iNetBet États-Unis | Kudos Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

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Dernier message fait il y a environ 5 jours par JovanaV
iNetBet US
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  • Original Anglais Traduction Français

    IMO there is nothing unclear about your complaint. You played non allowed games, which is breach of promotional T&Cs.
    It was your responsibility to read the terms. And you cannot now blame the casino for your own mistake.

    Given how many times you played with a bonus in past, it is quite unclear how is it possible not to check the terms. Again you got no one to blame but yourself.

    And actually if they were to refund you on your past lost deposits, that would set a precedent and invite all sorts of abuse. Plus mind those deposits were lost and it does not matter how you lost it. They did not take the money from you, you spent it / gambled it away. And perhaps got entertained in the process ( as gambling should be taken as fun pastime ).

    But this time you won, and then got refunded your deposit due to breach of the terms. So you cant apply the same logic to your past lost deposits.

    I understand that you are not happy with the answers, but there is really nothing we can do for you. IMO Inetbet is well within their rights to void the winnings and refund your deposit only.

    OMI, il n'y a rien de flou dans votre plainte. Vous avez joué à des jeux non autorisés, ce qui constitue une violation des conditions générales promotionnelles.
    Il était de votre responsabilité de lire les conditions. Et vous ne pouvez plus blâmer le casino pour votre propre erreur.

    Compte tenu du nombre de fois où vous avez joué avec un bonus dans le passé, on ne sait pas vraiment comment il est possible de ne pas vérifier les conditions. Encore une fois, vous n’avez personne à blâmer à part vous-même.

    Et en fait, s’ils devaient vous rembourser vos dépôts perdus, cela créerait un précédent et inviterait à toutes sortes d’abus. De plus, gardez à l’esprit que ces dépôts ont été perdus et peu importe la manière dont vous les avez perdus. Ils ne vous ont pas pris l’argent, vous l’avez dépensé/joué. Et peut-être que nous nous sommes divertis dans le processus (car le jeu doit être considéré comme un passe-temps amusant).

    Mais cette fois, vous avez gagné, puis votre dépôt vous a été remboursé en raison d'un non-respect des conditions. Vous ne pouvez donc pas appliquer la même logique à vos dépôts perdus passés.

    Je comprends que vous n'êtes pas satisfait des réponses, mais nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous. IMO Inetbet a tout à fait le droit d'annuler les gains et de rembourser uniquement votre dépôt.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    IMO there is nothing unclear about your complaint. You played non allowed games, which is breach of promotional T&Cs.
    It was your responsibility to read the terms. And you cannot now blame the casino for your own mistake.

    Given how many times you played with a bonus in past, it is quite unclear how is it possible not to check the terms. Again you got no one to blame but yourself.

    And actually if they were to refund you on your past lost deposits, that would set a precedent and invite all sorts of abuse. Plus mind those deposits were lost and it does not matter how you lost it. They did not take the money from you, you spent it / gambled it away. And perhaps got entertained in the process ( as gambling should be taken as fun pastime ).

    But this time you won, and then got refunded your deposit due to breach of the terms. So you cant apply the same logic to your past lost deposits.

    I understand that you are not happy with the answers, but there is really nothing we can do for you. IMO Inetbet is well within their rights to void the winnings and refund your deposit only.


    "But this time you won, and then got refunded your deposit due to breach of the terms. So you cant apply the same logic to your past lost deposits."

    Why not? Win or lose, the situation is the same. If you take the winnings for a reason the bet is void because of playing on disallowed games, you can't keep the losses also for the same reason of playing disallowed games. The player never had a chance to win at all, the winnings bets are voided, so should the losing bets. ALL bets were on voided games. I repeat, I NEVER played one single bet on any allowed games everytime I played this bonus, I am not trying to to cheat for e.g. playing some balance on allowed games, then trying to play a disallowed game and claim a refund. Obviously that is wrong and absolutely obvious the case I don't do this. Actually more than obvious, the casino could prove if I did this and obviously would have said if I was doing this.

    How does it set a precedent for abuse? You and inetbet said this, I don't get it. If you always play ineligible games on 100% of the bets without noticing, you never can win anyway as it will be voided if you do, so how can you abuse that? It's totally different than someone playing allowed games to try to win, then losing most of balance, and switching to unallowed games and trying to claim a refund. This behaviour is completely obvious.

    I am totally amazed at this stance.

    OMI, il n'y a rien de flou dans votre plainte. Vous avez joué à des jeux non autorisés, ce qui constitue une violation des conditions générales promotionnelles.
    Il était de votre responsabilité de lire les conditions. Et vous ne pouvez plus blâmer le casino pour votre propre erreur.

