Sujet d'assistance et de plaintes du casino BondiBet

Salut lozzzza_32,

Je vois que vous vous trompez avec les délais qui vous sont présentés.

24 à 48 heures est le délai nécessaire à l'équipe des paiements pour traiter les paiements après approbation (rappelez-vous qu'ils effectuent des centaines, voire des milliers de paiements par jour), jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables est le délai que les processeurs peuvent prendre pour le traiter dans votre compte, cela n'a rien à voir avec le casino puisque les fonds quittent immédiatement le compte du casino.

Les banques peuvent prendre 24 heures jusqu'à une semaine pour le traiter, et encore une fois, cela n'a rien à voir avec le casino, c'est quelque chose sur lequel le casino ne peut avoir aucun contrôle. La plupart des banques savent que vous allez recevoir ces fonds quelques jours avant qu’ils ne soient reflétés sur votre compte.

Si vous avez un gestionnaire de compte auprès de votre banque, il pourra vous donner de plus amples informations à ce sujet.

Je ne peux pas à ce stade confirmer que l'équipe des paiements a traité votre paiement, mais je peux vous assurer que cela sera effectué dans les 24 à 48 heures suivant l'approbation.

Cordialement,

Équipe d'assistance Bondibet

Bonjour Justinggg,

Tout d'abord félicitation pour votre belle victoire, bravo.

Maintenant, avec votre nom d'utilisateur, nous pourrions vous suivre.

De notre côté, tout ce que nous pouvons voir, c'est que le paiement a déjà été effectué et a quitté le Casino.

J'ai demandé une confirmation/mise à jour à l'équipe du Casino, je vous en informerai dès que j'aurai une réponse.

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@bondiaffiliates.com - nous sommes l'équipe d'assistance pour les affiliés et ferons toujours de notre mieux pour répondre à toutes les requêtes des joueurs.

Merci d'avoir joué au casino et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

Équipe d'assistance Bondibet

@bondibet

Je n'étais pas confus, l'équipe d'assistance en ligne a écrit « il atteindra mon compte dans 24 à 48 heures » ? D'où ma frustration lorsque j'ai ouvert mon compte bancaire et qu'il n'y était pas.

J'ai fait un suivi auprès de l'assistance en ligne aujourd'hui pour savoir si le virement avait été effectué car la banque m'a dit que rien n'était actuellement en attente et que cela ne devrait prendre que 24 heures pour apparaître à la fin. Je pensais que 5 jours après l'approbation, cela se serait produit.

Ci-dessous la réponse que j'ai reçue. Je suis extrêmement déçu du manque de service client et d'informations fournies.

Si nous ne pouvons pas obtenir de réponse de l'équipe en ligne et que les e-mails ne reçoivent pas de réponse, vers qui devrions-nous adresser nos demandes ?

Je pense que le casino doit se rappeler que nous, en tant que clients, ne comprenons pas le processus interne et ne comprendrons pas si personne n'est disposé à nous l'expliquer.

@bondibet Pouvez-vous confirmer que le paiement a été effectué afin que je puisse faire un suivi auprès de la banque ?

Tout ce que je cherchais du support en ligne, c'était un numéro de reçu et une date de transfert afin que la banque puisse l'examiner pour moi et la réponse a été

« envoyer un e-mail » cette fois à un autre compte de messagerie security@bondibet.com

notant qu'avant aujourd'hui, j'ai été dirigé vers comptabilité@bondibet.com

Justinggg

Par curiosité, vous vous demandez simplement si vous avez déjà reçu vos gains ?

Salut lozzzza_32,

Nous demanderons au représentant du casino de donner suite à votre cas.

Salut lozzzza_32,

J'ai demandé cette information au Casino.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@bondiaffiliates.com afin que je vous réponde avec la réponse que j'obtiendrai d'eux.

Cordialement

Équipe d'assistance Bondibet

Salut Tania

J'ai gagné une somme d'argent raisonnable au casino Bondi Bet vers le 25 juin. Mon compte est vérifié donc je me suis retiré mais il a été remis sur mon compte pour pouvoir être retiré à nouveau le 1er juillet et depuis lors, il est en attente. Le service client dit qu'il devrait être approuvé prochainement, mais chaque jour, cela n'a pas lieu. J'ai essayé de contacter le compte mais je n'obtiens aucune réponse. J'ai joué selon les règles du casino et j'aimerais simplement préciser quand je recevrai mes gains.

