Sujet d'assistance et de plaintes du casino BondiBet

Bonjour les LCB

Un bonjour chaleureux et amusant à vous tous.

Bondibet est une nouvelle marque sur le marché avec des offres passionnantes, Epic Games alors venez nous faire un tour.

Faits amusants sur Bondibet
Plusieurs fournisseurs de logiciels – IGT, MicroGamning, Betsoft, Vivo, Pragmatic Play et plus

Multi-devises – €, NZ$, CA$, $, ZAR, pour n'en nommer que quelques-unes – nous proposons également du BTC

Le site est disponible en cinq langues : anglais, allemand, français, espagnol et portugais.

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 : connectez-vous simplement à votre compte et discutez avec notre équipe amicale

Promotions quotidiennes, cashback fidélité, tournois VIP, tournois avec prix

Veuillez noter que Bondibet n'accepte pas les joueurs des États-Unis, du Royaume-Uni, de la France, des Pays-Bas et quelques autres. Si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à m'envoyer un message.

E-mail d'assistance direct : support@bondibet.com ou participez à un chat en ligne avec nous.

Je m'appelle Mart et j'ai hâte de discuter avec vous tous. Les requêtes des joueurs et des affiliés seront gérées par moi.

Bienvenue chez LCB, Mart ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Bienvenue sur le forum LCB Mart ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue sur le forum ! Merci d'être disponible pour aider nos membres.

bienvenue à LCB Mart

Bienvenue Mart !

Bienvenue dans la communauté LCB !

Merci à tous pour l'accueil chaleureux au LCB

Bienvenue sur le forum LCB Mart ! Merci d'aider nos membres!

Bonjour Demmi,

Nous vous demandons de bien vouloir utiliser la langue anglaise sur ce forum, car l'anglais est la langue officielle ici.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Salut

J'ai des problèmes pour retirer mes fonds de BondiBet. Premièrement, je ne joue jamais avec des bonus et je joue toujours avec un croupier en direct.

J'ai fait exactement ce qu'ils m'ont demandé :

-IDs tous approuvés

-envoyé mes coordonnées bancaires

-rempli leur formulaire CCVoucher

Tous ont été approuvés, mais chaque fois que je fais une demande de retrait, mes fonds continuent de réapparaître sur mon compte. J'ai l'impression que c'est un obstacle après l'autre juste pour retirer mes fonds. Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant.

Salut

MISE À JOUR 2 : le nom d'utilisateur est TONYXC

Je viens de recevoir un e-mail de Bondibet disant qu'ils ont désormais le droit de consulter toutes mes documentations et une "révision approfondie" des sessions de jeu !!!!!! Comment peuvent-ils revoir des documents déjà VÉRIFIÉS !!! Ce processus devrait prendre 7 jours !

Je peux prédire le prochain obstacle après cela : l'inactivité du compte pendant plus de 30 jours !!!

J'ai le sentiment que le casino Bondibet essaye de ne pas ME PAYER !!!

AIDE!!!! SVP !!!!

Salut Tonyxc,

Désolé d'entendre ça. Nous avons demandé au représentant du casino d'examiner votre compte. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Tania

Merci!

Je n'ai jamais vu un casino trouver autant d'excuses lorsqu'il s'agit de retirer des fonds - même après que tous les documents aient été approuvés !

J'espère qu'ils font la bonne chose pour leurs clients.

@tonyxc - De rien. Attendons leurs retours à ce sujet.

Salut Tonyxc,

Merci d'avoir attiré mon attention là-dessus.

Je suis vraiment désolé d'apprendre qu'il y a eu une certaine frustration de votre part concernant le processus de retrait. Je suis sur le dossier et je reviendrai dès que possible.

Je suis sûr qu'il y aura une raison au retard et je veillerai à ce que tout cela soit réglé avec l'équipe du casino.

Salut Tonyxc,

J'ai discuté avec l'équipe du casino et ils m'ont informé de ce qui suit :

"Selon les enregistrements de votre compte, votre dernière demande de retrait a été refusée en raison du processus de vérification. Le processus de vérification est mis en place pour les comptes avec des paiements en attente et est une procédure standard qui peut être effectuée jusqu'à deux fois par an.

Selon ce processus, la Sécurité et la Gestion examinent minutieusement le compte et toutes les activités du compte lors de cette vérification supplémentaire, ainsi que les documents que vous avez préalablement envoyés. Veuillez noter que le processus de vérification a lieu afin de garantir que le processus de retrait est fluide et sûr pour tous nos clients.

Nous avons examiné votre compte et remarqué que vous avez déjà fait une nouvelle demande de paiement. Veuillez la laisser en attente afin que l'équipe comptable puisse examiner le paiement dès que le processus de vérification est terminé. Chaque fois que vous demandez un nouveau paiement, cela retarde le processus. »

À ce moment, puis-je vous demander de quitter le retrait et de permettre à l'équipe de procéder à l'examen requis. Une fois cela fait, le retrait du compte peut être effectué.

