Sujet d'assistance et de plaintes du casino Grande Vegas

Bonjour ROBIN LYNN ,

Nous avons besoin de vos identifiants pour pouvoir vous aider. S'il vous plaît, envoyez-moi un MP.

Bonjour Linmossow30 , Slimace08 ,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour obtenir des éclaircissements sur ce problème. Une fois que nous aurons reçu des commentaires, nous vous le ferons savoir. Tenez-nous au courant.

Bonjour ROBIN LYNN ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonsoir, j'essaie d'envoyer des documents à l'e-mail qui m'a été donné et les e-mails reviennent avec une livraison incomplète. Si vous pouviez me répondre avec l'identifiant e-mail correct, j'apprécierais. Merci ******@gmail.com

Bonjour couvreur204 ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du casino que vous rencontrez un problème avec la vérification et nous recevrons des commentaires que nous vous répondrons. Vous tenir au courant.

Bonne année!

Bonjour, j'attends d'être vérifié depuis plus de 7 jours et je commence à penser que mes dépôts étaient des dons. Et je n'entendrai jamais de réponse concernant la vérification... assez bouleversant.

Bonjour couvreur204,

J'attends toujours une réponse du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour couvreur204,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous deviez envoyer vos documents à cette adresse e-mail support@grandevegas.com, et si tout va bien, vous devriez être vérifié dès que possible.

Merci.

J'allais publier ce qui suit comme une critique du casino mentionné dans ce numéro. Cependant, ce problème concerne un nombre important de casinos en ligne et les promotions qu’ils proposent à leurs clients. Il s'agit d'une plainte mais aussi d'un avertissement pour que les autres soient conscients de ce problème qui se produit plus souvent. Si les consommateurs sont plus conscients et font savoir à ces casinos qu’ils perdront des affaires en envoyant de fausses promotions publicitaires. Ensuite, je suis sûr que ce problème sera réglé.

Ok, voici un problème que j'ai trouvé avec ce casino, mais je l'ai rencontré avec quelques autres casinos. J'ai joué au casino Grande Vegas et j'ai profité des 100 tours gratuits offerts il y a quelque temps, mais je ne me suis pas inscrit via ce site. Mais à cause de ce problème, je pense que je devrais écrire une critique parce que j'ai aimé ce site et maintenant, je ne jouerai pas dessus car lorsqu'un casino annonce faussement une offre de bonus pour moi qui dit MAL DE CONFIANCE !!! Le casino Grande Vegas propose actuellement une promotion pour un nouveau jeu sur son site nommé Giant Fortunes. Ce qui suit est exactement ce que dit le bonus dans le cadre des conditions générales de réclamation de ce bonus. "Allez dans la section « Échanger le coupon » de la caisse et entrez le code du coupon avant d'effectuer un dépôt ! Les conditions générales s'appliquent. Ce bonus est valable jusqu'au 31 mars. La mise en jeu de vos tours gratuits est de 10 fois seulement. Dépôt minimum de 25 $. " Cependant, lorsque vous réclamez ce bonus et que vous vous rendez à la caisse pour effectuer ce dépôt de 25,00 minutes en utilisant MC ou Visa, la caisse est configurée pour n'accepter que 45,00 comme dépôt minimum. Maintenant, j'ai contacté le support à ce sujet, et ils m'ont dit que je devrais simplement effectuer un dépôt de 45 pour bénéficier de cette promotion. J'allais déposer plus de 25. Mais quand j'ai découvert que le casino s'attendait à un dépôt minimum beaucoup plus élevé que ce qu'il annonçait dans sa promotion et que cela ne pouvait pas changer. (Il a été suggéré de déposer du bitcoin car le dépôt minimum est de 25,00). Je ne fais pas de crypto-monnaie, je peux l'accepter comme moyen de paiement, mais je ne l'achète pas moi-même. Et donc, je ne jouerai pas avec ce casino, car s’attendre à ce qu’un client dépose bien plus que ce qui est annoncé pue la corruption et une entreprise peu fiable. Si le dépôt minimum accepté par ce site est de 45, cela devrait être ce qui est annoncé dans la promotion. Il s'agit d'une forme de fausse publicité, et ce casino devrait examiner et corriger les publicités contradictoires avec la programmation financière de ce casino. Et mes attentes quant à ce que TOUS les casinos en ligne aient des publicités honnêtes et véridiques relèvent du bon sens et sont très raisonnables. Et croyez-moi, je suis pleinement conscient du manque de bon sens dont souffre la race humaine !!! LMAO

Bonjour Aileen Dodge ,

Merci de nous avoir contactés. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir le nom d'utilisateur du casino par message privé ?

Nous prendrons contact avec Casino Rep afin de savoir ce qui se passe avec cette promotion.

Nous vous répondrons dès que nous aurons eu une réponse de leur part.

