Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Tout d'abord, bienvenue sur LCB !

Nous transmettrons votre dossier au représentant du casino et lui demanderons des informations complémentaires. Veuillez consulter régulièrement cette discussion pour suivre l'évolution de la situation.

Merci.

Bonjour Symone Quinn ,

Nous avons reçu confirmation du représentant du casino que votre compte est toujours temporairement désactivé pour permettre une vérification. Ces vérifications visent à garantir le respect des Conditions d'utilisation et leur durée peut varier en fonction de l'activité constatée sur votre compte. Vous serez averti par courriel une fois la vérification terminée.

Veuillez nous faire savoir si vous recevez des commentaires ou des mises à jour de la part du casino.

Merci de votre patience.

Puis-je savoir pourquoi je n'ai pas encore reçu d'aide ?

Chers joueurs de machines à sous après la tombée de la nuit ,

Veuillez consulter notre réponse à votre réclamation. Votre dossier a été transmis au représentant du casino et nous vous informerons dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience.

D'accord, tenez-moi au courant.

Bonjour

Y a-t-il du nouveau ?

Pourquoi faut-il deux semaines pour vérifier l'identité ?

Salut les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino concernant votre vérification. Nous allons les relancer pour savoir s'il y a du nouveau de leur côté.

Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu et vous informerons dès que nous recevrons des commentaires.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour Mindy616 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

J'ai envoyé le message privé avec mon nom d'utilisateur

Merci, Mindy616 . Nous transmettrons votre dossier au représentant du casino et vous informerons dès que nous aurons reçu sa réponse. Veuillez suivre cette discussion pour rester informé(e).

Bonjour, avez-vous mon adresse e-mail pour mon compte Bovada ?

Je t'ai envoyé un message privé @jovanaV

Salut les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Nous avons votre adresse e-mail puisque vous avez déposé votre plainte via notre système de réclamations, alors ne vous inquiétez pas.

Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu et vous informerons dès que nous recevrons des commentaires.

Merci de votre patience.

Bonjour,

Ce casino a mis plus de 10 jours à vérifier mon identité. Serait-il possible de demander à l'agent du casino de fournir une explication quant à ce comportement ?

Je suis certain que cela ne devrait pas prendre autant de temps et cela ressemble à une manœuvre dilatoire pour retarder/ne pas nous payer.

Bonjour

Veuillez m'indiquer les autres démarches que je peux entreprendre pour signaler ce comportement de la part de l'entreprise www.bovada.lv

Je souhaite déposer une plainte auprès du BBB et vous serais reconnaissant de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre.

Merci

Je remarque que Jess, la représentante du casino, n'est plus active ici depuis 7 ans. Y a-t-il actuellement un représentant qui apporte encore son aide ?

Il semblerait que les modérateurs ici aient cessé d'aider les gens.

Salut les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino concernant votre vérification. Le casino a confirmé que les documents que vous avez soumis n'ont pas pu être correctement examinés de leur côté, car les fichiers étaient trop compressés.

Vous avez déjà été informé(e) par courriel et invité(e) à nous renvoyer les documents séparément, au format JPEG ou PDF, afin que nous puissions les examiner clairement. De plus, un justificatif de domicile récent est requis : il doit s’agir d’une facture de services publics datant de moins de 60 jours. Veuillez nous informer dès que vous nous aurez renvoyé les documents.

Merci.

Bonjour Mindy616 ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino concernant votre cas. Pour des raisons de sécurité, une vérification est nécessaire avant que l'accès à votre compte puisse être rétabli.

D'après le casino, vous avez reçu un courriel détaillant les informations et documents nécessaires pour finaliser la vérification. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, les documents doivent être envoyés par courriel ; les téléchargements via le chat en direct ne sont pas acceptés.

Une fois que les documents requis auront été reçus et examinés avec succès par l'équipe de vérification, vous en serez informé directement par courriel.

Veuillez nous informer si vous recevez d'autres mises à jour de votre côté.

Bonjour, ce message a été envoyé plusieurs fois.

Je viens de le renvoyer, pouvez-vous s'il vous plaît confirmer avec le représentant et obtenir une mise à jour à ce sujet ?

Merci

Fel

J'ai envoyé une copie recto verso de mon permis de conduire au format PDF, un selfie avec ma pièce d'identité au format PDF et j'ai envoyé mon relevé de compte bancaire comme adresse de facturation récurrente.

Merci,

Fel

Merci pour cette mise à jour, slots afterdark . Pourriez-vous nous indiquer précisément quand vous nous renverrez les documents ?

Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'équipe du casino examine les documents soumis. Entre-temps, nous enverrons un rappel au représentant du casino afin de lui demander des nouvelles de votre dossier.

Merci de votre patience.

Bien sûr, pas de souci, je suis prêt à laisser au casino le temps nécessaire pour traiter la demande KYC.

Il a été envoyé le 2 février à 9h30 HNE

merci

fel

Salut Jovanna,

Puis-je savoir quelle serait la date appropriée pour faire un suivi à ce sujet, étant donné que ce casino a déjà perdu 15 jours ?

