Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Support et plaintes

Re-bonjour,

Voici les captures d'écran de ma conversation avec Autumn sur Uptown Pokies. S'il vous plaît aviser - merci!

Salut CnK4EVER,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Salut cnk4ever,

L'équipe a échangé le coupon de 100 $ pour vous.

Merci Mélissa ! Je le ferai. J'apprécie vraiment l'aide ici.

Ouah! Merci à tous pour votre aide! Les 100 $ et 25 tours gratuits sont sur mon compte. Vous êtes géniaux les gars!

Tu es plus que bienvenue. Heureux que nous puissions vous aider.

Salut Mélissa,

as-tu eu des nouvelles d'eux ??? Je pense qu'aucune réponse n'est également une réponse - LCB devrait penser à mettre ce casino sur la liste noire - comme d'autres forums de casino l'ont fait auparavant.

acclamations

Thomas

Bonjour Schnuggi,

Merci d'avoir été si patient pendant que nous travaillions à régler ce problème. La marque a accepté de rembourser votre retrait de 2 000 $ en raison d'une confusion avec la mise.

Lorsque les fonds sont sur votre compte, vous pouvez demander un autre retrait.

Salut ,

Je veux juste dire merci à tous ceux qui ont travaillé sur mon problème : MERCI

J'ai l'argent sur mon compte, merci.

reste à sauvegarder

acclamations

Thomas (schnuggi)

Génial. Merci de nous l'avoir fait savoir, schnuggi.

Bonjour Mélissa,

J'espère que vous pourrez m'aider avec mon compte Fairgo puisque vous avez fait un excellent travail avec mon compte Slotocash.

Même problème : impossible de réclamer un code sans dépôt entre les dépôts, même les codes répertoriés dans votre section Freebies depuis mon dernier retrait.

Nom d'utilisateur Fairgo : Kao007

Merci Mélissa

Bonjour Kao Saechao,

Nous allons vérifier auprès du représentant du casino et vous le faire savoir.

Salut les gars,

J'essaie de connaître l'état de mon retrait avec Uptown Aces à partir du 7 janvier, je viens d'envoyer un DM à Sydney avec les détails.

Merci d'avance,

Grooveenfant

Veuillez m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte afin que nous puissions informer le représentant du casino.

Salut Groovechild,

Le casino nous a informé qu'il rencontrait des problèmes de paiement et demande donc à ses joueurs de renvoyer les documents. C'est ce qu'ils nous ont dit. Nous avons envoyé les informations de votre compte au représentant du casino.

Merci Mélissa,

Il s'agit des derniers développements : j'ai parlé à un agent en ligne aujourd'hui, après avoir renvoyé un e-mail de réponse au service de vérification pour confirmer mon adresse actuelle. L'agent m'a dit que mon retrait (du 7 janvier) était toujours en attente et que la prochaine mise à jour est prévue pour lundi. J'espère donc que tout sera résolu d'ici lundi. Par pure curiosité, j’ai parcouru tout mon historique de courrier électronique et j’ai vu que je suis un joueur avec eux depuis 2014. Je n'avais pas réalisé à quel point le temps avait passé. Il sera probablement temps de procéder à un examen des mises à jour dans le futur.

Merci,

Grooveenfant

Après avoir joué avec des as du centre-ville pendant des années (nombreux dépôts et retraits), ils ont maintenant décidé de me battre avec un retrait de 400 $ !!

Ils ont demandé et reçu un selfie de moi avec ma pièce d’identité sur laquelle mon visage était inscrit.

J'ai vécu cela 4 fois au cours des trois dernières semaines, 3 d'entre eux ont été refusés et un approuvé puis refusé !!

(C'est le même groupe de casinos à qui j'ai également retourné un trop-payé de 8 000 $ il y a 2 ans !)

Maintenant, je suis traité comme une MERDE !!!

Donc ma réponse à leur dernier e-mail de refus -----

Je ne sais pas à quel genre de jeux vous jouez avec moi mais ce que je vous ai envoyé est tout ce que je vous envoie !!

Vous pouvez prendre l'argent que vous me devez et le mettre là où le soleil ne brille pas !!

Je ne perdrai pas mon temps à jouer là où je me fais priver de ce qui m'est dû !!

Merci,

Xxxxxcc xxxxx. Compte. quball

Salut Quball,

Désolé d'entendre ça. Comme je l'ai déjà dit dans l'un de mes articles précédents, le casino nous a informés qu'il rencontrait un problème de paiement et a donc demandé à ses joueurs de renvoyer les documents. C'est ce qu'ils nous ont dit. Nous avons envoyé les informations de votre compte au représentant du casino pour plus de détails. Vous tenir au courant.

Bonjour Kao Saechao,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino.

