Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Salut Stephrodgers52,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que j'ai examiné votre compte et, comme je peux le voir ici, votre retrait a été finalisé avec succès aujourd'hui.
La raison derrière la procédure de vérification prolongée est qu'il y avait des soupçons de possession de plusieurs comptes qui se sont avérés faux par le Département bancaire.
Félicitations pour votre victoire et bonne chance pour jouer au Casino Brango !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Bonjour Slumboi,

J'espère que tout va bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que les bonus sont attribués en fonction de l'activité des utilisateurs et sont ajoutés à la discrétion du casino. Après examen de votre compte, je constate qu'un bonus gratuit vous a été accordé après votre dernier dépôt.
S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous faites référence à une promotion spécifique car je peux voir que des bonus sont toujours disponibles pour votre compte.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Bonjour Stephrodgers52 et Slumboi ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant du casino concernant vos cas ?

Merci.

Salut Stephrodgers52 et Slumboi ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés des résultats positifs par le représentant, nous allons fermer les plaintes n° 3438 et n° 3440 et les marquer comme RÉSOLUES.

Je suis dans le même cas. Je ne peux utiliser aucune promotion dans aucun casino, même ceux dont je n'ai pas retiré d'argent.
Et j'ai gagné les concours sur les réseaux sociaux, mais on me dit que je ne peux pas récupérer les tours. Je ne comprends pas pourquoi ils organisent tous ces concours (sur tous les casinos et toutes les plateformes) si on ne peut même pas récupérer les récompenses ?

ci-joint ma page de coupons, ma page de récompenses et mon chat d'assistance

Salut Amyistheshit ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres du LCB.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais ces promotions sont limitées à une par compte. Les promotions diffusées sur les réseaux sociaux sont destinées aux utilisateurs qui n'ont jamais utilisé ces bonus.

Comme ils vous l'ont déjà expliqué, les bonus des réseaux sociaux sont limités à un par compte, même si vous suivez plusieurs plateformes.

Salut Amyistheshit,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que la plupart des bonus de réseaux sociaux ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par utilisateur. Ceci est indiqué dans les conditions générales de chaque promotion.
Néanmoins, j'ai trouvé un bonus de tours gratuits pour votre compte. J'espère que ce sera un bonus gagnant !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Je tiens à préciser que je ne suis pas en colère, je suis reconnaissant pour les tours que Mikey m'a offerts. Merci ! Mais je tiens à préciser que je ne peux pas utiliser les tours pour participer à l'un des concours fréquemment publiés. (« Pouvez-vous deviner la machine à sous ? » ou quelque chose du genre, généralement suivi de « Taguez 3 personnes… »)

J'apprécie tout ce que tu fais, lcb ! Et merci Mikey ! Reste cool.

Salut Amyistheshit ,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un bonus et que vous êtes satisfait du résultat. Nous tenons également à remercier le représentant du casino pour sa coopération.

Bonne chance!

@njanjam,

Ils mentent en affirmant que leur enquête a conclu à l'absence de problème. J'ai reçu des courriels de leur direction (voir ci-joint) indiquant que cela a été confirmé par leur fournisseur de logiciels.

Je ne comprends pas pourquoi ils persistent à affirmer que cela n'a jamais été confirmé lors de leur enquête. Comme je l'ai déjà dit, leur enquête n'était pas approfondie. Ce problème technique n'a été découvert qu'après que j'ai continué à affirmer que la notification ne s'était jamais affichée et que je leur ai demandé de confirmer si ma confirmation (la notification nécessite ceci pour passer outre l'écran et continuer à jouer) figurait dans leurs journaux. Si ce n'était pas le cas (ce qui n'aurait pas pu être le cas étant donné que la notification ne s'est jamais affichée), cela confirmerait ma théorie.

Ils justifient leur décision par de fausses informations. Cela ne me semble ni très juste ni très axé sur le client.

Il semblerait que mon compte (ryder11211) ait été mis sur liste noire sur tous vos sites. Soudain, toutes les promotions ne sont plus disponibles et je ne reçois plus les tours gratuits que j'avais l'habitude d'obtenir. Je n'ai enfreint aucune règle (ou si je l'ai fait, je l'ignore complètement) et j'ai même fait de mon mieux pour ne jamais réclamer de cadeaux consécutifs.

Pouvez-vous expliquer ce changement ? Je ne suis même pas sûr d'avoir été meilleur que vos sites, et comme je déposais assez régulièrement sur Crypto, je me suis dit que je serais un client précieux.

Quelqu'un a-t-il la même expérience ? Des idées ?

Ryder11211

Salut ryder11211 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres de la LCB. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.

Nous contacterons le casino à ce sujet. Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons dans ce fil de discussion.

Salut Garrett A ,

Merci pour ces précisions supplémentaires. Le représentant du casino a déjà fourni des explications concernant votre cas. Malheureusement, comme nous l'avons déjà souligné, nous ne sommes pas habilités à intervenir au-delà de ce point.

Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir en tant que médiateurs, mais nous ne sommes pas en mesure d'influencer davantage la décision du casino.

J'apprécie la mise à jour et je comprends que vous n'avez aucune influence sur la décision. J'aimerais que quelqu'un d'autre reconnaisse que les représentants du casino mentent ouvertement et utilisent ces mensonges pour justifier leur décision.

Je tiens à préciser que le casino décline toute responsabilité en cas de problèmes techniques sur son site et ne fournit pas les informations facilement accessibles qu'il prétend fournir. Il manipule ses joueurs et utilise tous les mensonges possibles pour nier toute responsabilité lorsqu'un problème est de sa faute.

~4 000 $ est une somme d'argent scandaleuse à perdre à cause d'un problème technique et du manque de fonctionnalité/visibilité que le casino prétend avoir.

Comment puis-je trouver une solution concrète à ce problème ? Existe-t-il un organisme de réglementation auquel je peux m'adresser ? Que recommanderiez-vous ?

Pour ceux qui pensent qu'un niveau VIP plus élevé améliorerait la réactivité, je suis au niveau VIP le plus élevé et j'essaie de contacter directement les représentants de Yabby depuis des semaines pour clarifier les informations/détails qu'ils ont partagés concernant ce problème. Ils n'ont répondu à aucun de mes e-mails depuis le 6 août.

Salut ryder11211,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

En tant que joueur, lorsque votre ratio bonus/dépôt devient négatif, certains bonus deviennent indisponibles. Il s'agit d'un mécanisme automatique qui empêche les abus de bonus et qui est assez courant dans les casinos en ligne.
Une fois que votre ratio bonus/dépôt sera à nouveau positif, vous pourrez utiliser les promotions de manière régulière.

Pour toute question concernant les bonus actuellement disponibles sur votre compte dans un casino, veuillez contacter notre service client par chat en direct. Nos agents se feront un plaisir de vous aider.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Le représentant de Yabby a pu répondre aux autres, mais ignore toujours de répondre aux preuves que j'ai fournies selon lesquelles ils ont effectivement trouvé des preuves concluantes qu'un problème technique s'est produit.

Extreme a commencé à me retirer des coupons et à ajouter des règles aux codes sans règles. Je suis furieux. Je n'aurais pas déposé pour un nouveau jeu si j'avais su qu'ils refuseraient mon retrait. Et pourquoi pas de récompense pour mon dépôt d'hier ? Et pas de récompense pour mon dépôt d'aujourd'hui non plus ? Absolument honteux. Mauvaise décision commerciale, à mon avis, car je vais aller chercher mon argent ailleurs. Je suis passé de mon casino préféré à 💩. Ne punissez pas les joueurs intelligents qui font des stratégies et déposent pour maximiser leurs profits. Maintenant, je reçois toutes les plaintes. Je le comprends maintenant. Extreme… toi et moi ne sommes plus amis. 🖕

Bonjour EmpressLinda ,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Casino Extreme a changé. Si vous rencontrez un problème spécifique, veuillez nous en fournir les détails afin que nous puissions l'examiner plus en détail.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous envoyer par message privé l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au casino, afin que nous puissions vérifier votre compte avec le représentant du casino.

Modérateurs - Je comprends que vous ne puissiez pas influencer une décision finale différente, mais pouvez-vous au moins aider à obtenir une réponse du représentant du casino aux informations que j'ai partagées depuis sa dernière réponse ?

Non seulement je n'ai pas reçu de réponse aux messages ici, mais je n'ai pas non plus reçu de réponse aux e-mails que j'ai envoyés au casino depuis le 6 août.

Modérateurs - Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de vous ni des représentants du casino. Dans sa réponse à ma réclamation, Mikey m'a indiqué que si j'avais d'autres questions ou besoin d'aide, je pouvais les contacter. J'ai contacté leurs représentants, mais je n'ai reçu aucune réponse.

L'objectif de ce site est-il de faciliter les discussions entre les joueurs frustrés et les représentants du casino ? Je suppose que l'objectif est d'orienter ces discussions afin de trouver une solution ou (au minimum) d'apporter aux joueurs les éclaircissements nécessaires sur les raisons qui ont poussé le casino à prendre telle ou telle décision.

Si tel est le cas, pourquoi autoriseriez-vous le représentant du casino à justifier sa décision par un mensonge éhonté ? J'ai fourni, dans un message précédent, une correspondance électronique montrant qu'un problème technique a bien été découvert lors de l'enquête. Il est bien plus facile pour le casino de prétendre qu'aucun problème n'a été détecté, car cela le dégage de toute responsabilité. La « possibilité d'une erreur technique » de leur part est de 100 %.

Ils refusent de reconnaître les informations qui m'ont été envoyées par courriel et que je vous ai communiquées. Je leur ai même demandé de contacter leur collègue à qui j'envoyais des courriels pour enquêter et obtenir la correspondance de leur fournisseur de logiciels qu'il a reçue et dont il m'a parlé. Je n'ai reçu aucune réponse du casino depuis le 6 août. Je leur ai envoyé de nombreux courriels pour le leur demander.

En ne m'aidant pas ici, vous permettez aux représentants du casino de se protéger par des mensonges et de maltraiter leurs clients. Ils mentent et tentent de dissimuler des informations qui corroborent mes affirmations selon lesquelles ils sont responsables et devraient être tenus de verser une indemnisation appropriée.

Salut Garrett A ,

Nous tenons à vous informer que nous avons déjà contacté le représentant du casino pour lui demander des éclaircissements supplémentaires sur votre cas. Comme vous pouvez le constater dans leurs réponses, le casino a également pris le temps d'enquêter sur cette affaire.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, il existait un risque de problème technique, et le casino a confirmé avoir mené une enquête approfondie. Cependant, après vérification, il a affirmé n'avoir rencontré aucun problème de sa part. Nous avons également lu les e-mails que vous nous avez fournis, et le représentant du casino nous a indiqué avoir été informé de cette communication.

Votre réclamation est publique sur le forum, afin que les autres joueurs puissent consulter votre expérience et la réponse officielle du casino. Veuillez noter que notre rôle est de servir de médiateur entre les joueurs et les casinos, mais que nous ne pouvons pas influencer ni modifier la décision finale du casino.

Nous comprenons que ce n’est pas le résultat que vous espériez, mais nous avons veillé à ce que votre plainte soit soigneusement examinée.

Si nous recevons d'autres mises à jour du casino, nous les partagerons ici immédiatement.

Bonjour Garrett A,

Merci de m'avoir contacté à nouveau ici.

Je comprends votre frustration, car vous auriez pu retirer une somme importante, mais vous n'y êtes pas parvenu en continuant à jouer. Néanmoins, le Casino ne peut être tenu responsable de tout élément non clairement annoncé ou garanti par les Conditions générales.
Le message contextuel confirmant que les conditions de jeu ont été remplies est une aide ou un outil qui aide les utilisateurs à naviguer dans les bonus et le gameplay global.
Il n’en demeure pas moins qu’il existe plusieurs outils qui aident à suivre les bonus de jeu.
Je vous rappelle encore une fois que la Direction a accordé une prime très généreuse et que vous avez accepté et confirmé qu'avec elle, nous avons conclu ce grief.

Merci de votre compréhension et j'espère que nous pourrons désormais poursuivre notre collaboration et aller de l'avant.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut ryder11211 ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse et l'explication du casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

La prime à laquelle vous faites référence a été offerte en guise de compensation et non en guise de compensation pour ce problème. Le représentant de Yabby l'a clairement indiqué lors de la proposition initiale (voir le texte surligné en jaune ci-joint). Je n'ai jamais admis que cette prime mettait fin au litige, et la direction de Yabby n'a jamais affirmé que son acceptation mettait fin au litige.

Y a-t-il une raison pour laquelle vous n'avez pas répondu au fait que votre enquête a effectivement révélé un problème technique ? Vous avez clairement invoqué ce motif principal pour rejeter ma plainte. Pourquoi ne répondez-vous pas à ce problème maintenant ?

Comme indiqué par d'autres représentants de Yabby, Yabby promet de permettre aux joueurs de suivre leur progression à tout moment. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur votre site mobile. Vous devez quitter le jeu pour suivre votre progression, ce qui signifie que vous ne pouvez pas la suivre à tout moment. Vous n'avez pas rempli cette condition.

Enfin, vous avez mentionné que je pouvais vous contacter à tout moment pour obtenir des informations complémentaires, etc., mais je n'ai reçu aucune réponse à mes courriels depuis le 6 août. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?

Je joue et dépose sur tous ces sites depuis des années et mon niveau VIP n'a toujours pas changé depuis des années... c'est ridicule

Alors les gars, c'est moi ou je me suis fait arnaquer ? J'ai utilisé mon premier dépôt de 150 $, ce qui donne droit à un bonus de 150 % et 100 tours gratuits. J'ai d'abord utilisé mon bonus de 150 % et j'avais environ 300 $, et j'ai dû miser 300 $. Après avoir fini de miser, il ne me restait que 50 $, le reste ayant été déduit. Les conditions du bonus stipulent que les tours gratuits peuvent être retirés jusqu'à 50 $, mais je n'ai même pas encore activé le deuxième bonus, qui était les 100 tours gratuits. J'ai donc contacté le support et ils ont quitté le chat à quatre reprises. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. .. donc en gros je dépose 100 et peu importe ce que je gagne, je perds 50 dollars.. c'est comme si quelqu'un déposait 300 pour le bonus de 150 % et qu'après la mise, il lui restait 50 dollars... ce qui, encore une fois... cela s'applique aux tours gratuits avec retrait maximum.. Je resterais loin de l'adrénaline du casino.

Bonjour Kellie072087 ,

J'espère que tout va bien.

Veuillez noter que nous examinerons votre compte et déterminerons pourquoi votre niveau VIP est inchangé. À première vue, je pense également qu'il devrait être plus élevé, mais nous verrons ce que l'enquête nous réserve.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant dès que possible.

Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Cher Garrett,

Puisque vous avez choisi de rendre cette affaire publique, veuillez noter que les responsables d'équipe présents ne sont pas autorisés à traiter cette réclamation par courriel. Toute communication ultérieure concernant ce problème se fera uniquement via des forums en ligne, car vous avez soulevé la même préoccupation sur plusieurs plateformes. Toutefois, toute question sans rapport avec ce sujet sera bien sûr traitée rapidement si vous nous contactez directement.

Concernant votre affirmation selon laquelle le bonus offert a été accordé par générosité plutôt qu'à titre de compensation, je tiens à souligner respectueusement l'incohérence de cette affirmation. Les bonus offerts vous ont permis de retirer un montant bien supérieur à votre perte initiale (les chiffres exacts ne seront communiqués que si cela est absolument nécessaire, afin de respecter votre vie privée). De plus, vous avez effectué un retrait du bonus de cashback initial, démontrant ainsi que le Casino a pleinement respecté ses Conditions générales. De plus, le Casino a fait bien plus que prévu par l'accord initial pour garantir votre satisfaction et une résolution équitable.

Néanmoins, vous exigez à nouveau la restitution de vos gains, malgré les preuves évidentes qu'aucune infraction n'a été commise de notre part. Pour nous, cette affaire a été résolue lorsque vous avez accepté le jeton exceptionnel, concluant ainsi l'accord entre les deux parties. Nous ne reviendrons pas sur cette affaire. Persister dans cette voie nuit à votre relation avec le Casino et pourrait, malheureusement, entraîner la perte de votre statut de joueur fidèle.

Je vous remercie de votre compréhension et j’espère sincèrement que nous avons conclu cette affaire.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Yabby, mais je peux me connecter sans problème à Extreme et Brango. Depuis que le retrait maximum pour les tours gratuits sur LCB a changé, j'attends généralement avant de déposer et de réclamer le retrait maximum mensuel de 100 $ de la boutique. J'attends un mois entre les deux, mais je n'arrive pas à accéder à mon compte. Nom d'utilisateur : Cat034. Merci d'avance.

Ces casinos sont vraiment de bons casinos, ils prennent un peu plus de temps à vérifier, mais je pense que dans l'ensemble, ce sont les meilleurs casinos rtg qui existent.

Salut Cat50 ,

J'espère que tout va bien.

Pourriez-vous partager une capture d'écran de votre écran de connexion afin que nous puissions identifier le problème ? D'après ce que je vois sur votre compte, il ne devrait y avoir aucune raison pour que vous ne puissiez pas vous connecter.

