Hi njanjam,
I found the earlier email communication you requested. I am attaching the screenshots of the correspondence from August 2024.
On 14 August 2024, I contacted BC.Game myself and requested account verification. I provided my username, registered email, IP address and device information.
Then, on 23 August 2024, BC.Game replied that after reviewing my account activity, my account had been permanently locked for allegedly using “prohibited techniques.”
Importantly, the BC.Game email from 23 August 2024 does not state that the account was blocked because of multiple accounts. The multiple-account allegation was communicated to me separately/later.
I am providing these older communications because they show that I had already contacted BC.Game regarding the account and was actively trying to resolve the issue. I did not simply ignore the account or wait without contacting them.
Regarding the shared IP/device situation, I had explained that I studied with friends and sometimes we stayed in the same room. On some occasions, a friend used my phone/device to access his own account or make a payment. This may explain why BC.Game could have detected a connection between accounts, but it does not mean that I created or owned another account.
I respectfully ask that BC.Game provide the specific evidence they relied upon to conclude that I personally operated or owned another account, rather than simply showing a shared IP, device, network or other technical connection.
Thank you for continuing to review my case.
Salut njanjam,
J'ai retrouvé les échanges de courriels que vous aviez demandés. Vous trouverez ci-joint les captures d'écran de la correspondance d'août 2024.
Le 14 août 2024, j'ai contacté BC.Game moi-même et demandé la vérification de mon compte. J'ai fourni mon nom d'utilisateur, mon adresse e-mail enregistrée, mon adresse IP et les informations relatives à mon appareil.
Puis, le 23 août 2024, BC.Game a répondu qu'après avoir examiné l'activité de mon compte, celui-ci avait été définitivement bloqué pour avoir prétendument utilisé des « techniques interdites ».
Il est important de noter que le courriel de BC.Game du 23 août 2024 n'indique pas que le compte a été bloqué en raison de la présence de plusieurs comptes. Cette accusation m'a été communiquée séparément/ultérieurement.
Je fournis ces anciens échanges car ils prouvent que j'avais déjà contacté BC.Game concernant ce compte et que je m'efforçais activement de résoudre le problème. Je n'ai pas simplement ignoré le compte ni attendu sans les contacter.
Concernant le partage d'adresse IP et d'appareil, j'ai expliqué que j'étudiais avec des amis et que nous partagions parfois la même chambre. Il est arrivé qu'un ami utilise mon téléphone ou mon appareil pour accéder à son compte ou effectuer un paiement. Cela peut expliquer pourquoi BC.Game a pu détecter un lien entre les comptes, mais cela ne signifie pas que j'ai créé ou que je possède un autre compte.
Je demande respectueusement à BC.Game de fournir les preuves spécifiques sur lesquelles ils se sont appuyés pour conclure que j'exploitais ou possédais personnellement un autre compte, plutôt que de simplement montrer une adresse IP, un appareil, un réseau ou une autre connexion technique partagés.
Merci de continuer à examiner mon dossier.
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