Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Bonjour Pharidodot,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

@Pharidodot - Nous avons informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Pharidodot,

Merci de nous avoir contacté,

Vous n'avez pas à vous inquiéter car le processus de vérification peut prendre jusqu'à 48 heures, mais je ferai pression pour votre vérification.

Vous tiendrons au courant.

Cordialement

Mikey

Gestion des casinos

salut mikey13,

merci d'être venu, ça a l'air bien, je mettrai à jour le statut de mon processus de vérification et de mon retrait dès que ce sera fait, saluto

Je vous en prie,

On m'a dit que vous aviez été vérifié, le service bancaire vous enverra un e-mail le confirmant.

Il s’agit d’un processus unique, ce qui signifie que vos paiements ultérieurs seront instantanés.

Cordialement

Mikey

Je crois que c'est résolu maintenant.

Pouvez-vous confirmer s'il vous plaît?

Cordialement

Mikey

salut mikey13,

merci de m'aider, comme je l'ai promis auparavant, je mettrai à jour le statut, maintenant mon compte a été vérifié et la bonne nouvelle est que je reçois le paiement, très bon travail mon frère.

merci...

salut mikey13,

ouais, tout a été fait très rapidement, je suis très heureux de confirmer que tout mon problème a été résolu très clairement et très bien, merci encore mikey13.. je t'aime mon frère..

Bonjour Mikey. Tout d'abord, je voudrais dire que j'aime l'extrême et Brango, ce sont les seuls casinos dans lesquels je joue régulièrement. J'espérais que vous pourriez m'aider. J'ai terminé la publication bonus Instagram il y a une semaine et j'ai essayé de joindre le service qui le gère, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai essayé le support par chat en direct, mais ils disent qu'ils laisseront une note au service concerné, mais ils l'ont toujours fait. n'ai obtenu aucune réponse. J'apprécierais tout ce que vous pouvez faire. Merci

Bonjour Tjb072003,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander de l'aide au représentant du casino.

Bonjour Tjb072003,

Des excuses pour tout inconvénient causé.

Veuillez fournir un nom d'utilisateur pour que je puisse vérifier ?

Cordialement

Mikey

tjb072003

Tyvm,

Je crois que c'est réglé maintenant, pouvez-vous confirmer s'il vous plaît ?

Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles.

Cordialement

Mikey

c'est bien sûr merci Mikey tu ne plaisantes pas mdr. j'apprécie toute votre aide

bonjour mikey. Je n'ai normalement aucun problème lorsque je joue à Brango, j'y joue tout le temps. mais maintenant, cela s'est déjà produit auparavant et j'ai laissé tomber, mais quand le bonus quotidien personnalisé dit une chose et que vous devez obtenir autant de tours après avoir été court-circuité auparavant et maintenant aujourd'hui, j'ai encore court-circuité 10 tours et cela peut ne pas sembler un gros accord mais oui, quand tu le perds, c'est drôle, c'est toujours le même agent de support avec lequel j'ai ce problème et il est le seul mais je suggérerais que ce que disent les conditions du bonus et le support apporté soit le même mais ne l'est pas c'est juste de faire un dépôt et de s'attendre à obtenir ce qui était détaillé dans la description pour ensuite être court-circuité. et en plus de cela, lorsque je demande une explication, j'ai dit calmement que l'agent d'assistance ne quitte le chat aucune réponse, ce qui est pour le moins peu professionnel et irrespectueux. quelqu'un doit expliquer cela à un agent de support principal D. Je suis sûr que vous pouvez déterminer lequel. merci

@Tjb072003 - Nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question. Vous tenir au courant.

Bonjour Tjb072003,

Merci de m'avoir contacté et excuses pour tout inconvénient causé.

La plupart des bonus que nous offrons après le dépôt sont accompagnés de règles et parfois des dizaines de ceux-ci lorsqu'il n'est pas possible d'essayer de les combiner ou de les échanger dans l'ordre en raison d'un seul dépôt entre les règles. Cela dit, nos agents ne peuvent pas toujours les racheter en raison des règles et des instructions qui leur ont été fournies, c'est pourquoi notre agent n'a pas pu les racheter pour vous.