Il dit que votre ratio bonus/dépôt est très élevé en ce moment, ce qui signifie que vous devriez essayer de jouer avec votre propre argent en attendant pour améliorer ce ratio. Veuillez noter que jouer sans bonus présente de nombreux avantages : les clients peuvent parier autant qu'ils le souhaitent, jouer à n'importe quel type de jeux disponibles dans le casino (les bonus sont principalement limités aux machines à sous), pas de mise, pas de limite maximale de retrait.

Salut les gars,

Merci pour votre aide, cela a pris plus de temps mais tout s'est finalement bien passé.

Grooveenfant

Merci de nous avoir fait connaître Groovechild ! Nous sommes heureux d'entendre cela.

Je suppose qu'ils ne veulent pas répondre !!

Bonjour Quball,

Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel. Vous tenir au courant.

Cher David,

Nous vous contactons depuis UptownAces Casino. Merci d'avoir confirmé cette information. Votre demande de paiement sera envoyée pour traitement au service des paiements.

Une fois le traitement terminé, ils vous contacteront par e-mail.

Salutations,

Rébecca

Équipe de sécurité d'UptownAces

Salut Quball,

Vos documents ont été approuvés le 21 et le paiement a été traité le 22.

Salut,

la semaine dernière, j'ai essayé de retirer mes 2000,00 mais cela a été refusé. Maintenant, le casino me demande à nouveau tout le processus de vérification - c'est la troisième fois depuis que je suis inscrit (j'y joue depuis plus de 8 ans). En espérant une bonne fin, je vous tiendrai au courant.

schnuggi

Salut M. Sloto

J'ai demandé un retrait à Fairgo Casino il y a quelques jours et ils ont répondu en me demandant de soumettre une copie de ma pièce d'identité et de la conserver à nouveau car les copies du dossier étaient rognées. Mais ce n’était pas le cas parce que je les ai scannés et envoyés. Cependant, après avoir parlé au support, j'ai appris que l'image était trop grande, j'ai donc soumis à nouveau plusieurs fois jusqu'à ce que j'obtienne la bonne réponse. Quoi qu'il en soit, je n'ai pas eu de nouvelles de documents depuis et j'aimerais savoir ce qui se passe ? Je me suis retiré de Fairgo dans le passé sans problème, avec des réponses et un retrait rapides.

Merci

Salut palmier,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino ?

Salut MelissaN

Je viens de vous envoyer un message.

Merci

J'ai vu ton message. Merci. Le représentant du casino sera informé. Te tenir au courant.

Des documents du Fairgo Casino viennent d'être envoyés par e-mail disant que ma pièce d'identité est tronquée et qu'ils ne peuvent pas l'accepter, ce qui est tout à fait vrai car la fille de l'assistance en direct m'a dit hier que mes documents étaient acceptables et je les ai envoyés plus de 10 fois hier et encore quelques minutes seulement. il y a. Si je pouvais poster mes documents ici, il serait évident qu'ils sont clairs. Chuc

Comme je l'ai déjà indiqué dans mon MP, nous ne pouvons pas soumettre les documents en votre nom. Vous devez le faire directement au casino dans le format et la taille exacts demandés. Nous ne pouvons pas vous aider. Cependant, nous attendons toujours les commentaires du représentant du casino concernant votre cas.

Merci MélissaN.

Mais c'est là le problème. J'ai soumis correctement mais on me dit le contraire. Tout ce dont ils disent avoir besoin, c'est d'une copie de leur pièce d'identité et d'une photo de moi avec une pièce d'identité. Je les ai soumis près de vingt fois et je sais qu’ils n’étaient ni trop grands ni trop recadrés.

Je sais. C'est pourquoi nous souhaitons vérifier auprès du représentant ce que vous faites de mal et pourquoi il n'accepte pas vos photos. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

Je viens de recevoir un e-mail de Fairgo Casino indiquant que mes documents ont été approuvés.

Ce sont de bonnes nouvelles. Merci de nous en informer.

Je vous ferai savoir quand je le recevrai.

Remercier

Je viens de recevoir une mise à jour de l'aide en direct et on m'a dit que mon retrait était en cours et que ce serait après les vacances avant que je sache autre chose.

J'ai reçu le paiement aujourd'hui. Merci Fairgo Casino.

Merci LCB pour toute votre aide !

Heureux d'apprendre que tout a été réglé. Merci de nous en informer. Heureux d'avoir pu vous aider.

Cela fait presque exactement trois jours que j'ai signalé au service d'assistance d'Uptown Aces que le coupon JACKPOTACES que j'avais utilisé avec mon dernier dépôt de 80 $ n'avait pas été finalisé une fois le jeu terminé.

À l'époque, on m'avait dit de revenir dans 24 heures, ce que j'ai fait mais le problème n'a pas été résolu et n'est toujours pas résolu au bout de 3 jours.

