Sujet d'assistance et de plaintes de Betwinner Casino

Bonjour Mélissa

Je n'ai qu'un seul compte. Ils mentent!

Que puis-je faire?

Nous leur avons demandé la preuve de plusieurs comptes. Vous tenir au courant.

Leur système a reconnu le même appareil et la même adresse IP, ce qui constitue une violation des conditions générales du casino puisqu'un seul compte par adresse IP est autorisé. Malheureusement, en raison de leur politique de confidentialité, ils ne peuvent pas partager de preuves avec nous.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence.

Salut

Ce sont des couches.

Comment puis-je déposer une plainte auprès de leur concédant de licence ?

Je ne peux pas me connecter à leur site pour le moment, je le vérifierai plus tard et vous enverrai le lien.

D'accord. Merci

Suivez ce lien et ils pourront vous aider.

Bonjour

j'ai reçu cette réponse de Curaçao eGaming

"Cher Monsieur/Madame,

Merci d'avoir contacté Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming n’a aucun lien avec ce site.

Comme indiqué dans le pied de page du site, ils prétendent détenir une licence auprès d'un autre titulaire de licence principale, veuillez les contacter à plaintes@gaminglicences.com.

Cordialement,
Curaçao eGaming"

Pouvez-vous s'il vous plaît contacter plaintes@gaminglicences.com pour ajouter plus de pression ?

Salut les postas,

Vous devez déposer une plainte personnellement et leur fournir autant d’informations que possible. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour

Je l'ai déjà fait et betwinner.com a répondu au concédant de licence de cette façon :

"Bonjour, cher Monsieur !


Nous avons examiné la réclamation mentionnée ci-dessus de l'utilisateur portant l'ID d'utilisateur 96136225.
Veuillez être informé que le compte de jeu de l'utilisateur a été bloqué en raison de la violation des conditions générales de la société, une inscription multiple pour être précis.
Le fait d'inscriptions multiples est établi par l'appareil utilisé pour placer les paris ainsi que par la manière de jouer.
Les fonds déposés sur le compte de jeu ont été intégralement reversés à l'utilisateur.
L'utilisateur a reçu ces informations le 15 décembre 2020, via plaintes@betwinner.com.


Cordialement,

Entre-gagnant"

Comme je vous l'ai déjà dit, je n'ai qu'un seul compte.

J'y ai joué pendant très très longtemps et ils ne m'ont jamais rien dit de pareil. J'ai fait beaucoup de dépôts et je n'ai jamais eu de problème. Ce n'est que lorsque j'ai commencé à gagner des paris qu'ils sont venus avec ce mensonge.

J'utilise VPN pour accéder à leur site Web car dans mon pays, leur site Web est bloqué. Ils m'ont dit d'utiliser un VPN.

Que pouvez-vous faire pour m'aider ?

Bonjour les postas,

Nous avons déjà contacté le représentant du casino. MelissaN leur écrivait au sujet de votre plainte et ils nous ont informés que vous aviez plusieurs comptes donc votre compte a été fermé et votre dépôt de 389 EUR a été remboursé.

Elle a également demandé des preuves au casino, mais en raison de la politique de confidentialité, ils n'ont pas pu partager de preuves avec nous.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Bonjour

Pour qu’ils puissent inventer les mensonges qu’ils veulent et ne montrer aucune preuve de ce qu’ils prétendent ?

Comment pouvons-nous nous protéger de ce type de bookmakers frauduleux ?

Veuillez ajouter le joueur sur la liste noire des bookmakers, afin que les nouveaux joueurs puissent en être protégés.

Bonjour gars. Je sais que ce sujet n'a pas été commenté depuis un moment, et le représentant de l'entreprise n'y est pas non plus depuis un moment. Mais j'ai besoin d'une sorte de direction, car j'ai une somme d'argent "stagnante" sur mon compte bookmaker BetWinner, environ 11 000 dollars. Détail, je suis client de la maison depuis plus de 2 ans.

Comme d'habitude, ils m'ont demandé mes documents, mais je les ai tous envoyés et ils n'ont pas résolu mon problème. J'ai envoyé une photo des documents (permis de conduire/pièce d'identité), des relevés bancaires, une photo contenant la pièce d'identité à côté de l'email, un justificatif de domicile. Cela fait environ 10 jours maintenant, mais à première vue, j'accepte presque que j'ai perdu mon argent.

