Dear cookie,
Thank you for your clarification. I understand that LCB has raised my remaining-balance concern with BC.Game and that BC.Game is maintaining its original decision.
However, I respectfully disagree with the conclusion because I still do not believe that my main concern has been properly resolved.
BC.Game has stated that the alleged bug/refund amount was approximately ₹73.93–₹73.96 lakh, while my balance when Tower Legend was blocked was approximately ₹88 lakh. My question is very simple: on what exact calculation and evidence was the remaining amount also classified as bug-related?
I am not asking you to simply accept my statement. I am asking for the complete records to be considered. I was not a new user. I was a regular daily Tower Legend player and had reached Level 40 by playing with my own money. I had also suffered substantial losses on the same game before the disputed period.
BC.Game says that my ₹8 bet was the first test of the bug. I strongly disagree with that interpretation. Starting with a small bet and increasing the bet as my balance increased does not, by itself, prove that I was testing or exploiting a bug. My complete gameplay history before the disputed period should be reviewed to determine whether this was consistent with my normal gameplay.
I also want to understand the treatment of my previous losses. If my winning period is being considered related to a technical issue, then my previous losses on the same game should also be reviewed in the complete context of my account history. I had already lost substantial amounts playing Tower Legend before this incident. Those losses should not simply be ignored while only the winning period is considered.
I have provided the PDF and technical records supplied by BC.Game. These records contain multiple “Tower96 bet refund” entries, including smaller bets such as ₹8, ₹64, ₹128 and ₹256, followed by larger amounts. Please review these records together with my complete gameplay history rather than considering only the disputed period.
I respectfully ask LCB to clarify:
What is the exact calculation of the alleged bug-related amount?
How was the remaining amount from my approximately ₹88 lakh balance classified as bug-related?
What specific evidence establishes that the entire remaining balance was connected to the alleged bug?
Was my complete Tower Legend gameplay history before the disputed period reviewed?
Were my previous losses on Tower Legend considered?
Were all the refund transactions in BC.Game's technical records properly included in the final calculation?
I also have serious concerns about player protection in this situation. If a player's complete history and remaining legitimate balance cannot receive meaningful consideration, what options are left for players like me?
After reviewing the evidence, if LCB considers BC.Game's handling of this case and the treatment of my funds acceptable, I would also ask LCB to consider whether this raises broader concerns about player protection, transparency and responsible conduct by the operator.
If an operator can withhold a significant amount of a player's funds without providing a clear calculation establishing that the entire amount is related to the alleged bug, I believe this deserves serious scrutiny. If such practices are found to be inconsistent with proper player protection, I believe appropriate action against the operator should be considered, including whether the operator should continue to be supported or promoted by platforms concerned with player protection.
I am not saying this to attack LCB. I am saying this because I am a player who has lost substantial amounts on the same game, reached Level 40 through my own money and gameplay, and now has a significant amount of my funds locked.
I understand that LCB may ultimately decide that it cannot force BC.Game to change its decision. However, before closing the matter, I respectfully ask you to confirm whether BC.Game actually provided a specific calculation and evidence showing why my entire remaining balance was considered bug-related.
I have provided my evidence, explained that I was a regular player, explained my previous losses, and asked for the remaining balance to be verified. I only ask that the complete history be considered fairly and that BC.Game clearly explain the basis for withholding the remaining funds.
Thank you for taking the time to review my case and for considering my concerns.
Kind regards,
zaid2324
Cher cookie,
Merci pour ces précisions. Je comprends que LCB a fait part de mon problème de solde restant à BC.Game et que BC.Game maintient sa décision initiale.
Cependant, je me permets de contester cette conclusion car je ne crois toujours pas que ma principale préoccupation ait été correctement résolue.
BC.Game a déclaré que le montant du prétendu bug/remboursement s'élevait à environ 73,93 à 73,96 lakhs de roupies, alors que mon solde au moment du blocage de Tower Legend était d'environ 88 lakhs de roupies. Ma question est simple : sur quels calculs et preuves exacts le montant restant a-t-il été classé comme lié à un bug ?
