Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Salut mdsanchez123173 ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

L'offre de parrainage avec tours gratuits est une arnaque. J'ai parrainé un ami sur Extreme et il a fait un dépôt. Je n'ai reçu aucun tour gratuit sur mon compte.
J'ai consulté les conditions et, comme mon ami a probablement utilisé une carte pour le dépôt, je ne suis pas éligible au cashback. Or, aucune méthode de dépôt n'était précisée pour les tours gratuits. Cela fait deux semaines et toujours rien. C'est une véritable arnaque ! Une façon bien facile d'escroquer les joueurs actuels pour en attirer de nouveaux.
Je ferai en sorte que mon filleul ne fasse plus aucun dépôt, c'est certain.

Cela fait trois mois. Avez-vous des nouvelles concernant les bugs du jeu 3XWOW ? J’aurais dû recevoir au minimum 40 wons et au maximum quelques centaines, mais rien. Je n’ai reçu qu’un e-mail du responsable du jeu m’indiquant qu’ils avaient réussi à reproduire le bug et qu’ils avaient envoyé des preuves aux fournisseurs du logiciel. Ils devaient me tenir au courant. Trois mois, c’est largement suffisant pour avoir des nouvelles.

Salut ericadawn11-0 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre préoccupation.

Pourriez-vous nous indiquer précisément où vous avez trouvé cette promotion « parrainez un ami » et les conditions générales que vous avez consultées avant que votre ami n'effectue un dépôt ?

Avez-vous également vérifié attentivement les conditions de la promotion ou contacté l'assistance en direct avant que votre ami n'effectue son dépôt ?

Si les conditions générales précisent clairement les modalités d'obtention des tours gratuits, nous ne pouvons malheureusement rien faire dans ce cas. Nous sommes désolés que vous vous sentiez induit en erreur, mais il est toujours important de lire attentivement les conditions de la promotion ou de confirmer les détails auprès de l'assistance en direct avant de participer.

Cher ericadawn11-0 , concernant cette enquête, nous allons essayer de contacter le représentant du casino pour vérifier cela.

En attendant, pourriez-vous nous indiquer si leur équipe vous a contacté pour vous donner des nouvelles ?

Oui. Ils m'ont contacté et m'ont dit que leurs développeurs niaient tout bug dans le jeu. L'équipe de Casino Extremes a joué suffisamment longtemps pour reproduire le bug et a recontacté les développeurs pour les informer de son existence. Ils m'ont assuré qu'ils me recontacteraient.
Ça remonte à l'époque où toute cette histoire de plainte a commencé.

Les courriels ne mentionnaient pas les restrictions relatives aux méthodes de dépôt. L'information figure sur le site, mais là encore, ils utilisent une publicité trompeuse, tout comme Yabby.

Salut ericadawn11-0 ,

Nous avons reçu confirmation du casino qu'ils n'ont malheureusement toujours pas reçu de réponse du fournisseur de logiciels.

Nous sommes désolés d'apprendre cela.

Le casino a également confirmé que vous aviez été informé de l'enquête le 17 avril ; cependant, depuis lors, il n'a reçu aucune autre information de la part du fournisseur.

Titre de la plainte : Yabby Casino n'a pas émis le jeton de 250 $ pour le 4 juillet après le dépôt admissible

Bonjour,

Je sollicite votre aide concernant un problème rencontré avec Yabby Casino au sujet de leur promotion du 4 juillet, « Star-Spangled Streak », qui annonçait : « Transformez 250 USD en un jeton de 250 USD + mise réduite de 250 % ».

Le 4 juillet , j'ai effectué un dépôt en cryptomonnaie de 256,09 $ , qui, je crois, était éligible à cette promotion. Le dépôt a été approuvé et crédité sur mon compte Yabby Casino le 4 juillet. Cependant, je n'ai jamais reçu le jeton de 250 $ annoncé.

Lorsque j'ai contacté le service client de Yabby Casino, on m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas émettre le jeton car il n'était « pas dans le système » et que la promotion n'était valable que le 4 juillet. Je comprends que la promotion était valable uniquement pour le 4 juillet, mais mon dépôt a été effectué ce jour-là et correspondait au montant de dépôt annoncé.

Pour information, voici les détails de mon dépôt :

Montant du dépôt : 256,09 $
Date/Heure : 4 juillet / 01:34
Événement : Dépôt de cryptomonnaie approuvé
Facture : 181611065
Solde après transaction : 256,09 $

Je ne demande rien de plus. Je demande simplement à Yabby Casino d'honorer la promotion applicable à mon dépôt admissible du 4 juillet.

Je serais reconnaissant à LCB de m'aider à contacter Yabby Casino et à leur demander soit d'émettre manuellement le jeton de 250 $, soit de fournir une explication claire montrant pourquoi mon dépôt du 4 juillet n'a pas été admissible.

Merci.

Montant contesté: 250$

Casino: Yabby Casino

Cas #: 4455

Salut 787-Gaming ,

Merci de nous avoir contactés, et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Nous vérifierons cela auprès du représentant du casino.

