Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

J'ai effectué un retrait de 50,31 $. Je ne l'ai toujours pas reçu. Cela fait une demi-journée et ils prétendent maintenant l'avoir envoyé. J'ai demandé un identifiant blockchain et ils m'ont envoyé l'adresse de mon propre portefeuille. Or, il est clairement indiqué qu'aucune transaction n'a été effectuée sur ce portefeuille depuis le 20 avril. Il est donc évident qu'ils ne me l'ont pas envoyé. C'est inadmissible ! Ils essaient tout simplement de m'arnaquer. C'est scandaleux de la part de Yabby's. Je ne déposerai plus jamais d'argent chez eux.

Cela fait 12 heures que j'ai demandé un retrait. Après quelques heures, j'ai demandé des renseignements et on m'a dit que Spend Logic était en maintenance et que cela prendrait 30 minutes. Or, cela fait 10 heures et quand j'ai demandé de l'aide, on a essayé de me faire croire que la demande avait déjà été traitée, mais sans pouvoir me fournir d'identifiant de transaction blockchain.

Montant contesté: 50.31$

Casino: Yabby Casino

Cas #: 4216

Salut Memphis Murray ,

Merci de nous avoir recontactés. Veuillez noter que vous avez déjà déposé une réclamation dans cette discussion et que vous n'avez jamais répondu à notre demande d'assistance.

Veuillez suivre cette discussion pour obtenir notre réponse concernant votre problème. N'hésitez pas à vous abonner (bouton « S'abonner » sous le forum) pour recevoir des notifications.

Concernant votre problème, pourriez-vous nous faire savoir :

• De quels tours gratuits parlez-vous ? Veuillez nous envoyer les captures d’écran de ces e-mails par message privé.
• Avez-vous vérifié les conditions pour confirmer votre éligibilité à ces bonus ?
• De quel pays accédez-vous au casino ?

Dès que vous aurez répondu et nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous apporter une aide supplémentaire.

Salut Misty Richardson ,

Merci de nous avoir contactés. Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino.

Nous vous tiendrons informés dès que nous recevrons leur réponse.

Salut Rez112 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails que vous avez fournis et des crédits du casino, a été transmise au représentant du casino.

Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.

Salut Jvincen78346310 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails que vous avez fournis et des crédits du casino, a été transmise au représentant du casino.

Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.

Bonjour Rez112,

J'espère que vous êtes en bonne santé et en sécurité.

Veuillez noter que nous avons examiné votre réclamation et vos transactions. Votre demande de retrait a été traitée normalement et aucun problème n'a été constaté de notre côté.
La transaction a été finalisée et enregistrée dans les 12 minutes suivant votre demande de retrait.
Les détails de la transaction sont disponibles ici :

https://blockchair.com/litecoin/address/MDdqa3GGMqe9siGbu2evbj63dJqHA1fzwv

En tant qu'utilisateur régulier de cryptomonnaies, je suis certain que vous pouvez confirmer l'exactitude des informations fournies par nos représentants. De plus, en tant que casino en ligne établi de longue date et jouissant d'une réputation irréprochable, vous pouvez également vérifier que nous payons tous nos gagnants conformément à nos engagements.

Merci de votre compréhension et je vous souhaite une excellente semaine.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Jvincen78346310,

J'espère que tout va bien et que vous êtes en sécurité.

Comme je peux le constater sur votre compte, votre paiement a été finalisé avec succès et les fonds ont été envoyés à l'adresse crypto que vous avez indiquée.
Pouvez-vous confirmer si vous avez bien reçu les fonds ?

https://blockchair.com/litecoin/address/LY1JbN8iF38F6F965KXfAziBF5tUKLoWrG

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Bonjour Misty,

J'espère que tout va bien.

En effet, la promotion « Tours gratuits du dimanche » n'était pas active la semaine dernière, car elle a été remplacée par une autre promotion. Notre service marketing a envoyé des e-mails et des notifications push à tous les utilisateurs pour les informer de cette nouvelle promotion.
Je suis heureux de confirmer que nous reprenons cette semaine la promotion standard des tours gratuits du dimanche.