Je vais leur parler et essayer de découvrir ce qui s'est passé.

De plus, j'ai ajouté une puce à votre compte. En cas de problème, veuillez envoyer un MP et j'y jetterai immédiatement un œil.

Toutes mes excuses encore une fois.

Cordialement

Mikey

Gestion des casinos

merci beaucoup Mikey pour la réponse rapide et aussi pour le jeton, vous n'avez pas eu à faire ça. J'apprécie ce que vous faites et la façon dont le casino est géré. quand il y a un problème, vous le gérez équitablement et rapidement. continuez comme ça. passe une bonne journée

Ainsi, la plupart des casinos rtg déclarent que tout solde inférieur à 1 $ n'est plus soumis à aucune restriction de bonus, ce qui est logique car le système rtg n'affiche plus les conditions de jeu. Maintenant, à ma grande surprise et horreur aujourd'hui, après avoir joué un solde restant de 20 cents d'un coupon maximum de 100 $ à 1 800 $ et demandé un retrait, j'ai été rejeté et présenté à un nouveau terme qui, pour être honnête, est plutôt vague et dit :

Les conditions des promotions sont en vigueur jusqu'à ce qu'un retrait soit effectué de la promotion.

Ce qui, au sens littéral, si vous ne vous retirez pas de cette promotion, tous les dépôts seront toujours soumis à cette condition, mais il est alors indiqué que le solde doit être inférieur à 1 $ avant de réclamer une nouvelle promotion...

Ce qui suggère que tout solde inférieur à 1 $ n’est plus soumis aux conditions générales du bonus.

Désormais, nulle part il n'est expliqué sur leur site Web comment les conditions de la promotion peuvent être éteintes autrement que par un retrait de leur promotion.

Maintenant, mon problème est évidemment que le retrait de 1 800 $ que j'ai joué sur 20 cents n'a pas été honoré, car si leur système lui-même ne peut plus respecter les conditions du bonus une fois qu'il atteint moins de 1 $, comment diable peuvent-ils utiliser un terme aussi vague et absurde pour annuler mon retrait??? Combien peuvent-ils perdre en ne suivant pas tous les autres casinos rtg qui alignent les termes et conditions de leurs bonus sur le fonctionnement de leur système. Si votre système me dit que mon solde à 20 cents n'a plus d'exigences, comment pouvez-vous me lancer un terme vague pour disqualifier mon retrait. Vous ne pouvez pas avoir des termes et conditions qui entrent en conflit avec votre système ! Selon le droit des contrats, votre clause vague cachée dans vos conditions générales est ANNULE !!!!

Ce n'est pas une excuse pour dire que c'est juste votre système.... Parce que votre système annonce légalement les restrictions sur la balance, vous ne pouvez pas avoir un autre terme pour annuler ce que représente votre système.... Les termes et conditions d'un contrat doivent être cohérent et non contradictoire...

Plus important encore, les CONDITIONS SPÉCIFIQUES ont plus de poids et ont préséance sur les CONDITIONS GÉNÉRALES.

Ce que votre système affiche sur les exigences du solde restant est un TERME TRÈS SPÉCIFIQUE ! Vous ne pouvez pas annuler mon retrait avec vos CONDITIONS GÉNÉRALES très vagues, si mal rédigées et également en conflit avec le fonctionnement de votre système.

Salut bmtt88,

Nous avons envoyé les informations de votre compte au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Tjb072003,

Merci de m'avoir contacté et excuses pour tout inconvénient causé.

La plupart des bonus que nous offrons après le dépôt sont accompagnés de règles et parfois des dizaines de ceux-ci lorsqu'il n'est pas possible d'essayer de les combiner ou de les échanger dans l'ordre en raison d'un seul dépôt entre les règles. Cela dit, nos agents ne peuvent pas toujours les racheter en raison des règles et des instructions qui leur ont été fournies, c'est pourquoi notre agent n'a pas pu les racheter pour vous.

Je vais leur parler et essayer de découvrir ce qui s'est passé.