J'aimerais donc savoir si je peux faire quelque chose pour gérer cela, étant donné que cela représente une somme d'argent considérable, surtout pour moi, et si je peux faire quelque chose pour le sortir.

Mon numéro de compte BetWinner est : 167458687

Merci, Yagojmm.

Salut Yagojmm ,

Merci d'avoir signalé votre plainte sur nos forums. Veuillez noter que nous informerons le représentant du Casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour toute mise à jour potentielle.

Bonjour Yagojmm ,

Casino Rep a confirmé que vous avez récemment été vérifié et que vous avez retiré vos fonds avec succès. Est-ce vrai?

Salut. Désolé pour la réponse tardive. Oui c'est vrai. Après 60 emails hehe et après ils ont changé toutes mes cotes, mais au moins ils me paient. Merci!

Salut Yagojmm ,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a été résolu. Merci d'avoir confirmé avec nous..

Salut,

Betwinner a limité mon compte et ne m'a pas permis de retirer mon solde. Ils m'ont demandé la vérification et j'ai envoyé tous les documents requis mais sans toujours vérifier mon compte ni me permettre de me retirer. Mon identifiant Betwinner : *********

Salutations

Yeswanth

Salut yeshwanth111 ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de vérification sur Betwinner Casino.

Vos identifiants de casino ont été transmis au représentant du casino et dès que nous recevrons des commentaires, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

Salut yeshwanth111 ,

Nous venons d'envoyer un rappel au représentant du casino. Je vous tiens au courant en cas de réponse.

Salut yeshwanth111 ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse du représentant du casino, nous devons malheureusement FERMER cette plainte en raison du manque de réponse du casino. Cependant, s'ils nous contactent, nous vous tiendrons immédiatement au courant ici sur le fil de discussion.

Votre site web est similaire à celui de 1xBet. Est-ce vrai que les propriétaires sont les mêmes ? Je ne sais pas, mais je voulais savoir, car mon expérience avec 1xBet n'a pas été bonne et j'étais inquiet.

vous avez ajouté une vérification supplémentaire du pilote pour le retrait, mais il n'y a rien de plus pour le dépôt et il devrait être approuvé par le montant retiré. N'est-ce pas une mauvaise option pour l'utilisateur qui doit faire face à des difficultés pour retirer de l'argent ?

J'ouvre le compte mais lorsque j'essaie de le faire de votre côté, cela prend beaucoup de temps, environ 23 heures, et je reçois mon paiement. Je ne sais pas pourquoi, mais je me sens vraiment très déprimé à ce sujet, à cause du temps que cela prend et j'ai presque pensé que je ne recevrais pas mon argent. Il y a une certaine situation dans laquelle vous pourriez m'expliquer si vous êtes différent en tant que propriétaire ou si vous êtes le même.

Frère, vous avez raison d'oublier ce site Web et je n'ai pas pu connaître la vraie vérité sur ces sites Web et je veux que je sois très reconnaissant à l'équipe lcb maintenant je suis sur le point de connaître la vraie vérité sur I can Apollo les instructions Dragons ont également vu combien de personnes rencontrent des problèmes avec le site Web avant de choisir un site Web, ce sera très mauvais pour cette équipe qui a fourni ces informations et pour avoir créé ce site Web

Salut Bajesele340 ,

Si vous rencontrez un problème spécifique avec 0xBet Casino, veuillez expliquer le problème et nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions vous aider davantage.

Merci.

Salut Bajesele340 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez besoin d'aide ?

Merci.

Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Bajesele340 , nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité du soumissionnaire.

Je dépose de l'argent et joue sur ce site soi-disant Betwinner depuis longtemps, mais la situation est devenue extrêmement suspecte ces derniers temps. Comme je perdais des sommes anormalement élevées aux machines à sous, j'ai décidé de faire vérifier les certificats. Et devinez quoi ? Le développeur, PG Soft Gaming, a confirmé que le site n'est PAS autorisé à proposer ses jeux. C'est absolument inacceptable. De plus, le site réduit constamment les cotes, annule les paris gagnants sans raison, offre un service client déplorable et ne propose aucun retrait, aucun point promotionnel, aucun bonus — rien. Ils fonctionnent exactement comme un site clandestin et non réglementé. Le site a dû changer de propriétaire, car il n'a jamais été aussi mauvais. Je perds de l'argent depuis des mois sans aucun retrait ni aucune promotion. Ils prennent l'argent des gens et ne donnent rien en retour. Ne vous inscrivez PAS, c'est une arnaque pure et simple. Ne gaspillez pas votre argent — des sites comme celui-ci sont exactement ce qui décourage les gens de parier. 271403003

Montant contesté: 50000₺

Casino: BetWinner Casino

Cas #: 3782

Salut FURKAN M. ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

Nous avons également vérifié les informations de notre côté, et Betwinner Casino affiche toujours une licence active de Curaçao (GBC) .