J'espère que tu pourras m'aider

Bonjour KLF1975,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre compte.

Bonjour KLF1975,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous informerons le représentant du casino. Vous tiendrons au courant.

Bonjour KLF1975,

Bravo pour votre très belle victoire au casino !!

Je viens de recevoir la confirmation du directeur du casino que le paiement a été approuvé et en train de vous être envoyé. Veuillez noter qu'à partir de là, tout est entre les mains des processeurs (banques) et qu'avec les virements, la réflexion prend quelques jours ouvrables (maximum de 7 jours ouvrables).

Veuillez vérifier votre courrier électronique car vous devez déjà avoir reçu une confirmation de l'approbation.

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@bondiaffiliates.com - nous sommes l'équipe d'assistance pour les affiliés et ferons toujours de notre mieux pour répondre à toutes les requêtes des joueurs.

Félicitations pour cette très belle victoire et nous vous en souhaitons encore beaucoup.

Cordialement

Équipe d'assistance Bondibet

Bonjour Bondi Bet,

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation mais mon retrait n'est plus en attente. Je garderai un œil sur mon compte.

Je comprends que vous avez des milliers de retraits, mais l'attente pour les retraits est longue.

Merci d'avoir traité mes gains

Salut Mart,

cela concerne certains problèmes que j'ai rencontrés avec Bondibet ces derniers temps. Je suis nouveau sur ce casino et j'ai déposé une somme d'argent considérable lorsque j'ai commencé à jouer. Après avoir rempli toutes mes conditions de mise et obtenu des gains considérables, j'ai décidé de retirer mon argent. Les documents nécessaires à la vérification ont été envoyés et un accusé de réception approuvé a également été reçu. Cependant, une semaine plus tard, le retrait a été annulé et l'argent a été renvoyé sur mon compte, demandant un relevé bancaire pour une vérification plus approfondie. Après cela, une autre demande de retrait a été faite qui a de nouveau été annulée, me demandant un bon CC. Une fois cela fait, un autre retrait a été effectué et une semaine plus tard, il a été à nouveau annulé, indiquant que votre compte avait été choisi pour une vérification aléatoire. Cela fait presque un mois et je n'ai aucune idée de mes gains. Je commence à croire que je pourrais être trompé parce que je suis également un nouveau client de votre casino. J'apprécierais de l'aide et une mise à jour à ce sujet.

Merci!

Salut dgmufc,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre cas.

Salut dgmufc

Merci de nous avoir contactés.

Sur le point d'être un nouveau joueur, tout d'abord, c'est génial et bienvenu, félicitations pour cette victoire !!!

Je dois souligner que nous ne trompons pas les gens avec leur argent.

Si nous fonctionnions ainsi, nous ne dialoguerions certainement pas avec les joueurs sur un forum ouvert. Je peux vous assurer que nous réglons tous les gains dus aux joueurs.

En ce qui concerne le compte que vous verrez sur chaque publication liée à notre marque, il y a toujours eu une solution. Parfois, les choses prennent du temps et des contrôles de sécurité supplémentaires sont nécessaires, nous demandons aux joueurs de bien vouloir soumettre tous les documents demandés par l'équipe d'assistance du Casino. Nous avons également de nombreuses exigences et questions juridiques à respecter et pourquoi des documents supplémentaires seront demandés. Nous l'indiquons clairement dans les conditions selon lesquelles nous pouvons exiger des documents supplémentaires. Nous savons qu’il y a place à l’amélioration et nous nous efforçons constamment d’y parvenir.

S'il vous plaît, pouvez-vous me fournir le pseudo de votre casino afin que je puisse discuter avec l'équipe d'assistance du casino et voir quels sont et où se situent les problèmes, car il y a toujours des raisons. Je vais également me renseigner auprès du responsable du support pour savoir pourquoi le délai de vérification du compte et de paiement des gains a été si long.

Si vous pouvez m'envoyer cela à : support@bondiaffiliates.com, nous examinerons la question et vous aiderons dans la mesure du possible.

Merci de votre patience et nous trouverons une solution au problème.