En attendant, pourriez-vous nous faire parvenir une preuve du dépôt, indiquant clairement la date, l'heure et le montant de la transaction ? Cela nous permettra d'approfondir l'enquête.

C'est mentionné dans la plainte. Yabby peut la consulter et voir que j'ai effectué un dépôt.

Salut 787-Gaming ,

Veuillez noter que les informations que vous avez fournies sont saisies manuellement. Nous vous avons demandé de fournir une preuve du dépôt, telle qu'une capture d'écran de la confirmation de transaction, les détails de la transaction sur la blockchain ou toute autre preuve attestant que le dépôt de cryptomonnaie a bien été effectué.

Dans tous les cas, nous avons déjà reçu la confirmation du représentant du casino que le jeton a été crédité sur votre compte.

Pourriez-vous confirmer ?

Je l'ai reçu. Merci.

Salut 787-Gaming ,

Merci de votre confirmation. Nous allons marquer la réclamation n° 4455 comme RÉSOLUE.

Voici Yabby pour vous tous : chacun de leurs casinos contient une petite clause qui prélève une partie des gains de leurs joueurs.

- Valeur : 30 tours gratuits sur Achilles
- Mise : 30x
- Retrait maximum : 50 $
- Pas de mise maximale par main
- Jeux autorisés : Machines à sous NP
- Validité du coupon : 2 jours après utilisation

Bienvenue au casino Yabby !
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Qu'est-il arrivé à mon retrait ?
Veuillez patienter un instant, le premier opérateur disponible vous sera attribué.
Bonjour et bienvenue au casino Yabby ! Veuillez patienter un instant.
Je consulte votre compte.
Remarques : Un dépôt est requis entre deux versements issus de promotions gratuites.
Depuis quand
Ne me mens pas
Veuillez m'accorder un instant.
C'est absurde et vous le savez.
Veuillez m'accorder un instant.
Cela se répand immédiatement dans toute la communauté LCB.
Je vérifie votre dernier retrait.
Vous avez réalisé vos gains grâce au cashback de 5,15 $ avec un retrait maximum de 50 $.
NON
Et depuis lors, vous n'avez effectué aucun dépôt.
et alors ?
Vous venez d'utiliser une promotion gratuite
COMME JE L'AI DIT, ÇA VA SE VA IMMÉDIATEMENT DANS TOUTE LA COMMUNAUTÉ LCB.
IL N'Y A ABSOLUMENT AUCUNE RÈGLE CONTRE CE QUE JE VIENS DE FAIRE
Je viens d'enregistrer cette conversation et elle se poursuit sur lCB
C'EST VOUS QUI M'AVEZ OFFERT LA PROMOTION GRATUITE.
Vous devriez y réfléchir à deux fois avant que je ne publie tout sur LCB.
Toujours en cours sur LCB
VOS MENTEURS
Une fois votre dépôt effectué, vous pourrez demander un retrait.
Merci pour votre compréhension.
Toujours en cours sur LCB
Très bien. Nous respectons les conditions générales de notre site.
N'hésitez pas à me dire si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Tous vos sites appartiennent aux mêmes personnes, et pourtant vous modifiez vos conditions d'utilisation pour les adapter à vos propres objectifs.
Après avoir effectué mon dépôt ici, je ne le referai plus jamais, compris ?
C'est tout pour aujourd'hui et tous les futurs dépôts seront également annulés.
Les conditions générales n'ont pas été modifiées depuis des années. Je suis sincèrement désolé(e) pour les désagréments que cette situation a pu occasionner.
Je joue dans tous vos casinos et aucun n'applique cette règle.
Les mêmes règles s'appliquent aux coupons.
ONEIT30

- Valeur : 30 tours gratuits sur Achilles
- Mise : 30x
- Retrait maximum : 50 $
- Pas de mise maximale par main
- Jeux autorisés : Machines à sous NP
- Validité du coupon : 2 jours après utilisation

- Pour les joueurs ayant effectué plus de 3 dépôts
- Disponible 3 fois par semaine
Aucun versement consécutif n'est autorisé dans le cadre de cette promotion si aucun dépôt n'a été effectué.
COMME JE L'AI DIT, PLUS DE DÉPÔTS ICI
Aucun versement consécutif n'est autorisé dans le cadre de cette promotion si aucun dépôt n'a été effectué.
CE SONT MES CONDITIONS GÉNÉRALES.
Voilà ce que vous pensez des règles et conditions !
Je ne comprends pas.
TU LE FERAS APRÈS QUE J'AURAI REÇU MES 50 $
D'accord.
ET NE DÉPOSEZ PLUS JAMAIS D'ARGENT ICI
Félicitations pour vos gains.
Je suis vraiment désolé d'apprendre cela.
ET JE PUBLIERAI TOUT SUR LCB
D'accord. Puis-je vous aider pour autre chose aujourd'hui ?
Juste pour que tout le monde sache à quel point vous êtes mesquins et avares, surtout quand un joueur gagne grâce à une promo que vous m'avez proposée au départ.

