Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Support et plaintes

Bonjour lxlHlxlVl,

Je crains que votre compte ait été fermé parce que vous n'avez pas réussi à répondre à nos filtres de sécurité. Si vous souhaitez tenter de rouvrir votre compte, veuillez contacter directement le support client.

Ben

Salut Brys2,

Merci pour vos commentaires et pour votre prise de contact. Après avoir parlé au service des risques, ils ont la preuve que les comptes sont liés, bien plus que par le prénom et le nom. Je suis désolé mais ils resteront fermés.

Ben

Je me suis inscrit il y a quelque temps sur https://uptownaces.eu/ et j'ai joué à quelques bonus sans dépôt de lcb. La semaine dernière, j'ai décidé de faire un dépôt BTC, mais mon compte n'a jamais été crédité même si j'ai pu voir dans la blockchain que mon transfert avait réussi.

J'ai contacté le support et ils m'ont conseillé d'attendre quelques heures car il y avait des problèmes.

Le lendemain, toujours rien sur mon solde, j'ai donc recontacté le support. Le support m'a informé que les résidents des Pays-Bas ne peuvent pas jouer sur ce site et que mon dépôt sera remboursé sur mon portefeuille. Ils ont immédiatement fermé mon compte.

Cela fait plus d'une semaine maintenant et ils n'ont toujours pas remboursé.

Tout d’abord, si je ne suis pas autorisé à jouer, pourquoi m’ont-ils laissé m’inscrire en premier lieu et m’ont-ils permis de jouer aux bonus sans dépôt ? Au moment où j’ai déposé, j’ai perdu mon argent. Existe-t-il un moyen d'accélérer les choses avec le remboursement ?

Désolé d'entendre ça, Petersluk. Veuillez publier votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Mon nom de casino est Petersluk ;)

Merci. Le casino sera informé.

Pour l’instant, seul le silence des as des quartiers chics. J'ai l'impression qu'ils ne me remboursent pas du tout...

bien que le cas soit clair, ils ne me laissent pas jouer, ils ne devraient donc pas me laisser déposer ou rembourser immédiatement. Sinon, c'est juste du vol.

Bonjour Petersluk,

Le représentant du casino examine votre cas avec son service concerné. Vous tenir au courant.

Bonjour Petersluk,

Pour faciliter un remboursement, l'équipe vous a envoyé un e-mail vous demandant certaines informations pour démarrer le processus de remboursement dans cette situation.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, faites-le-moi savoir :)

Ben

Ils ont demandé à plusieurs reprises le renvoi des documents car les images n'étaient pas assez claires. Je suis vraiment ennuyé maintenant, car les images sont assez claires. Y a-t-il un endroit où je peux déposer une plainte ? Parce que je ne comprends vraiment pas pourquoi ils ont besoin de tous ces documents, surtout dans ce cas où je ne suis pas autorisé à jouer dans ce casino.

Bonjour Petersluk,

Nous discuterons à nouveau avec le casino et verrons pourquoi vos documents récents n'ont pas été acceptés.

Jeudi dernier, ils ont confirmé avoir reçu les documents et que ceux-ci avaient été sauvegardés. Je serai informé par courrier lorsque le remboursement sera traité. C'est la dernière fois que j'ai entendu. Comment se fait-il qu’ils soient toujours en activité si un remboursement ou un retrait prend autant de temps ?

Merci pour la mise à jour, Petersluk. C'était le week-end et les finances du casino ne fonctionnaient pas. Veuillez patienter encore quelques jours et si vous n'obtenez toujours pas de remboursement, veuillez nous en informer et nous vérifierons auprès du casino.

J'ai enfin reçu mon remboursement, merci pour l'aide

Merci de nous en informer. Je suis heureux d'apprendre que cela a été réglé.

Bonjour, l'histoire du casino Redstag n'est pas très agréable mais je vais commencer par le tout début. Je me suis inscrit sur ce casino et j'ai commencé à jouer avec eux, tout allait bien avant de retirer de l'argent. J'ai joué pour de l'argent bonus pendant très longtemps et j'ai décidé de mettre de l'argent sur le retrait, je suis allé à la caisse du casino et j'ai essayé de retirer de l'argent, mais le système du casino m'a écrit que je n'avais pas joué le pari et que je devais continuer à jouer. J'ai recommencé à jouer et après environ une heure, j'ai essayé de j'ai remis de l'argent en retrait mais cette fois le système du casino a accepté ma demande de retrait et j'ai commencé à attendre le retrait de mon argent