    Compte tenu du nombre de fois où vous avez joué avec un bonus dans le passé, on ne sait pas vraiment comment il est possible de ne pas vérifier les conditions. Encore une fois, vous n’avez personne à blâmer à part vous-même.

    Et en fait, s’ils devaient vous rembourser vos dépôts perdus, cela créerait un précédent et inviterait à toutes sortes d’abus. De plus, gardez à l’esprit que ces dépôts ont été perdus et peu importe la manière dont vous les avez perdus. Ils ne vous ont pas pris l’argent, vous l’avez dépensé/joué. Et peut-être que nous nous sommes divertis dans le processus (car le jeu doit être considéré comme un passe-temps amusant).

    Mais cette fois, vous avez gagné, puis votre dépôt vous a été remboursé en raison d'un non-respect des conditions. Vous ne pouvez donc pas appliquer la même logique à vos dépôts perdus passés.

    Je comprends que vous n'êtes pas satisfait des réponses, mais nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous. IMO Inetbet a tout à fait le droit d'annuler les gains et de rembourser uniquement votre dépôt.


    "Mais cette fois, vous avez gagné, puis votre dépôt vous a été remboursé en raison d'une violation des conditions. Vous ne pouvez donc pas appliquer la même logique à vos dépôts perdus dans le passé."

    Pourquoi pas? Gagner ou perdre, la situation est la même. Si vous prenez les gains pour une raison pour laquelle le pari est nul parce que vous jouez à des jeux non autorisés, vous ne pouvez pas conserver les pertes également pour la même raison en jouant à des jeux non autorisés. Le joueur n’a jamais eu la moindre chance de gagner, les paris gagnants sont annulés, tout comme les paris perdants. TOUS les paris portaient sur des jeux annulés. Je le répète, je n'ai JAMAIS joué un seul pari sur un jeu autorisé à chaque fois que je jouais à ce bonus, je n'essaie pas de tricher, par exemple en jouant un peu d'équilibre sur les jeux autorisés, puis en essayant de jouer à un jeu non autorisé et de demander un remboursement. Évidemment, c'est faux et absolument évident dans le cas où je ne fais pas cela. En fait, plus qu'évident, le casino pourrait prouver si j'avais fait cela et l'aurait évidemment dit si je faisais cela.

    Comment cela crée-t-il un précédent en matière d’abus ? Vous et inetbet avez dit ça, je ne comprends pas. Si vous jouez toujours à des jeux non éligibles sur 100 % des paris sans vous en rendre compte, vous ne pourrez jamais gagner de toute façon car cela sera annulé si vous le faites, alors comment pouvez-vous en abuser ? C'est totalement différent de quelqu'un qui joue à des jeux autorisés pour essayer de gagner, puis perd la majeure partie de son équilibre, passe à des jeux non autorisés et essaie de réclamer un remboursement. Ce comportement est tout à fait évident.

    Je suis totalement étonné de cette position.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Further to my last post, I don't want to sound ungrateful and I'd like to thank this site for giving me a board to voice. Seems that not resolution comes here either, not that I am accepting anyway, so I would like to ask if inetbet or someone here could direct me to the gaming or licencing board of inetbet so I can file with them directly? The only reason I ask is I can't see any information about any licence or so on there site for e.g. Malta

    Suite à mon dernier message, je ne veux pas paraître ingrat et je tiens à remercier ce site de m'avoir donné un forum pour m'exprimer. Il semble qu'aucune résolution ne vienne ici non plus, même si je n'accepte pas de toute façon, donc j'aimerais demander si inetbet ou quelqu'un ici pourrait me diriger vers le conseil des jeux ou des licences d'inetbet afin que je puisse déposer une demande directement auprès d'eux ? La seule raison pour laquelle je demande est que je ne vois aucune information sur une licence ou autre sur ce site, par exemple pour Malte.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    It's common for online casinos to offer bonuses with easily violated terms. 

    They do it for the same reason you accept the bonus, they want more money.

    As soon as you violate the terms - the best you can do is get your deposit back.

    Don't accept and just play bonus free unless you are sure you understand the terms.  If something doesn't seem clear, ask. 

    Il est courant que les casinos en ligne proposent des bonus dont les conditions sont facilement violées.

    Ils le font pour la même raison que vous acceptez le bonus, ils veulent plus d’argent.

    Dès que vous enfreignez les conditions, le mieux que vous puissiez faire est de récupérer votre dépôt.

    N'acceptez pas et jouez simplement au bonus gratuitement, sauf si vous êtes sûr de comprendre les termes. Si quelque chose ne semble pas clair, demandez.