Merci.

Bonjour Aileen Dodge,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé .

Bonjour Aileen Dodge,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Bonjour, J'ai essayé de faire vérifier mon compte et je continue de faire circuler ma photo de moi tenant mon permis de conduire car on me dit sans cesse que la photo est trop floue. J'ai suivi ce processus à plusieurs reprises avec d'autres casinos et je n'ai jamais eu autant de problèmes. Ils ont déjà ma photo de permis et peuvent voir mon visage sur ma nouvelle photo, donc je ne sais pas pourquoi ils sont si pointilleux. Je crois qu'il s'agit véritablement d'un stratagème visant à retarder le processus. Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème, car j'attends d'encaisser ici.

Bonjour Stevekol55

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et lui demander votre problème ?

Merci d'avance.

Bonjour Stevekol55

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Bonjour

mon nom d'utilisateur est ( sopoxx30)

Le Brésil a été inclus dans la liste des pays interdits de jouer avec des bonus après avoir gagné 180 $ au casino de Grande Vegas. Si j'ai gagné avec un bonus avant que le Brésil n'entre dans la liste des pays interdits, il n'est pas juste qu'ils retirent mon argent...

ce n'est pas juste et je ne l'accepterai pas, je n'ai rien contre un changement de conditions, cependant j'ai gagné légitimement.. J'ai la preuve et je veux recevoir mon argent.

merci

Bonjour cinari10 ,

Merci de nous avoir contactés et de partager vos préoccupations.

Nous prendrons contact avec le représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème si cela est possible d'une manière ou d'une autre.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

bonjour Berks

J'aimerais avoir votre avis..

si vous gagnez avec un bonus sans dépôt et qu'après cela le casino décide d'inclure votre pays dans la liste des restrictions de bonus, considérez-vous cela comme équitable ?

ne pensez-vous pas que cette décision ne devrait affecter les joueurs inscrits qu'après le changement des conditions ?

quand j'ai gagné le Brésil, il était permis de jouer avec des bonus, demandez-leur quand les conditions ont été modifiées, demandez-leur d'informer les dates des changements,

Salut Cinari10

L'équité de la décision du casino d'inclure votre pays dans la liste des restrictions de bonus après que vous ayez déjà gagné avec un bonus sans dépôt dépend de plusieurs facteurs, notamment des termes et conditions de l'offre de bonus et des politiques du casino.

En général, les casinos ont le droit de mettre à jour leurs conditions générales à tout moment, y compris les restrictions sur les bonus. Cependant, il est généralement considéré comme plus juste si ces changements affectent uniquement les nouveaux joueurs ou les joueurs qui n'ont pas encore réclamé le bonus. L’application rétroactive des restrictions aux joueurs ayant déjà gagné avec le bonus peut être considérée comme injuste par certaines personnes.

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et attendons maintenant ses commentaires à ce sujet.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

bonjour Berks

Grande Vegas n'est pas un mauvais casino, mais ils ont fait l'erreur d'ajouter les nouveaux termes de manière rétroactive,
comme vous l'avez dit vous-même, ce changement ne devrait affecter que les nouveaux joueurs et ceux qui n'ont pas encore réclamé de bonus et non les joueurs ayant déjà gagné avec le bonus, j'ai eu un problème très similaire il y a environ 1 an au casino aussie play lors de leur fermeture leurs activités commerciales au Brésil, cependant ils ont eu la gentillesse d'examiner mon cas et de me payer démontrant ainsi leur honnêteté et leur professionnalisme, j'espère que les grands Vegas feront de même

leur réponse, vous et moi le savons déjà pour des raisons évidentes, bien sûr, ils diront probablement que cette règle a changé avant mon inscription au casino et que tout est correct, il est donc important de demander quand cette règle a changé, la date sur lequel le changement s'est produit, sur la base de cette réponse, j'ai des preuves que je vous enverrai prouvant qu'ils ont tort.

Je voulais que les informations suivantes soient très claires :

1 : toujours avant de m'écrire dans un casino, je lis tous les termes et conditions, je prends une capture d'écran et la garde dans mes dossiers pour de futures consultations, c'est une habitude que j'ai pour des raisons de sécurité, c'est pourquoi j'ai raison dans cette plainte ..

2 : Je respecte et essaie de suivre toutes les règles déterminées par le casino

Je voudrais vous rappeler encore une fois qu'il est extrêmement important de leur demander quand le Brésil a été inclus dans la liste des pays restreints en bonus, sur la base de leur réponse, je vous fournirai des preuves documentées.

merci

Salut Cinari10

L'e-mail a déjà été envoyé et nous attendons maintenant une mise à jour de leur part. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir et espérons vraiment qu'ils comprendront suffisamment cette situation et qu'ils se révéleront équitables.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci pour votre coopération.