Nous nous excusons pour le retard et vous remercions de votre patience dans cette affaire.

Parlez bientôt.

Salut

Merci pour la réponse rapide

j'ai suivi vos exigences et tous mes documents ont été approuvés. Je sais que tous les casinos ont leurs conditions générales, mais cela est arrivé à d'autres clients, donc votre procédure « aléatoire » et standard ressemble plus à gagner du temps....

j'ai dû faire une nouvelle demande de retrait car Bondibet continue de demander plus de documents, ce qui crée des obstacles pour que ses clients retirent leurs fonds

à chaque fois que je fais une demande, Bondibet continue de la refuser et de demander plus de documents

tout ce que nous voulons en tant que clients, c'est être traité équitablement

salutations

Salut Tonyxc,

Je comprends et je m'en excuse, lorsque des documents sont demandés par les équipes de sécurité, des informations complémentaires peuvent être nécessaires.

Chaque fois que vous demandez le retrait, il signale à un agent un examen, celui-ci est refusé car l'examen est toujours en cours, ce qui ralentit le processus en faisant cela. L'équipe m'a assuré qu'elle examinait le compte et qu'elle aurait une réponse pour vous. Une fois le compte effacé pour le paiement, vous en serez informé. J'ai demandé à l'équipe du casino de me tenir informé de toute mise à jour qui se produirait.

Soyez assuré que nous résoudrons le problème pour vous :)

Salut

Puis-je avoir une mise à jour sur cette situation s'il vous plaît, je pense que j'ai été très patient de ma part.

Merci

Salut Tonyxc,

Nous demanderons une mise à jour au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Salut Tonyxc,

Tout d’abord, je voudrais vous remercier pour votre patience dans cette affaire.

Tous les joueurs sont soumis à ce processus au moins une fois par an pour vérifier que toutes les informations sont à jour. Ce processus profite à vous, le joueur, et à nous, le casino. Je sais que parfois cela peut prendre un peu de temps. Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour que l'affaire soit réglée le plus rapidement possible.

Je peux vous confirmer que vos gains seront payés demain :)

Félicitations pour vos gains !!

Chez BondiBet, nous vous remercions pour votre coopération et votre patience lors de l'examen de sécurité.

Bonne journée.

Salut

le retrait est toujours en attente ?????

Salut Tonyxc,

Le représentant du casino a indiqué dans son dernier message que votre paiement était censé être traité ce jour-là. Veuillez nous faire savoir si vous ne recevez pas vos gains d'ici demain.

Salut Tania,

Merci pour le message et vous avez raison de dire que cela a été fait aujourd'hui.

@ Tonyxc, leur journée est encore jeune pour nous

Je peux cependant confirmer que l'équipe m'a informé que le paiement vous a été effectué. Assurez-vous donc d’être à l’affût de vos gains.

Encore une fois merci pour votre patience et profitez des gains.

Meilleurs vœux

L'équipe BondiBet

Salut

rien n'a encore touché mon compte bancaire..... j'espère que cela viendra demain

Nous demanderons au représentant du casino une autre mise à jour.

Salut Tonyxc,

Le paiement a été effectué le 19 comme mentionné dans notre précédent post. Le mode de paiement peut cependant prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être réfléchi de votre côté, cette partie du processus sur laquelle nous n'avons aucun contrôle.

Je peux vous assurer que le paiement a été effectué et que les fonds sont en route vers vous :)

Salutations

Équipe d'assistance Bondibet.

Salut..

ok, je vais garder un œil sur les fonds...

merci

Salut

le paiement a enfin été reçu. Merci Tania et LCB pour cette plateforme qui permet aux clients d'avoir la parole.

Merci bondibet mais il y a certainement place à l'amélioration dans l'ensemble du processus de retrait

Bonjour Tonyxc,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu vos gains ! Heureux d'avoir pu vous aider !

Salut Tonyxc, je suis super heureux d'apprendre que vous avez reçu vos fonds !!! Je suis tout à fait d’accord et j’apprécie vos commentaires. L'équipe du casino cherche toujours à rationaliser cela pour être aussi rapide que possible, mais un cas est différent d'un autre et nous devons faire preuve de diligence raisonnable pour votre sécurité et la nôtre. Cela étant dit, il y a toujours place à l'amélioration :) Je tiens à vous féliciter pour vos gains, merci pour votre patience dans le processus de contrôle de sécurité. Je voudrais m'excuser pour que l'affaire ait dû aller aussi loin. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions :) Cordialement, l'équipe d'assistance de Bondibet

Bonjour

J'attends avant 1 mois et je n'ai pas reçu mon argent à chaque fois, j'ai un problème et j'obtiens l'approbation de tous mes documents et je ne peux pas attendre plus pour cela, je n'ai vu ça dans aucun casino

et je gagne au casino en direct

S'il te plaît, je veux l'argent immédiatement

merci

Bonjour Ali,

Pouvez-vous me fournir votre nom d'utilisateur afin que je puisse examiner cela pour vous.