Tatiana

Bienvenue au casino Yabby !
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Vos propos sont tellement incohérents que je ne ferai même pas de dépôt pour retirer les 50 $.
Veuillez patienter un instant, le premier opérateur disponible vous sera attribué.
Bonjour et bienvenue au casino Yabby ! Veuillez patienter un instant.
Comment puis-je vous aider ?
J'ai gagné 50 $ ! Payez-les sans acompte ou vous perdrez tous mes futurs dépôts.
Je suis loin d'être un débutant comme tu le penses.
Un gain en cashback n'est PAS CONSIDÉRÉ COMME UNE PROMOTION GRATUITE.
Au fait, vous devriez revoir votre stratégie commerciale à long terme.
Pourquoi quelqu'un demanderait-il un dépôt si le joueur va de toute façon tout récupérer ?
Bonjour
J'ai déjà effectué la vérification d'identité ici.
Permettez-moi un instant pour lire vos messages et vous aider. 🙂
J'ai déjà effectué mon premier dépôt.
J'ai donné mon accord lorsque j'ai fait le pari.
JE NE FERAI AUCUN DÉPÔT D'AUCUNE SORTE ICI
Un instant, je vais revérifier votre compte.
Je vois que vous avez gagné grâce à la promotion gratuite ONEIT30.
- Valeur : 30 tours gratuits sur Achilles
- Mise : 30x
- Retrait maximum : 50 $
- Pas de mise maximale par main
- Jeux autorisés : Machines à sous NP
- Validité du coupon : 2 jours après utilisation
ALORS PAYEZ-LE
Je constate que votre compte est vérifié et que vous avez effectué un dépôt. Cependant, après votre retrait, vous avez uniquement utilisé des promotions gratuites et n'avez effectué aucun autre dépôt.
Conformément au règlement du casino, un nouveau dépôt est requis dans ce cas. Je vous communiquerai les conditions applicables. Malheureusement, ce règlement est non modifiable.
Ce n'est pas vrai
7.1. Ae
Aucun retrait consécutif n'est autorisé à partir de promotions gratuites sans avoir effectué de dépôt entre-temps.
JE NE FAIREAI PAS DE DÉPÔT ICI
JE ME FICHE DE CE QUE VOUS DITES
Vos propos sont tellement incohérents que je ne déposerai plus jamais rien ici, même pas pour les gains.
Soit vous autorisez le retrait, soit vous perdez plus d'un joueur.
Vous semblez vous tirer une balle dans le pied en ce moment, si vous ne le saviez pas déjà.
Sachez que mon seul objectif est de vous aider au mieux et de vous fournir les conditions générales du casino afin que vous puissiez les consulter à votre convenance. Si vous avez des questions, je me ferai un plaisir d'y répondre.
Si vous décidez de poursuivre, veuillez noter que le dépôt minimum requis est de 15 $.
Vous ne pouvez vraiment pas justifier que vos propres règles aient un sens.
VOUS NE RECEVREZ PAS D'ACOMPTE
gardez les 50 $
Tu dis tellement incohérent que tu gardes les 50 dollars.
Vous êtes tout aussi frustré(e) ?
gardez les 50 $
Laissez-le dormir sur un compte inactif pendant les 50 prochaines années également.
Au revoir Tatiana et compagnie.
Je ne manquerai pas de faire savoir aux autres joueurs que je sais à quel point vous faites preuve de bon sens commercial ici aussi.

Salut blacky777 ,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.

Veuillez noter que si une promotion spécifique ne comporte pas de règles distinctes, les conditions générales des bonus du casino s'appliquent.

D'après vos explications et la conversation avec l'équipe d'assistance du casino, le problème concerne la règle relative aux paiements consécutifs issus de promotions gratuites.

Le casino a appliqué les conditions suivantes :

"Le joueur comprend qu'il ne peut bénéficier que d'une seule promotion gratuite entre deux dépôts sans bonus."

"ae. Aucun versement consécutif n'est autorisé à partir de promotions gratuites sans effectuer de dépôt entre-temps."

Ils déclarent également :

"7.1 i. Le fait de reverser un dépôt en espèces au solde du casino d'un joueur ne peut pas être considéré comme un dépôt."

Conformément à ces règles, le casino a estimé qu'un nouveau dépôt était nécessaire avant de pouvoir effectuer un autre retrait au titre d'une promotion gratuite.

Ce dossier sera clos et marqué comme RÉSOLU.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous sommes désolés que le résultat ne soit pas celui que vous espériez. Cependant, nous confirmons que le casino a agi en pleine conformité avec ses conditions générales, que vous avez acceptées lors de votre inscription.

Si vous avez besoin de notre aide à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter.