Veuillez m'indiquer si nous avons besoin d'informations complémentaires.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Memphis,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et, comme je peux le constater, vous avez bien réclamé votre bonus de bienvenue et remporté un gain. Je vous félicite chaleureusement pour ce premier gain, espérons-le, parmi tant d'autres.
Pourriez-vous nous faire part de l'e-mail que vous avez reçu afin que nous puissions examiner l'offre bonus que vous n'avez pas pu réclamer ?

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

J'ai vérifié mes courriels et je ne vois rien concernant le remplacement des tours gratuits du dimanche. J'estime que ces tours gratuits me sont dus pour les 60 $ de dépôts que j'ai effectués ; je me sens floué.

Ils n'ont pas débloqué mes fonds.

Casino: Casino Brango

Cas #: 4220

Vous ne dites pas la vérité au sujet des courriels affirmant qu'il n'y a pas eu de tours gratuits le dimanche cette semaine, je veux mes tours gratuits !

Salut LouuDawggg ,

Merci de nous avoir contactés. Pourriez-vous préciser votre problème ? À quels fonds faites-vous référence qui n’ont pas été débloqués, et quel est le montant en question ?

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage.

Salut Misty Richardson ,

Veuillez lire attentivement la réponse du représentant du casino : « Notre service marketing a envoyé des e-mails et des notifications push informant tous les utilisateurs de la nouvelle promotion . »

J'ai vérifié à trois reprises et je n'ai reçu aucun e-mail indiquant que les tours gratuits du dimanche ne seraient pas disponibles ce week-end. Je sais également que lors de mon dépôt la semaine dernière, les tours gratuits du dimanche figuraient toujours parmi les promotions en cours dans mes récompenses. Je souhaite donc obtenir mes 50 tours gratuits ou une compensation quelconque, car j'ai effectué 60 $ de dépôts la semaine dernière dans le but de bénéficier de ces 50 tours gratuits offerts chaque dimanche en fonction du montant du dépôt précédent. S'ils peuvent prouver avoir envoyé cet e-mail, je retirerai ma réclamation. Cependant, je sais qu'ils ne l'ont pas envoyé et je demande donc mes 50 tours gratuits ou une compensation équivalente.

Salut Misty Richardson ,

Comme nous l'avons déjà mentionné, le casino n'a jamais indiqué avoir envoyé un courriel annonçant l'absence de tours gratuits le dimanche, ni que ces tours étaient disponibles dans la section des récompenses, et vous n'avez reçu aucun courriel confirmant que cette promotion était active.

Ils ont clairement indiqué qu'une autre promotion avait été envoyée à la place.

Nous n'avons rien d'autre à ajouter pour le moment. Si une promotion n'est pas en vigueur, elle ne peut être réclamée.

Lorsque j'ai effectué mon dépôt la semaine dernière, les tours gratuits du dimanche étaient toujours disponibles dans mon compte de récompenses. Donc, comme je l'ai dit, on me doit 50 tours gratuits. Je ne suis pas idiot, je ne vais pas me laisser arnaquer par Casino Extreme et me priver d'un autre bonus. C'était un excellent casino, mais maintenant, il est quasiment sur la liste noire.

Salut Memphis Murray ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu une réponse du représentant du casino concernant votre cas ?

Salut Rez112 ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu une réponse du représentant du casino concernant votre dossier et que vous avez effectué votre retrait ?

Salut Jvincen78346310 ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu une réponse du représentant du casino concernant votre dossier et que vous avez effectué votre retrait ?

Salut Misty,

J'espère que vous passez une belle journée.

Les tirages du dimanche ont été suspendus pour la semaine et aucun utilisateur ne disposait du bonus dans la section Mes récompenses.
Étant donné que vos 5 dernières actions sont des promotions gratuites, il serait très difficile d'affirmer que Casino Extreme vous a privé d'un quelconque bonus...

Cela dit, veuillez noter que la promotion Sunday Spins est de nouveau active cette semaine. Assurez-vous simplement de votre éligibilité et venez nous rendre visite dimanche pour réclamer vos tours gratuits.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Vous êtes vraiment un casino lamentable maintenant… Vous considérez les récompenses de fidélité comme des tours gratuits ! Pourquoi ne pas avoir supprimé les tours gratuits du dimanche, ne serait-ce que pour une semaine ? La direction a changé il y a quelques années et depuis, c’est la dégringolade. Vos jeux ne sont même plus aussi palpitants qu’avant.

Salut LouuDawggg ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si oui, veuillez nous envoyer les informations demandées concernant votre cas afin que nous puissions vous apporter une aide supplémentaire.