De plus, j'ai ajouté une puce à votre compte. En cas de problème, veuillez envoyer un MP et j'y jetterai immédiatement un œil.

Toutes mes excuses encore une fois.

Cordialement

Mikey

Gestion des casinos

Pourquoi ne puis-je plus bénéficier du bonus boost de 20 % ?

Bonjour Bitspender,

veuillez fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que le représentant du casino puisse vous conseiller. Merci.

Qu’à cela ne tienne, j’ai juste décidé d’arrêter complètement d’y jouer. Les promotions là-bas ne sont tout simplement pas à mon goût. Ils sont destinés uniquement aux joueurs de machines à sous, principalement avec des exigences de roulement folles et non encaissables avec la plupart des retraits maximum.

Compte duckbray. Je voulais juste vous contacter parce qu'hier soir, j'ai utilisé le code Be My Valentine et j'ai réussi à le jouer légitimement. Je me suis même arrêté au milieu pour discuter en direct afin de vérifier que la mise maximale pendant ce bonus était de 10 $ ou moins. J'ai donc misé bien plus que les exigences et je suis allé encaisser le total d'environ 3 000 $. Je ne peux suivre que 2 500 $ de cours à la fois et il m'en reste 500 sur mon compte. Avec ces 500 $, j'ai atteint 20 000 $ après avoir décroché un jackpot. Maintenant, je crois comprendre qu'une fois qu'un bonus a été joué, je pensais que cela avait été joué. Je pourrais peut-être comprendre que s'ils essayaient de dire que je ne pouvais pas collecter cet argent avec les gains du bonus. Mais ils ont annulé mon retrait initial de 2 500 $ et je n'ai jamais rien fait à part m'en tenir strictement aux conditions du bonus, c'est tout simplement ridicule. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'un bonus de retrait maximum et lorsque j'ai décroché ce jackpot, je jouais une mise de 10 $ sur un jeu qui a un jackpot de 23 000 $ et sa mise maximale est de 10 $. Je ne m'en souviens pas et je ne peux pas le rechercher car ils ont fermé mon compte. compte au milieu de tout cela, je ne peux même pas aller regarder mon histoire mais je m'en souviens assez distinctement maintenant, c'est ridicule et je n'essaie pas de me remettre de qui que ce soit ici, mais je pense juste que Casino Extreme ne veut pas paye moi

Salut Rod, Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Donc, en gros, je viens de recevoir un e-mail indiquant que je ne respecte pas correctement les conditions de service du bonus. Je ne comprends toujours pas ce que j'ai mal fait, mes paris étaient tous inférieurs à 10 $, puis je suis allé retirer 2 500 $. Je pense qu'il se passe quelque chose parce que je je n'aurais jamais eu ce problème il y a quelques années, je veux dire, ça doit être une question d'argent parce que c'est comme s'ils ne voulaient pas payer les joueurs même en prenant un bonus, c'est risqué à mon avis parce qu'ils ne me diront même pas ce que j'ai fait les conditions de service sont trop obscures. Je veux dire, si je laissais un solde là-dedans et que je continuais à jouer avec environ 500 $ parce que je ne peux retirer que 2 500 $ à la fois et que je gagnais ensuite 20 000 $ (je l'ai fait), ok, ça craint mais je comprends, je pense que c'est pointilleux et mesquin parce que J'ai essayé de tout retirer, mais cela n'a pas été fait, car c'était déjà joué au départ. Ainsi, dans d'autres endroits RTG comme Uptown Casino, une fois que vous jouez avec l'argent du bonus, peu importe ce qui reste sur votre compte après le retrait, mais je suppose qu'ici c'est le cas et les 2 500 $ initiaux, je ne les verrai jamais mais je ne le ferai jamais. j'y joue à nouveau et j'y dépose beaucoup d'argent. Je devrais obtenir ces 2 500 $, mais je ne les verrai jamais. J'obtiendrai juste des réponses vagues sans réel effort humain derrière elles pour me convaincre en tant que client et si je n'en vaux pas la peine, alors -jurez-les. Il y a trop de casinos décents comme le groupe Bovada, le groupe Slotto et surtout le groupe Slotland pour supporter de telles ordures.