Le coupon indique clairement qu'il n'y a pas de règles, pas de plafond, pas de piège : tout ce que vous gagnez vous appartient et vous pouvez le retirer. Il est même précisé qu'il n'y a pas de limite de retrait. Ils m'ont envoyé un e-mail pour me dire qu'il y avait un problème de mise excessive, mais je ne me souviens pas avoir gagné les quelques fois où j'ai misé 30. Mais peu importe, c'est un bonus sans règles, c'est écrit noir sur blanc qu'il n'y a pas de règles.

Montant contesté: 4500$

Casino: Casino Brango

Cas #: 4515

Salut woernercj86 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Nous avons examiné la capture d'écran de la promotion que vous avez fournie, ainsi que les conditions générales des bonus du casino.

Malheureusement, la mention « AUCUNE RÈGLE » dans la promotion ne signifie pas qu'aucune règle relative aux bonus ne s'applique. Sauf indication contraire, les conditions générales des bonus restent applicables.

Étant donné que la promotion ne précisait pas qu'il s'agissait d'un bonus sans mise maximale, la limite de mise maximale générale de 20 $ s'applique toujours.

« Afin de garantir l'équité des jeux, tous les coupons de dépôt sont limités à une mise maximale de 20 $/€, sauf indication contraire dans la promotion. Toute mise supérieure à ce montant entraînera l'annulation des gains de la promotion. »

Cela dit, nous convenons que le libellé de la promotion peut prêter à confusion et être sujet à interprétation. Nous allons contacter le représentant du casino pour examiner votre cas.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu une réponse.

Salut woernecj86,

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien que la promotion mentionnât « AUCUNE RÈGLE », les conditions générales des bonus s'appliquaient toujours, y compris la limite de mise maximale de 20 $, car la promotion ne précisait pas qu'il s'agissait d'un bonus sans mise maximale.

Nous comprenons toutefois que la formulation ait pu être interprétée différemment, et nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu engendrer.

Si vous pouviez contacter notre équipe d'assistance, elle se fera un plaisir de vous offrir un petit cadeau à titre de geste commercial en guise d'excuses pour ce malentendu.

Cordialement,
Mikey
Casino Brango

Il est clairement indiqué « pas de limites », ce qui signifie qu'il n'y a aucune limite. Vos conditions générales ne mentionnent aucune mise maximale, mais précisent explicitement qu'il n'y a aucune limite, ce qui implique qu'il n'y a aucune limite. De toute façon, cela doit être nouveau. J'ajoute un e-mail concernant l'absence de mises maximales, comme c'était le cas auparavant. Je ne lis pas les conditions générales tous les jours, personne n'a le temps pour ça. De plus, je tiens à préciser que j'ai gagné la majeure partie de cette somme avec une mise de 5 dollars. Vous devriez faire preuve de compréhension. Je joue dans votre casino depuis au moins six ans. Est-ce l'image que vous souhaitez donner de vous ? Si quelqu'un gagne plus de quelques centaines de dollars, vous ne paierez pas.

Je ne comprends pas pourquoi vous pensez qu'il est acceptable de me donner 100 pour 4500. Non merci. Vous me devez 4500. Les conditions générales stipulent également que si le coupon indique le contraire, ce sont les conditions générales qui prévalent. Il n'y a pas de mauvaise interprétation possible. Il est indiqué « sans limite », ce qui signifie qu'il n'y a aucune limite.

Sans cet argent, je ne pourrai pas obtenir l'aide dont j'ai besoin. J'ai gagné cet argent, c'était mes derniers 150 euros. Sans lui, je n'ai aucune chance. Je vous en supplie, faites ce qu'il faut.

C'est tout simplement inadmissible ! Je n'arrive pas à croire que vous traitiez les gens comme ça. Il est écrit « sans limites », ce qui implique qu'il n'y a pas de limites de mise, donc il n'y a pas de limites de paris puisqu'il n'y en a pas. C'est de la fraude ! J'ai besoin de cet argent pour ma chimio. Je l'ai gagné honnêtement, la plupart du temps avec des mises de 5 dollars. Alors expliquez-moi en quoi c'est juste pour les joueurs ! Je vais aller sur tous les forums et dénoncer vos agissements tant que je le peux encore. C'est de la fraude, c'est malhonnête et c'est tout simplement inadmissible.

MISE À JOUR DU LITIGE : CONFISCATION DE GAINS DE 4 500 $

Le service client… un vrai cirque ! Proposer des jetons après un dépôt et les refuser ensuite, c'est de l'arnaque pure et simple ! J'ai contacté le service client par chat pour me renseigner sur un jeton de cashback/argent de jeu gratuit. On m'a dit qu'il serait appliqué après mon prochain dépôt. Si un agent propose un jeton de 20 $ à un joueur qui effectue un nouveau dépôt, il devrait le recevoir. Ce ne devrait pas être un jeu du genre « le jeton n'est pas dans vos récompenses, donc tant pis pour vous ». Oui, je savais qu'il n'y avait pas de jeton de 20 $ dans mes récompenses avant même d'ouvrir le chat, sinon je n'aurais pas posé la question, j'aurais simplement pu l'utiliser moi-même. C'était évident. – Le chat sur la capture d'écran est clair et net. Je dépose et le service client applique le jeton après.

