Sujet de support et de plaintes pour Crypto Loko/Punt Crypto

Bonjour Ottertaneda ,

Merci de nous avoir contactés et de partager vos informations d'identification avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de votre paiement et une fois que nous aurons obtenu des informations, nous vous en informerons immédiatement.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Salutations à tous,

Nous avons examiné la situation pour vous et malheureusement, le solde en question est le résultat du 15ème jeton gratuit consécutif sans dépôt ultérieur. Selon les règles du casino et les jetons gratuits eux-mêmes, un seul jeton gratuit est valable entre les dépôts en espèces. Aucun de ces jetons gratuits n'a fait l'objet d'un dépôt en espèces ultérieur et il n'y a eu aucun historique de dépôt sur votre compte, il n'y a aucun fonds sur votre compte de casino éligible au retrait.

Meilleurs vœux,

Crypto Loko

Euh hein. 🙄🙄🙄🙄🙄

Dites à vos "partenaires" d'envoyer mes 1 200 dollars qu'ils m'ont bloqué et menti pendant un mois entier.

Pour mémoire, j'ai reçu un paiement de 1950 dollars de Loko en 24 heures, j'attends actuellement mon deuxième paiement de 2000 dollars bien que cela semble avoir été bloqué jusqu'à lundi (ce qui est AU-DELÀ de la merde mais peu importe) je peux confirmer qu'ils paient et dans un délai décent cadre habituellement.

Cependant, curieux de savoir pourquoi 97 dollars ont été supprimés de mon retrait en tant que "ajustement du gestionnaire", dites-moi que je vous ai payé 97 dollars en "frais de service" 🙄

Conseil de pro : si vous aviez payé les deux mille dollars que vous me devez en ce moment, j'aurais probablement joué tout cela pendant le week-end.

Me faire attendre jusqu'à lundi me donne juste envie d'être un adulte avec ça. Mdr.

Bonjour James,

Comme nous l'avons déjà écrit sur ce sujet, Casino Rep nous a clairement écrit quelle est la situation de la connexion de ces deux casinos et a expliqué qu'il y a un lien mais que la gestion n'est pas la même. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire, d'autant plus que Crypto Loko est très à jour sur le forum et qu'il répond à tous les membres et aide à résoudre les problèmes. Nous ne pouvons rien faire concernant Sunrise Slots car personne de leur côté ne nous a contactés.

Ceci est notre réponse finale à ce sujet.

Merci pour votre compréhension.

Oh, alors je suis juste censé la fermer et faire comme si ce ne sont pas des casinos partenaires parce que tu le dis ? Réponse finale? Lulz.

Je viens de dire que Loko ne me paie aucun problème et que j'apprécie la rapidité avec laquelle ils le font MAIS comme ils sont PARTENAIRES, j'apprécierais qu'ils me disent un bon mot et qu'ils me reçoivent mon putain d'argent.

Puisque vous, moi ou LCB sommes incapables de faire quoi que ce soit, j'espérais qu'ils pourraient peut-être les convaincre de ne pas prendre une année entière.

Je ne suis pas venu ici avec des fourches ou quoi que ce soit, je leur ai demandé de m'aider, alors pourquoi agissez-vous comme si je les attaquais ? Inquiet pour ce salaire, hein ? Vous craignez que quelqu'un puisse mettre en cause l'intégrité de son affiliation ? Ils paient, ils sont actifs, tout le monde s'en fout d'être affiliés.

Je leur demande simplement de gifler l'équipe financière et de voir si 1 200 dollars tombent quelque part.

DE TOUTE FAÇON. Partenaires chanceux, si vous ne le faites pas, je ne peux pas vous y rendre, mais je l'apprécierais certainement car ils ne semblent pas se soucier de quelqu'un d'autre, peut-être que vous aurez de la chance. Sinon, ce n’est pas grave et j’apprécie toujours que vous payiez avec plus d’urgence que 90 % de vos concurrents. <3 ,

Le 23 février, je jouais à Fashion Bones de Ka Gaming au Punt Casino. J'ai atteint le nombre requis de scatters pour le bonus. J'ai été payé pour la ligne mais je n'ai jamais participé à des jeux gratuits. 5 $ par tour. Aucune exigence à remplir comme un play-through ou un retrait maximum.

Le numéro de rotation est : 593260c9949bf16a0cf8a6dc708dd7d4

J'ai porté cette attention sur le chat en direct et ils m'ont dit qu'ils feraient remonter le problème et qu'ils reviendraient 24 heures plus tard. Je suis revenu plusieurs fois.

Chaque fois que je reviens, ils disent qu'il faudra encore 24 heures pour répondre et mettre à jour. J'ai parlé à plusieurs représentants et aucun autre support n'a été fourni. Je ne peux pas non plus appeler pour vérifier le problème. J'ai conservé toutes les transcriptions de chaque conversation de représentant.

La semaine dernière, j'ai déposé une autre contravention en ligne. De plus, aucune réponse.
Numéro de billet : 152353008

S'il vous plaît, aidez-moi.
nom d'utilisateur : qb8t5wmiup

Voici quelques discussions avec des représentants en ligne

Voici la photo du jeu

Résolu! Une offre a été étendue et acceptée – Merci Punt Casino et LCB.