Merci pour vos commentaires. Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet, j'espère qu'il viendra bientôt ici avec des éclaircissements sur votre cas.

Salut Todd,

Je vais jeter un oeil à votre compte et vérifier ce qui pourrait être fait. C'est dommage que nous devions imposer cette règle de pari sur chaque coupon en raison d'un abus constant de paris.

Cette règle n'est pas cachée et une fois la mise effectuée, vous pouvez soit retirer instantanément, soit jouer selon les règles jusqu'à ce que le retrait soit effectué.

Je reviendrai dans la journée.

Cordialement

Mikey

Gestion des casinos

Eh bien, j'ai eu mon explication

Règle 7.1.w Les conditions des promotions sont en vigueur jusqu'à ce qu'un retrait soit effectué de la promotion.

Voici l'explication de votre casino selon la transcription

[04:43] Grayson : Je comprends mais nous avons surtout une règle spécifique à ce sujet qui stipule que « Les conditions des promotions sont en vigueur jusqu'à ce qu'un retrait soit effectué de la promotion. » et vous pouvez trouver cette règle sous le lien Conditions : https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions#7 7.1.w

[04:45] Duckbray : oui mais pourquoi cela annule-t-il le retrait initial ? Il était en train d'être payé, puis ils l'ont annulé. Êtes-vous en train de me dire qu'en raison de votre rôle consistant à effectuer des paiements de seulement 2 500 $ à la fois, si un joueur a 2 505 $ sur son compte, retirez-en 2 500 et commencez ensuite à jouer avec cela. 5 $, vous savez, faites quelques paris gagnants, puis pariez plus de 10 $ que vous allez retirer, soit 2 500 $ par jour, vous avez initialement effectué un retrait après avoir terminé la mise, c'est ce que vous me dites

[04:53] Grayson : Je comprends mais au moment où vous avez demandé une demande de retrait, vous avez continué à jouer avec le même montant de bonus, ce qui signifie que le retrait n'a pas été effectué et que le montant restant de 500 $ était toujours attaché au même montant de bonus. d'où provenait le bonus initial et ensuite vous avez commencé à augmenter vos mises et malheureusement, une chose en a entraîné une autre, ce qui a entraîné de sérieux overbets lorsque vous jouiez avec l'argent du bonus de dépôt et la suppression du solde. Tout cela est couvert par les conditions du casino que chaque joueur accepte lors de son inscription.

[04:54] Duckbray : Mec, cela ne dit pas cela dans les conditions de service, ce que vous venez de décrire qui dit jusqu'à ce qu'un retrait soit effectué. J'ai effectué un retrait, il n'est pas dit que le retrait est terminé, quel que soit le montant du retrait initial que j'ai fait, cela n'a rien à voir avec ce que j'ai fait après avoir essayé de le faire, et si cet argent était dans mon portefeuille Bitcoin avant de le faire un pari de 10 $ donc j'ai joué pendant environ 2 heures

Bonne soirée,

J'espère de l'aide avec ce casino et un paiement qui a été annulé sans aucune raison. Voici...