Salut woernercj86 ,

Nous comprenons votre frustration, surtout compte tenu du montant en jeu. Cependant, nous vous recommandons toujours de vérifier auprès de l'assistance par chat en direct avant de jouer en cas de doute concernant les conditions des bonus, car celles-ci peuvent parfois comporter des limitations spécifiques.

Les conditions générales des bonus stipulent clairement qu'une limite de mise maximale de 20 $ s'applique à tous les coupons de dépôt, sauf mention contraire dans la promotion.

Malheureusement, cette promotion n'indiquait pas explicitement qu'il n'y avait pas de limite de mise maximale, les conditions générales des bonus restent donc applicables.

Nous comprenons que la formulation « AUCUNE RÈGLE » ait pu prêter à confusion et donner lieu à une interprétation différente. Nous convenons que la promotion aurait pu être plus claire.

Cependant, d'après les informations disponibles, le casino a appliqué ses conditions générales et, malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus dans ce cas.

Salut Abrooke2491 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez le sentiment de ne pas avoir été traité·e équitablement.

Si vous souhaitez que nous contactions le casino et examinions cette affaire, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Malheureusement, nous ne pouvons pas visualiser la capture d'écran que vous avez envoyée. Pourriez-vous nous renvoyer la conversation avec l'équipe d'assistance du casino et nous indiquer de quel jeton il a été question ?

Bien que les conditions générales stipulent que, sauf indication contraire, elles n'imposent pas de mise maximale, cela ne signifie pas nécessairement qu'il n'y a pas de mise maximale.

njanjam

Vous vous contredisez. Les conditions générales ne précisent pas l'absence de mise maximale. Vous me donnez raison : il est indiqué « sauf indication contraire », sans possibilité d'interprétation. Or, l'e-mail dit le contraire, ce qui me laisse perplexe. C'est pourtant clair comme de l'eau de roche : ce casino n'impose aucune mise maximale sur les bonus depuis des années, et ce depuis 2023. J'ai même demandé l'historique de mes mises, mais ils refusent. Ils essaient de me piéger en me faisant payer mon solde pour m'offrir un jeton gratuit en échange du paiement des 4 500 $. Ils prétendent ne pas avoir envoyé cet e-mail. L'argent que j'ai gagné ne provient même pas de mises excessives. Ils refusent de collaborer avec moi. Que peuvent-ils bien faire, sachant que j'ai un cancer et que j'avais besoin de cet argent pour mon traitement ? On dirait que LCB est au service des casinos, pas des joueurs. Et Brango n'est qu'un casino cupide de plus qui utilise des tactiques douteuses pour ne pas payer ses clients. J'ai effectué des retraits de ce casino cette année, alors que j'avais dépensé plus de 20 $. Ils peuvent contrôler nos mises par main, ils bloquent tout le reste, pourquoi pas ça ?

Salut woernercj86 ,

Veuillez noter que nous agissons en tant que médiateurs et n'avons aucun contrôle sur les actions ou les décisions du casino. Notre rôle consiste à faciliter la communication avec le casino et à assister les joueurs chaque fois que cela est possible.

Malheureusement, dans votre cas, le casino a appliqué ses conditions générales, et nous ne pouvons rien faire de plus pour contester sa décision. Nous vous avons déjà expliqué pourquoi votre bonus a été annulé et quelles étaient les conditions générales appliquées par le casino à cette promotion.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout compte tenu du montant en jeu. Nous avons examiné attentivement tous les éléments que vous nous avez fournis et avons fait de notre mieux pour comprendre votre point de vue.

Comme nous l'avons déjà mentionné, nous comprenons l'origine du malentendu et pourquoi vous avez interprété « AUCUNE RÈGLE » au pied de la lettre. Nous convenons également que la formulation aurait pu être plus claire. Cependant, sauf indication contraire dans une promotion (en l'occurrence, la mise maximale), les conditions générales des bonus restent applicables.

Nous sommes sincèrement désolés de la tournure qu'ont prise les événements. Nous vous recommandons de toujours consulter attentivement les conditions des bonus applicables ou de les confirmer auprès de notre assistance en direct avant de jouer, afin d'éviter ce genre de malentendus à l'avenir.

Cette plainte sera marquée comme RÉSOLUE.

Merci pour votre compréhension.

Salut Abrooke2491 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Je souhaite m'auto-exclure, mais le responsable ne répond pas à mes courriels, comme dans les autres casinos : Brango, Limitless, Yabby et Pacific Spins. J'ai besoin d'aide pour que ma demande d'exclusion de 10 ans soit traitée pour chaque compte. L'adresse courriel pour chaque compte est *******@gmail.com

Casino: Casino Extreme

Cas #: 4531

Bonjour Alberto,

Nous vous remercions de votre patience et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard dans le traitement de votre demande.

