J'ai effectué trois retraits de 2 000 $ entre août et septembre 2025, mais aucun n'a été approuvé ni payé à ce jour. J'ai contacté le service client par chat et on m'a demandé d'envoyer un e-mail au support le 11 décembre en confirmant mon nom, mon adresse, mon adresse e-mail et mon adresse crypto. Cependant, je n'ai reçu aucune réponse et je n'ai toujours pas été payé.

Montant contesté: 6000$

Casino: Club Player Casino

Cas #: 3872

Salut EliAmia ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu sa réponse.

Salutations à tous,

J'ai vérifié et je devrais pouvoir vous aider. Cependant, j'ai besoin que vous contactiez notre service client pour confirmer ou mettre à jour votre adresse Bitcoin EliAmia . Ces informations étant susceptibles de changer fréquemment, veuillez me prévenir une fois la mise à jour effectuée et je ferai mon possible pour accélérer les choses.

Meilleurs vœux,

Nick et le joueur du club

Salut EliAmia ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu la réponse d'un représentant du casino ?

Avez-vous contacté leur service client pour confirmer ou mettre à jour votre adresse Bitcoin ?

Bonjour à tous,

Oui, j'ai vu leur message et je leur enverrai un courriel aujourd'hui pour confirmer mon adresse Bitcoin.

Merci de votre aide.

Salut EliAmia ,

Super. Tenez-nous au courant.

Salut EliAmia ,

Des nouvelles ?

Pas de nouvelles pour l'instant :(

Salut EliAmia ,

Nous espérons que vous recevrez bientôt votre retrait. Nous allons également vérifier auprès du représentant du casino.

Tenez-nous au courant

Salut EliAmia ,

Le représentant du casino nous a informés qu'ils s'occupent de votre dossier. Avez-vous des nouvelles ?

Salutations à tous,

Je n'ai pas constaté de mise à jour concernant votre compte EliAmia . Comme je l'ai mentionné, contacter directement le service client est la meilleure solution pour résoudre ce problème efficacement. J'ai donc contacté le service des documents en votre nom (si votre e-mail doit être examiné manuellement, cela peut prendre du temps en raison du volume important de demandes et du nombre limité de personnes qualifiées). Ils ont retrouvé votre e-mail, mais les informations sont incomplètes : ils ont besoin de renseignements supplémentaires concernant votre fournisseur de portefeuille Bitcoin, et pas seulement de votre adresse Bitcoin. Voilà les dernières nouvelles. Si vous pouviez contacter directement le service client ou fournir les informations complémentaires nécessaires, nous pourrions peut-être avancer.

Meilleurs vœux,

Nick et le joueur du club

Salut EliAmia ,

Avez-vous contacté leur service client et envoyé des informations complémentaires concernant votre fournisseur de portefeuille BTC ?

Salut

Je leur ai envoyé un courriel pour confirmer que mon fournisseur de portefeuille BTC est Exodus.

Salut EliAmia ,

Parfait. Nous espérons que le casino les examinera bientôt.

Tenez-nous au courant.

Bonjour, je viens de voir ceci et je souhaiterais rouvrir le dossier...

Cela aurait été mon premier retrait.

J'avais déjà perçu des primes, oui.

Non, le casino ne m'a donné aucune explication quant à la raison du blocage.

J'accède au casino depuis les États-Unis.

Les casinos Prism, Palace of Chance, Slots of Vegas, Ruby Slots, Dreams et Sunrise Slots sont réputés pour la difficulté de leurs retraits. Plus que jamais, les sites partenaires d'Inclave sont la cible de vives critiques de la part de leurs joueurs les plus fidèles, qui les accusent d'utiliser des tactiques visant à contourner et à retarder les retraits. J'ai moi-même rencontré ces difficultés. Après de longues heures de discussion et plusieurs tentatives infructueuses pour résoudre les litiges concernant les paiements, j'ai finalement contacté CDS pour obtenir de l'aide. Si seulement j'avais su à l'époque que LCB offrait un service client aussi performant ! À mon avis, il vaut mieux éviter les sites partenaires d'Inclave, à moins de vouloir rejoindre la longue liste des demandes de retrait en attente. Bonne chance !