Après les tours NDB initiaux fournis lors de l'inscription, ils émettent 189 tours à jouer quotidiennement par séries de 21. Je n'avais pas gagné sur les tours initiaux ni sur les premiers sets fournis. Cependant, lorsque j'ai gagné, mes gains ont été annulés car, apparemment, sans erreur de ma part, le casino m'a volontairement offert des séries de tours supplémentaires à deux occasions différentes. Ils prétendent qu'il s'agissait d'un jeu avantageux et contraire aux règles, même si elles m'ont été délivrées librement. Dans tous les cas, même en cas d'erreur, peu importe de qui il s'agissait, il serait peut-être plus facile de comprendre s'il s'agissait d'un des sets supplémentaires sur lesquels j'ai gagné, mais ce jour-là de ma victoire, j'ai reçu un set et j'en ai joué un. . Je ne comprends pas en quoi les tours supplémentaires d'une journée précédente me donnent un avantage et comment je devrais être pénalisé pour quelque chose qui n'est pas de ma faute au départ. Sean, l'hôte du casino, reconnaît dans ses propres mots que ce n'est pas de ma faute mais refuse d'émettre mon paiement et offre un crédit de 10 $ dès que j'effectue un autre dépôt et propose de garder mon compte actif. Wow, ce n'est pas si génial, je devrais être tellement reconnaissant que le casino ne ferme pas mon compte pour son erreur et m'offre 10 $ après un autre dépôt et ne me paie toujours pas mes gains par rapport à dans ce cas. J'avais effectué un dépôt avant de gagner et seul un imbécile aurait suffisamment confiance en ce casi o pour déposer quoi que ce soit d'autre étant donné qu'il ne sera probablement plus payé. Si vous pouviez m'aider à récupérer mes gains, je vous en serais reconnaissant.

Mon nom d'utilisateur pour ce casino est juniorolivarez27@outlook.com

Je suis joignable à mon adresse e-mail enregistrée ou à celle indiquée ci-dessus. Merci

Ps- le casino m'a toujours distribué plus de tours après toute cette situation... pourquoi continueraient-ils à m'envoyer des tours ? Est-ce parce qu’ils n’ont un issie que si vous gagnez réellement contre eux ? Ça n'a aucun sens.

Désolé d'entendre ça, Junior562. Nous allons informer le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

J'ai oublié de mentionner que plus tôt, face à la prétendue merveilleuse offre de me laisser garder mon compte ouvert après avoir gardé mon argent pour leur erreur, Sean a décidé de fermer mon compte suite à ma plainte auprès de LCB. Comme c’est mesquin et immature. Il m'a littéralement dit qu'une fois que je n'avais pas accepté son offre, ce que j'avais trouvé insultant et parce que j'avais décidé d'aggraver le problème parce qu'il n'était pas disposé à m'aider, il retirait maintenant son accord pour garder mon compte ouvert parce que les règles que j'avais enfreintes en les envoyant. mes tours allaient maintenant être appliqués parce que je me plaignais... SÉRIEUSEMENT ?

Salut Junior562,

Je suis vraiment désolé, laissez-moi y jeter un œil, je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Cordialement

Mikey
Gestion des casinos

Merci beaucoup. J'ai beaucoup aimé ce casino donc ce serait dommage de ne pas y retourner. À l'exception de Sean, j'ai bénéficié d'un très bon service client et j'apprécie que vous vous souciiez de vos gens.

Salut Todd,

J'ai vérifié votre jeu et j'ai constaté que vous n'avez pas fait d'overbet sur les premiers 1 441,59 $. Pas d'overbets pendant que vous pariez, mais vous les aviez effectués avant la demande de retrait. Au contraire, après cela, vous avez eu 913 mains avec des mises supérieures à 10 $, le montant total du sur-pari est de 20 312 $.

Cette règle est en vigueur jusqu'à ce que le retrait soit effectué, mais vous avez enfreint la règle auparavant et c'est la raison pour laquelle notre CS a supprimé les gains.

Cela dit, et ce qui s'est passé avec le déclenchement du Jackpot lors d'un pari excessif, je suis prêt à ajouter 1 000 $ à votre compte une fois pour que vous puissiez retirer. C'est le mieux que je puisse faire en ce moment.

Je m'excuse encore une fois et j'attends avec impatience de vos nouvelles.

Cordialement

Mikey

Gestion des casinos

Euh, je suis confus... cette réponse est-elle envoyée au mauvais endroit ?

Bonjour Junior562,

Il y avait quelques problèmes techniques, c'est pourquoi vous pouviez les obtenir deux fois par jour. Ceci étant dit, Sean a réagi selon des termes qui peuvent paraître durs mais il n'a pas le pouvoir de faire une exception.

Nous avons ajouté 50 $ à votre compte à titre exceptionnel.

Des excuses pour tout inconvénient causé.