Nous vous confirmons par la présente que, comme demandé, votre compte a été désactivé définitivement pour une durée de 10 ans . Pendant cette période, vous ne pourrez ni accéder à votre compte ni utiliser nos services.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Merci, et nous vous souhaitons le meilleur.

Cordialement,
Mikey
Casino Extrême

Salut Alberto Chavez ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez reçu une réponse du représentant du casino concernant la fermeture de votre compte ?

Salut Abrooke2491 ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Salut Alberto Chavez ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas reçu de réponse du membre, nous allons marquer le dossier n° 4531 comme RÉSOLU, car nous avons reçu une réponse du représentant du casino.

Casino Yabby,

Outre le fait que leur service client par chat ne sait pas faire de calculs et m'a accordé un cashback insuffisant, tout a dégénéré depuis, évidemment à mon détriment.

Et pour me rappeler à quel point toute cette histoire était absurde, j'ai reçu mon jeton de deux semaines pour compenser ma perte. Et puis, mes gains au blackjack n'ont même pas été déduits de mon solde requis pour les mises. Je suis passé de plus de 1 900 $ à un peu plus de 500 $ sans qu'un centime de mes gains au blackjack ne soit prélevé sur ce solde.

Certes, les gains ont été ajoutés à mon solde réel et à mes points COMP, et lorsque j'ai signalé cela au service client, on m'a répondu que le blackjack n'était pas un jeu autorisé alors que les conditions VIP stipulent CLAIREMENT le contraire.

J'ai été escroqué de 150 $, mais avant cela, on m'avait déjà volé un dépôt de 500 $ qui n'aurait jamais été effectué si mon cashback avait été correctement crédité. J'ai reçu une compensation pour cette erreur du casino, et maintenant, je suis confronté à cette pratique douteuse. Yabby Casino est tout aussi corrompu, malhonnête et minable que tous les casinos en ligne. Je pourrais dire « honte à ce casino », mais ça ne sert à rien. Ils font semblant de ne pas comprendre l'anglais et n'appliquent leurs règles que lorsque cela leur est clairement avantageux. Mais quand le joueur signale les mêmes conditions générales, le casino prétend qu'il les accepte, ce qui signifie qu'à tout moment, le casino peut changer d'avis et modifier quoi que ce soit sans prévenir le joueur, le laissant dans l'embarras.

Salut Roy3aa7 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour examiner votre compte.

Salut Roy3aa7 ,

Merci de nous avoir communiqué votre nom d'utilisateur de casino. Nous l'avons transmis au représentant du casino pour vérification.

Dès que nous aurons une réponse, nous vous en informerons.

Bonjour Roy33a7,

Merci de votre patience.

Nous avons confirmé qu'en raison d'un problème technique temporaire, vos conditions de mise n'étaient pas correctement mises à jour pendant votre partie de Blackjack. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Bien que cela ait affecté la progression de vos mises, cela n'a pas eu d'incidence sur le résultat de votre partie. Vous avez continué à jouer après avoir constaté le problème et, malheureusement, vous avez par la suite perdu votre solde.

Si vous constatez qu'un bonus ou une condition de mise ne fonctionne pas comme prévu, nous vous prions d'arrêter de jouer et de contacter immédiatement notre équipe d'assistance afin que le problème puisse être examiné et résolu avant la reprise du jeu.

En guise de geste commercial et pour vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés par ce problème technique, nous avons crédité votre compte d'un jeton gratuit.

Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir porté ce problème à notre attention.

Cordialement,
Mickey
Gestion de casino

J'ai contacté le service client avant de perdre ces fonds. J'ai conservé les e-mails et les dates. Assez de ces manœuvres dilatoires.

Votre réponse donne l'impression d'être autoritaire, comme si votre parole faisait loi et ne devait être considérée que comme la réalité du terrain.

Remarquez qu'on a reconnu un « dysfonctionnement », mais que les autres points que j'ai soulevés dans ma plainte n'ont été ni abordés ni niés.

Alors, quand le service client a déclaré que le blackjack n'était pas un jeu autorisé avec mes fonds de jetons Fortnight, leur réponse a-t-elle été considérée comme un problème technique ou comme ce qu'elle était : un mensonge pur et simple ?

Durant mon expérience avec Yabby Casino, j'ai constaté que ce casino a la fâcheuse habitude de tout gâcher et d'être responsable de la mauvaise qualité de l'expérience des joueurs, la rendant tout sauf amusante et équitable. Offrir à un joueur un jeton « par pure bonne volonté » ou geste commercial, dont le montant est loin d'être celui contesté, est, selon moi, extrêmement malhonnête.

J'aurais dû gagner et empocher 150 $. Ai-je eu tort de dire que j'avais réduit mon exigence de mise de plus de 1 900 $ à plus de 500 $ ? Était-ce un fait avéré ?

Si le casino pouvait déterminer qu'il y avait un problème technique, il aurait pu ajouter en temps réel les fonds qui n'avaient pas été déduits de mon jeu de blackjack, les appliquer à mon exigence de mise et déterminer le montant exact que j'aurais dû avoir sur mon compte au moment où j'aurais dû remplir cette exigence.