Bonjour kfed3077 ,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a été résolu !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Salutations kfed3077, bonnes choses ! Tout notre meilleur, -Punt Casino

Mise à jour. Sunrise m'a payé aujourd'hui.

Je ne peux littéralement pas y croire mdr.

J'attends toujours 2 km de Loko mais je sais que ça arrive donc je ne trébuche pas vraiment.

Salut James,

Je suis tellement heureux d'entendre ça. Les miracles arrivent

Nous espérons que vous recevrez votre paiement de Loko dès que possible.

Oh, ils ont déjà payé mais je savais que je n'avais pas à insister sur ce paiement mdr.

Je choisis de croire qu'ils ont envoyé des mercenaires chanceux pour ramener le service bancaire de Sunrise à la réalité et vous ne pouvez pas me convaincre du contraire. Mdr

Salut James,

Le plus important est que vous soyez payé. Pour le reste, nous n’en sommes pas sûrs et ne pouvons garantir.

Profitez de vos gains !

Comment puis-je accéder au support par chat en direct ?

Bonjour hwatson2004 ,

Comme nous pouvons le voir, l'option de chat n'existe pas, alors peut-être que le meilleur moyen de les contacter est de leur envoyer un e-mail à cette adresse help@cryptoloko.com.

J'espère que cela aidera.

Ils ne me paieront pas du tout, puis-je les poursuivre en justice ?

Crypto-loko

5:44
Crypto Loko est reconnu partout en ligne comme le casino avec retrait le plus rapide, mais se dirige vers un retrait en attente de 7 jours avec ma demande. D'après mon expérience personnelle, c'est le casino en ligne le plus long de l'histoire. Fausse pub. Mon nom d'utilisateur est cur******@outlook.com.

Salut ChanlyLong538 ,

Nous essaierons de les contacter et de nous renseigner sur votre problème de retrait.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions les contacter ?

Merci.

Bonjour Curtis « Curt / Rob » Robinson ,

Merci de nous avoir contactés. Vraiment désolé que vous soyez confronté à ce genre de problème.

Nous devons vous demander : avez-vous été vérifié jusqu'à présent ?

Selon leurs CGV :

" Avant qu'un retrait puisse être traité, le joueur peut être tenu de fournir une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et un selfie clair de lui-même. Nous pouvons également demander au joueur de vérifier l'adresse de son portefeuille crypto BTC en effectuant un petit dépôt BTC avant tout paiement. peut être envoyé à ladite adresse de portefeuille crypto. Crypto Loko Casino se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour valider n'importe lequel de ses comptes d'utilisateurs.

Avez-vous effectué toutes les démarches avant de demander un retrait ?

Merci de votre collaboration.

Bonjour, je vais être bref et précis. Je suis un joueur en ligne relativement nouveau. J'ai obtenu des tours gratuits et Crypto Loko était très louche quant à l'idée de prendre les gains, puis de me révoquer pour avoir simplement posé des questions sur les règles et les exigences. Ils n'arrêtaient pas de dire qu'il y avait un retrait maximum de 50 $ et m'ont pris 4 300 $ qui étaient retirables. Cela s'est produit pendant le jeu et tous ceux à qui j'ai essayé de parler ont agi comme si je faisais quelque chose de mal. Ils ont des conditions merdiques qui affirment qu’ils feront ce qu’ils veulent à tout moment. Pour moi, cela montre une intention criminelle. J'ai reçu plusieurs mails et personne ne m'a aidé. Ce casino est une poubelle et est géré par des personnes douteuses. 4300, c'est ce qui a été pris. 50 était le retrait maximum. Quoi qu'il en soit, tout a été pris, donc je pense que ce serait un vol. Ils ont agi comme si je volais, "révoqué pour protéger les actifs du casino et des tiers payants". En premier lieu, ils n’avaient aucune intention d’honorer leurs règles ou exigences. Si vous lisez les termes 9-30DC, il est clair que c'est un casino frauduleux. JE NE CONSEILLERAI PAS MÊME DE JOUER DES TOURS GRATUITS, ET ENCORE MOINS D'ENVOYER DE L'ARGENT RÉEL.

Bonjour 4fingerfred ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire à quel bonus de bienvenue vous avez joué, afin que nous puissions vérifier les règles et essayer de vous aider ?

Merci d'avance.

Cryptoloko ne me paiera pas

Il s’agissait d’une offre de 43 tours sans dépôt. Joueur pour la première fois. Fichier joint

Bonjour 4fingerfred,

Conditions générales du casino Crypto Loko :

" 3. Sauf indication contraire, le montant maximum de retrait de tout bonus sans dépôt est de 1 fois la valeur nominale du bonus, avec un minimum de 50 $ . Tous les jetons gratuits d'une valeur inférieure à 50 $ auront une limite de retrait ne dépassant pas, ni moins de 50 $.

Bonjour ChanlyLong538 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour nous renseigner sur votre paiement ?