Merci,

Felicia

Bonjour Mindy616 ,

Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

Merci.

Bonjour les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des nouvelles de votre dossier. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu une réponse.

Merci de votre patience.

Bonjour, je suis désolé(e), pourriez-vous demander à nouveau des nouvelles à Iginition ? Mon compte est toujours désactivé depuis deux mois.

Bonjour Symone Quinn ,

Le représentant du casino nous a confirmé que votre compte est toujours en cours d'examen. Il a précisé que ces examens visent à garantir le respect des Conditions d'utilisation et que leur durée peut varier en fonction de l'activité constatée sur votre compte. Vous recevrez une notification par courriel une fois l'examen terminé.

En attendant, merci de nous indiquer si vous avez reçu un courriel du casino (vérifiez également votre dossier de courriers indésirables), ou si vous avez contacté leur service client pour obtenir des informations. Nous relancerons également le casino et vous tiendrons informés dès que nous aurons une réponse.

Merci de votre patience.

Bonjour,

Pourquoi n'y a-t-il aucune mise à jour à ce sujet ?

Pourriez-vous vérifier, s'il vous plaît ?

Merci

Fel

Bonjour machines à sous après la tombée de la nuit ,

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant du casino, mais veuillez noter que c'était le week-end, des retards sont donc possibles.

Nous vous remercions de votre patience. Le casino nous a informés qu'une fois l'examen de votre compte terminé, l'équipe concernée nous en informera et vous recevrez également une mise à jour directement par courriel de sa part.

Merci de votre patience.

Bonjour

Ils me redemandent une pièce d'identité et un selfie, alors que je les ai déjà envoyés. Pourriez-vous m'indiquer pourquoi je dois les renvoyer ?

Pourriez-vous demander à l'équipe concernée ?

Merci

Fel

Bonjour les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Pourriez-vous nous indiquer s'ils ont fourni une raison quelconque justifiant que vous deviez soumettre à nouveau votre pièce d'identité et le selfie où vous tenez votre pièce d'identité ?

Veuillez noter que tous les détails doivent être parfaitement visibles sur les selfies, les scans ou les copies. Assurez-vous que les documents ne soient ni recadrés ni flous.

Merci.

Bonjour, ils n'ont donné aucune raison.

et toutes les images sont très nettes

J'ai reçu aujourd'hui un nouveau courriel

"Bonjour,

Merci de nous avoir soumis votre documentation.

Votre compte fait actuellement l'objet d'un examen. Vous serez contacté par courriel avec des informations complémentaires et/ou des instructions une fois l'enquête terminée. Veuillez patienter jusqu'à réception de ce courriel, car aucune information ne sera disponible avant la fin de l'examen.

Salutations,"

Je ne sais pas s'ils ont terminé le processus de vérification ou s'ils sont en train de vérifier et d'enquêter ?

Il n'y a pas d'instructions claires.

Merci

N'ayant pas reçu de réponse du membre et ayant reçu une réponse du représentant du casino, nous considérons ce dossier comme résolu pour le moment.

Si le membre nous recontacte et a besoin d'aide supplémentaire, nous serons heureux de rouvrir le dossier.

Des nouvelles concernant le mien ?

merci

Salut les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre des nouvelles dans ce genre de situation. Le représentant du casino nous a confirmé ce qu'il vous a dit : votre compte est toujours en cours d'examen.

Puisque vous avez reçu ce courriel hier seulement, cela signifie que la procédure n'est pas encore terminée. Une fois l'enquête terminée, ils vous contacteront par courriel pour vous fournir des informations ou des instructions supplémentaires, comme indiqué dans le message que vous avez reçu.

Nous allons bien sûr faire le point avec le casino et vous tenir informés dès que nous aurons des nouvelles de leur part. Pour l'instant, il semble qu'il faille encore un peu de patience.

Merci pour votre compréhension.

Salut les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

Merci.

Je leur ai renvoyé les documents il y a 4 jours, mais ils n'ont pas répondu et vous ne semblez pas être d'une grande aide non plus.

Impossible de faire quoi que ce soit si une entreprise est une arnaque

peu importe ce que nous essayons

Bonjour les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Nous avons reçu confirmation du représentant du casino que vos documents ont bien été reçus. La vérification de votre compte est en cours ; vous serez informé par courriel dès qu’elle sera terminée.

Veuillez nous tenir informés de toute mise à jour ou avancée de votre côté.

Merci de votre patience !

Toujours aucune nouvelle, plus de 10 jours après le renvoi des documents.

J'attendrai de voir ce qui se passe.

Bonjour les machines à sous après la tombée de la nuit ,

Comme l'a indiqué le représentant du casino, l'examen de votre compte est toujours en cours. Vous serez averti par courriel une fois celui-ci terminé.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais nous vous demandons un peu plus de patience. Veuillez également vérifier régulièrement votre dossier de courriers indésirables, au cas où leur courriel s'y trouverait.

Entre-temps, nous allons les relancer pour obtenir des nouvelles et vous tenir informés de toute réponse que nous recevrons.

Merci de votre patience.

D'accord, combien de temps cela va-t-il prendre ?