So i was playing video Baccarat and after a couple hands i placed a 76 dollar bet. Right after I hit deal the game stalled and then an error popped up saying please reload the game the game needs to be reloaded so I hit the button on the screen to reload the game, it went to a black screen then I had refresh the pageand it came back up to the opening screen to hit play or change your settings, hit play and the funds were deducted from my account even though I never saw the hand dealt. I chatted with customer service about this and then end up calling their live line and try to explain this to them that I never saw the hand because of an error in the game said to refresh it but they told me that the game had dealt the hand and I lost the hand even though I may never see it and they wont send me proof that it was. I had this happen before where I place the bed hit deal game frozen said reload the game game needs to be reloaded and the chips where never taken from my account it's like it actually registered the game invalid. For some reason this time it's decided to register game because I lost and took my chips without ever showing me the hand. I explained this to them that it would be like me being the house and them being a player in blackjack and dealing their cards and flipping my one card over but then taking their chips without ever flip my second card over saying I got 21 you just have to believe me, which is bullshit. They refused put the chips back in my account even though the game should have been considered invalid like all the other times. And when I asked to speak to a supervisor what do you know one is not available and I can't get a guaranteed call back on this issue. If this is how they'd a treat a legend level 3 player at their casino I highly suggest staying the fuck away from here sorry for my language but it's just how it is This is by far one of the worst casinos you can play at stay away from Bovada ignition slots.lv and casino cafe they are all the same company all the same thieves stay away.
Je jouais au baccarat vidéo et après quelques mains, j'ai misé 76 dollars. Juste après avoir cliqué sur « Distribuer », le jeu s'est bloqué et un message d'erreur est apparu : « Veuillez recharger le jeu. » J'ai donc cliqué sur le bouton pour recharger le jeu, mais l'écran est devenu noir. J'ai dû actualiser la page et l'écran d'accueil est réapparu, me proposant de cliquer sur « Jouer » ou de modifier mes paramètres. J'ai cliqué sur « Jouer » et les fonds ont été débités de mon compte alors que je n'avais même pas vu la main distribuée. J'ai contacté le service client par chat, puis j'ai appelé leur service client en direct pour leur expliquer que je n'avais pas vu la main à cause d'une erreur du jeu et qu'ils m'avaient conseillé d'actualiser. Mais ils m'ont affirmé que le jeu avait distribué la main et que j'avais perdu, même si je ne la verrais peut-être jamais, et ils ont refusé de me fournir une preuve. C'est déjà arrivé : je place ma mise, je clique sur « Distribuer », le jeu se fige, le message « Veuillez recharger le jeu. » s'affiche, mais les jetons ne sont jamais débités de mon compte. C'est comme si le jeu avait été enregistré comme invalide. Pour une raison obscure, cette fois-ci, ils ont décidé d'annuler ma partie parce que j'ai perdu et ont pris mes jetons sans même me montrer ma main. Je leur ai expliqué que c'était comme si j'étais la banque et eux le joueur au blackjack : ils distribuent leurs cartes, retournent ma première carte, puis prennent leurs jetons sans même avoir vu la seconde, en prétendant avoir 21 et en me disant de les croire sur parole, ce qui est absurde. Ils ont refusé de me restituer les jetons, alors que la partie aurait dû être invalidée comme d'habitude. Et quand j'ai demandé à parler à un responsable, devinez quoi ? Il n'y en avait pas de disponible et je n'ai aucune garantie d'être rappelé. Si c'est comme ça qu'ils traitent un joueur Légende niveau 3 dans leur casino, je vous conseille vivement de fuir cet endroit. Excusez mon langage, mais c'est la vérité. C'est de loin l'un des pires casinos où jouer. Évitez Bovada, Ignition Slots.lv et Casino Cafe : c'est la même entreprise, les mêmes voleurs. Fuyez !
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