Salutations

Marché

Bonjour dgmufc,

Bravo pour votre très belle victoire au casino !!

Je viens de recevoir la confirmation du casino que tous les contrôles de sécurité requis ont été effectués et que votre paiement a été approuvé et en train de vous être envoyé. Veuillez noter qu'à partir de là, tout est entre les mains des processeurs (banques) et qu'avec les virements, la réflexion prend quelques jours ouvrables (maximum de 7 jours ouvrables).

Veuillez vérifier votre courrier électronique car vous devez déjà avoir reçu une confirmation de l'approbation.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Félicitations pour cette très belle victoire et nous vous en souhaitons encore beaucoup.

Cordialement

Équipe d'assistance Bondibet

Nom d'utilisateur : Lluukkeeyy

J'ai du mal à effectuer un retrait. J'ai l'impression que des tactiques de harcèlement extrêmes sont utilisées. Tous mes documents sont vérifiés et ma première demande de retrait a été effectuée.
1ère demande annulée) On m'a demandé d'envoyer mes coordonnées bancaires par email après avoir fait une demande.
2ème demande annulée) au bout de 4 jours d'attente on m'a demandé de remplir un formulaire CCV bancaire.
3ème demande annulée) après 7 jours j'ai été sélectionné au hasard pour un audit de vérification de compte. Apparemment, c'est aléatoire, mais c'était justement lors de mon premier retrait. Il semble que ce soit la même chose pour tous les titulaires de compte. Vous faites la promotion du jeu responsable mais faites tout votre possible pour forcer le joueur à continuer de jouer car le retrait prend des semaines. Ce n'est pas satisfaisant

J'aime ce site, mais j'ai l'impression d'être traité injustement et je n'arrive pas à croire que cela prend 2 semaines et que je ne sois toujours pas plus près d'effectuer un retrait. J'ai rempli toutes les conditions générales et pourtant vous ne me permettez pas de retirer mon argent !

Salut Lluukkeeyy,

Nous avons envoyé un e-mail au casino et demandé de l'aide concernant votre problème. Vous tenir au courant.

Salut Lluukkeeyy,

Félicitations pour votre victoire au casino !!!

Nous sommes désolés d'apprendre que votre gain a été gâché par le processus de retrait.

J'ai envoyé un message à l'équipe d'assistance aux joueurs de casino pour obtenir des commentaires sur le compte et le calendrier quant au moment où le paiement sera effectué.

Nous tenons simplement à préciser que nous n'obligeons personne à jouer, nous avons également des exigences à remplir pour garantir que nous nous conformons aux organismes de réglementation, une partie de cette conformité consiste à vérifier et confirmer l'identité des titulaires de compte. . Malheureusement, tous les joueurs ne sont pas honnêtes et c'est pourquoi nous devons effectuer les vérifications que nous effectuons.

Il peut y avoir des retards dans le traitement de la part des équipes de sécurité lorsque les joueurs soumettent des documents incorrects. Comme des informations bancaires incomplètes, un POA périmé ce qui était le cas sur votre compte. Je peux voir que tout cela a été résolu, du point de vue de la documentation, tout semble bien maintenant.

Concernant les contrôles de sécurité, ceux-ci sont aléatoires. Nous traitons des centaines de retraits d'argent par jour pour les joueurs et nous faisons de notre mieux pour que les paiements soient effectués le plus rapidement possible. Nous reconnaissons le petit nombre de plaintes sur le forum concernant le processus de retrait d'argent et des changements ont été apportés pour améliorer cela.

Nous savons qu’il y a toujours place à l’amélioration et nous nous efforçons d’y parvenir.

Nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons plus d'informations de la part de l'équipe d'assistance du casino. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à utiliser le chat en direct sur le site du casino. Un agent sera toujours là pour vous aider.

Salutations

Marché

Équipe d'assistance aux affiliés Bondibet

Merci Mart. J'aimerais re-déposer car j'adore le site mais je ne veux plus déposer d'argent jusqu'à ce que je sache que je peux retirer

4 jours plus tard et j'attends toujours. Le chat en direct m'indique qu'il peut désormais s'écouler 10 jours avant que ma demande soit examinée. Ce n'est pas acceptable. Je souhaite continuer à déposer, mais je ne le ferai pas tant que je ne saurai pas que vous donnerez effectivement suite à ma demande de retrait. Ce n'est pas acceptable. Je joue environ 500 $ par semaine, donc si je déposais plus que mon bénéfice entre-temps. C'est ridicule, il faut près de 3 semaines pour traiter un paiement.