Mon jeton de deux semaines valait 65 $. Il me manquait 500 $ pour remplir les conditions de mise. Ai-je misé plus de 500 $ en jouant au blackjack ? Ou bien le problème technique survenu a-t-il également affecté la capacité de gestion de Yabby Casino à vérifier et à compter, les empêchant ainsi de faire leurs calculs ?

Un jeton de 50 dollars n'est pas un geste de bonne volonté.

C'est un geste qui symbolise le caractère douteux du casino Yabby.

Le casino Yabby admet donc que mon jeu n'était pas « équitable », mais au lieu de simplement me donner 50 $ au lieu des 150 $ (100 $ minimum), il m'a remis un jeton de 50 $ assorti d'une obligation de mise de 1500 $.

Mon jeton de 64 $ pour deux semaines s'est donc transformé en un jeton de 114 $ avec une exigence de mise de 3500 $.

Nous admettons, sans que ce soit de votre faute si ce n'est d'avoir joué sur notre casino, que vos gains/solde réel attendus, qui auraient dû être crédités si notre site de casino avait décidé de « connaître un bug » alors que vous gagniez (JAMAIS lorsque vous perdiez), au lieu de calculer le montant que vous avez misé et qui n'a pas été appliqué, nous vous remettrons un jeton.

Vous avez également relevé un autre point. Tout le reste était correct. Mon solde a bien atteint 0 $. Cela signifie donc que le casino ne conteste pas non plus le nombre de points de fidélité que j'ai accumulés pendant cette période ?

Après mon prélèvement bihebdomadaire, mon solde était de 65,79 $. J'ai ensuite utilisé mes points COMP pour un montant de 2,54 $ une fois mon solde épuisé.

Je viens de jouer le jeton de 50 $ qui m'avait été crédité.

Mes dernières transactions avant cela consistaient à échanger 1,18 $ de points COMP et 5,00 $ de tours gratuits.

Aucun retrait.

Mon solde après le jeton gratuit de 50 $ était de 50,04 $.

Ma transaction suivante a consisté à échanger des points COMP d'une valeur de 1,19 $. J'ai donc gagné 1,19 $ sur le jeton de 50 $ qui m'avait été offert. Cette fois-ci, j'ai pu jouer à tous les jeux.

1,33 point COMP est attribué pour chaque tranche de 20 $ misés. Chaque dollar misé, quel que soit le jeu, est comptabilisé à hauteur de 1 $ et appliqué aux conditions de mise. Le montant des points COMP est identique quel que soit le jeu joué.

Donc, pour chaque tranche de 100 $ misés, j'obtiens 6,65 points COMP.

Pour chaque tranche de 1 000 $ misés, j’obtiens 66,65 points COMP.

J'ai reçu 119 points, que j'ai convertis en 1,19 $.

Pour chaque tranche de 1 500 $ misés, je devrais recevoir environ 100 points de fidélité.

Cela se base sur une puce à 50 dollars.

Avec un jeton Fortnight de 64 $, j'ai gagné 254 points COMP.

Chaque puce nécessitait 30 parties.

Un jeton de 50 $ équivaut à une exigence de mise de 1 500 $.

64 $ équivalent à une exigence de 1920 $

Je viens de gagner 119 points sur ma mise, basée sur un jeton de 50 $.

J'ai gagné 254 points sur ma mise, basée sur un jeton de 64 $.

Votre réponse a confirmé que mes points COMP et mon solde étaient tombés à 0 $ pendant ma session en ligne.

En résumé, j'ai gagné 254 points avec un jeton de 64 $.

Pour chaque tranche de 1 000 $ que je mise, j’obtiens 66,65 points COMP.

254 points COMP représentent quatre fois ce montant. Donc, avec 254 points COMP, j'ai misé au moins 4 000 $. Je ne m'attribue pas de points COMP.

Je ne dépose que des cryptomonnaies sur mon compte. C'est le solde que je contrôle : le montant déposé sur mon compte.

Le casino a le contrôle exclusif du nombre de points COMP qui me sont attribués.

Alors Mikey, explique-moi comment j'ai pu gagner 254 points COMP avec un jeton de 64 $ alors que j'avais déjà gagné 119 points avec un jeton de 50 $ qui me permettait de jouer à tous les jeux ET QUI CRÉDITAIT CORRECTEMENT MES MISES DANS MON EXIGENCE DE MISE DE 1500 $, QUEL QUE SOIT LE TYPE DE JEU JOUÉ ?

254 POINTS COMP SIGNIFIENT QUE J'AI REMPLACÉ DEUX FOIS L'EXIGENCE DE MISE DE JEU DE 1925 $ !!!!!

64 $ MULTIPLIÉS PAR DEUX ÉGALE 138 $.

J'aurais dû retirer 138 $. Et le casino pense que me donner un jeton de 50 $, PAS 50 $, et ME FAIRE GAGNER À NOUVEAU DES GAINS SANS QUE CE SOIT DE MA FAUTE.

Mikey, ton jeton de 50 dollars n'était pas un geste de bonne volonté.

C'était un geste de manque de respect.

Mise à jour:

Je suis choqué, je vous le dis ! Je suis choqué !

Par la présente, je demande à lcb.org de considérer ma plainte comme résolue, un membre ayant trouvé une solution favorable et acceptable avec Yabby Casino concernant cette affaire.

Je ne dis pas que je ne porterai plus jamais plainte contre le casino, et j'espère que non, mais à l'heure actuelle, Yabby Casino et moi sommes en bons termes. Merci à lcb.org d'être une plateforme où les joueurs peuvent tenter de résoudre leurs problèmes lorsque les discussions directes n'aboutissent à rien. Merci à Yabby Casino d'avoir fait preuve de compréhension. 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

Salut Roy3aa7 ,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver une solution avec le casino et que vous êtes satisfait du résultat.

Des erreurs peuvent survenir, mais nous sommes toujours là pour faciliter la communication et veiller à ce qu'elles soient résolues dans la mesure du possible. Un peu de patience est parfois nécessaire pendant la vérification des informations.

Merci pour vos aimables paroles, et nous tenons également à remercier le casino pour sa coopération tout au long du processus.

Bonne chance et tous nos meilleurs vœux

Avez-vous contacté le service client VIP de YabbyCasino sur WhatsApp ? Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. N'hésitez pas à les contacter et à leur expliquer votre problème pour qu'ils prennent en charge votre compte.

Et sérieusement, sans blague, je n'en parle que parce que j'ai été choqué, surpris et impressionné par le professionnalisme dont a fait preuve la personne qui a contacté pitboss@yabbycasino.com.

Comme vous l'avez remarqué à plusieurs reprises, j'ai pris contact sans rien attendre d'autre,

J'espère que vous vous portez bien… Bref… J'ai essayé un bonus de dépôt et, à ma grande surprise, à plusieurs reprises, ils m'ont écouté et, par pure gentillesse, ont crédité mon compte. Je ne recommande à personne d'utiliser cette adresse e-mail pour demander des bonus ou des cadeaux, car ce n'est pas son but.

Mais j'ai eu envie de répondre à votre message avec ces informations car ce que vous expliquiez dans votre publication peut être un point qu'ils examineront, car il s'agit davantage d'une question liée aux comptes clients que d'une simple plainte, même si lcb.org est bien sûr une option pour les joueurs.

Dites-leur qu'« Esteban » vous a suggéré de les contacter à cette adresse électronique car il avait exprimé certaines inquiétudes et qu'à sa grande surprise, sa demande avait reçu une réponse positive.

Tentez le coup. Ils vous répondront et même si ça ne donne rien, vous serez surpris par le professionnalisme de leurs échanges pour un casino en ligne. Je ne suis ni payé ni rémunéré pour partager cela. Il s'agit de mon expérience personnelle en tant que joueur, et si je publie un message quand Yabby Casino fait des erreurs, je peux aussi en publier un quand Yabby Casino propose des avantages VIP qui vous font vous sentir comme un VIP.

J'espère que cela vous aidera.

Pourriez-vous m'envoyer par message le numéro WhatsApp du support VIP de Yabby, si vous l'avez ?

Je n'ai reçu aucune réponse de Pacific Spins.

Salut Alberto Chavez ,

Veuillez noter que ce fil de discussion d'assistance directe concerne Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline et Yabby Casino.

N'hésitez pas à poster votre problème sur le fil de discussion d'assistance directe de Pacific Spins .

Je retire tout ce que j'ai pu dire de positif sur Yabby Casino. **** Yabby Casino, son passé, son présent et son avenir.

JE REFUSE DE MONTRER LE MOINDRE RESPECT À UNE ENTREPRISE QUI M'A CONSTAMMENT VOLÉ MON ARGENT EN MODIFIANT LES CONDITIONS GÉNÉRALES, COMME PAR LE FAIT QUE MES CONTRIBUTIONS AU BLACKJACK NE REPRÉSENTENT PLUS QUE 10 % DES 100 % NORMAUX INDIQUÉS DANS LEURS PROPRES CONDITIONS GÉNÉRALES.

Putain, Yabby Casino ! Je veux que mon compte soit fermé définitivement et je recommande que Yabby Casino soit mis sur liste noire. J'ai envie de me plaindre jusqu'au président Trump pour qu'il leur envoie un message d'amour.

Salut Roy3aa7 ,

Veuillez éviter d'utiliser la touche majuscule, car cela donne l'impression de crier.

Veuillez également vous abstenir de tout langage inapproprié ou de toute menace. Les menaces, le harcèlement et les propos injurieux sont inacceptables et constituent une violation des règles et directives de la communauté que nous avons tous accepté de respecter.

Ceci constitue votre dernier avertissement. Tout message de ce type persistant pourra entraîner une exclusion.

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter directement le casino par e-mail ; ils vous guideront tout au long du processus de fermeture de compte.

Merci.