Chers joueurs, veuillez prendre note de ceci, car il est impératif que nous le sachions tous au plus vite !

Voici un message ferme et public, conçu pour être publié à l'attention d'un représentant d'Extreme Casino sur LCB.org. Il vous permet de rester ferme et direct tout en exposant clairement les violations potentielles et leur impact sur la réputation :

Objet : Plainte publique concernant la rétrogradation de VIP, les fausses déclarations et le préjudice non résolu subi par un joueur

Bonjour,

Je porte cette affaire directement devant LCB car mes tentatives de résoudre ce problème à l'amiable avec le service client et la direction d'Extreme Casino ont été infructueuses, méprisantes et, franchement, inacceptables.

Je suis un joueur régulier et actif depuis de nombreuses années, ayant effectué des dépôts fréquents, souvent quotidiens, et de montants importants. Grâce à cette fidélité et à cette activité, j'ai conservé un statut VIP élevé pendant des années. Sans préavis ni explication, mon statut VIP a été soudainement abaissé.

Ce n'est pas un problème mineur. Cela a eu un impact direct sur mon taux de cashback, qui est passé de 8 % à 5 %, malgré des dépôts réguliers et des pertes nettes importantes. Cela représente une perte financière non négligeable pour moi en tant que joueur.

On m'a expliqué que cette opération avait été effectuée automatiquement par « le système » et qu'elle était irréversible. Je conteste cette explication, que je trouve trompeuse.

Ce même problème s'est déjà produit : une erreur système a affecté mon compte, et après une intervention du service concerné, mon statut VIP a été rétabli. Cela prouve que ces modifications sont non seulement réversibles, mais aussi que des erreurs surviennent et peuvent être corrigées lorsqu'elles sont correctement identifiées.

Ce qui est encore plus inquiétant, c'est que cette rétrogradation de statut VIP ne s'est pas produite uniquement sur Extreme, mais simultanément dans plusieurs casinos du même groupe. Cela contredit directement l'affirmation selon laquelle ces casinos fonctionnent comme des entités distinctes avec des comptes joueurs indépendants.

C’est pourquoi j’estime que les points suivants doivent être abordés :

Manque de transparence concernant les critères et les changements relatifs au niveau VIP
Le défaut de préavis avant toute modification substantielle des avantages des joueurs
Présentation erronée de la manière dont les comptes sont gérés dans les différents casinos du même groupe
Impact financier sur le joueur via une réduction des remises et des avantages
Refus d'enquêter sur ce qui semble être une erreur système récurrente ou de la corriger

Du point de vue de la protection des joueurs, cela soulève de sérieuses questions d'équité, de cohérence et de conformité du traitement des joueurs aux conditions énoncées.

Je tiens également à être très clair sur l'impact que cela a eu sur ma confiance.

Suite à cette expérience, au manque de transparence et aux explications contradictoires reçues, je ne recommanderai plus Extreme ni aucun de ses casinos affiliés. De plus, je modifierai mes précédents avis positifs afin de tenir compte de cette expérience, notamment du manque de transparence, des conséquences financières et du refus de résoudre le problème.

Cette situation aurait pu être gérée tout autrement, avec honnêteté et responsabilité. Au lieu de cela, je me suis heurté à de la résistance et à des explications qui ne correspondent ni à mon expérience passée ni aux faits. Je déteste l'existence de ces individus qui profitent des autres pour s'enrichir ou obtenir tout autre avantage en leur faisant du mal. Je hais sincèrement les menteurs et les voleurs ! Ils n'avaient aucune raison d'agir ainsi et de me traiter de la sorte, alors que je leur ai été fidèle pendant plus de cinq ans ! Je dois également contacter SpinLogic, car ces casinos et leur éthique sont inacceptables à mon égard ; j'ai besoin d'une solution positive au plus vite !

Je demande que cette affaire soit officiellement examinée par LCB et qu'Extreme Casino fournisse une explication claire, détaillée et transparente de ce qui s'est passé, ainsi que des mesures correctives appropriées.

J'attends une réponse professionnelle et argumentée.