trois jours passent et le casino m'envoie une lettre, mon retrait est annulé car je n'ai pas joué le pari et je dois continuer à jouer

cher représentant du casino, question, pourquoi la première fois que j'ai essayé de mettre de l'argent sur un retrait, votre système m'a écrit que je n'avais pas récupéré le bonus et qu'après une heure de jeu, j'ai accepté ma demande de retrait

mais vous m'avez écrit une lettre disant que je n'aurais pas joué le bonus et que je devais continuer à jouer, vous m'avez induit en erreur et m'avez forcé à jouer plus loin alors qu'ils savaient que j'avais récupéré le bonus, vous l'avez fait exprès pour que je perde le bonus. l'argent que j'ai gagné, je veux que vous rétablissiez mon solde et retiriez de l'argent immédiatement

mail casino >e-mail supprimé par le modérateur Sydney en raison de la politique de confidentialité<

Bonjour Mdbelka,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner cette question. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Mdbelka,

Dans ce cas, toutes les demandes de retrait sont soumises à un audit avant d'être émises.

Si le retrait a été demandé avant que les conditions de mise ne soient remplies, le service d'audit enverra un e-mail expliquant les détails. Comme dans ce cas, un e-mail a été envoyé expliquant que vous n'avez pas rempli les conditions requises et le retrait a été annulé pour que vous puissiez le compléter.

Mensonge mensonge

encore une fois cher représentant du casino la première fois que j'ai essayé de mettre de l'argent en retrait votre système ne m'a pas laissé faire il était écrit que je devais récupérer encore 350 euros j'ai continué à jouer et après une heure de jeu j'ai réessayé de mettre argent au retrait et cette fois le système a accepté mon retrait

qu'est-ce que tu écris ici cher représentant, c'est un mensonge

retourner le solde sur mon compte

Bonjour Mdbelka,

Selon l'historique de votre compte, après le refus du retrait, le montant a été replacé sur votre solde pour que vous puissiez continuer à parier. Mais ensuite, le bilan a été ramené à 0.

Compte tenu des circonstances, le responsable de la marque m'a demandé de vous offrir un bonus spécial unique de 50 $ à titre d'exception de courtoisie. Si vous souhaitez l'accepter, merci de me le faire savoir afin qu'il soit crédité sur votre compte.

Un peu frustré et j'espère que quelqu'un d'autre aura vécu une expérience et pourra vous aider. J'ai récemment pu encaisser avec succès auprès des as des quartiers chics. En juin de cette année, j'ai envoyé tous mes documents et le formulaire de vérification. A été autorisé à encaisser sans problème. Maintenant, lorsque j'ai essayé d'encaisser, ils me demandent à nouveau les mêmes informations. L'une des cartes utilisées est une carte virtuelle, il n'y a donc pas de carte physique pour prendre une photo. Maintenant, ils veulent un relevé bancaire avec mon nom et mon adresse. Encore une fois, ce n'est pas possible avec cette carte virtuelle. Je leur ai envoyé une copie de la transaction mais je ne suis pas en mesure de fournir un relevé bancaire. Tout cela me préoccupe puisque j'étais là pour encaisser avec la carte le mois dernier. Je suis sûr que le problème est que j'ai gagné une grosse somme d'argent. Cette même carte a été compensée/vérifiée en juin sans qu'aucun relevé bancaire ne soit demandé. Cela ne semble pas tout à fait juste de modifier les règles à cause de cela. Quelqu'un d'autre a-t-il eu des problèmes avec ça ?

Bonjour Jezabel66,

Ils ont modifié leur politique de vérification et demandent aux joueurs de vérifier leurs comptes après plusieurs mois et ils doivent fournir plus de documents pour pouvoir vérifier leurs comptes. Ont-ils accepté la copie de la transaction que vous leur avez envoyée ?

Non, j'ai trouvé un moyen de générer et de télécharger un relevé bancaire, mais cela ne sera disponible qu'en août. J'ai refait le formulaire de vérification car ils m'ont dit que le dernier était trop flou même si ce n'était pas un problème en juin. En fin de compte, je n’aurai jamais de photo du verso de la carte car elle est virtuelle. J'ai une grosse somme d'argent sur mon compte et j'ai vraiment peur de ne pas l'obtenir. Ils ne répondent pas à mes questions ou déclarations concernant l'impossibilité de prendre une photo d'une carte réelle. Ils n'arrêtent pas de me demander des photos que je ne peux pas leur donner.