  • Original Anglais Traduction Français

    It's common for online casinos to offer bonuses with easily violated terms. 

    They do it for the same reason you accept the bonus, they want more money.

    As soon as you violate the terms - the best you can do is get your deposit back.

    Don't accept and just play bonus free unless you are sure you understand the terms.  If something doesn't seem clear, ask.


    Yes, I agree, and I am asking for my deposits back, having never had any chance to win smiley

    Also, my question still goes unanswered if someone can tell me the gaming or licencing board of inetbet, so I can contact them myself? There is nothing on the inetbet website about this? Actually makes quite nervous as normally this must be made public knowledge. Also requested a callback many days ago to talk on the phone and did not receive anything yet.

    Il est courant que les casinos en ligne proposent des bonus dont les conditions sont facilement violées.

    Ils le font pour la même raison que vous acceptez le bonus, ils veulent plus d’argent.

    Dès que vous enfreignez les conditions, le mieux que vous puissiez faire est de récupérer votre dépôt.

    N'acceptez pas et jouez simplement au bonus gratuitement, sauf si vous êtes sûr de comprendre les termes. Si quelque chose ne semble pas clair, demandez.


    Oui, je suis d'accord et je demande le remboursement de mes dépôts, n'ayant jamais eu la moindre chance de gagner smiley

    De plus, ma question reste toujours sans réponse si quelqu'un peut me dire le conseil des jeux ou des licences d'inetbet, afin que je puisse le contacter moi-même ? Il n'y a rien sur le site inetbet à ce sujet ? En fait, cela rend assez nerveux car normalement cela doit être rendu public. J'ai également demandé à être rappelé il y a plusieurs jours pour parler au téléphone et je n'ai encore rien reçu.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Yes indeed as far as LCB goes this complaint is resolved, all per the reasons I stated already.

    You can of course contact their licensing board, which is Curacao ( https://curacao-egaming.com/ ) as mentioned here: http://www.inetbet.com/about-us/the-facts/

    Oui, en effet, en ce qui concerne LCB, cette plainte est résolue, pour les raisons que j'ai déjà indiquées.

    Vous pouvez bien sûr contacter leur commission des licences, qui est Curaçao ( https://curacao-egaming.com/ ) comme mentionné ici : http://www.inetbet.com/about-us/the-facts/

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi, I currently have a pending withdrawal with Kudos Casino that has been in the pending phase for over 24 hours.  I sent in all of the verification documents requested of me and I was just wondering if it is standard to wait awhile for a withdrawal request via courier.  How long will it take to receive my cash out winnings? Thank you for your help.

    My username is Socrates26.

    Thank you,

    Sheridan

    Bonjour, j'ai actuellement un retrait en attente avec Kudos Casino qui est en phase d'attente depuis plus de 24 heures. J'ai envoyé tous les documents de vérification qui m'ont été demandés et je me demandais simplement s'il était courant d'attendre un certain temps pour une demande de retrait par courrier. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes gains en espèces ? Merci pour votre aide.

    Mon nom d'utilisateur est Socrates26.

    Merci,

    Sheridan

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi, I currently have a pending withdrawal with Kudos Casino that has been in the pending phase for over 24 hours.  I sent in all of the verification documents requested of me and I was just wondering if it is standard to wait awhile for a withdrawal request via courier.  How long will it take to receive my cash out winnings? Thank you for your help.

    My username is Socrates26.


    Thank you,

    Sheridan


    I signed up with them last weekend, submitted my documentation and I got an email saying it was approved in less than a day.  I then deposited on Sunday and played for 2 days and cashed out $500 on Tuesday and by Wednesday it had been processed and sent .. they said it would take anywhere from 2-8 days to see the money in my account.  They were fast, I didn't have to plead with them for anything and it was refreshing to not have to chase my money down. 

    Bonjour, j'ai actuellement un retrait en attente avec Kudos Casino qui est en phase d'attente depuis plus de 24 heures. J'ai envoyé tous les documents de vérification qui m'ont été demandés et je me demandais simplement s'il était courant d'attendre un certain temps pour une demande de retrait par courrier. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes gains en espèces ? Merci pour votre aide.

    Mon nom d'utilisateur est Socrates26.


