Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support et fil de discussion sur les plaintes

Cher Daniel Lopez21f3 ,

Nous sommes ravis de l'apprendre ! De rien ! Nous allons maintenant marquer votre dossier comme RÉSOLU.

Joyeux noël!

Chère Symone Quinn

Pourriez-vous nous informer de tout progrès concernant votre dossier ?

Merci.

Malheureusement, je n'ai toujours pas fait de progrès de mon côté, merci pour votre aide !

Ont-ils pris contact avec vous ou avez-vous simplement envoyé vos formulaires ? Ils ne m'ont même pas demandé de documents. J'ai envoyé un courriel directement au service des enquêtes l'autre jour pour me renseigner. Dieu merci, votre dossier est résolu ! Ça me donne de l'espoir !

Ils m'ont demandé une pièce d'identité, essentiellement pour la vérification d'identité. Ça a pris une éternité, mais ça a fini par passer.

Chère Symone Quinn ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino.

En raison du week-end et des jours fériés, nous vous accorderons un délai supplémentaire. En l'absence de nouvelles, nous vous enverrons un rappel.

Merci de votre patience.

Je comprends, merci pour l'information :)

Chère Symone Quinn ,

Nous avons envoyé un nouveau rappel au représentant du casino, n'ayant toujours pas reçu de réponse. Compte tenu de la période des fêtes, nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu.

Entre-temps, veuillez nous tenir informés de toute mise à jour ou avancée de votre côté.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Merci. Malheureusement, je n'ai pas de nouvelles de mon côté.

Chère Symone Quinn ,

À ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino concernant votre dossier. Nous poursuivons nos démarches.

Veuillez nous faire savoir si vous avez constaté des progrès ou si de nouvelles informations sont disponibles de votre côté entre-temps.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Merci, j'ai pris contact avec vous sur Facebook et j'ai reçu la même réponse générique : « attendez ».

Les récompenses et les bonus sans dépôt ne sont plus ce qu'ils étaient. Il semble impossible de parvenir à effectuer un retrait.

Chère Symone Quinn ,

Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino. Nous lui avons envoyé un autre courriel de relance dans l'espoir d'obtenir une réponse afin de pouvoir vous apporter une aide supplémentaire.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Merci. Oui, ils m'ignorent aussi. Ils ne m'ont même pas demandé de documents.

Salut tout le monde, je cherche des conseils car je suis à bout.

J'ai un compte Bovada depuis environ un an sans problème majeur. Le mois dernier, j'ai effectué de nombreux dépôts sur ce compte, pour un total de plus de 20 000 $ .

Au début, j'avais gagné quelques milliers de dollars. Peu après, toutes mes limites de mise ont été soudainement réduites à environ 100 dollars par pari , ce qui était frustrant, mais bon, j'ai continué à jouer.

J'ai finalement demandé un retrait. C'est là que les problèmes ont commencé.

Bovada a demandé une vérification complète :

• Carte d'identité gouvernementale

• Selfie

• facture de services publics

J'ai tout envoyé immédiatement , le jour même. On m'avait dit par chat d'attendre 24 à 48 heures .

Aujourd'hui, près de deux semaines se sont écoulées et rien n'a bougé. À chaque fois que je contacte le support, je reçois la même réponse automatique : « Veuillez patienter pendant que l'équipe concernée examine votre demande et vous recontacte. » Aucun délai, aucune explication, aucune nouvelle. Les agents du support sont manifestement impuissants et se contentent de répéter des formules toutes faites.

Pour l'instant, rien n'avance et je suis bloqué, mon argent étant immobilisé. C'est d'autant plus frustrant qu'ils n'ont eu aucun problème pour accepter les dépôts, mais dès que j'ai demandé un retrait, tout s'est bloqué.

Franchement, je suis assez en colère et je commence à douter que cela se résolve facilement.

Je demande donc :

• Quelqu'un a-t-il déjà eu affaire à Bovada et a-t-il effectivement été payé ?

• Existe-t-il une procédure d'escalade spécifique qui fonctionne ?

• Auriez-vous des conseils pour faire avancer les choses ou récupérer mon argent ?

Toute aide ou suggestion sera la bienvenue. Merci d'avance.

Bonjour cher broadways206 ,

Merci pour cette explication détaillée.

Pourriez-vous confirmer la date exacte à laquelle vous avez soumis vos documents de vérification pour examen, ainsi que le montant en question ?

Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur Bovada par message privé , et nous contacterons le représentant du casino concernant votre vérification et le statut de votre retrait.

Merci.