Bonjour Jezabel66,

S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous vérifierons auprès du représentant du casino s'il existe un document alternatif que vous pouvez envoyer à la place de la carte virtuelle.

Bonjour Jezabel66,

Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour Jezabel66,

Je suis vraiment désolé d'apprendre vos problèmes de vérification. J'ai ouvert un ticket en interne et nous y travaillons. Dès que j'aurai une réponse, je vous le ferai savoir.

J'apprécie ton aide. Je fais de mon mieux pour fournir ce que je peux. Je n’ai utilisé aucun coupon ni bonus. Je viens de déposer avec ma méthode habituelle et je n’ai jamais eu de problèmes avec cela auparavant.

Bonjour. J'ai récemment décidé de jouer sur SlotsCapital après avoir récemment obtenu la capacité de recevoir des bitcoins en guise de dépôt. J'ai joué en pariant sur un joli bonus et j'ai gagné un peu d'argent. Je demande de l'aide pour plusieurs raisons.

Premièrement, j'ai l'impression d'avoir un peu de mal avec la vérification. J'ai soumis tous les documents requis, du moins c'est ce que je pensais, mais apparemment, les 4 courriers que j'ai soumis n'étaient pas acceptables car ils ne constituent pas spécifiquement une "facture de services publics" selon les 2 e-mails que j'ai reçus qui déclaraient essentiellement la même chose textuellement. Tous les autres documents et pièces d'identité ont été acceptés, y compris une photo de moi tenant ma pièce d'identité. Je leur ai envoyé un e-mail pour leur demander ce que je pouvais soumettre et qu'ils accepteraient, et je n'ai pas encore reçu de réponse. L'électricité et le câble sont au nom de mon colocataire, donc les services publics très courants ne sont pas une option pour moi. Je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre auparavant et j'ai été vérifié facilement dans tous les autres casinos sur lesquels j'ai encaissé en utilisant du courrier certifié, du courrier bancaire, etc. En fait, avec le recul, c'est la première fois que cela m'arrive. , même si j'en ai déjà entendu parler sur des forums. Pour moi, cela ressemble à une tactique de décrochage. Ma pièce d'identité affiche déjà mon adresse, le courrier la sauvegarde simplement. Avoir besoin d'un type de courrier spécifique semble un peu excessif, mais si je pouvais être dirigé vers un courrier qu'ils accepteraient, je pourrais leur fournir, par exemple. relevé bancaire, facture de téléphone portable (que je devrais tous deux demander et payer car tout est électronique), je m'efforcerai de le faire même si j'ai déjà soumis 4 autres courriers (Que diable ?).

Deuxièmement, j’ai déposé avec Bitcoin et j’ai été désagréablement surpris en ce qui concerne les retraits, car il n’y avait aucune option de retrait avec Bitcoin. J'ai interrogé Live Support à ce sujet, et ils ont affirmé que c'était en préparation mais ils n'ont pas de date définitive à me donner. Ils proposent actuellement 2 formes de retrait, chèque ou virement bancaire international. Ma banque n'accepte pas les virements internationaux en tant que coopérative de crédit locale, et j'ai déjà eu des problèmes avec les chèques de casinos offshore, c'est pourquoi j'opère en Bitcoin. Pour être honnête (et c'est totalement de ma faute), quand j'ai vu qu'ils acceptaient le bitcoin comme dépôt, j'ai pensé qu'ils l'offriraient également lors des retraits, étant en quelque sorte une chose commune. Bon sang, j'avais tort. Je n'ai pas pris la peine de vérifier et j'aurais certainement dû le faire.

J'ai ensuite lu quelques histoires de personnes qui ont reçu des chèques de SlotsCapital. Certaines personnes ont pu l'encaisser, d'autres l'ont rendu au joueur depuis la banque comme fraude. Je ne prétends pas connaître la vérité sur ces contrôles. Apparemment, ils déclenchent cependant des signaux d’alarme auprès des banques.