Veuillez noter que le même problème s'est produit les deux fois précédentes où j'ai utilisé le coupon JACKPOTACES, et le personnel d'assistance a résolu le problème dans les 15 minutes suivant le signalement du problème... afin que je puisse effectuer un autre dépôt et continuer à jouer.... mdr

Cependant, cette troisième fois que j'ai utilisé le coupon JACKPOTACES et qu'il est resté "bloqué", je me retrouve un peu en avance, avec 560$ sur mon solde.

Mais cette fois, lorsque je signale le problème (alors que j'aurais pu retirer jusqu'à 560 $ si le coupon avait été complété correctement), on me dit de ne plus jouer pendant que l'équipe appropriée se penche sur la question... et trois jours plus tard, je' j'attends toujours.

Pour ajouter l'insulte à l'injure, lorsque je demande poliment une estimation du temps nécessaire pour résoudre le problème, on me dit plutôt sèchement : « Puisque lundi est le jour ouvrable suivant, pourquoi ne revenez-vous pas lundi après-midi ?

J'essaie de répondre et de demander à l'agent d'aller de l'avant et de démarrer le processus de retrait assez long pour les 560,11 $ de mon compte, mais moins de 15 secondes après sa réponse, l'agent « Cleo » a appuyé sur « Sommes-nous toujours connectés ? clé de présentation, et j'ai immédiatement mis fin à la discussion avant de pouvoir répondre.

Cette expérience plutôt troublante d'un service client très médiocre (surtout étant donné que je joue à Uptown depuis plus de 3 ans et que j'ai déposé entre 5 000 et 10 000 $ et retiré moins de 2 000 $) m'a amené à poster ici afin de faire la lumière. sur la "confiscation" de facto par Uptown des 560 $ de mon compte... au moins jusqu'à lundi... et j'ai certainement des doutes sur le fait que le problème sera réellement résolu lundi...

Je veux dire, si "l'équipe" n'arrive pas à faire quelque chose en trois jours alors qu'elle le faisait auparavant en 15 minutes, il faut s'interroger sur les motivations des personnes impliquées...

Bonjour SkippyShark,

Si votre problème n'est pas résolu lundi, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

bonsoir cher forum j'ai des problèmes avec le casino Red Stag ils ne me paient pas d'argent à partir du 1 04 2021,ils m'ont envoyé un email de vérification samedi j'ai envoyé tous les documents à ce jour, je n'ai pas reçu de réponse de leur part aujourd'hui je a renvoyé les documents l'opérateur a écrit que vous devez attendre encore 72 heures J'ai essayé de lui expliquer que j'avais téléchargé les documents le 1 05 2021 et que tous les délais de vérification sont passés mais il fait semblant de ne pas me comprendre, veuillez inviter un représentant du casino à résoudre cette question, à savoir quand vais-je recevoir l'argent et quand ils vérifieront mes documents

nom d'utilisateur casino brys2

mail casino po******55@mail.ru

Salut Brys2,

Merci de nous en informer. Le représentant du casino sera informé. Gardez un œil sur ce sujet.

bon après-midi, cher forum casino, j'ai approuvé mon passeport et mon selfie avec passeport et aujourd'hui, il m'a envoyé une lettre indiquant que mon compte est bloqué car j'ai 7 comptes pour les mêmes données mais c'est un mensonge cher représentant du casino, quels sont les 7 autres comptes que nous avons 50 000 anrei Komar en Biélorussie, la date de naissance dans ces sept comptes est la même ?
l'adresse d'enregistrement correspond-elle ? l'adresse IP correspond ? le code postal correspond ? RÉPONSE NON si le nom et le prénom correspondent, cela ne veut pas dire que j'ai encore des comptes dans votre casino donc si vous ne payez pas d'argent, je considère cela comme de la triche et du vol d'argent.
chère administration du forum si le nom et le prénom correspondent, cela ne veut pas dire que j'ai un autre compte laissez le représentant du casino vous fournir les détails de ces comptes et vous comparerez mes données et les données de ces comptes à savoir la date de naissance , adresse de résidence, code postal, ville et téléphone

Je suis dans l'attente de votre réponse

chère administration du forum, le représentant du casino ne répond pas car ils falsifient les comptes, ils peuvent modifier les données du compte, ils doivent immédiatement demander des comptes pour comparaison, sinon il sera trop tard

Salut Brys2,

Voyons ce que dit le représentant du casino. Nous vous demanderons une explication et des preuves supplémentaires vous le feront savoir.

Redstag Casino Je n'ai pas payé mon retrait. Je joue depuis 2017 et hier j'ai effectué un retrait et ils ont répondu lorsque j'ai posé cette question : Après examen, le compte n'est plus éligible au jeu conformément à la décision de la direction du Casino ! (Aucune preuve raisonnable)

Salut lxlHlxlVl,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre numéro de compte de casino et nous informerons le représentant du casino de votre problème.

Salut lxlHlxlVl,

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur et informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet.