Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Salut mdsanchez123173 ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

L'offre de parrainage avec tours gratuits est une arnaque. J'ai parrainé un ami sur Extreme et il a fait un dépôt. Je n'ai reçu aucun tour gratuit sur mon compte.
J'ai consulté les conditions et, comme mon ami a probablement utilisé une carte pour le dépôt, je ne suis pas éligible au cashback. Or, aucune méthode de dépôt n'était précisée pour les tours gratuits. Cela fait deux semaines et toujours rien. C'est une véritable arnaque ! Une façon bien facile d'escroquer les joueurs actuels pour en attirer de nouveaux.
Je ferai en sorte que mon filleul ne fasse plus aucun dépôt, c'est certain.

Cela fait trois mois. Avez-vous des nouvelles concernant les bugs du jeu 3XWOW ? J’aurais dû recevoir au minimum 40 wons et au maximum quelques centaines, mais rien. Je n’ai reçu qu’un e-mail du responsable du jeu m’indiquant qu’ils avaient réussi à reproduire le bug et qu’ils avaient envoyé des preuves aux fournisseurs du logiciel. Ils devaient me tenir au courant. Trois mois, c’est largement suffisant pour avoir des nouvelles.

Salut ericadawn11-0 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre préoccupation.

Pourriez-vous nous indiquer précisément où vous avez trouvé cette promotion « parrainez un ami » et les conditions générales que vous avez consultées avant que votre ami n'effectue un dépôt ?

Avez-vous également vérifié attentivement les conditions de la promotion ou contacté l'assistance en direct avant que votre ami n'effectue son dépôt ?

Si les conditions générales précisent clairement les modalités d'obtention des tours gratuits, nous ne pouvons malheureusement rien faire dans ce cas. Nous sommes désolés que vous vous sentiez induit en erreur, mais il est toujours important de lire attentivement les conditions de la promotion ou de confirmer les détails auprès de l'assistance en direct avant de participer.

Cher ericadawn11-0 , concernant cette enquête, nous allons essayer de contacter le représentant du casino pour vérifier cela.

En attendant, pourriez-vous nous indiquer si leur équipe vous a contacté pour vous donner des nouvelles ?

Oui. Ils m'ont contacté et m'ont dit que leurs développeurs niaient tout bug dans le jeu. L'équipe de Casino Extremes a joué suffisamment longtemps pour reproduire le bug et a recontacté les développeurs pour les informer de son existence. Ils m'ont assuré qu'ils me recontacteraient.
Ça remonte à l'époque où toute cette histoire de plainte a commencé.

Les courriels ne mentionnaient pas les restrictions relatives aux méthodes de dépôt. L'information figure sur le site, mais là encore, ils utilisent une publicité trompeuse, tout comme Yabby.

Salut ericadawn11-0 ,

Nous avons reçu confirmation du casino qu'ils n'ont malheureusement toujours pas reçu de réponse du fournisseur de logiciels.

Nous sommes désolés d'apprendre cela.

Le casino a également confirmé que vous aviez été informé de l'enquête le 17 avril ; cependant, depuis lors, il n'a reçu aucune autre information de la part du fournisseur.

Titre de la plainte : Yabby Casino n'a pas émis le jeton de 250 $ pour le 4 juillet après le dépôt admissible

Bonjour,

Je sollicite votre aide concernant un problème rencontré avec Yabby Casino au sujet de leur promotion du 4 juillet, « Star-Spangled Streak », qui annonçait : « Transformez 250 USD en un jeton de 250 USD + mise réduite de 250 % ».

Le 4 juillet , j'ai effectué un dépôt en cryptomonnaie de 256,09 $ , qui, je crois, était éligible à cette promotion. Le dépôt a été approuvé et crédité sur mon compte Yabby Casino le 4 juillet. Cependant, je n'ai jamais reçu le jeton de 250 $ annoncé.

Lorsque j'ai contacté le service client de Yabby Casino, on m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas émettre le jeton car il n'était « pas dans le système » et que la promotion n'était valable que le 4 juillet. Je comprends que la promotion était valable uniquement pour le 4 juillet, mais mon dépôt a été effectué ce jour-là et correspondait au montant de dépôt annoncé.

Pour information, voici les détails de mon dépôt :

Montant du dépôt : 256,09 $
Date/Heure : 4 juillet / 01:34
Événement : Dépôt de cryptomonnaie approuvé
Facture : 181611065
Solde après transaction : 256,09 $

Je ne demande rien de plus. Je demande simplement à Yabby Casino d'honorer la promotion applicable à mon dépôt admissible du 4 juillet.

Je serais reconnaissant à LCB de m'aider à contacter Yabby Casino et à leur demander soit d'émettre manuellement le jeton de 250 $, soit de fournir une explication claire montrant pourquoi mon dépôt du 4 juillet n'a pas été admissible.

Merci.

Montant contesté: 250$

Casino: Yabby Casino

Cas #: 4455

Salut 787-Gaming ,

Merci de nous avoir contactés, et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Nous vérifierons cela auprès du représentant du casino.

En attendant, pourriez-vous nous faire parvenir une preuve du dépôt, indiquant clairement la date, l'heure et le montant de la transaction ? Cela nous permettra d'approfondir l'enquête.

C'est mentionné dans la plainte. Yabby peut la consulter et voir que j'ai effectué un dépôt.

Salut 787-Gaming ,

Veuillez noter que les informations que vous avez fournies sont saisies manuellement. Nous vous avons demandé de fournir une preuve du dépôt, telle qu'une capture d'écran de la confirmation de transaction, les détails de la transaction sur la blockchain ou toute autre preuve attestant que le dépôt de cryptomonnaie a bien été effectué.

Dans tous les cas, nous avons déjà reçu la confirmation du représentant du casino que le jeton a été crédité sur votre compte.

Pourriez-vous confirmer ?

Je l'ai reçu. Merci.

Salut 787-Gaming ,

Merci de votre confirmation. Nous allons marquer la réclamation n° 4455 comme RÉSOLUE.