Cela est rapidement passé du plaisir à un énorme problème. La joie de gagner éclipsée et détruite par la frustration de découvrir que je ne pourrai peut-être même pas retirer sous une forme que ma banque acceptera. Ensuite, il me semble que je commence à faire le tour de la vérification. Je voulais en faire mon nouveau séjour sur Rival Casino, car j'ai toujours apprécié SlotoCash, même si d'après ce que j'ai lu, ils ne le sont que vaguement ? en rapport. Au lieu de cela, j'espère simplement, contre tout espoir, pouvoir obtenir mon retrait. Toute aide serait appréciée pour sécuriser mon retrait d'environ 400 $. Je ferai un chèque sommaire s'il le faut car il y a une chance qu'il ne soit pas sans valeur, mais évidemment j'aimerais vraiment me retirer selon la méthode avec laquelle j'ai déposé. Cordialement, typique

Désolé d'entendre ça. Ils ont un processus de vérification strict. Veuillez m'envoyer en message privé votre identifiant de casino et nous informerons le représentant du casino de votre message.

Merci Mélissa pour ton aide.

Merci pour votre aide. Les choses sont restées silencieuses pendant une semaine mais je viens de recevoir un e-mail indiquant que mon compte est vérifié. Ce n'est pas la première fois que vous venez pour moi. Il me faudra six semaines pour tout encaisser. J'espère que ça se passera bien.

Bref, oublie ça. Ils ont dit qu'ils avaient envoyé par erreur un e-mail indiquant que j'avais été vérifié. Toujours pas fait.

D'accord. J'espère que ça a été réglé. Premier paiement demandé. Encore une fois, j'apprécie toute votre aide. C’est le maximum que j’ai jamais gagné.

Merci de nous en informer. Heureux que cela ait été réglé.

Salut Typique123,

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur. Le représentant du casino a été informé.

Salut Typique123,

Après avoir examiné votre compte et vos cos, nos dossiers montrent que toutes les copies soumises ont été recadrées et n'ont pas été publiées récemment.

Nous n'avons pas spécifiquement besoin d'une facture de services publics, mais de tout document officiel récemment émis et montrant les informations requises (nom, date et adresse).

Et s'il vous plaît, ne recadrez pas l'image de quelque manière que ce soit.

Nous avons également envoyé à votre adresse e-mail enregistrée un message contenant toutes les informations dont vous avez besoin.

Bonjour chère administration du forum j'ai un petit problème avec le casino Red stag ils n'ont toujours pas traité mon retrait j'ai mis de l'argent sur le retrait le 15 08 2021 mais lundi ils ont annulé mon retrait et ont écrit que je n'avais pas joué le pari j'ai continué pour jouer et après avoir contacté le chat, l'opérateur a écrit que j'avais récupéré la mise et que je pouvais parier à nouveau sur le retrait, et après ce silence, tous mes documents ont été vérifiés et approuvés, pourquoi le casino retarde-t-il le retrait de l'argent. Je demande aider dans cette situation

mail pinacle44@mail.ru

numéro de compte RS0433972193

Salut bylbash22,

Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet. Le représentant du casino vous répondra ici.

Salut bylbash21,

Le retard était dû au fait que vous n'aviez pas terminé la mise la première fois que vous aviez effectué le retrait. Mais c’est désormais terminé. La vérification de votre compte a été autorisée le 17. Après cela, le temps d'attente habituel est de 48 heures, votre paiement devrait donc déjà être envoyé.

Bonjour Mel, Uptown Aces a refusé ma demande de retrait ($ USD) de 173,76 (et a supprimé les gains de mon solde), affirmant que j'avais dépassé la taille maximale de la mise lors de mon jeu bonus, alors que ma plus grosse mise était de 5 $. Vous trouverez ci-dessous l'e-mail expurgé du refus de retrait. S'il vous plaît, aidez-moi (je vous ai envoyé par MP mon nom d'utilisateur sur ce casino).

https://i.imgur.com/nCNfKru.jpg

Salut Wedgehead,

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous allons informer le représentant du casino de votre problème.

Merci Melissa, je vous ai envoyé mon nom d'utilisateur dans ce casino. Pour vous tenir au courant, j'ai discuté avec le service client et ils prétendent à tort que j'ai fait un pari au craps de 26 USD qui dépasse le maximum de 10 USD. Cela ne s'est jamais produit. Leur système d'audit ne peut pas gérer plusieurs paris (dont la somme est inférieure à 10 $) placés sur le même lancer. Malgré cela, j'ai fait attention à ce que la somme de ces paris soit inférieure à 10 $ (même si techniquement, il s'agirait de paris séparés). Je me souviens d'une erreur de serveur et d'un message d'erreur indiquant quelque chose comme "tous les paris pouvant être effacés ont été supprimés". Je pense que ce qui s'est passé, c'est que les paris autorisés effectués avant la panne du serveur ainsi que les nouveaux paris ont été comptés ensemble (en ce qui concerne le système d'audit - les paris réels totalisent moins de 10 $) lorsque j'ai refait les paris après le serveur est revenu en ligne (j'utilisais le logiciel téléchargeable chez Uptown Aces). Ils devraient être en mesure de confirmer qu'il y a eu une panne de serveur ou que le système est tombé en panne au moment où je jouais au craps.