Cordialement

Mikey

Gestion des casinos

Votre est ci-dessous :)

Cordialement

Mikey

Mikey,

Une autre chose que je voudrais mentionner est qu'au départ, ma première demande de retrait était supérieure à la dernière que vous voyez. La promotion indique qu'il n'y a pas de retrait maximum pour ces tours. Peut-être que lorsque l'agent m'a fait réduire mon retrait et a ensuite annulé le reste, il avait peut-être confondu cette promotion avec les tours d'inscription ou quelque chose du genre ?

Donc, techniquement, le retrait total serait de 0,01416039 BTC, n'est-ce pas ?

Bonjour Junior562,

Ces tours sont accompagnés d'un retrait maximum de 50 $.

Veuillez vérifier ici : https://www.casinoadrenaline.com/promotions point 12

Cordialement

Mikey

Gestion des casinos

Merci Mikey, au moins, je suis content que quelqu'un s'en occupe au moins pour moi. Je comprends que j'ai fait des paris excessifs après le retrait, Mikey. Je pensais qu'une fois que vous aviez effectué un retrait, une fois que vous aviez commencé le processus de retrait de votre argent, j'avais attendu un moment avant de commencer à faire un pari excessif, mais je pensais qu'une fois que j'avais joué aux conditions de service, cela n'était plus considéré comme un bonus. argent, voyez-vous ce que je dis, mon argument était que je devrais au moins obtenir les premiers 2 500 $ que je suis allé retirer, ce n'est pas de ma faute, vous savez que je n'ai pas reçu l'argent pour une raison quelconque, cette nuit-là, il a fallu quelques heures pour le traiter tiroirs, mais j'apprécie que vous le fassiez et je vais certainement prendre quelque chose. Je veux dire, le but est que les gens ici doivent savoir, AVEC VOS CONDITIONS DE SERVICE SUR LES BONUS, TOUT L'ARGENT DES BONUS DOIT ÊTRE RETRAIT DE VOTRE COMPTE EN PRINCIPE ET PUIS LIRE LE DÉPÔT POUR NE PAS ÊTRE LIÉ AU BONUS ORIGINAL AFIN QUE SI VOUS REMPORTEZ UN JACKPOT COMME JE L'AI FAIT, NOUS SERONS PAYÉS. ET QUAND ON ME DIT QUE C'EST À CAUSE DE CETTE PHRASE 7. 1. JE NE VOIS PAS COMMENT CELA PEUT ÊTRE DÉTERMINÉ À PARTIR DE CETTE PETITE PHRASE. MAIS AU MOINS VOUS ÊTES UNE PERSONNE DÉCENTE ET EN ESSAYANT D'EXAMINER CELA, J'AI GAGNÉ 30 000 $. J'étais seulement vraiment fou des 2 500 INITIAUX PARCE QUE J'AI LAISSÉ 500 LÀ ET J'AI JOUÉ AVEC PUIS APRÈS UN LONG TEMPS, J'AI SENTI COMME UN LONG FOIS, J'AI COMMENCÉ À PARIER PLUS DE 10 $ MAIS J'ÉTAIS COMME JE PENSAIS JUSTE QUE CELA N'ÉTAIT PLUS LIÉ AU BONUS, CE N'ÉTAIT PAS PARIÉ, C'EST DÉCOURANT DE NE PAS OBTENIR UN JACKPOT EN RAISON DES TERMES D'UN BONUS QUE JE N'AI PAS PU VOIR. MAIS MERCI BEAUCOUP POUR L'OFFRE J'ACCEPTERAI LES 1000$. Je viens de me connecter, est-ce là ? OU DOIS-JE FAIRE QUELQUE CHOSE ?

