Sujet d'assistance et de plaintes de Betwinner Casino

Bonjour Mélissa

Je n'ai qu'un seul compte. Ils mentent!

Que puis-je faire?

Nous leur avons demandé la preuve de plusieurs comptes. Vous tenir au courant.

Leur système a reconnu le même appareil et la même adresse IP, ce qui constitue une violation des conditions générales du casino puisqu'un seul compte par adresse IP est autorisé. Malheureusement, en raison de leur politique de confidentialité, ils ne peuvent pas partager de preuves avec nous.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence.

Salut

Ce sont des couches.

Comment puis-je déposer une plainte auprès de leur concédant de licence ?

Je ne peux pas me connecter à leur site pour le moment, je le vérifierai plus tard et vous enverrai le lien.

D'accord. Merci

Suivez ce lien et ils pourront vous aider.

Bonjour

j'ai reçu cette réponse de Curaçao eGaming

"Cher Monsieur/Madame,

Merci d'avoir contacté Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming n’a aucun lien avec ce site.

Comme indiqué dans le pied de page du site, ils prétendent détenir une licence auprès d'un autre titulaire de licence principale, veuillez les contacter à plaintes@gaminglicences.com.

Cordialement,
Curaçao eGaming"

Pouvez-vous s'il vous plaît contacter plaintes@gaminglicences.com pour ajouter plus de pression ?

Salut les postas,

Vous devez déposer une plainte personnellement et leur fournir autant d’informations que possible. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour

Je l'ai déjà fait et betwinner.com a répondu au concédant de licence de cette façon :

"Bonjour, cher Monsieur !


Nous avons examiné la réclamation mentionnée ci-dessus de l'utilisateur portant l'ID d'utilisateur 96136225.
Veuillez être informé que le compte de jeu de l'utilisateur a été bloqué en raison de la violation des conditions générales de la société, une inscription multiple pour être précis.
Le fait d'inscriptions multiples est établi par l'appareil utilisé pour placer les paris ainsi que par la manière de jouer.
Les fonds déposés sur le compte de jeu ont été intégralement reversés à l'utilisateur.
L'utilisateur a reçu ces informations le 15 décembre 2020, via plaintes@betwinner.com.


Cordialement,

Entre-gagnant"

Comme je vous l'ai déjà dit, je n'ai qu'un seul compte.

J'y ai joué pendant très très longtemps et ils ne m'ont jamais rien dit de pareil. J'ai fait beaucoup de dépôts et je n'ai jamais eu de problème. Ce n'est que lorsque j'ai commencé à gagner des paris qu'ils sont venus avec ce mensonge.

J'utilise VPN pour accéder à leur site Web car dans mon pays, leur site Web est bloqué. Ils m'ont dit d'utiliser un VPN.

Que pouvez-vous faire pour m'aider ?

Bonjour les postas,

Nous avons déjà contacté le représentant du casino. MelissaN leur écrivait au sujet de votre plainte et ils nous ont informés que vous aviez plusieurs comptes donc votre compte a été fermé et votre dépôt de 389 EUR a été remboursé.

Elle a également demandé des preuves au casino, mais en raison de la politique de confidentialité, ils n'ont pas pu partager de preuves avec nous.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Bonjour

Pour qu’ils puissent inventer les mensonges qu’ils veulent et ne montrer aucune preuve de ce qu’ils prétendent ?

Comment pouvons-nous nous protéger de ce type de bookmakers frauduleux ?

Veuillez ajouter le joueur sur la liste noire des bookmakers, afin que les nouveaux joueurs puissent en être protégés.

Bonjour gars. Je sais que ce sujet n'a pas été commenté depuis un moment, et le représentant de l'entreprise n'y est pas non plus depuis un moment. Mais j'ai besoin d'une sorte de direction, car j'ai une somme d'argent "stagnante" sur mon compte bookmaker BetWinner, environ 11 000 dollars. Détail, je suis client de la maison depuis plus de 2 ans.

Comme d'habitude, ils m'ont demandé mes documents, mais je les ai tous envoyés et ils n'ont pas résolu mon problème. J'ai envoyé une photo des documents (permis de conduire/pièce d'identité), des relevés bancaires, une photo contenant la pièce d'identité à côté de l'email, un justificatif de domicile. Cela fait environ 10 jours maintenant, mais à première vue, j'accepte presque que j'ai perdu mon argent.

J'aimerais donc savoir si je peux faire quelque chose pour gérer cela, étant donné que cela représente une somme d'argent considérable, surtout pour moi, et si je peux faire quelque chose pour le sortir.

Mon numéro de compte BetWinner est : 167458687

Merci, Yagojmm.

Salut Yagojmm ,

Merci d'avoir signalé votre plainte sur nos forums. Veuillez noter que nous informerons le représentant du Casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour toute mise à jour potentielle.

Bonjour Yagojmm ,

Casino Rep a confirmé que vous avez récemment été vérifié et que vous avez retiré vos fonds avec succès. Est-ce vrai?

Salut. Désolé pour la réponse tardive. Oui c'est vrai. Après 60 emails hehe et après ils ont changé toutes mes cotes, mais au moins ils me paient. Merci!

Salut Yagojmm ,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a été résolu. Merci d'avoir confirmé avec nous..

Salut,

Betwinner a limité mon compte et ne m'a pas permis de retirer mon solde. Ils m'ont demandé la vérification et j'ai envoyé tous les documents requis mais sans toujours vérifier mon compte ni me permettre de me retirer. Mon identifiant Betwinner : *********

Salutations

Yeswanth

Salut yeshwanth111 ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de vérification sur Betwinner Casino.

Vos identifiants de casino ont été transmis au représentant du casino et dès que nous recevrons des commentaires, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

Salut yeshwanth111 ,

Nous venons d'envoyer un rappel au représentant du casino. Je vous tiens au courant en cas de réponse.

Salut yeshwanth111 ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse du représentant du casino, nous devons malheureusement FERMER cette plainte en raison du manque de réponse du casino. Cependant, s'ils nous contactent, nous vous tiendrons immédiatement au courant ici sur le fil de discussion.