Je vous ai envoyé ce message. Il contenait les informations suivantes. Je tiens à préciser que je vis seule dans un immeuble de 29 étages. Je ne partage mon compte avec personne d'autre ; par conséquent, les informations ci-dessous sont totalement inexactes et fausses.

Bonjour,

Suite à notre enquête, nous avons constaté que votre compte enfreint nos Conditions d'utilisation et notre Contrat de joueur. En conséquence, nous avons décidé de mettre fin à notre relation commerciale avec vous et d'interrompre tous les services et produits proposés. Veuillez vous référer à la clause ci-dessous, conformément à nos Conditions d'utilisation .

Termes brisés :

3.2 Accès à un compte unique
Vous êtes autorisé à ouvrir un seul (1) compte. Un seul compte est autorisé par foyer. Les comptes multiples détenus par une même personne seront immédiatement fermés et nous nous réservons le droit de saisir les fonds obtenus grâce à ces comptes multiples. De plus, vous ne devez permettre à aucune autre personne d'accéder au site web ou au logiciel via votre compte sans l'autorisation expresse de Bovada.
6.8 Abus des programmes de bonus et des limites de mise.
Les programmes de bonus sont exclusivement destinés aux parieurs occasionnels. Les joueurs professionnels ou ceux qui, à notre entière discrétion, abusent du système de bonus ou des limites de mise, de quelque manière que ce soit, verront leurs mises annulées, leurs bonus révoqués et feront l'objet de sanctions supplémentaires. L'abus de bonus ou de limites peut inclure (sans s'y limiter) le retrait de gains dans le but de les redéposer, le dépôt en sus d'un solde existant, l'utilisation des limites de paris combinés pour contourner les limites de paris simples ou le parrainage de nouveaux comptes utilisés par le joueur lui-même. Les sanctions peuvent prendre la forme d'une augmentation des conditions de mise ou de la perte totale des privilèges liés aux bonus pour le compte concerné ainsi que pour tout compte associé. Nous nous réservons le droit de restreindre l'éligibilité aux offres spéciales et aux bonus si nécessaire. Cela inclut (sans s'y limiter) l'imposition de restrictions géographiques sur les bonus de dépôt en cas d'abus. Veuillez consulter la section Aide pour plus d'informations concernant l'éligibilité, les conditions et l'utilisation des bonus proposés.

Nous vous demandons de ne pas créer d'autres comptes. La découverte de comptes créés ou utilisés par vos soins entraînera la fermeture immédiate de votre compte et la suppression de tout solde associé. Cette décision, prise après mûre réflexion et compte tenu de tous les éléments de preuve fournis, est définitive. Veuillez retirer votre solde restant et vous abstenir de créer d'autres comptes.

Équipe d'enquête

Cher broadways206 ,

Merci pour cette mise à jour et pour avoir partagé le message que vous avez reçu du casino.

Pour nous permettre d'examiner correctement votre demande, pourriez-vous confirmer la date exacte à laquelle vous avez reçu cet e-mail de Bovada, ainsi que la date à laquelle vous avez initialement soumis vos documents de vérification ?

Nous avons déjà contacté le représentant du casino concernant votre cas et attendons sa réponse. Dès que nous aurons reçu ses précisions, nous vous en informerons ici.

Merci de votre coopération et de votre patience.

Il y a plus d'une semaine, le 2, j'ai fourni les documents. Je n'ai pas deux comptes, je ne les partage avec personne et je ne vis avec personne ; tout cela est donc faux.

Bonjour broadways206 ,

Nous avons envoyé un courriel de suivi au casino pour obtenir des nouvelles de votre dossier. Nous vous informerons dès que nous recevrons leur réponse.

Avez-vous des nouvelles de votre côté ?

Merci de votre patience.

Plus de trois jours après, toujours aucune réponse. Que se passe-t-il ? Comment peut-on les poursuivre en justice ?

Chère Symone Quinn ,

Nous avons reçu un message du représentant du casino confirmant que votre compte est toujours en cours d'examen. Une fois l'examen terminé, vous en serez informé directement par courriel.

Veuillez nous tenir informés de toute mise à jour de votre côté.

Merci de votre patience.

Bonjour broadways206 ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino confirmant qu'ils examinent toujours votre dossier et qu'ils nous informeront dès qu'il y aura du nouveau.

Merci de votre patience.

Merci. Ils n'arrêtent pas de dire que ça fait plus d'un mois et ils ne m'ont même pas encore demandé de documents.

Poursuivons ces connards en justice.

Quelles sont les dernières nouvelles ? Arrêtons de faire traîner cette arnaque en longueur.

Bonjour broadways206 ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino Bovada indiquant qu'ils ne parviennent pas à accéder au compte du joueur en utilisant l'adresse électronique fournie.

Pourriez-vous confirmer si votre réclamation concerne le casino Bovada ? Si oui, veuillez nous communiquer par message privé l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription ainsi que votre nom d’utilisateur, afin que nous puissions poursuivre votre démarche auprès du représentant du casino.

Merci.

L'adresse e-mail est correcte. Je vous l'ai envoyée, elle concerne bovada.lv

Tu veux une capture d'écran ? Je t'ai aussi envoyé un message privé.

???? Une tactique dilatoire classique de ces arnaqueurs

Cher broadways206 ,

Il y avait simplement une faute de frappe dans l'adresse e-mail. Nous avons transmis vos informations au représentant du casino et nous vous informerons dès que nous aurons de ses nouvelles.

Merci de votre patience.

Une faute de frappe ? J’ai envoyé le même courriel deux fois. Pourquoi devrais-je être pénalisé et retardé à cause de vos erreurs de frappe ?

Je relance… une autre semaine s’est écoulée. Et vous ne répondrez pas du week-end ? Allons donc…

Salut Broadways,

Comme vous pouvez le constater sur la capture d'écran que nous vous avons envoyée par message privé, il y avait une faute de frappe dans l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée (la lettre « C » était manquante). Cette erreur ne nous est pas imputable.

Nous avons transmis votre adresse courriel correcte hier et devons maintenant attendre que le casino examine votre dossier et vous tienne informé(e). Nous comprenons votre impatience, mais demander des nouvelles à répétition n'accélérera pas le processus.

Nous vous assurons que nous traitons votre dossier régulièrement. Si cela ne tenait qu'à nous, le processus serait plus rapide, mais ce n'est pas le cas. Nous agissons en tant que médiateurs entre le casino et les joueurs ; par conséquent, nous attendons également une réponse, tout comme vous.

Dès que nous recevrons une réponse, nous la publierons immédiatement.

Chère Symone Quinn ,

Pourriez-vous nous indiquer si votre situation a évolué ? Avez-vous reçu une réponse du casino ?

Merci.

Mon principal grief concerne Bobada. Je suis client depuis longtemps et membre du programme Legend niveau 2 (même si ça n'offrait pas vraiment d'avantages). Du jour au lendemain, ils ont tout simplement arrêté d'offrir des bonus. Fin 2022, ils ont décidé de ne rien offrir pour Noël ni pour le Nouvel An. Pas même un bonus de dépôt ou quelques tours gratuits. J'ai trouvé ça vraiment mesquin, surtout que tout le monde attendait quelque chose et qu'ils ont choisi d'ignorer complètement ces fêtes. Un coup bas, tout simplement.

Bonjour Russell Guest ,

Merci d'avoir partagé vos réflexions et vos expériences avec la communauté LCB.

Avez-vous essayé de contacter le service client du casino par chat en direct pour vérifier votre éligibilité aux bonus et savoir lesquels ? Ils pourront vous renseigner et vous conseiller sur les offres disponibles.

Je n'ai reçu aucune nouvelle de leur part, même après avoir envoyé un autre courriel.

Je reviens sur ce sujet, c'est vraiment très frustrant.

Bonjour broadways206,

Le représentant du casino nous a informés que l'examen de votre compte est terminé. Un courriel de confirmation détaillant les conclusions de l'enquête vous a déjà été envoyé, et votre retrait devrait être traité prochainement.

Pourriez-vous confirmer cela ?

Merci.

Je vous ai déjà donné leur réponse plus haut, c'était le premier message que je vous ai envoyé. Je vous ai dit que tout cela était faux et mensonger. Pourquoi ne pas lire ce que j'ai écrit pour éviter ces échanges inutiles ? Je n'ai pas plusieurs comptes, relisez mon message.

Salut broadways206,

Pourriez-vous confirmer que votre retrait a été traité et que votre compte a été vérifié ?

Salut broadways206,

Vous avez déjà déposé plusieurs réclamations sur notre forum et connaissez parfaitement le fonctionnement de notre système de traitement des réclamations. Malgré cela, vous avez formulé de nombreux jugements à l'égard de notre équipe et de la manière dont nous traitons les réclamations, alors même que nous avons déjà traité et résolu plusieurs de vos réclamations.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas nous fier uniquement à vos déclarations et que nous n'avons pas le pouvoir de modifier les décisions d'un casino ni d'accéder à ses données internes. Notre rôle est d'agir en tant que médiateur objectif. Nous examinons les preuves et les informations à notre disposition et contactons les casinos afin de parvenir à une solution juste et équilibrée.