Hâte d'avoir de vos nouvelles!

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Knight280 ,

Merci beaucoup pour vos éloges !
Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre temps de vérification et devenir encore meilleurs !

Nous vous souhaitons bonne chance pour jouer dans nos casinos et si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Sh13t777 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas.

Il se peut que mon ordinateur portable soit en panne et que j'utilise un ordinateur de bureau assez ancien. Je peux me connecter à Brango et Extreme, c'est pourquoi je voulais que vous vérifiiez. L'écran de vérification reste affiché très longtemps, mais la connexion ne se fait pas.

J'ai effectué trois dépôts nets au Casino Adrenaline ce soir : 20,36 USD, 24,78 USD et 20,37 USD. Pendant mes parties, j'avais accumulé près de deux mille dollars. Je misais entre 5 et 10 $ par tour, et ça fonctionnait. Et bien sûr, une fois arrivé à environ deux mille dollars, j'ai décidé d'encaisser. Mais en regardant ce que j'étais autorisé à retirer, j'ai constaté qu'il y avait une limite d'environ 500 $. J'ai donc retiré ce que j'étais autorisé à retirer et j'ai décidé de me renseigner sur la raison pour laquelle une partie de mon argent était bloquée. Et comme je n'avais aucune idée de ce qui se passait… j'ai continué à jouer et j'ai gagné mon tout premier jackpot, 2 000 $, alors je m'attendais à encaisser les gains. Je n'avais jamais gagné de jackpot auparavant… J'étais tellement excité que j'ai revu ma demande. Et voici ce que j'ai découvert. J'ai découvert qu'au cours de ma partie, j'avais progressé dans un classement promotionnel et que j'avais un bonus de cent dollars. Ils ont ajouté ce bonus à mon solde, qui l'a ensuite mélangé à l'argent que j'avais gagné sur mes dépôts propres. Je ne comprends pas pourquoi ils ont fait ça. Et pas simplement le mettre dans la zone bonus pour que je puisse l'activer plus tard. Pourquoi ajouter un bonus ? Qui a des restrictions sur l'argent que j'avais gagné sur mes dépôts. Je n'avais aucun moyen de savoir que cet argent m'était attribué. Comme mon solde fluctuait, je gagnais, je perdais, je faisais des dépôts propres, je n'en avais absolument aucune idée. J'ai gagné 100 $, et comme je l'ai dit, je ne comprends pas pourquoi il n'a pas été mis de côté pour que je puisse l'activer plus tard. Pourquoi ajouteraient-ils cent dollars à seize cents ? J'ai donc gentiment demandé au service client de bien vouloir supprimer cela. Je ne veux pas de ces 100 dollars. Le service client m'a informé qu'ils avaient fait une exception et m'avaient autorisé à retirer ces 1500 premiers dollars. Parce qu'ils avaient ajouté un bonus, un bonus de 100 dollars. On ne mélange pas l'argent bonus avec l'argent de dépôt. On ne fait pas ça. Je suis très contrarié et j'ai dû envoyer un e-mail, car on m'a dit qu'une fois que j'aurais atteint le seuil de mise, ce que je ne devrais pas faire puisque c'est mon argent, que j'ai déposé et gagné… je ne pourrai retirer que 200 dollars. Comment est-ce juste ?

Montant contesté: 2000$

Casino: Casino Adrenaline

Cas #: 3501

Salut Cat,

Il est possible que cela soit la raison de votre impossibilité de connexion. Puis-je vous demander d'essayer un autre navigateur ? Vider votre cache et vos cookies pourrait également faire l'affaire. Utiliser un autre appareil est également une solution évidente, mais je pense que vous auriez essayé :)

S'il vous plaît laissez-moi savoir si quelque chose de tout cela vous aide et si ce n'est pas le cas, faites-le moi savoir.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Dans la même situation que moi, j'ai réclamé le bonus pour perdre de l'argent après avoir misé. Ça n'a aucun sens.