Merci.

Ouais, ça ressemble juste à un super bon marché et Wana ne paierait pas. Ayez la preuve que vous avez déjà payé

Bonjour ChanlyLong538 ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour ChanlyLong538 ,

Casino Rep est revenu vers nous et a également clarifié ce cas. Il a dit que vous aviez gagné avec un deuxième jeton gratuit sans dépôt ultérieur et que vous aviez essayé de transformer cet argent en espèces en déposant 32 $ par-dessus. Votre dépôt de 32 $ a été remboursé et le retrait a été refusé en raison d'un non-respect des règles.

Votre deuxième compte désactivé contient déjà 8 jetons gratuits consécutifs.

Cela étant dit, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Bonjour,

J'ai récemment déménagé à Punt pour leur donner une chance en tant que casino plus régulier et j'ai eu une question. J'ai quelques retraits en attente. J'ai lu les conditions selon lesquelles, à l'occasion, les retraits peuvent être traités ensemble en une seule transaction et j'allais voir si le support ici pourrait aider à le faire au lieu de faire deux transactions distinctes.

Bonjour TaylorLH ,

Merci de nous avoir contactés. Nous pouvons sûrement vous aider et contacter le représentant du casino pour obtenir de l'aide. Mais avant de vous contacter, nous aurons besoin de votre nom d’utilisateur Punt Casino (Crypto). Merci de l'envoyer par message privé .

Un MP vous a été envoyé merci pour votre aide

Mise à jour - Je viens de me connecter et je vois que le premier retrait (plus important) a été approuvé et que le paiement a été envoyé sur mon portefeuille il y a 15 minutes.

Je suppose que je devrai attendre le 2ème, mais ils ont procédé afin que vous puissiez l'ignorer à moins que le 2ème retrait ne s'éternise jusqu'à la fin de la semaine.

si le support de punt a été aidé, j'apprécie que Punt soit assez ponctuel sur la demande

Bonjour TaylorLH ,

Merci de partager vos identifiants avec nous par MP. Nous apprécions votre rapidité à les fournir. Nous constatons que votre retrait initial est traité et que tout semble se dérouler sans problème. Par conséquent, nous ne ferons rien remonter au représentant du casino pour le moment. Cependant, s'il y a des retards avec votre deuxième retrait, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons plus qu'heureux de vous aider et de veiller à ce que votre retrait soit traité dans les meilleurs délais. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.

J'essaie d'obtenir de l'aide sur le site avec un tournoi qui ne me laisse pas finir de jouer et le représentant du service client a agi comme si cela n'avait pas d'importance parce que c'était un tournoi gratuit, donc il ne devrait pas s'en soucier puisque je n'ai pas dépensé d'argent. , quand j'ai répondu que je savais que c'était gratuit mais que j'ai adhéré parce que j'aime ce jeu en particulier, il a complètement arrêté de répondre.

Bonjour Tabitha Keeney ,

Pourriez-vous s'il vous plaît préciser avec quel casino vous rencontrez des problèmes et fournir votre nom d'utilisateur de casino via la boîte de réception de message privé . Une fois que nous aurons ces informations, nous contacterons le représentant du casino pour obtenir de l'aide.

Salut Némo,

Je voulais vous contacter pour vous tenir au courant et vous faire savoir que mon dernier retrait en attente n'a toujours pas été effectué. Je ne sais pas s'il y a des limites ou autre, mais cela approche dans une semaine.

Bonjour TaylorLH ,

Merci de nous avoir informés, vous faites référence au 2ème retrait, n'est-ce pas ?

Adoptons une approche attentiste. Si d'ici vendredi il n'y a aucun résultat, nous transmettrons le problème au représentant du casino.

Nemo, Mon dernier processus de retrait ce matin. Je suis prêt.

Salut TaylorLH ,

Merci de nous avoir mis à jour ! Je suis heureux que les choses soient résolues et j'espère que vous apprécierez vos gains !

Je n'ai pas reçu de paiement

J'ai tout fait et je paie même

Bonjour ChanlyLong538 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur Crypto Loko Casino par message privé . Une fois que nous aurons obtenu ces informations, nous contacterons le représentant du casino pour faire remonter le problème.

J'ai eu des problèmes similaires avec les casinos de cette catégorie ou du moins avec les fournisseurs. Je n’ai jamais réussi à retirer des fonds.

Bonjour ChanlyLong538 ,

Nous attendons toujours les détails de votre compte. Veuillez nous envoyer un message privé afin que nous puissions contacter le représentant du Casino afin de vous aider.

Hé les gars, revenons pour voir si quelqu'un peut examiner un petit problème. Un retrait a été approuvé et traité hors du statut en attente, mais n'a vu la transaction nulle part sur la blockchain pendant 10 heures.

Je suppose que c'est juste un problème technique de timing, mais j'ai pensé que cela ne ferait pas de mal de s'enregistrer.

Bonjour ChanlyLong538 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour TaylorLH ,

Nous nous renseignerons sur ce problème auprès du représentant du Casino. Une fois que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons instantanément.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.