En toute honnêteté, Casino Extreme m'a crédité d'un paiement unique de 1 000 $ payable en espèces, sans mise ni conneries de ce genre, puis j'ai pu me retirer, donc mon opinion est évidemment revenue à 5 sur 5 parce que j'étais un peu salé à ce sujet. ne pas obtenir l'argent du jackpot. même si cela aurait été bien, le fait qu'ils m'aient indemnisé d'une manière ou d'une autre montre qu'ils ne sont pas comme beaucoup d'autres casinos et que Mikey et un superviseur nommé Nick bonjour à qui je parle quand je n'ai pas pu joindre Mikey sont légitimes des mecs honnêtes qui ont tenu parole. Je suppose que la leçon apprise est de m'assurer à partir de maintenant que je lis tous les termes de tout bonus et si ce n'est pas précis, comment me connecter et demander via le chat, car c'était une politique concernant l'argent de leur bonus dont je n'étais pas au courant et ils le sont. je suis toujours prêt à compenser car j'ai joué selon les conditions du bonus. Merci à Mikey, Neck et Casino Extreme d'avoir été totalement honnêtes et francs à ce sujet.

J'ai effectué un dépôt gratuit avec bonus et j'ai gagné 100 $ lors du tournoi « week-end extrême » le week-end dernier (achat de 50 cents, ajouts de 50 cents, pool de jetons de 150 $).

Hier, j'ai effectué un achat dans une boutique LCB pour un bonus de 20 $ en tant que Casino Extreme et il a été refusé avec l'explication suivante :

Casino Extreme a refusé votre demande car « dépôt requis pour être admissible ». Votre dernière action était une promotion gratuite

Est-ce vraiment considéré comme une promotion gratuite s'il y a des frais d'entrée pour le tournoi ? Je pourrais comprendre s'il s'agissait d'un tournoi gratuit, mais j'ai payé 8 ou 9 dollars en frais d'entrée et en addons.

De plus, le prix de 100 $ comportait un retrait maximum de 50 $, un peu boiteux à mon avis. Qu'il s'agisse d'un jeton de 100 $ ou de 10 000 $ n'a pas vraiment d'importance s'il s'agit d'un retrait maximum de 50 $.

Salut enfin,

Nous demanderons l’explication au représentant du casino. Avez-vous participé à leur tournoi standard ?

Ouais, c'était leur tournoi habituel du week-end. Le buy-in est de 0,50 et les modules complémentaires de 0,50, et vous ne pouvez jouer qu'avec des fonds déposés sans bonus.

Ce n'est pas grave, je viens d'acheter un autre bonus ailleurs, je voulais juste clarifier.

Merci pour l'info. Nous demanderons au représentant du casino. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?

Salut enfin,

Des excuses pour tout inconvénient causé.

Le journal des événements et l'historique sont un peu compliqués et les agents ne savaient pas comment les gérer. Ce n'est pas leur erreur, ils l'ont fait selon les règles mais certaines règles ne sont pas assez claires.

Quoi qu'il en soit, j'ai ajouté ce bonus à votre compte.

Toutes mes excuses encore une fois.

Cordialement

Mikey
Gestion des casinos

Ceci est une plainte pour Casino Adrenaline...

Avant de jouer, j'ai spécifiquement demandé quel était le montant maximum de retrait pour les tours gratuits. On m'a dit 50 $ ou l'équivalent dans n'importe quelle devise. Donc, en Bit Coin, cela représenterait environ 10 MBTC compte tenu du prix actuel du Bit Coin. J'avais environ 52 mbtc avant que mon jeu ne soit atteint. Lorsque j'ai rencontré le jeu, mon solde a été ramené à 5mbtc. Lorsque j'ai essayé de faire corriger cela, on m'a alors dit que 5 était le retrait maximum. On m'a dit 50 $, avant de jouer, on m'a dit 50 $/au début du chat jusqu'à ce que je demande que ce soit corrigé maintenant pour le changer en 5mbtc au lieu de 50 $/comme indiqué, cela laisse environ 25 $ avec le prix tjr du bitcoin et je ne le fais pas. Je ne pense pas que ce soit juste. Si vous pouviez s'il vous plaît ajuster le montant à l'équivalent de 50 $/je pense que c'est juste et je l'apprécierais. De plus, l'ami qui m'a recommandé a en fait encaissé 10 Mbtc la veille, ce qui équivaut à 50 $. Ces choses devraient être cohérentes pour tout le monde.

Mon nom d'utilisateur est Kayla.suazo1978@outlook.com

• Merci