Je ne vous demande pas simplement d'accepter ma déclaration. Je demande que l'intégralité des données soit prise en compte. Je n'étais pas un nouvel utilisateur. Je jouais régulièrement à Tower Legends et j'avais atteint le niveau 40 en utilisant mon propre argent. J'avais également subi des pertes importantes sur ce même jeu avant la période contestée.
BC.Game affirme que ma mise de 8 ₹ était un premier test du bug. Je conteste fermement cette interprétation. Le fait de commencer par une petite mise et de l'augmenter progressivement à mesure que mon solde augmentait ne prouve pas, en soi, que je testais ou exploitais un bug. Mon historique de jeu complet avant la période litigieuse devrait être examiné afin de déterminer si cela correspond à mon style de jeu habituel.
Je souhaite également comprendre le traitement de mes pertes précédentes. Si ma période de gains est considérée comme liée à un problème technique, mes pertes antérieures sur ce même jeu doivent également être examinées dans le contexte complet de l'historique de mon compte. J'avais déjà perdu des sommes importantes en jouant à Tower Legend avant cet incident. Ces pertes ne devraient pas être ignorées au profit d'une simple prise en compte de ma période de gains.
J'ai fourni le PDF et les enregistrements techniques de BC.Game. Ces enregistrements contiennent de nombreuses entrées de « remboursement de pari Tower96 », incluant des mises de faible montant comme 8 ₹, 64 ₹, 128 ₹ et 256 ₹, suivies de montants plus importants. Veuillez examiner ces enregistrements en parallèle avec l'historique complet de mes parties, et non pas uniquement la période contestée.
Je demande respectueusement à LCB de clarifier :
Quel est le calcul exact du montant présumé lié au système d'écoute électronique ?
Comment le montant restant sur mon solde d'environ 88 lakhs de roupies a-t-il été classé comme lié à un bug ?
Quelles preuves spécifiques établissent que la totalité du solde restant était liée au prétendu bug ?
Mon historique complet de jeu dans Tower Legend avant la période litigieuse a-t-il été examiné ?
Mes défaites précédentes sur Tower Legend ont-elles été prises en compte ?
Toutes les transactions de remboursement figurant dans les registres techniques de BC.Game ont-elles été correctement prises en compte dans le calcul final ?
Je suis également très préoccupé par la protection des joueurs dans cette situation. Si l'historique complet d'un joueur et son solde légitime restant ne peuvent être pris en compte de manière significative, quelles options restent-il aux joueurs comme moi ?
Après examen des preuves, si LCB considère que la gestion de ce dossier par BC.Game et le traitement de mes fonds sont acceptables, je demanderais également à LCB d'examiner si cela soulève des préoccupations plus générales concernant la protection des joueurs, la transparence et la conduite responsable de l'opérateur.
Si un opérateur retient une somme importante appartenant à un joueur sans fournir de calcul précis établissant que cette somme est liée au bug présumé, cela mérite, à mon avis, un examen approfondi. Si de telles pratiques s'avèrent incompatibles avec une protection adéquate des joueurs, des mesures appropriées devraient être envisagées à l'encontre de l'opérateur, notamment la question de savoir s'il convient de continuer à le soutenir ou à le promouvoir sur les plateformes soucieuses de la protection des joueurs.
Je ne dis pas cela pour attaquer LCB. Je le dis parce que je suis un joueur qui a perdu des sommes considérables sur ce jeu, qui a atteint le niveau 40 grâce à son propre argent et à son propre jeu, et qui a maintenant une part importante de ses fonds bloquée.
Je comprends que LCB puisse finalement décider qu'elle ne peut pas contraindre BC.Game à revenir sur sa décision. Toutefois, avant de clore le dossier, je vous prie de bien vouloir confirmer si BC.Game a effectivement fourni un calcul précis et des preuves démontrant pourquoi la totalité de mon solde restant a été considérée comme liée à un bug.
J'ai fourni les justificatifs, expliqué que j'étais un joueur régulier, détaillé mes pertes précédentes et demandé la vérification du solde restant. Je demande simplement que l'historique complet soit examiné équitablement et que BC.Game explique clairement les raisons du blocage des fonds restants.
Merci d'avoir pris le temps d'examiner mon dossier et de prendre en considération mes préoccupations.
Cordialement,
zaid2324
Traduction 