BONDIBET EST UN CASINO ARNAQUE !!!!. Refuse de me payer ce que j'ai gagné. Puis j'ai désactivé mon compte. Refuser de me dire qui a délivré votre permis (si vous en avez un). Je vais vous signaler sur chaque page de critiques de casino. Je ne me reposerai pas tant que je ne serai pas sûr que vous êtes arrêté.

Salut jean_bailey,

veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre cas.

jean_bailey

Merci, nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre cas. Vous tenir au courant.

Bonjour Jean,

Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance.

J'ai examiné votre compte, veuillez trouver ci-dessous les résultats.

Lorsque vous êtes entré dans la marque, vous avez choisi de bénéficier du bonus de bienvenue proposé par le casino. Nous avons des conditions générales claires concernant l'acceptation du bonus.

https://www.bondibet.com/bonus-rules

La clause 3.4 des règles indique clairement que pendant que le jeu est effectué pour le bonus, la taille de mise maximale est de 5 €.

Vous avez choisi de parier plus que cela, ce qui constitue une violation flagrante des conditions du bonus et, comme indiqué dans les règles, nous nous réservons le droit de refuser le retrait.

Nous n'avons pas agi injustement ni violé les conditions auxquelles nous, en tant que casino, devons également respecter.

Si un joueur choisit de ne pas respecter les conditions, nous avons le droit d'appliquer les règles clairement indiquées.

Je suis désolé que vous soyez aussi convaincu que vous, mais le fait est que vous avez enfreint les règles et, en tant que marque, nous avons appliqué ce que nous avions dit que nous ferions si vous enfreigniez ces conditions.

L'équipe du casino en a discuté avec vous et nous avons une solution à vous proposer.

Une fois de plus, je voudrais déclarer officiellement que le casino n'a pas agi de manière déloyale ou illégale. Les termes et conditions que vous avez acceptés ont été rompus par vous.

Nous vous demandons de bien vouloir mentionner l'histoire correcte et de vous abstenir de calomnier le casino car nous n'avons rien fait de mal.

Je suis désolé que votre expérience ait malheureusement été gâchée par cette situation.

Salutations

Équipe d'assistance aux affiliés de Bondibet

Je jouais à la roulette en direct après le jeu, c'est à ce moment-là que j'ai gagné de l'argent. Pas pendant la lecture. Vous étiez plus qu'heureux d'accepter tous les paris effectués, mais quand il est temps de payer, vous retirez cette pourriture. J'ai plusieurs captures d'écran de discussions de votre casino essayant de tout dissimuler. Et en ce qui concerne la résolution, aucune n’a été prise, se contentant de parler d’une violation bienvenue du bonus.

Pourquoi continuer à accepter les dépôts et les paris des joueurs si vous n’avez jamais l’intention de les payer s’ils gagnent.

et quand je demande plusieurs fois qui est votre régulateur/qui a délivré votre licence vous ne me répondez pas.

J'ai tous les e-mails et discussions que nous avons eus si vous avez besoin d'un rappel. Je suis plus que disposé à les partager avec vous.

J'ai effectué 9 dépôts au total pour un montant de 1 657,21 $

Salut jean_bailey,

Selon les informations fournies par le représentant du casino, vous avez définitivement enfreint ses conditions générales.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision du casino, vous pouvez déposer une nouvelle plainte auprès de son titulaire de licence ICI .

Bonjour,

Je suis Brian.

Bondibet a désactivé mon compte hier après quoi j'ai gagné 6.666,63 € !

J'ai également demandé le retrait de 4.000€ et pour cette raison il restait 2.666,63€ sur le compte !
Or, ce matin, ils m'ont répondu par mail que le compte avait été désactivé car ils ont trouvé plusieurs incohérences (un compte de plus d'un mois d'ETA).

En fait, ce qui est étrange, c'est qu'ils ont fermé le compte après les gains !

Maintenant je demande à Bondibet mes gains légaux (6.666,63€) ou au moins, le REMBOURSEMENT de tous les dépôts effectués avant les gains (soit 2.200,00€ environ).