Roshawn

On me demande de vérifier à nouveau ma carte bancaire, alors que je fais simplement un retrait promotionnel gratuit de 50 $. Y a-t-il un représentant du casino qui pourrait examiner et résoudre ce problème ? Je suis un joueur et déposant régulier depuis longtemps. J'ai pourtant renvoyé tous les documents par e-mail et via leur portail de vérification. J'attends toujours.

Nom d'utilisateur : Hufflebluff

Bonjour Roshawn,

J'espère que vous allez bien.

Avant de commencer, je voudrais simplement savoir si je réponds à votre réclamation ou à celle de Chat GPT ?
Bien que j'apprécie votre volonté de partager vos préoccupations de manière structurée, il serait préférable que vous rédigiez votre message vous-même. Mon équipe et moi-même pourrions ainsi répondre à vos questions, car pour l'instant, je ne comprends pas bien la nature de votre grief.

Si j'ai bien compris (Chat GPT), il semblerait que vous ne soyez pas satisfait de votre niveau VIP actuel ?
En résumé, le niveau VIP de chaque utilisateur est déterminé par son activité au casino. Plusieurs facteurs sont pris en compte, comme la fréquence de vos dépôts, vos mises, l'utilisation de vos bonus, etc.
Vous avez suggéré qu'une erreur système avait entraîné la rétrogradation de votre niveau VIP. Je vous confirme qu'aucune erreur système n'est survenue et que votre niveau VIP est correct et basé sur votre activité. Le système n'est peut-être pas parfait, mais il fonctionne correctement. De plus, les Conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription stipulent clairement que le niveau VIP de chaque utilisateur est attribué par le Casino, qui se réserve le droit de le faire à sa seule discrétion.
Enfin, après avoir examiné votre correspondance avec les représentants du Casino, je ne constate aucun manquement à vos obligations ni aucune justification à vos déclarations ultérieures. Vos demandes et questions ont été traitées avec professionnalisme et respect.

J'espère avoir répondu à vos questions aujourd'hui. Si toutefois vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter. Je ferai de mon mieux pour vous aider.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Bonjour Hufflebluff,

J'espère que tout va bien.

Veuillez noter que la vérification de votre carte de crédit/débit est obligatoire à chaque dépôt effectué avec une nouvelle carte au Casino. Le bonus gratuit que vous avez reçu provient du dépôt effectué avec cette carte.
Comme je peux le constater, votre nouvelle carte a été vérifiée avec succès aujourd'hui et vous avez pu finaliser votre retrait. Sachez également que notre équipe bancaire traite ces demandes en priorité absolue ; le délai d'attente ne dépassera donc jamais 24 heures.

Je vous remercie de votre patience et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut LouuDawggg ,

N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clore cette plainte n° 4220 en raison de l'inactivité de son auteur.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

Comme nous n'avons reçu aucun commentaire de la part des membres :
Jvincen78346310 (#4216), Rez112 (#4214) et Memphis Murray , nous allons procéder à la clôture de leurs plaintes et les marquer comme RÉSOLUES, car ils ont été informés du résultat positif du représentant du casino.

J'essaie d'utiliser un code. Pour être éligible, je dois déposer 50 $, mais on me dit que je ne peux pas utiliser de coupons car mon bonus est basé sur le ratio de dépôt. Ce ratio est vraiment nul, et j'ai déposé des milliers de dollars dans ce casino. Le fait qu'ils refusent d'appliquer un coupon pour lequel je viens de déposer 50 $ me met hors de moi. Je vais les poursuivre en justice. Je vais faire annuler toutes mes transactions et je veux les dénoncer publiquement. Casino Extreme est une arnaque. Ils ont perdu un client et je ferai en sorte que tout le monde sur Internet sache que Casino Extreme est une escroquerie. J'ai des preuves de mes transactions. Je peux vous montrer que j'ai déposé 50 $. Le fait qu'ils refusent d'honorer un simple coupon de 50 $ me dépasse. Ils perdent des clients, c'est fini pour eux. Casino Extreme, c'est fini. Ils peuvent aller se faire foutre. Le fait qu'ils soient un service client incompétent m'a complètement ignoré. Ils ont carrément raccroché et j'ai complètement ignoré le fait que j'avais souligné les conditions de ce coupon et que je remplissais toutes les conditions. Ils inventent n'importe quoi sur le ratio argent/bonus. C'est parce que je veux de l'argent. Qu'ils aillent se faire voir. Bon, allez-y, foutez le camp.