Si PG Soft a confirmé que l'opérateur n'est pas autorisé à proposer ses jeux, nous allons enquêter. Veuillez nous transmettre par message privé le courriel que vous avez reçu de leur équipe concernant l'illégalité des jeux, afin que nous puissions approfondir l'enquête.

Si vous avez des informations ou des mises à jour supplémentaires, n'hésitez pas à nous les communiquer.

Salut FURKAN M. ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu une réponse de notre part concernant votre dossier ?

Salut FURKAN M. ,

N'ayant reçu aucune réponse du joueur et ayant terminé notre examen sur la base des informations fournies, nous clôturons ce dossier comme RÉSOLU.

Je suis profondément frustré et déçu par mon expérience avec Betwinner.

Salut Yvan N. ,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

De plus, nous aurons besoin de quelques informations supplémentaires concernant votre cas afin de pouvoir vous aider au mieux :

• Votre compte est-il vérifié ?
• Est-ce votre premier retrait au casino Betwinner ?
• Quel était le montant du retrait que vous avez demandé ?
• De quel pays accédez-vous au casino ?
• Avez-vous réclamé des bonus ?
• Le casino vous a-t-il informé des raisons de l'annulation de votre retrait ?

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage.

Bonjour, représentant Betwinner, Njanjam,

Salut Yvan N. ,

Merci de nous avoir communiqué votre nom d'utilisateur de casino et les informations complémentaires. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails fournis et des crédits de casino, a été transmise au représentant du casino.

Avez-vous également vérifié le montant maximal de retrait pour le bonus que vous avez utilisé ?

Si nous avons bien compris, vous avez déjà effectué des retraits auprès d'autres casinos, mais il s'agit de votre premier retrait sur BetWinner Casino.

C’est pourquoi le casino doit vérifier vos documents, ce qui explique probablement le délai. Avez-vous bien fourni tous les documents requis ?

Veuillez noter que tous les détails doivent être parfaitement visibles sur les selfies, les scans ou les copies. Assurez-vous que les documents ne soient ni recadrés ni flous . Vous pouvez consulter le guide KYC sur notre forum. Cela pourrait vous être utile si certains de vos documents n'ont pas été soumis correctement.

Bonjour,

Cela fait deux ans que j'essaie de retirer de l'argent de Betwinner. Ils bloquent mon retrait parce que j'ai gagné. C'est injuste.

Tous les documents que j'ai soumis sont en règle.

J'attends leur réponse. S'ils disent que ce n'est pas clair, je vous enverrai les documents afin que vous puissiez vérifier par vous-même.

Salut Yvan N. ,

Nous comprenons votre frustration, surtout si l'on considère que vous avez déjà effectué des retraits de fonds.

Avez-vous vérifié la limite de retrait maximale du bonus que vous avez utilisé ? Vous ne nous avez toujours pas indiqué quel bonus exactement (nom du bonus, code bonus, etc.).

Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino concernant votre dossier. Ce retard est peut-être dû aux fêtes de fin d'année, mais nous allons leur envoyer un rappel.

Salut Yvan N. ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Ils examinent actuellement votre compte et nous recontacteront dès qu'ils auront déterminé la cause du problème.

Je vous tiendrai au courant.

Salut Yvan N. ,

Nous avons reçu des nouvelles du casino concernant votre dossier. D'après leur réponse, des vérifications supplémentaires de votre part sont encore nécessaires .

Ils attendent actuellement un selfie avec votre pièce d'identité , pris devant la correspondance électronique originale avec leur service de sécurité.

Veuillez noter que les captures d'écran ne sont pas acceptées. La photo doit clairement montrer la conversation originale .

Une fois que vous aurez soumis les documents demandés au format requis, le casino poursuivra l'examen de votre dossier.

Salut Yvan N. ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu la réponse du représentant du casino ainsi que les instructions de vérification ?

Bonjour @njanjam,

Je vois votre message. J'agirai en conséquence.

Merci