Salutations

Assistance Bondibet

Merci pour ton aide

Ali789987

Salut Ali,

Merci de m'avoir contacté.
Je voudrais simplement préciser que vous n'êtes pas membre de nous depuis un mois. Je ne peux pas vraiment dire que vous attendez depuis plus d'un mois


Je constate que le processus de vérification a pris un peu de temps et que vous n'avez soumis que le dernier élément demandé il n'y a pas longtemps. Merci d'avoir complété et soumis toute la documentation requise. Nous avons toutes les informations de votre part, donc la prochaine fois, ce ne sera pas un problème.

Le compte a été approuvé et le processus de paiement a déjà commencé. L'agent de chat en direct sera en mesure de confirmer ce que j'ai dit et vous pourrez poser toutes vos questions si vous en avez.

Belle victoire au passage !!!

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à discuter avec nous.

Merci d'avoir pris contact avec nous. Passez une journée épique plus loin.

Salutations

L'équipe d'assistance de Bondibet

Bonjour

Merci beaucoup

je n'ai plus de problème avec le retrait en attente ?

combien de temps faut-il pour obtenir l'argent ?

merci

Salut Ali,

Le processus de retrait dépend en partie du processeur sur lequel nous n'avons aucun contrôle.

Le processus peut prendre entre 3 et 5 jours pour se refléter dans votre compte.

Gardez un œil sur votre compte et si vous souhaitez effectuer un suivi, veuillez utiliser le canal d'assistance du casino.

Salutations

Équipe d'assistance Bondibet

Bonjour

J'attends depuis plus d'un mois un retrait du pari bndibet. J'ai respecté les règles du casino et vérifié mon compte avec succès, cependant, ils reviennent sans cesse en disant que j'ai besoin de plus de documents ou que quelque chose se passe chaque semaine. J'ai essayé de résoudre avec le casino.

J'espère que vous pouvez aider

Bonjour KLF1975,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de retrait.
Les détails de votre compte ont maintenant été envoyés au représentant du casino. Veuillez prévoir un certain temps pour la réponse.

Salut Tania

Ils n'arrêtent pas de me dire de ne pas m'inquiéter, je verrai bientôt l'argent, mais cela fait plus de 4 semaines d'attente, donc je suis un peu frustré et je commence à penser qu'ils essaient de trouver des excuses pour ne pas le payer.

Merci :)

De rien KLF1975. Voyons ce qu'ils conseilleront.
Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour KLF1975,

Bravo pour votre victoire au casino.

J'ai examiné votre compte et selon le système, vos gains vous ont été payés il y a quelque temps ?

Le mode de paiement était par virement bancaire conformément à votre demande, veuillez donc vérifier votre compte.

L'équipe d'assistance du Casino vous a envoyé par e-mail un numéro de référence pour vérifier le paiement de votre côté.

Ils revérifient également tout de leur côté, mais en attendant, veuillez vérifier votre banque car le paiement a été effectué.

Cordialement

Équipe d'assistance Bondibet

Merci Tania. Je viens de recevoir un e-mail du casino. Je n'ai certainement pas encore reçu de fonds, mais j'espère que je les verrai bientôt :-)

Bonjour

merci d'avoir aidé comme.

je veux juste vous poser des questions sur mon deuxième retrait, dois-je faire la même chose que la première fois parce que dans le chat en direct, ils ne savent pas

merci

Bonjour Ali Kadi,

Nous demanderons au représentant du casino de suivre votre cas. Vous tenir au courant.

Salut Tania

Y a-t-il des mises à jour des comptes chez bondibet car j'ai vérifié mon relevé au 8 avril et aucun argent n'a été versé sur mon compte et toujours pas d'argent aujourd'hui :-(

Bonjour KLF1975,

Nous vérifierons auprès du représentant du casino. Tenez-vous au courant.

1. Je suppose que je ne comprends pas encore pourquoi il n'est pas encore dans mon compte, car les détails de mon compte confirmés par e-mail sont corrects et un virement bancaire ne prend généralement pas plus de 5 jours. C'est le 8 qu'il a été approuvé. Espérons qu’un peu de lumière puisse être faite bientôt. Merci Tania

Bonjour Tania,

J'apprécie vraiment votre aide, mais maintenant le personnel d'assistance me dit que je dois contacter ma banque car elle m'a payé l'argent. Je pense que je saurais si 700 dollars arrivaient sur mon compte alors que j'en ai vraiment besoin. Je cherche tous les jours depuis le 8 et aucun argent n'est rentré. Le casino semble prendre son temps pour me donner une réponse. Je ne pense pas qu’ils aient investi autant d’argent qu’il le serait à partir du 8 avril. J'ai été très patient étant donné qu'il y a eu des obstacles les uns après les autres avec Bondibet. Je n'ai jamais vécu cela avec un autre casino. J'ai vraiment besoin que ça soit réglé au plus vite