Sujet d'assistance et de plaintes du casino Grande Vegas

Bonjour,

J'ai fait une demande de retrait de 100 $ il y a une semaine, Grande Vegas Casino, ils rejettent ma demande de retrait et m'ont demandé d'envoyer les documents. J'ai joué ici pendant 8 ans et je n'ai jamais rencontré de problèmes. Mais ils m'ont bloqué.

Je leur ai envoyé tous les documents. Passeport et permis d'identité.

Mais je ne peux tout simplement pas me connecter. Aucune raison.

Je pense qu'ils devraient me payer avant de décider de me bloquer. J'ai déposé environ 200 $ et je voulais mettre en sécurité 100 $. Comment peuvent-ils encore avoir un permis ? Ils devraient être fermés en tant que mon compte.

ID Alex****

Bonjour Alexa333 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour Alexa333 ,

Le casino nous a répondu en nous indiquant qu'il enquêterait sur votre cas et nous recontacterait.

Vous tenir au courant.

Bonjour,

Merci, j'attends la réponse !

Bonjour Alexa333 ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour Alexa333 ,

Le casino nous a informé que vous avez été banni en raison d'une activité frauduleuse détectée par son équipe de gestion des risques.

Avez-vous des mises à jour pour nous?

S'il s'agit de la décision finale du casino, nous devons clore cette plainte car nous avons fait tout notre possible pour vous aider.

Bonjour Alexa333 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

J'ai finalement récupéré mon STATUT VIP après deux ans et dès que j'effectue un retrait, le statut est supprimé. Cela s'est produit les trois fois où j'ai effectué un retrait. En quoi est-ce juste ? Je suis tellement frustré. Je ne l'ai récupéré que depuis un mois.

Bonjour c'est toutboutheride ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino pour plus d'informations sur votre cas.

Bonjour c'est toutboutheride ,

Merci d'avoir fourni vos informations d'identification, nous contacterons le représentant du casino et nous renseignerons sur votre problème. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Bonjour c'est toutboutheride ,

Le représentant du casino a répondu et nous a informé que votre statut VIP avait été rétabli. Nous considérons votre réclamation RÉSOLUE.

Casino Grande Vegas. J'ai gagné 3 800 dollars en utilisant un jeton gratuit que le casino m'a donné dans le cadre d'un bonus de dépôt. Je ne savais pas à l'époque qu'il y avait une valeur de retrait maximale et le casino m'a pris plus de 3 590 dollars lorsque j'ai atteint mes conditions de mise. C'était il y a trois semaines et ils m'ont joué des tours en me demandant de vérifier mon compte et NE M'ONT TOUJOURS PAS envoyé les 250 $ qu'ils me doivent et qui sont restés sur mon compte. AIDE

Bonjour THEBEAST75 ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci.

Bonjour THEBEAST75 ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Il a maintenant fallu plus de 2 semaines à Grande Vegas pour vérifier mon compte, il ne me paiera pas, il continue à dire pictureciscburrry ou nous avons un arriéré ou quelque chose du genre pour TOUJOURS ne pas payer le nom d'utilisateur ch***

Nom d'utilisateur ch*** toujours en attente de vérification... depuis le 6 octobre... Chaque fois qu'ils me donnent une excuse, beaucoup de gains en retard ou l'ID bulrry est LEUR façon de prolonger les choses... dit 3-5 jours maintenant bien au-delà

Bonjour campy macamp ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le processus de vérification. Veuillez noter qu'il faut parfois plusieurs jours aux casinos pour examiner les documents, en particulier s'ils ne sont pas clairement visibles ou si les informations ne correspondent pas. Avez-vous renvoyé tous les documents pour vérification ?

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous contacterons le représentant du casino et vérifierons ce qui se passe avec votre compte.

Bonjour campy macamp ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino concernant votre vérification. Avez-vous réussi à faire vérifier votre compte entre-temps ?

Merci.

Bonjour campy macamp ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant votre cas.

Merci pour votre patience.

Non, je n'attends pas depuis le 7 octobre

Bonjour campy macamp ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Bonjour campy macamp ,

Toujours pas de réponse du casino concernant votre cas, nous les avons donc contactés à nouveau. Nous espérons qu'ils nous répondront cette fois-ci.

Merci pour votre patience.

Bonjour campy macamp ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que vous avez été informé de l'envoi d'une nouvelle preuve d'adresse valide.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous le confirmer et nous tenir au courant de l'avancement des travaux ?

Merci.

Bienvenue Madison sur le forum Lcb. C'est formidable pour les joueurs que vous ayez pris l'initiative de venir représenter le casino Grande Vegas. Tous les membres aiment les casinos qui sont équitables en matière de retrait, donc je suis sûr que GVC sera l'un d'entre eux.

Bonjour campy macamp ,

Comme nous n'avons pas encore eu de réponse de votre part, nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous marquerons ce problème comme RÉSOLU.