Bonjour Seachelles,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.
Veuillez noter que les récompenses des tournois sont automatiquement distribuées par le système, au même moment, pour chaque utilisateur. Il s'agit du paramètre par défaut imposé par le fournisseur de la plateforme, Softswiss.
Conformément aux conditions générales du Casino Adrenaline, que vous avez acceptées lors de votre inscription, le mélange de fonds est strictement interdit et peut entraîner l'annulation de tous vos gains. Dans ce cas, étant donné que vous n'êtes manifestement pas responsable du mélange de fonds, nos gestionnaires de paiements ont traité votre demande de retrait initiale, considérant que le gain provenait de votre dépôt, et non de la récompense de 100 $.
Le gain ultérieur est considéré comme acquis grâce aux fonds bonus, d'où l'application des conditions de la promotion. Je tiens également à souligner qu'en tant qu'utilisateur, vous avez choisi, lors de votre inscription, de recevoir automatiquement les bonus.

Comme l'a expliqué le responsable des paiements présent, le Casino a déjà fait une exception en autorisant un retrait de 1 500,00 $, considérant qu'il est évident qu'un mélange de fonds a eu lieu au préalable.

Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Bonjour Sh13t777,

J'espère que tout va bien.

Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et constaté qu'une fois les conditions de mise du bonus FIRST150 remplies, le système a automatiquement supprimé le bonus d'une valeur de 150 CAD. Ce comportement est normal, car le bonus est considéré comme permanent.
Nous comprenons néanmoins votre réclamation et avons décidé de reverser les 150 CAD sur votre compte afin que vous puissiez tenter votre chance. Veuillez noter qu'en cas de retrait, le bonus de 150 CAD doit être retiré, car il sert uniquement à la mise et ne peut être retiré.

Merci de votre compréhension et bonne chance !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Je ne comprends pas, car je ne savais pas que j'avais un bonus. En fait, lors de mon premier retrait, il était indiqué que 600 $ étaient bloqués. C'est pourquoi j'ai contacté le service client. Vous ne m'avez jamais dit que j'allais recevoir un bonus. Je n'ai jamais accepté ce bonus. Je ne savais pas qu'il existait. Votre système ne devrait pas ajouter de bonus aux gains réels des joueurs. Donc, vous ne faites pas fausse route.

Ok, j'attendrai la mise à jour :)

Cela m'est arrivé lorsque j'ai commencé à jouer au groupe. Je réclame rarement des bonus sur mes dépôts, mais cela a eu un effet lorsque j'ai déposé en Litecoin. Ce n'est plus le cas maintenant, mais je n'ai pas apprécié.

Étant donné que le problème du joueur a été résolu et qu'il nous a contactés par message privé pour confirmer, nous marquerons désormais la plainte de Sh13t777 comme RÉSOLU.

Salut Seachelles,

Lors de leur inscription, tous les utilisateurs peuvent choisir de recevoir ou non des bonus. Vous avez choisi de les recevoir.
Veuillez consulter la capture d'écran ci-jointe.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

J'aime vraiment Extreme Casino, c'est mon casino RTG préféré, ils ont des temps de retrait ultra rapides et dans l'ensemble, c'est un dix dans mon livre, haut la main

Salut Knight280 ,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous

maintenant ils ne veulent pas me donner l'offre de super tours du dimanche et là vous devez déposer 50$ et j'ai déposé 47,42 euros et cela fait 55,58 $ alors que puis-je faire pour obtenir mes tours l'offre est =

SUPER TOURS DU DIMANCHE

Soyez récompensé pour votre activité de dépôt, quoi qu'il arrive.

Admissibilité du compte

En fonction du montant total de votre dépôt hebdomadaire, vous pouvez obtenir les éléments suivants

TABLEAU des Super Spins du dimanche

Exigence Récompense Retrait maximum Mise

50 $ à 99,99 $ 33 FS 69 $ X35

100 $ à 199,9 $ 55 FS 111 $ X30

200 $ à 999,9 $ 88 FS 257 $ X30

1 000 $ à 10 999,9 $ 101 FS 357 $ X30

11 000 $ à 30 000 $ 151 FS 500 $ X30

30 000 $ à 100 000 $ 333 FS 3 000 $ X20

100 000 $+ Méga tours 20 000 $ sans WG

Montant contesté: 55.58$

Casino: Casino Brango

Cas #: 3531

Bonjour moralensvogter ,

Nous avons transmis votre réclamation au représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour les mises à jour.

Merci.

Salut moralensvogter,

J'espère que tout va bien.

Veuillez noter que j'ai examiné votre compte et comme je peux le voir, les tours gratuits du dimanche ont déjà été crédités sur votre compte le 07/09/2025 07:36:42.
J'espère que tout le reste est en ordre.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino