 16
    • actif la dernière fois il y a environ 16 heures
    Original Anglais Traduction Français

    If I had multiple accounts, how can one user verify 4 accounts at same time? BC.Game KYC fails when there are 2 accounts with same documents.

     
    My account ID 65707412 is FULLY VERIFIED with my documents. If I had other accounts, your KYC system would have blocked me on 2nd account.
     
    This proves I have only ONE account. I never used multiple accounts or software. Please check your KYC logs. My email was not registered only, but KYC is done.
     
    If you still don't want to unlock, please return my deposit.

    Si je possède plusieurs comptes, comment un utilisateur peut-il en vérifier quatre simultanément ? La vérification d'identité (KYC) de BC.Game échoue lorsqu'il existe deux comptes avec les mêmes documents.

    Mon identifiant de compte 65707412 est entièrement vérifié avec mes documents. Si j'avais d'autres comptes, votre système KYC m'aurait bloqué sur le second.
    Cela prouve que je ne possède qu'UN SEUL compte. Je n'ai jamais utilisé plusieurs comptes ni aucun logiciel. Veuillez vérifier vos journaux KYC. Mon adresse e-mail n'a pas seulement été enregistrée, mais la procédure KYC est terminée.
    Si vous ne souhaitez toujours pas débloquer le compte, veuillez me rembourser ma caution.
  • Dilber Fayeem
    • Répondu par
    • Dilber Fayeem
    • à Sep 17, 26, 03:50:10 AM
    • Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Complaint against BC.GAME - Account ID 64722411 My casino account username is 64722411. My KYC verification shows "Your profile has been verified" on Sumsub and I have also received email from BC.GAME that "Your KYC verification has been approved". Even after approval, my account is still locked and shows Temporary Unavailable. I have provided ownership proof but account is not unlocked. Please help to unlock my account. I have attached approval screenshots.

    Montant contesté: 6400₹

    Casino: BC.Game Casino

    Cas #: 4714

    Réclamation contre BC.GAME - Identifiant de compte 64722411. Mon identifiant de compte de casino est 64722411. Ma vérification KYC indique « Votre profil a été vérifié » sur Sumsub et j'ai également reçu un e-mail de BC.GAME confirmant l'approbation de ma vérification KYC. Malgré cette approbation, mon compte reste bloqué et affiche « Temporairement indisponible ». J'ai fourni une preuve de propriété, mais mon compte n'est toujours pas débloqué. Merci de m'aider à le débloquer. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran de l'approbation.

    Montant contesté: 6400₹

    Casino: BC.Game Casino

    Cas #: 4714

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • KaFeeL AHmaD
    • Répondu par
    • KaFeeL AHmaD
    • à Sep 17, 26, 03:51:28 AM
    • Newbie 9
    • actif la dernière fois il y a environ 12 heures
    Original Anglais Traduction Français
    BcgameGlobal wrote:
    KaFeeL AHmaD wrote:

    BC.Game has locked my withdrawals, deposits, and everything else simply because my KYC was rejected. They then told me that I could only withdraw the amount I had deposited up until that point. However, they later refused to let me withdraw even that amount.

    we are sorry for the frustration this situation has caused.

    Our review identified multi-account abuse involving the submission of the same identity verification documents across two accounts. This triggered the principal-return process. Our records confirm that your total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full, leaving no remaining principal to return.

    To assist LCB with an informed review, we have provided the relevant verification history for both accounts, with sensitive personal information redacted.

    Bc.game is scam fraud. 

    BcgameGlobal a écrit :
    KaFeeL AHmaD a écrit :

    BC.Game a bloqué tous mes retraits, dépôts et autres opérations simplement parce que ma vérification d'identité (KYC) a été refusée. On m'a d'abord indiqué que je ne pouvais retirer que le montant déposé jusqu'alors. Cependant, ils ont ensuite refusé de me laisser retirer même ce montant.

    Nous sommes désolés pour la frustration que cette situation a pu engendrer.

    Notre enquête a révélé une utilisation abusive de plusieurs comptes, notamment la soumission des mêmes documents d'identité pour deux comptes. Ceci a déclenché la procédure de remboursement du capital. Nos dossiers confirment que votre capital déposé de 817,60 $ US a déjà été intégralement retiré ; aucun capital ne peut donc vous être remboursé.

    Afin d'aider LCB à réaliser un examen éclairé, nous avons fourni l'historique de vérification pertinent pour les deux comptes, en masquant les informations personnelles sensibles.

    Bc.game est une arnaque.

  • Dilber Fayeem
    • Répondu par
    • Dilber Fayeem
    • à Sep 17, 26, 04:01:03 AM
    • Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Correction: The disputed amount is ₹64,000, not ₹6,400. Please update the complaint accordingly. I have also attached proof showing that my KYC was successfully verified and approved, but my account remains locked.

    Correction : Le montant contesté est de 64 000 ₹, et non de 6 400 ₹. Veuillez mettre à jour votre réclamation en conséquence. J’ai également joint une preuve attestant que ma vérification d’identité (KYC) a été effectuée avec succès et approuvée, mais mon compte reste bloqué.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 17, 26, 08:50:35 AM
    • Serbia Modérateur 4308
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Dilber Fayeem,

    Thank you for taking the time to share your experience with our members.

    Please send us the email confirming that the verification was completed for your email address and casino username.

    Salut Dilber Fayeem ,

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres.

    Veuillez nous envoyer un courriel confirmant que la vérification de votre adresse courriel et de votre nom d'utilisateur de casino a été effectuée.

  • Dilber Fayeem
    • Répondu par
    • Dilber Fayeem
    • à Sep 17, 26, 01:48:55 PM
    • Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi NjanJam,

    Thank you for your response.
    Sure, I have attached the email confirmation from BC.Game showing that my KYC verification was successfully completed and approved. I have also attached the Sumsub confirmation showing “Your profile has been verified.”
    The verification was completed for my BC.Game account, and my account subsequently remained locked despite the successful verification.
    Please review the attached confirmation and let me know if you need any additional information or evidence linking the verified email address to my casino username.
    Thank you for your help and for looking into my case.

    Salut NjanJam,

    Merci pour votre réponse.
    Bien sûr, j'ai joint le courriel de confirmation de BC.Game indiquant que ma vérification KYC a été effectuée et approuvée avec succès. J'ai également joint la confirmation Sumsub indiquant que « Votre profil a été vérifié ».
    La vérification de mon compte BC.Game a été effectuée, mais mon compte est resté bloqué malgré la réussite de la vérification.
    Veuillez consulter la confirmation ci-jointe et me faire savoir si vous avez besoin d'informations ou de preuves supplémentaires reliant l'adresse e-mail vérifiée à mon nom d'utilisateur de casino.
    Merci pour votre aide et d'avoir examiné mon cas.

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