Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BonusBlitz Casino

Bonjour Ph1nam ,

J'espère sincèrement que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Tout d'abord, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous vous sentez sous-estimé en tant que membre fidèle du Casino BonusBlitz. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à tous nos utilisateurs et entendre que vous avez le sentiment d'avoir été mal traité est une sérieuse alarme pour nous.
Maintenant, j'ai examiné votre compte et comme je peux le voir, nos représentants vous ont offert plusieurs bonus exceptionnels pour vous récompenser de vos efforts. Pour essayer d'améliorer votre expérience globale, nous ajouterons un autre bonus exceptionnel qui, nous l'espérons, donnera le coup d'envoi de votre séquence de victoires !

Je crois que vous trouverez une fois de plus Bonus Blitz le bon endroit où être et que Dame Chance sera de votre côté !

Sincèrement,
Gestion des bonus blitz

Salut Ph1nam ,

Avez-vous réussi à regarder la réponse du représentant du casino ?

Nous espérons que cela a contribué à améliorer votre impression et que la réponse du représentant vous a apporté la satisfaction que vous recherchiez.

S'il vous plaît, partagez avec nous votre opinion.

J'ai déposé 24 $ et le support ne répond pas. Mon dépôt n'apparaît pas sur mon compte. C'est quoi ce bordel ?

Salut Zachsherwood ,

Pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur de casino par message privé ?

Dès que nous le recevrons, nous le transmettrons au représentant du casino et il vérifiera votre dépôt.

Merci.

Salut Zachsherwood ,

Des nouvelles de votre cas ? Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Ph1nam ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

Salut Zachsherwood ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur.

Je viens de découvrir ce site en ligne, mais j'ai décidé de le retrouver ici sur LCB et d'utiliser leur lien pour m'inscrire. J'espère que c'est une bonne idée ! Merci pour les informations publiées.

Chère Kaitlin Agee ,

Merci beaucoup pour votre soutien ! Je vous souhaite bonne chance et n'hésitez pas à partager votre expérience !

Alors, écoutez, j'ai fait un dépôt après avoir vu le nouveau bonus LCB. J'ai joué un peu et j'ai fini par perdre. Du coup, je suis allé au support, car c'est comme ça qu'on utilise les bonus LCB, et ils prétendent que je ne peux pas les utiliser à cause d'un ratio bidon. Et je n'aurais aucun problème à accepter ça s'ils autorisaient toujours le coupon ! Comment ai-je pu avoir un ratio aussi bas alors qu'ils n'autorisent qu'un seul bonus par dépôt ? Du coup, Bonusblitz m'a complètement perdu. Tout autre site qui impose ces limitations de ratio autorise TOUJOURS au moins un bonus après un dépôt correct, ce qui est tout ce que je gagne. Si quelqu'un pouvait faire remonter mes réclamations à un niveau supérieur, ce serait très apprécié ! Nom d'utilisateur : Zachsherwood

Salut Zachsherwood,

Nous espérons que tout va bien.

Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et malheureusement, en raison du ratio dépôt/bonus négatif (le montant de votre bonus dépasse le montant de votre dépôt de plus de 4x), certains bonus ne sont pas disponibles.
Comme indiqué dans nos Conditions générales, les bonus ne sont pas des fonds gratuits, mais plutôt une incitation pour les utilisateurs. Conformément à ces Conditions, que vous avez acceptées lors de votre inscription, le Casino se réserve le droit de limiter l'accès aux bonus à tout utilisateur.
Néanmoins, chez Bonus Blitz, vous pouvez facilement lever cette restriction en augmentant votre activité de dépôt.

Nous espérons que l'explication fournie est suffisamment claire et compréhensible et en attendant, si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Cordialement,
Gestion des bonus blitz

On m'a dit de contacter le service client pour une raison inconnue : j'ai été pris pour un robot, alors que je suis presque certain d'être bien réel. Il est temps de comprendre, premièrement, comment je peux revenir sur cette décision et, deuxièmement, pourquoi c'est arrivé ? Je n'allais pas assez vite pour être pris pour un robot, quoi que je fasse.

Bonjour Mark Towry ,

Merci de nous avoir contactés ! Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par message privé.   votre nom d'utilisateur de casino ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription, et nous contacterons le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas.

Bonjour Mark Towry ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

Si vous le faites, veuillez nous envoyer par message privé votre nom d'utilisateur de casino ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription, afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Ils demandaient à leurs clients actuels de leur donner leur avis sur Trust Pilot. J'y suis allé et, bien sûr, je leur ai donné cinq étoiles, même si je ne pensais pas qu'ils en valaient la peine. Je l'ai fait simplement parce qu'ils étaient sur le point de me récompenser, et je voulais récompenser. Souvent, si on a déjà un bonus chargé, on ne peut pas en obtenir un autre tant qu'on ne l'a pas annulé. Je suis donc allé voir le caissier et je leur ai dit que j'avais fait l'avis. Voici une copie de l'avis. Ils ont dit qu'ils l'avaient chargé ou qu'il avait dit que leur récompense avait été émise, bla bla bla bla. Et je me suis dit : « OK, je décolle et je vais là où je pensais qu'elle serait et je vois une récompense bizarre dedans. » Je me suis dit : « C'est déjà une récompense, c'était une ancienne récompense. » Je me suis dit : « Je dois en avoir déjà une, alors je suis retourné voir le caissier. » Je veux dire, je l'annule, puis je retourne voir le caissier et je lui dis : « C'était ta récompense ou une ancienne récompense dont je dois me débarrasser ? » Il me répond que si tu as des récompenses chargées, tu dois t'en débarrasser avant que celle-ci ne soit ajoutée. J'ai donc supposé que je devais m'en débarrasser, ce que j'ai fait. Quand je lui dis ça, il me répond : « Oh, tu t'en es débarrassé. » On ne peut plus rien y faire, ce qui, je le sais, est complètement absurde.

Montant contesté: 1.0E+15$

Casino: Bonus Blitz Casino

Cas #: 3275

Bonjour JayTee1125,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et que, comme nous le constatons, vous avez annulé les tours gratuits offerts pour avoir laissé un avis sur Trust Pilot. Néanmoins, nous allons réactiver le bonus.
Merci d'avoir choisi Bonus Blitz et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Sonya Marks
Gestion des bonus blitz

Salut JayTee1125 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer la réponse du représentant selon laquelle vous avez reçu le bonus ?

Malheureusement, la plupart des casinos n'autorisent pas deux bonus actifs simultanément. Réclamer un nouveau bonus alors qu'un autre est encore actif est généralement contraire à leurs conditions générales et peut entraîner la suppression des deux bonus.

Notre conseil est d'éviter de réclamer de nouveaux bonus jusqu'à ce que le bonus actuel soit utilisé ou annulé.

Bonjour Mark Towry ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'expéditeur.

Salut JayTee1125 ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part et que nous avons reçu la confirmation d'un résultat positif de la part du représentant du casino, nous allons procéder à la clôture de cette plainte et la marquer comme RÉSOLU.