Salut Cinari10

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir qu'ils nous contacteront dans les plus brefs délais.

Vous tenir au courant.

Merci.

bonjour Berks

J'ai reçu de bonnes nouvelles aujourd'hui, ils ont remboursé le solde de mon compte et m'ont dit que je pouvais à nouveau demander un retrait, cela montre qu'ils sont honnêtes et professionnels et qu'ils ont eu la bonne volonté d'enquêter sur mon cas et de finalement donner une décision positive.

Salut Cinari10

Nous sommes très heureux que votre cas soit enfin résolu.

Je vous souhaite bonne chance dans vos divertissements ultérieurs.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour, je viens d'Inde, aidez-moi à vérifier mon compte dès que possible sur Grande Vegas. J'ai déjà envoyé les documents.

Bonjour Diablo Don ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous prendrons contact avec le représentant du casino et nous renseignerons sur votre cas.

Bonjour Diablo Don ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur du casino. Si vous souhaitez que nous vous aidions et contactions le représentant du casino, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Bonjour Diablo Don ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

C'est vraiment le pire casino de la planète... Comment un retrait de Bitcoin prend-il autant de temps... alors qu'ils annoncent un retrait plus rapide... cela a du sens

Bonjour Emmanuel Laurole ,

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Est-ce votre premier retrait avec cette marque ?

Merci pour la coopération.

Bonjour Emmanuel Laurole ,

Nous attendons toujours votre mise à jour à ce sujet ?

Merci d'avance.

Bonjour Emmanuel Laurole ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'ai gagné 180 $ au Grandevegascasino et j'ai envoyé plus que les documents requis, y compris ma carte bancaire au cas où mes photos personnelles ne seraient pas assez claires. Le casino répond constamment en demandant les mêmes documents sans vérifier mon compte, ce qui signifie que je ne peux pas retirer mes gains même après 8 jours. Les agents n'arrêtent pas de dire que mes documents sont corrects mais mon compte n'est jamais vérifié. Mon nom d'utilisateur dans ce casino est Chandre_

Bonjour Chandre_ ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider à obtenir vos gains.

Vous tenir au courant.

Bonjour, j'ai remarqué que le casino grandevegasino a une note sur Trustpilot de seulement 2 étoiles... ce qui signifie que ce casino est très peu fiable et peu professionnel. Je doute qu'ils vous répondent de sitôt.

Bonjour Chandre_ ,

Nous espérons vraiment que nous obtiendrons une réponse de leur part. Attendons lundi, car ils ne travaillent pas le week-end.

Vous tenir au courant.

Bonjour, mon compte n'est toujours pas vérifié et je ne parviens pas à récupérer mes gains

Bonjour Chandre_ ,

Nous n’avons malheureusement toujours pas de réponse de leur part.

N'y a-t-il pas d'autre moyen d'aggraver davantage cette préoccupation ? Je veux dire, ce casino n'est clairement pas professionnel. Ils disent constamment que mes documents sont bons mais ils ne les vérifient jamais. Ils ont également confirmé à nouveau aujourd'hui que ces documents sont bons.

Bonjour Chandre_ ,

Nous essaierons à nouveau de les contacter afin d'obtenir des mises à jour. Vous tenir au courant.

Bonjour, Ce casino demande constamment de plus en plus de documents pour retarder davantage mon paiement. J'ai fourni suffisamment de documents mais mon paiement n'a pas été effectué. Pourriez-vous m'aider, car cela fait déjà des semaines.

Bonjour Chandre_ ,

Nous essayons de les aider mais nous ne sommes pas en mesure de réagir si nous restons sans réponse de leur part. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous le ferons savoir.

Merci de votre compréhension.

Bonjour Chandre_ ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous seriez payé d'ici la fin de la journée.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand cela se produit.

Merci.

Bonjour Chandre,

Les mises à jour?

Bonjour Chandre_ ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

J'ai gagné un montant décent grâce à un jeton gratuit, celui-ci a été réduit à 100 $ selon leurs conditions générales. J'essaie d'encaisser depuis 9 jours maintenant. On m'a dit à 2 reprises que "l'image n'était pas claire" même si d'autres casinos ont très bien utilisé ces documents KYC. J'ai pris une photo plus claire pour eux, et ils ne répondront plus à mes demandes. Très frustrant. Le nom d’écran est pgpyau****

Bonjour pgpyaunome ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour pgpyaunome ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour pgpyaunome ,

Le casino a répondu que vos gains avaient été réduits parce que vous aviez réclamé 2 à 3 bonus gratuits sans effectuer de dépôt au préalable. Il s'agit d'une règle standard pour chaque casino.

Nous marquerons ce cas comme résolu, compte tenu de la réponse du casino et de sa déclaration finale concernant votre cas.