Merci.

Tête de coin.

Merci. Le représentant du casino sera informé.

Salut Wedgehead,

Je suis désolé d'apprendre votre plainte. J'ai demandé au responsable de la marque de vérifier et il m'a signalé que des paiements avaient été demandés pour relancer votre retrait en raison de l'erreur.

Malgré cet aveu, ils essaient toujours de me refuser mes gains. Ils essaient de me payer seulement 37,34 $ (et cela reste dans le solde de mon compte de casino lorsqu'ils savent que le retrait minimum est de 100 $) alors qu'ils me doivent 102,42 $. Veuillez consulter ma correspondance avec eux ci-dessous. Lorsque j'ai essayé de leur envoyer l'e-mail ci-dessous, il a d'ailleurs rebondi (https://i.imgur.com/EhXxeaC.png). Je vous enverrai mon nom d'utilisateur sur Uptownaces et mon portefeuille Bitcoin.

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ven. 24/09/2021 7h56




Puisque je n’ai enfreint aucune des règles, vous devez traiter le montant que vous me devez :

Avec mon propre argent, j'ai gagné 32,58 $ (102,42 $ – 69,84 $).
En utilisant le coupon JackpotAces, j'ai gagné 69,84 $ (139,76-69,82).
Vous me devez donc 32,58 $ (vous avez supprimé ce montant lorsque vous avez traité mon retrait même si je l'ai gagné avec mon propre argent et sans coupon bonus) plus les 69,84 $ que j'ai gagnés avec le coupon Jackpotaces pour un total de 102,52 $. Veuillez envoyer ce montant sur mon portefeuille Bitcoin : xxxxxxxx .
Évidemment, lorsque vous m'envoyez les 102,52 $, vous pouvez remettre à zéro les 37,34 $ qui restent sur mon solde Uptownaces. Évidemment, ce que vous devez faire est simple – je suis donc étonné qu'après avoir admis votre erreur, vous essayiez toujours de me refuser mes gains légitimes.

De : support@uptownpokies.com
Envoyé : jeudi 23 septembre 2021 à 23h26
À : expurgé
Objet : RE : Re : Re : Paiement refusé – Règle de mise maximale enfreinte
Bonjour xxxxxxxx,

Merci pour votre e-mail et pour jouer dans notre casino !

Nous vous apprécions beaucoup en tant que client.

Après avoir vérifié votre compte, nous pouvons voir qu'il semble y avoir une erreur dans notre service et nous pouvons confirmer que vous n'avez pas enfreint la règle de mise maximale et que votre paiement a été refusé par erreur.

Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur ! Vos gains initiaux de 139,76 $ déduits de 102,42 $ (que nous avons traités pour vous via Bitcoin le 21 septembre) nous laissent avec les 37,34 $ restants qui ont été crédités sur votre compte.

Nous vous souhaitons bonne chance et espérons que vous apprécierez continuellement nos jeux !

Merci pour votre compréhension!

Cordialement,

Lucie

Services financiers

Bonjour,

Hier soir, je jouais aux machines à sous au casino Uptownaces, très tard, à moitié endormi. J'ai deviné que j'avais accidentellement touché le signe plus du montant de la mise. Quand j'ai réalisé que mon solde diminuait très rapidement, peut-être en 10 secondes, j'ai vu que je tournais à 20 $ par tour. J'ai récemment perdu beaucoup contre ce casino, mais je suis du côté des gagnants cette fois, car je n'ai pas encore exigé les mises. J'ai contacté le chat en direct et on m'a dit que l'équipe examinerait la date du retrait. Représentant du casino. Aidez-moi s'il vous plaît, je ne veux pas que mon gain soit annulé. Que peut-on faire ici. Je ne sais tout simplement pas quoi faire.

Salut TAAADAAA,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous allons avertir le représentant du casino.

Salut Wedgehead,

Nous avons informé le représentant du casino de votre message. Voyons ce qu'ils disent du solde restant de votre compte.

Merci Mélissa.

Le nom d’utilisateur est Taaadaaahhh

Désolé, j'ai oublié comment envoyer un MP