S'il vous plaît, aidez-moi car je suis vraiment désespéré et cet argent est vraiment important pour moi !

Merci pour votre soutien

Salut Tonnabrian,

veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

Salut Tonnabrian,

Nous avons informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Tonnabrian,

Merci de votre publication.

Lorsque les comptes sont en cours d’exécution, aucun contrôle automatisé n’est effectué. Une fois qu'un joueur demande un retrait, des vérifications doivent être effectuées. Les documents, la conformité, le jeu, etc. sont ensuite examinés par l'équipe du casino. C'est à ce moment-là que les drapeaux sont alertés vers l'équipe.

Vous trouverez ci-dessous la réponse de l'équipe du casino dont elle vous a informé avoir discuté.

Pour plus de clarté, veuillez vous référer à cet extrait de nos Conditions générales que vous avez acceptées : "2.1.12. Chaque utilisateur n'est autorisé à ouvrir qu'un seul compte utilisateur. L'utilisation de plus d'un compte par utilisateur physique est connue sous le nom de "multi -comptabilité", ce qui est strictement interdit. Lors de la découverte d'un utilisateur avec plusieurs comptes, tous les comptes affiliés associés à l'utilisateur seront immédiatement annulés ainsi que toute transaction sur les multiples comptes. Dans le cas où BondiBet a des motifs raisonnables de soupçonner que l'inscription Si lesdits multiples comptes ont été créés dans l'intention de frauder ou de tricher, BondiBet peut bloquer le jeu régulier ou en tournoi et/ou la distribution de prix. 2.1.13. Vous n'êtes autorisé à avoir qu'un seul compte par foyer, par adresse, par ordinateur et par Adresse IP. Si plus d'une personne dans votre foyer possède un compte, vous risquez que tous vos gains soient annulés et bannis du Casino. " Cordialement.

C'est pourquoi le compte a été verrouillé.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à discuter avec moi ou à poursuivre la conversation avec l'équipe d'assistance du casino, mais ce sont leurs conclusions et les conditions ont été acceptées lors de votre adhésion.

Salutations

Équipe d'assistance aux affiliés de Bondibet

Bonjour et merci pour la réponse. Je voudrais juste comprendre comment vous pouvez prétendre que j'utilise le multi-compte et que j'ai utilisé un autre compte. Si vous pouvez m'apporter des preuves et des preuves que vous avez utilisé un autre compte ou si vous me faites savoir quelles sont ces incohérences, je me ferai un plaisir de vous en donner la raison !

Je tiens avant tout à vous dire ceci : vous approuvez mon premier versement car le montant était d'environ 170€. Alors, à la demande du premier retrait, vous n'avez pas effectué vos vérifications ?!?! C'est très étrange! Car maintenant à cette deuxième demande de retrait ( 4.000€ !!!!) , vous bloquez le compte et dites que j'utilise plus de comptes ! S'il vous plaît, laissez-moi mieux comprendre ce point !

@tonnabrian - Nous avons demandé au représentant du casino de nous fournir des informations supplémentaires et des preuves démontrant leurs affirmations. Vous tenir au courant.

Bonjour Tonna,

Une enquête approfondie a été menée sur le compte et sur le raisonnement derrière le verrouillage du compte. Veuillez voir ci-dessous la réponse.
Termes et conditions:

2.1.12. Chaque Utilisateur n'est autorisé à ouvrir qu'un seul Compte Utilisateur. L’utilisation de plusieurs Comptes par Utilisateur physique est dite « multi-comptes », ce qui est strictement interdit. Lors de la découverte d'un utilisateur possédant plusieurs comptes, tous les comptes affiliés associés à l'utilisateur seront immédiatement annulés ainsi que toute transaction sur les multiples comptes. Dans le cas où BondiBet a des motifs raisonnables de soupçonner que l'enregistrement desdits comptes multiples a été entrepris dans l'intention de frauder ou de tricher, BondiBet peut bloquer le jeu régulier ou en tournoi et/ou la distribution des prix.
2.1.13. Vous n'êtes autorisé à détenir qu'un seul Compte par foyer, par adresse, par ordinateur et par adresse IP. Si plus d'une personne dans votre foyer possède un compte, vous risquez que tous vos gains soient annulés et bannis du casino.