Montant contesté: 50$

Casino: Casino Extreme

Cas #: 4238

Bonjour ImpératriceLinda ,

Bonjour,

Je ne sais pas pourquoi

Vous parlez des réponses de ChatGPT. Je ne savais pas que j'étais au travail ou à l'école. Quel est le rapport avec ChatGPT ? Je dépose régulièrement des milliers de dollars chaque semaine. J'ai gagné 125 $ grâce à un bonus et, du jour au lendemain, mon niveau VIP est passé de Platine à Or ! Pourtant, je joue depuis des années et je dépose presque tous les jours. Je suis resté Platine quel que soit le montant de mes dépôts. C'est très inquiétant, car j'aurais dû bénéficier d'une promotion pendant cette période. J'ai joué dans d'autres casinos et je suis un joueur depuis 20 ans ! Je connais donc le fonctionnement des niveaux VIP. Quels sont les critères d'éligibilité pour une promotion et une rétrogradation ? Je suis un joueur fidèle depuis environ 2021. J'ai eu un problème avec mon niveau VIP en 2023, qui a été résolu, mes comptes ont été rétablis et mon niveau Platine a été rétabli après vérification. Je n'ai pas été indemnisé pour tous les points de fidélité et avantages VIP dont j'ai été privé pendant cette période. Je suis resté un joueur fidèle malgré tout ! Je n'apprécie pas qu'on essaie de m'embarrasser ou de m'humilier à cause d'une réponse ou d'une plainte que j'ai formulée, simplement parce que j'ai utilisé un générateur de nombres aléatoires pour la rédiger. Apparemment, personne ne sait comment résoudre mon problème, quelle que soit ma réponse. Que se passe-t-il ? Est-ce ainsi que vous traitez vos joueurs fidèles ? De plus, pourquoi mon niveau VIP a-t-il été baissé sur tous mes comptes de vos sites partenaires ? C'est extrêmement frustrant et profondément injuste. La façon dont j'ai été traité est absolument inadmissible et vous êtes incapables de me donner la raison exacte de ces rétrogradations de niveau VIP, si ce n'est que votre système a automatiquement dégradé mon niveau. Quelles sont les conditions générales d'utilisation ? D'après mon expérience, les niveaux VIP sont rétrogradés en cas d'inactivité et pour les comptes inactifs. Je suis sidéré par la façon dont on vous traite lorsque vous avez une plainte ou une question légitime. J'étais actif et je le suis resté presque quotidiennement depuis mon inscription. Après toutes ces années de fidélité, je suis traité avec un tel mépris et une telle humiliation. Ce manque de respect est injustifié, car sans les joueurs, vos casinos ne prospéreraient pas. Il semble que tout le service client censé être là pour aider et répondre aux préoccupations soit constamment irrespectueux, désagréable et malhonnête. Je n'apprécie pas qu'on me parle ainsi et votre réponse était vraiment déplacée. Ce n'est ni une blague ni un sujet à prendre à la légère. Vous parlez d'utiliser ChatGPT alors que vous vous contentez de copier-coller des réponses pour traiter les problèmes. C'est le cas sur tous vos sites ! Vous pouvez consulter l'historique de mon compte et constater que je suis actif et que je dépose régulièrement, sans pour autant gagner grand-chose, si ce n'est quelques petites sommes de temps en temps. Je ne comprends pas non plus votre réponse, car elle n'a aucun sens. Où est-il écrit qu'un joueur actif qui dépose régulièrement des sommes conséquentes chaque semaine peut voir son niveau VIP rétrogradé ? Quels sont les critères exacts ? J'ai été traité injustement : mes pourcentages ont été supprimés sans aucun avertissement ni explication concernant la rétrogradation de mes comptes sur tous les sites partenaires où je suis actif chaque semaine. C'est tout simplement incroyable ! Sérieusement ? Je m'inquiète pour mon argent et vous, vous vous préoccupez de ChatGPT ?! Vous essayez de minimiser la gravité de mon problème ! Vous m'avez seulement répondu que votre système agissait automatiquement. Soit. Après tout, la manière dont j'ai formulé ma question ne devrait pas avoir d'importance. Je suis libre de m'exprimer comme je le souhaite. C'est moi qui dépose et qui joue ; personne ne me donne d'argent de sa poche depuis vos casinos. Je ne comprends donc pas ce manque de respect et cette humiliation. Ce n'est pas drôle et je ne plaisante pas avec mes finances. Je suis très sérieux et votre réponse est inacceptable. J'aimerais connaître la justification exacte, dans les conditions générales, qui stipule qu'un joueur déposant régulièrement des montants égaux ou supérieurs peut voir son niveau VIP rétrogradé. Je souhaite connaître la raison de cette décision, s'il existe une clause à ce sujet dans les conditions générales. Si c'est le cas, le joueur doit en être informé et recevoir une explication claire. Il est inacceptable de rétrograder un compte sans avertissement ni notification. C'est tout simplement injuste et inattendu. Je suis très actif sur les sites de casino que votre marque propose. Je joue principalement sur vos sites. Je vous ai fait des éloges, j'ai recommandé vos services, j'ai rédigé des avis positifs et partagé mon expérience sur de nombreux sites, y compris le vôtre. Et voilà que je suis traité comme si je n'existais pas ! ? Je suis très sérieux. De plus, je souhaite savoir pourquoi mon niveau VIP a été rétrogradé sur tous mes comptes, puisque vous affirmez que chaque casino est indépendant. Qui, en toute logique, ne se poserait pas de questions sur son compte, surtout s'il est très actif et effectue plusieurs dépôts par jour ? Enfin, si vous ne souhaitez pas que les joueurs utilisent les bonus, n'en proposez pas ! Si un joueur effectue plusieurs dépôts par jour et utilise des bonus, cela donnera l'impression qu'il abuse des bonus, tout en effectuant de nombreux dépôts. Je suis un joueur qui effectue la plupart de ses dépôts de manière responsable ou qui utilise les bonus sans conditions. Cette réponse était très irrespectueuse et n'a pas pris en compte l'intégralité de mon problème. Cela me laisse une impression mitigée à votre égard. Je souhaite pouvoir faire confiance aux casinos où je joue et où je dépose régulièrement. Je ne veux pas être ignoré et humilié. Cela me met vraiment en colère et me frustre énormément. J'espère que cette réponse sera bien comprise, car je suis sincèrement las de devoir aborder ce sujet et de recevoir des réponses inacceptables qui ne répondent pas correctement à mes préoccupations. Je n'arrive pas à y croire ! Regardez le montant de mes dépôts au fil des ans et voilà comment on me traite avec un tel manque de respect. Cela me dérange profondément et me fait culpabiliser d'être un joueur fidèle de vos casinos depuis des années. J'apprécierais que vous preniez en compte mes préoccupations au lieu d'essayer de m'humilier et de me mettre mal à l'aise lorsque je pose une question légitime et que j'ai des inquiétudes très sérieuses. Pourquoi mon compte a-t-il été déclassé sans préavis ? Alors que je fais des dépôts tous les jours ! Je n'ai jamais vu cela se produire dans aucun des casinos en ligne ou physiques que je fréquente. Que se passe-t-il ? Quel est le problème exactement ? Je ne comprends pas ! Je suis très sérieux et j'attends un traitement professionnel.

