Fil de support et de plaintes de BetChain

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Dernier message fait il y a environ 1 an par Berks
BetChain
  • Créé par
  • BetChain
  • Représentant du casino 134
  • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

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  • Henkewi
    • Répondu par
    • Henkewi
    • à Aug 14, 23, 04:22:59 PM
    • Norway Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Bad experince with This casino, blame teqnical issues on the site, directly at the customer.

    Today, 14/08 - 2023, I made a deposit with an associated deposit bonus of 100% + 200 spins.

     

    The bonus was available on my site after deposit, where I could activate the bonus.

     

    I activated the bonus, and clicked on the the only 1 (of 4) games that World to use the free spin. There I started playing, without realizing that the casino site had a technical error, and the bonus was not activated, despite being told to the contrary.

     

    contacted the casino's support, who couldtn / did not want to help. according to customer service this was my fault and I should have contacted support before spending any money. This despite the fact that I was told on the bonus page that the bonus had been activated.

    tried to tell the customer support that i had picture of the screen, showing that the bonus was activated, but the agent just said that it was nothing the casino could do, and This was something i should have reported before using their casino. 
     

    Unless something changes, i do not reccomend. 

    Mauvaise expérience avec ce casino, imputez les problèmes techniques au site, directement au client.

    Aujourd'hui, 14/08 - 2023, j'ai effectué un dépôt avec un bonus de dépôt associé de 100 % + 200 tours.

    Le bonus était disponible sur mon site après le dépôt, où je pouvais activer le bonus.

    J'ai activé le bonus et cliqué sur le seul jeu (sur 4) de ce monde à utiliser le tour gratuit. Là, j'ai commencé à jouer, sans me rendre compte que le site du casino avait une erreur technique, et le bonus n'était pas activé, malgré l'information contraire.

    J'ai contacté le support du casino, qui ne pouvait/ne voulait pas aider. selon le service client, c'était de ma faute et j'aurais dû contacter le support avant de dépenser de l'argent. Ceci malgré le fait qu'on m'a dit sur la page bonus que le bonus avait été activé.

    J'ai essayé de dire au service client que j'avais une photo de l'écran, montrant que le bonus était activé, mais l'agent a simplement dit que le casino ne pouvait rien faire, et c'était quelque chose que j'aurais dû signaler avant d'utiliser leur casino.

    À moins que quelque chose ne change, je ne le recommande pas.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Aug 15, 23, 06:26:06 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Henkewi,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and investigate this case in order to help you?

    Thank you in advance.

    Bonjour Henkewi ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et enquêter sur cette affaire afin de vous aider ?

    Merci d'avance.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Aug 17, 23, 08:22:28 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Henkewi,

    Thank you for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep you posted.

     

    Bonjour Henkewi ,

    Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider à résoudre ce problème.

    Vous tenir au courant.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Aug 21, 23, 07:31:32 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Henkewi,

    We still haven't received a response from their side. We will ping them again in hopes that we will get an update in shortest possible time.

    Keep you posted.

    Bonjour Henkewi ,

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Nous les pingerons à nouveau dans l'espoir d'obtenir une mise à jour dans les plus brefs délais.

    Vous tenir au courant.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Aug 23, 23, 04:49:49 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Henkewi,

    We are still waiting for a response. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

    Thank you for your patience.

    Bonjour Henkewi ,

    Nous attendons toujours une réponse. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

    Vous tenir au courant.

    Merci pour votre patience.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Aug 28, 23, 08:41:36 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Henkewi,

    Unfortunately we didn't receive any response from them regarding this matter. We are forced to close this complaint until we get some feedback.

    Thank you for your patience and understanding.

    Bonjour Henkewi ,

    Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de leur part à ce sujet. Nous sommes obligés de clore cette plainte jusqu'à ce que nous obtenions des commentaires.

    Merci pour votre patience et votre compréhension.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Sep 06, 23, 10:54:53 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Henkewi,

    Unfortunately, we are forced to close this complaint at the moment due to Casino unresponsiveness. Once we hear back we will reopen this case.

    Thank you for understanding.

    Bonjour Henkewi ,

    Malheureusement, nous sommes obligés de classer cette plainte pour le moment en raison du manque de réponse du Casino. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous rouvrirons cette affaire.

    Merci de votre compréhension.

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