Représentant du casino
60
224 Spins
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Modérateur
775
Traduction 
traduit par 
Hello Omgitsant,
As previously mentioned by the casino representative:
"A deposit must be made between free promotions. Claiming free promotions consecutively without a qualifying deposit may be treated as bonus abuse and can lead to winnings being voided."
Unfortunately, there’s nothing more we can do from our side, as the casino acted in full accordance with its stated Terms and Conditions.
We’ll mark case #4426 as RESOLVED based on the available information.
Thank you for understanding.
Bonjour Omgitsant ,
Comme l'a mentionné précédemment le représentant du casino :
« Un dépôt doit être effectué entre chaque promotion gratuite. Le fait de réclamer des promotions gratuites consécutivement sans dépôt admissible peut être considéré comme un abus de bonus et peut entraîner l'annulation des gains. »
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus de notre côté, car le casino a agi en pleine conformité avec ses conditions générales.
Nous allons classer le dossier n° 4426 comme RÉSOLU sur la base des informations disponibles.
Merci de votre compréhension.
Modérateur
775
EternalSlots wrote: Hi Arxangel,
As clearly stated in the Casino Terms and Conditions, once a bonus is claimed, all terms associated with that bonus take effect immediately and remain valid until the playable balance falls below $/€1.00 and a new fund action, either a deposit or another bonus, is processed.Completing the wagering requirements does not automatically remove the bonus terms. Therefore, any games restricted under the claimed coupon remain restricted even after the wagering requirements have been completed.
Simply adding a deposit while the existing bonus balance is still active also does not cancel or override these restrictions. Playing a restricted game while the bonus terms remain in effect constitutes a violation of the promotion rules and may result in the forfeiture of any associated winnings, as specified in the Casino Terms and Conditions.
Thank you for your understanding regarding this matter. Should you have any further questions, please feel free to contact our Support Team via email or live chat.
Best Regards
Lucky
Eternal Slots
Hello Arxangel,
Considering that the casino acted in accordance with the above-mentioned Terms & Conditions, unfortunately, there’s nothing more we can do from our side.
We’ll now mark case #4431 as RESOLVED based on the explanation received from the casino.
Thank you for understanding.
EternalSlots a écrit : Salut Arxangel,
Comme indiqué clairement dans les conditions générales du casino, une fois qu'un bonus est réclamé, toutes les conditions associées à ce bonus prennent effet immédiatement et restent valables jusqu'à ce que le solde jouable tombe en dessous de 1,00 $/€ et qu'une nouvelle opération de fonds, qu'il s'agisse d'un dépôt ou d'un autre bonus, soit effectuée.Le fait de remplir les conditions de mise ne supprime pas automatiquement les conditions du bonus. Par conséquent, les jeux soumis à des restrictions liées au coupon utilisé restent soumis à ces restrictions même après que les conditions de mise ont été remplies.
Effectuer un dépôt alors que le solde bonus est toujours actif ne modifie pas ces restrictions. Jouer à un jeu soumis à restrictions pendant la validité du bonus constitue une violation du règlement de la promotion et peut entraîner la perte des gains associés , conformément aux conditions générales du casino.
Nous vous remercions de votre compréhension. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par courriel ou par messagerie instantanée.
Cordialement
Chanceux
Machines à sous éternelles
Bonjour Arxangel ,
Étant donné que le casino a agi conformément aux conditions générales susmentionnées, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus de notre côté.
Nous allons maintenant marquer le dossier n° 4431 comme RÉSOLU sur la base de l'explication reçue du casino.
Merci de votre compréhension.
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