Salut RoshawnNeal ,

Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous et d'avoir exprimé vos préoccupations.

Sur la base des réponses précédentes du casino et de son représentant, les niveaux VIP sont calculés automatiquement par le système en fonction de l'activité du joueur, de son jeu, de l'utilisation des bonus et d'autres facteurs connexes.

Le statut VIP s'obtient en fonction du comportement de jeu global, et les joueurs ne le conservent que s'ils continuent à faire preuve d'une activité de niveau VIP.

Veuillez noter que ni le représentant du casino ni nous-mêmes ne pouvons modifier manuellement les niveaux VIP. Ces systèmes sont généralement automatisés et basés sur les politiques internes du casino.

Si vous le souhaitez, nous pouvons recontacter le représentant du casino et lui demander s'il peut vous fournir des conseils ou des informations supplémentaires sur la façon d'améliorer votre statut VIP à l'avenir.

Nous sommes désolés de ne pouvoir vous apporter plus d'aide dans cette affaire, mais cela ne relève pas de notre rôle de médiation, car cela est directement lié à l'activité de votre compte personnel au sein du casino.

Merci pour votre compréhension.

Salut Hufflebluff ,

Pourriez-vous confirmer la réponse du représentant du casino concernant votre dossier afin que nous puissions considérer cette réclamation comme résolue ?

