Hello
I am having problems with my cashout at Casino Adrenaline.
My casino nickname there is megalux99
Email is makahara1@gmail.com
I won 50 eur with a free no-deposit bonus and deposited 20 eur via Skrill to be able to withdraw. I made a withdrawal request for 70 via Skrill and contacted support. There a person told me they are experiencing difficulties and told me to write support, which I did. Then I waited. With no reply, my withdrawal was cancelled, so I made a new request. My account is fully verified with all necessary documentation.
Then I was contacted by support and told I should withdraw to Neteller because they have problems with Skrill. However, I do not own a Neteller account and I have no plans of getting one. The only means to deposit and withdraw right now for me is Skrill, and earlier I was told I can deposit and withdraw to my Skrill, with INSTANT withdrawals. I wrote them back and now I am still waiting. I asked them to provide me more information on why the cashout to Skrill is having problems.
Can your online rep here help me with this issue? Thanks
Bonjour
J'ai des problèmes avec mon retrait au Casino Adrenaline.
Mon surnom de casino est megalux99
L'e-mail est makahara1@gmail.com
J'ai gagné 50 euros avec un bonus gratuit sans dépôt et j'ai déposé 20 euros via Skrill pour pouvoir retirer. J'ai fait une demande de retrait de 70 via Skrill et contacté le support. Là, une personne m'a dit qu'elle éprouvait des difficultés et m'a demandé d'écrire un soutien, ce que j'ai fait. Puis j'ai attendu. Sans réponse, mon retrait a été annulé, j'ai donc fait une nouvelle demande. Mon compte est entièrement vérifié avec toute la documentation nécessaire.
Ensuite, j'ai été contacté par le support et m'a dit que je devais me retirer de Neteller car ils avaient des problèmes avec Skrill. Cependant, je ne possède pas de compte Neteller et je n’ai pas l’intention d’en créer un. Le seul moyen de déposer et de retirer pour le moment pour moi est Skrill, et plus tôt, on m'a dit que je pouvais déposer et retirer sur mon Skrill, avec des retraits INSTANTANÉS. Je leur ai répondu et maintenant j'attends toujours. Je leur ai demandé de me fournir plus d'informations sur les raisons pour lesquelles le retrait vers Skrill rencontre des problèmes.
Votre représentant en ligne peut-il m'aider avec ce problème ? Merci