En ce qui concerne les conditions mentionnées ci-dessus, il y a eu une violation flagrante de celles-ci. Votre numéro de mobile qui est utilisé pour vérifier que le compte a été lié à plusieurs comptes. Nous ne pouvons pas partager les informations de ces comptes en raison des règles et réglementations de partage d'informations, mais j'ai vu les numéros liés et vérifiés sur les comptes. C’est quelque chose qui est un non non clair pour la marque. Votre numéro de mobile est clairement lié à plusieurs comptes.

En ce qui concerne le retrait, le montant initialement demandé a été traité et oui, vos informations ont été soumises. C'était quelques semaines avant la prochaine demande de dépôt, de jeu et de retrait.

Lorsqu'un joueur demande le retrait d'une somme importante, l'équipe de sécurité examine le compte pour s'assurer qu'il n'y a aucun problème avec un certain nombre d'éléments présents sur le compte. Ce n'est que lors du deuxième examen que le numéro de mobile a été lié à tous les autres comptes.

Ce sont les conclusions de l’équipe d’assistance du casino.

Bonjour,

ok merci pour la réponse.

je ne peux pas dire que le numéro de téléphone utilisé était le mien.

je n'ai pas l'habitude d'enregistrer un numéro de téléphone personnel pour ne pas être contacté via des appels téléphoniques....

C'est pour cette raison que j'ai enregistré un numéro de téléphone VOIP mais je ne pensais pas que cela puisse être dangereux pour moi ! Je ne sais pas si les autres comptes ont utilisé ce numéro de téléphone que j'ai utilisé, mais je peux vous assurer que tonna était le seul compte utilisé sur Bondibet Casino.... Pour cette raison, j'ai demandé les preuves d'utilisation de multi -comptabilité car c'est absurde que je me fasse retirer sans rien connaître des autres comptes possibles !
Je demande donc en ce moment uniquement une résolution pacifique de l'affaire à Bondibet...

J'ignorais que l'utilisation d'un numéro VOIP trouvé sur le web pouvait me conduire à être banni du Casino.

Bonjour Tonna,

Merci pour ce qui précède.

Fournir de fausses informations n'est pris à la légère par aucun institut et nous conseillons à plusieurs reprises aux joueurs dans de nombreuses clauses de ne pas fournir de fausses informations sur qui ils sont, comme on peut le voir dans les conditions que vous avez également acceptées. Utiliser les informations de quelqu'un d'autre est considéré comme une fraude et les mesures prises par la marque sont claires à ce sujet. Ce numéro pourrait appartenir à une personne légitime dont vous avez pris les informations, ce qui est considéré comme une fraude.

https://www.bondibet.com/terms

2.1.3. Si BondiBet Casino se rend compte qu'un utilisateur a fourni de fausses informations à cet égard, BondiBet Casino n'enregistrera pas cet utilisateur et si cet utilisateur a déjà été enregistré, BondiBet Casino annulera immédiatement le compte de cet utilisateur du BondiBet Casino. L'utilisateur s'engage également à mettre à jour toute information mentionnée dans la section 2.1.2 ci-dessus en cas de modification des informations fournies précédemment à BondiBet Casino.

2.1.6. BondiBet Casino se réserve à tout moment le droit d'effectuer des procédures de vérification, que ce soit lui-même ou par l'intermédiaire de tiers, lors du dépôt des utilisateurs et peut demander des documents supplémentaires à tout moment, dans le cadre de ses procédures KYC. BondiBet Casino peut également demander toute documentation précédemment fournie qui aurait expiré ou ne serait plus valable pour quelque raison que ce soit, ou demander toute documentation supplémentaire pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Le fait de ne pas fournir ces documents ou des informations fausses ou trompeuses peut entraîner le blocage permanent du compte d'un utilisateur et la retenue de tous les fonds détenus sur le compte de l'utilisateur jusqu'à ce que le processus de vérification soit terminé.

Avec toutes les informations fournies, j'ai demandé à l'équipe du casino d'examiner cela, mais les conséquences d'une violation des conditions sont clairement indiquées.