Bonjour ImpératriceLinda ,

Pourriez-vous nous indiquer quel bonus vous essayiez d'obtenir afin que nous puissions contacter le représentant du casino en votre nom ?

Bonjour,

Pas de souci. Comme je l'ai dit, je déposais suffisamment d'argent pour gagner des tournois. Je viens d'ailleurs de gagner un tournoi sur Extreme ! lol… lbvs. Ils sont capables de corriger une erreur système, car ils l'ont déjà fait en 2023 lorsque mon niveau VIP a été supprimé puis rétabli. D'ailleurs, ma réclamation à ce sujet et sa résolution se trouvent sur le forum LCB de 2023. Et maintenant, tout à coup, ils ne peuvent plus rien faire ? Je déposais une somme importante chaque semaine, presque tous les jours. Si je n'avais pas un niveau VIP, comment aurais-je pu gagner un tournoi cette semaine et remporter le gros lot ? Mais bon, ce n'est pas grave. Je comprends leur fonctionnement et je prends des décisions éclairées avant de déposer. Je suis joueur depuis 2021 ! J'ai toujours été fidèle, j'ai laissé d'excellents avis, j'ai voté pour eux, j'ai parrainé d'autres joueurs… Bref, tout ce qu'un joueur fidèle fait ! Puisqu'ils persistent à me traiter ainsi et sont incapables d'expliquer mon inactivité sur le site, mon compte a été rétrogradé sans raison apparente, je suis très mécontent. Merci pour votre réponse. J'apprécie votre temps. J'ai déjà dépensé beaucoup d'argent et d'énergie. Mes préoccupations sont restées sans réponse. Je me sens manqué de respect et humilié. J'espère que d'autres verront comment mon problème a été traité par le représentant et finalement rejeté par LCB. Je suis membre de LCB depuis des années. Je suis profondément dégoûté par la façon dont j'ai été traité par ceux qui ont répondu à ma réclamation. J'ai perdu toute confiance en leur marque. J'ai gaspillé beaucoup trop de temps et d'argent. Je n'ai jamais reçu les informations demandées pour confirmer les mesures prises sur mes comptes. Je suis très contrarié et abattu. Je ne les recommanderai pas, ne laisserai pas d'avis positifs et ne voterai pas pour eux car je ne veux pas que d'autres joueurs vivent la même chose et je compte bien les informer de mon expérience. Bonne journée.

Les joueurs sont innocents et confiants et ne devraient jamais être traités avec irrespect et humiliés, surtout après des années de fidélité et des dépôts importants. Cela me rend très méfiant envers ces casinos en ligne. Ce sont les joueurs qui ont bâti et fait prospérer ces casinos, et voilà qu'ils sont traités avec un manque flagrant d'équité et d'honnêteté. La confiance est rompue, tant envers eux qu'envers leurs partenaires. Il y a quelque chose de très suspect dans tout cela. J'ai le sentiment d'avoir été exploité et escroqué.
Passe une bonne journée.

Roshawn

Merci pour votre réponse. Non, je ne serai plus actif sur ces sites. Je n'ai pas besoin d'instructions pour obtenir le statut VIP ; je comprends parfaitement son fonctionnement, étant joueur depuis plus de 20 ans. Par conséquent, il est inutile que je les contacte à nouveau. Je ne tolérerai plus l'intimidation et le manque de respect. Je suis désormais très méfiant envers ces casinos en ligne qui ne respectent pas certaines réglementations et politiques censées protéger les joueurs. Les forums de plaintes et les signalements de casinos sont insuffisants pour répondre à certaines questions et préoccupations sérieuses concernant les comptes des joueurs, leur protection et l'assistance nécessaire. L'équité, le respect, la confiance et l'honnêteté ont cruellement fait défaut. Cette expérience a été horrible, humiliante et épuisante. J'ai le sentiment d'avoir été escroqué. Mes préoccupations, pourtant très sérieuses, n'ont pas été prises en compte et ont été traitées à la légère. J'effectuais des dépôts importants chaque semaine ; Casino Extreme était mon casino principal. Je ne comprends pas comment ils peuvent observer mon activité puis laisser mon compte être déclassé ; c'est totalement inacceptable. Je n'ai trouvé aucune condition générale à ce sujet et, lorsque j'en ai fait la demande, ils n'ont pas pu me la fournir et ont tout simplement ignoré ma requête ! Je suis un joueur fidèle depuis 2021 et je suis traité avec un manque de respect flagrant. Je me suis senti profondément humilié, comme si c'était une plaisanterie ou une arnaque. Est-ce ainsi qu'ils traitent leurs joueurs fidèles ? Le service client de cette marque a radicalement changé. Le chat est également déplorable : ils vous déconnectent et ne vous apportent aucune aide, simplement parce qu'ils ne veulent pas être dérangés par vos questions. Les joueurs doivent donc s'inquiéter de la déclassification de leur compte sans avertissement ni notification. Même un joueur actif quotidiennement, déposant des sommes importantes chaque semaine et remportant des tournois, peut être déclassé. J'ai moi-même gagné des tournois plusieurs fois par mois sur différents sites affiliés à cette marque ! Cela montre que j a dû avoir une activité importante, n'est-ce pas ? C'est une dure leçon. J'aurais préféré ne jamais avoir à la vivre.

Malheureusement, nous nous trouvons dans un pays où l'accès à ce casino est restreint.

Salut RoshawnNeal ,

Merci encore d'avoir partagé votre expérience en détail avec notre communauté LCB. Votre témoignage sera également utile aux futurs joueurs, car il apporte de la transparence et permet à chacun de prendre des décisions plus éclairées.

Nous espérons que vous trouverez un casino qui corresponde mieux à vos besoins.

Nous sommes là si vous avez besoin d'aide.

Salut Kashif ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pouvez pas jouer dans ce groupe de casinos.

N'hésitez pas à consulter ICI la liste des casinos disponibles au Pakistan, où vous trouverez des options évaluées et vérifiées.

Nous vous recommandons de découvrir les casinos les mieux notés ; ces notes sont basées exclusivement sur les avis de nos membres. La note attribuée à chaque casino reflète l’expérience réelle des joueurs, vous permettant ainsi de choisir en toute confiance.

J'ai donc reçu un e-mail et un message m'indiquant que j'avais reçu une récompense de 50 tours gratuits, mais le code ne fonctionne pas et le service client, comme toujours, est incompétent et refuse de faire ou même de dire quoi que ce soit. Je vous prie de bien vouloir me donner mes 50 tours gratuits. Mon compte est **

Salut Misty Richardson ,

Merci de nous avoir contactés. Nous transmettrons votre réclamation au représentant du casino afin qu'il vérifie votre compte.

Je vous tiendrai au courant.

Salut Hufflebluff ,

Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous considérons ce dossier comme résolu.

Bonjour Misty,

J'espère que tout va bien.

L'offre de bonus que vous avez reçue initialement comportait un délai d'utilisation très court : seulement 24 heures à compter de l'envoi du courrier. En raison du décalage horaire et des délais de traitement des envois, vous ne disposiez peut-être que de quelques heures pour utiliser le bonus. Après examen, la direction a reconnu que ce délai était irréaliste et nous avons décidé de l'étendre. Les joueurs ont désormais 72 heures pour réclamer le bonus à compter de l'envoi du courrier.
J'ai également le plaisir de vous informer que le bonus a été ajouté à votre compte.

Merci de votre compréhension et bonne chance au Casino Extreme !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Misty Richardson ,

Suite à la réponse du représentant du casino, vos tours gratuits ont été crédités sur votre compte. Pourriez-vous également le confirmer de votre côté afin que nous sachions que votre problème est résolu ?

Premier message ici. Je joue à Casinoextreme depuis quelques années...

Je fais désormais partie d'une catégorie exclue par coupon pour tout bonus de dépôt, tours gratuits, etc.

Dans quelle classe suis-je ? Veuillez également consulter les autres sites du même groupe.

Je perds, je gagne… Plus de défaites que de victoires, c’est certain.

Pourriez-vous parler à ce député, Mikey ?

Salut Mamba626 ,

Merci de nous avoir contactés. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé , ainsi que le nom du bonus que vous avez tenté d'utiliser.

Dès que vous nous aurez fourni les informations nécessaires, nous pourrons contacter le représentant du casino en votre nom.

Salut Misty Richardson ,

Nous allons marquer votre réclamation comme RÉSOLUE puisque nous avons été informés du résultat positif par le représentant.

Des nouvelles du représentant ?