Vous nous contactez volontairement pour demander de l'aide, et notre équipe consacre beaucoup de temps et d'efforts à vous aider à résoudre vos problèmes. C'est pourquoi nous vous prions de faire preuve de respect et de patience envers notre équipe chargée du traitement des réclamations et de communiquer de manière constructive et respectueuse, conformément à l'objectif de cette procédure.

Vous avez formulé à plusieurs reprises des objections concernant notre travail et avez déjà reçu un avertissement à ce sujet. Ce message constitue un dernier avertissement.

Si vous persistez à ignorer le règlement du forum et à manquer de respect dans vos communications, votre présence sur le forum ne sera plus souhaitée et nous prendrons les mesures nécessaires pour faire respecter cette décision. Veuillez noter que cette règle s'applique à tous les membres de LCB.

Le respect mutuel est essentiel à une coopération efficace et à l'obtention de résultats positifs.

Bonjour broadways206,

Autant que je puisse en juger, vous n'avez pas pris au sérieux ce que je vous ai dit la dernière fois.

Comme notre collègue l'a déjà mentionné, ceci est votre dernier avertissement.

Le règlement de notre forum s'applique à tous les membres sans exception, et tout comportement comme le vôtre ne sera plus toléré. Nous attendons de tous les participants qu'ils communiquent avec respect et qu'ils se conforment aux règles établies afin de garantir un environnement constructif et accueillant pour tous.

Si vous persistez dans ce comportement après avoir reçu ce dernier avertissement, votre présence sur le forum ne sera plus la bienvenue et nous prendrons les mesures nécessaires pour faire respecter cette décision.

Veuillez prendre cet avertissement au sérieux et adapter votre comportement en conséquence.

Dernier avertissement concernant la résolution de mon problème ? Qu'ai-je fait de mal ? J'ai reçu mon retrait, mais je ne peux pas me connecter à mon compte, c'est pourquoi j'ai ouvert un ticket. J'ai copié-collé leurs affirmations concernant l'utilisation de plusieurs comptes, ce qui est faux puisque je vis seul depuis 10 ans. J'ai répondu en demandant des éclaircissements, mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est pourquoi je vous contacte. J'ai toutes les preuves pour étayer ma réclamation et ils ne répondent même pas.

Un dernier avertissement concernant votre comportement irrespectueux.

Salut broadways206,

Le représentant du casino nous a informés que sa décision est définitive et que toutes les informations vous ont déjà été communiquées. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur cette décision et nous n'avons pas accès à vos données personnelles ni aux informations relatives à votre compte.

Nous pouvions tout faire pour que votre retrait soit traité.

Bonjour, je me demandais si vous aviez des nouvelles concernant mon dossier ? Ils ne répondent plus à mes e-mails. Impossible de les joindre par chat non plus :/ Merci encore pour votre aide.

Jess, j'ai besoin d'aide pour vérifier mon compte. Je joue au Café Casino depuis 2022 et j'ai récemment gagné une petite somme. J'ai voulu mettre à jour mon numéro de téléphone, mais comme je ne me souvenais plus de la ligne professionnelle à utiliser, ils ont immédiatement désactivé mon compte. J'ai envoyé les documents requis à plusieurs reprises. Je travaillais dans l'informatique, donc je sais parfaitement comment envoyer un fichier JPEG. Pourtant, ils persistent à dire que je ne les ai pas reçus. J'ai demandé au service client par chat de les télécharger directement, mais cela m'a été refusé. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

Je porte plainte contre Bovada.lv pour la désactivation de mon compte sans explication et le blocage de mes fonds depuis le 20 janvier 2026, date à laquelle j'ai demandé un retrait. Mon compte a été immédiatement désactivé sans préavis et, malgré la transmission de tous les documents justificatifs requis (permis de conduire, selfie et justificatif de domicile) le 22 janvier 2026, Bovada n'a fourni aucune réponse ni information. J'ai respecté toutes les demandes de bonne foi, mais mon argent reste inaccessible sans aucune explication quant à la désactivation de mon compte ou à la date de récupération de mes fonds. Je demande le déblocage immédiat de mes fonds, une explication concernant la fermeture de mon compte et l'assistance de LCB afin que Bovada réponde de ses actes, qui constituent un vol de mes fonds sans justification ni communication préalable.

Montant contesté: 6070$

Casino: Bovada Casino

Cas #: 3925

Bonjour Mindy616 ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et demander des éclaircissements concernant votre cas.

Merci.