J'ai effectué un dépôt de 70 $, j'ai obtenu un bonus de 75 %, j'ai joué pendant 5 heures, des paris allant de 1 $ à 4 $ et j'ai retiré 1 453 $. 9 jours en attente et avisé aujourd'hui d'un retrait de 100 $ et du solde annulé car ils déclarent que je jouais avec de l'argent bonus. Pas d'autres détails. J'ai demandé des détails sur la décision mais aucune réponse. La décision est complètement incorrecte de ne pas jouer avec l'argent du bonus, les fonds déposés et les conditions de mise définitivement remplies étant donné le petit montant du dépôt.

Salut Flare879,

Nous avons envoyé les informations de votre compte au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Flare879,

Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance aux affiliés.

Puis-je demander votre nom d'utilisateur pour le compte afin que nous puissions examiner cela.

Salutations

Équipe d’assistance aux affiliés Bondibet

@BondiBet - Les informations du joueur vous ont été envoyées par e-mail. Merci.

Salut mec,

s'il te plaît, écris-moi sur Telegram @peppeelx

ou répondez au courrier à briantonna@mail.com.

J'ai des choses importantes à vous dire sur Bondibet Casino et d'autres choses dont je ne peux pas discuter ici !
Ce sera très rentable pour vous.

Vous ne le regretterez pas !

Cordialement, frérot

Salut Flare879,

Merci de votre patience en me permettant d'enquêter sur le compte.

L’équipe a parcouru le compte pour revoir ses conclusions originales. Après leur examen, ils ont constaté qu'ils s'étaient trompés, le compte a été entièrement crédité et ils ont commencé à payer le montant. Ils ont également confirmé qu'ils vous enverraient personnellement une communication à ce sujet.

Nous sommes désolés que cette erreur se soit produite et le processus est en cours de révision pour éviter d'autres erreurs de ce type, mais si nous sommes en faute, nous rectifierons bien sûr le problème.

Félicitations pour vos gains et je suis sûr que vous serez heureux et soulagé que le problème soit résolu.

Cordialement

Équipe d’assistance aux affiliés Bondibet

Bonjour, j'ai créé un compte sur le casino Bondibet, j'ai effectué mon premier dépôt, j'ai joué pendant quelques heures et j'ai gagné de l'argent. Je me suis déconnecté pour le reste de la journée et j'ai juste essayé de me reconnecter pour continuer à jouer, mais j'ai été informé sur l'écran de connexion que mon compte avait été désactivé et j'ai contacté l'assistance. J'ai contacté mais pas de réponse et j'aimerais savoir pourquoi mon compte a été désactivé alors que je n'ai rien fait de mal et que je n'ai pas créé plusieurs comptes avec bondibet car c'était la première fois que je les rejoignais. S'il vous plaît, aidez-moi à revenir pour continuer à jouer avec mon argent. Merci d'avance

Bonjour Joe Pham,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino BondiBet de vérifier ce qui s'est passé.

Salut Joe,

Pouvez-vous nous fournir votre pseudo afin que nous puissions enquêter sur le problème pour vous.

Salutations

Marché

Qu'est-ce qu'un pseudonyme ? Est-ce la même chose que le nom d'utilisateur ? Joeyduy86

Salut Joe,

Nous avons reçu des commentaires de l'équipe et ils nous ont indiqué qu'il y avait en fait plusieurs comptes ouverts auprès de la marque.

Le casino n'autorise qu'un seul compte par personne.

Les comptes ont été définitivement clôturés par le service Sécurité selon la règle suivante des Conditions Générales :

2.1.12. Chaque Utilisateur n'est autorisé à ouvrir qu'un seul compte. L’utilisation de plusieurs comptes par Utilisateur physique est dite « multi-comptes », ce qui est strictement interdit. Dès la découverte d'un utilisateur possédant plusieurs comptes, tous les comptes affiliés de l'utilisateur seront immédiatement annulés, y compris l'annulation de toute transaction sur les multiples comptes.

Nous avons été informés que l'équipe a été en contact avec vous à ce sujet et qu'une résolution a été convenue.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à discuter avec l'équipe d'assistance du casino ou avec moi-même.

Salutations

Martin

Équipe d'affiliation Bondibet

Je n'ai pas créé plusieurs comptes, j'ai seulement créé un seul compte avec bondibet. J'aimerais que bondibet me fournisse les autres comptes que j'ai soi-disant créés plusieurs fois.