    Merci,

    Sheridan


    Je me suis inscrit auprès d'eux le week-end dernier, j'ai soumis ma documentation et j'ai reçu un e-mail m'informant qu'elle avait été approuvée en moins d'une journée. J'ai ensuite déposé dimanche et joué pendant 2 jours et encaissé 500 $ mardi et mercredi, il avait été traité et envoyé. Ils ont dit qu'il faudrait entre 2 et 8 jours pour voir l'argent sur mon compte. Ils étaient rapides, je n'avais pas besoin de les supplier pour quoi que ce soit et c'était rafraîchissant de ne pas avoir à courir après mon argent.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    I have been playing at Kudos Casino for about a week, won some and lost some but now all of a sudden I cannot play the progressives.  I don't understand it and support is no help at all.  All of the other slot games are fine, it is just the progressives that will not allow me access.

    The software is downloaded onto my desktop and I've played the Progressives before but noticed that right after I cashed out with them I get an error whenever I log into any of the progressives and try to play. There are no coupons involved as I do not play with coupons AND they don't offer them anyway, instead they offer daily, weekly and monthly cash back on whatever you lose.  This was a straight up deposit with no coupons or casino bonus money involved.

    Support tried to sell me the whole "it's the server the progressives are on and your ISP is blocking access or your firewall is preventing the program from operating".  Well if it were my ISP I would think I would not be able to access ANY of the games and the same thing goes if it were my firewall. Trying to get support to help is like pulling teeth. Instead of offering suggestions on how to remedy the situation, they just say the problem is on my end and has nothing to do with their software, which makes it sound like it's actually them doing it and refusing to admit it.

    Frankly, it is my belief that they have blocked me from playing the progressives for one reason or another but refuse to tell me the truth, why I have no idea.  My account is a brand new account and is only a couple of weeks old AND all of my documents were sent in the first day and verified so that is not an issue, otherwise I would have never been able to cash out AND they wouldn't have paid me.

    I would be grateful if the rep could look into this and see if there is some kind of problem or issue and help get it resolved.

    Je joue sur Kudos Casino depuis environ une semaine, j'en ai gagné et j'en ai perdu, mais maintenant, tout d'un coup, je ne peux plus jouer aux progressifs. Je ne comprends pas et le support n'est d'aucune aide. Tous les autres jeux de machines à sous fonctionnent, seuls les jeux progressifs ne me permettent pas d'y accéder.

    Le logiciel est téléchargé sur mon bureau et j'ai déjà joué aux Progressifs, mais j'ai remarqué que juste après avoir encaissé avec eux, j'obtiens une erreur chaque fois que je me connecte à l'un des Progressifs et que j'essaie de jouer. Il n'y a aucun coupon impliqué car je ne joue pas avec des coupons ET ils ne les proposent pas de toute façon, mais ils offrent une remise en argent quotidienne, hebdomadaire et mensuelle sur tout ce que vous perdez. Il s’agissait d’un dépôt direct sans coupons ni bonus de casino.

    Le support a essayé de me vendre le tout "c'est le serveur sur lequel se trouvent les progressistes et votre FAI bloque l'accès ou votre pare-feu empêche le programme de fonctionner". Eh bien, si c'était mon FAI, je penserais que je ne pourrais accéder à AUCUN des jeux et il en va de même si c'était mon pare-feu. Essayer d’obtenir de l’aide, c’est comme s’arracher des dents. Au lieu de proposer des suggestions sur la façon de remédier à la situation, ils disent simplement que le problème vient de moi et n'a rien à voir avec leur logiciel, ce qui donne l'impression que c'est eux qui le font et refusent de l'admettre.

    Franchement, je crois qu’ils m’ont empêché de jouer les progressistes pour une raison ou une autre, mais ils refusent de me dire la vérité, pourquoi je n’en ai aucune idée. Mon compte est un tout nouveau compte et n'a que quelques semaines ET tous mes documents ont été envoyés le premier jour et vérifiés, donc ce n'est pas un problème, sinon je n'aurais jamais pu encaisser ET ils ne l'auraient pas fait. m'ont payé.

    Je serais reconnaissant si le représentant pouvait examiner cela et voir s'il y avait un problème ou une question et aider à le résoudre.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    so I requested a withdrawal from kudos casino on 3/22 via pay2card and it is now the 8th day with still no word of processing my withdrawal. I was wondering if this is normal for wait time? I specifically downloaded this casino because of instant payout request and withdrawal promises.

    J'ai donc demandé un retrait au casino Kudos le 22/03 via pay2card et c'est maintenant le 8ème jour sans toujours aucune nouvelle du traitement de mon retrait. Je me demandais si c'était normal en termes de temps d'attente ? J'ai spécifiquement téléchargé ce casino en raison de demandes de paiement instantanées et de promesses de retrait.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Rach0rocks.

    Could you please PM me your casino username? I'll try to get in touch with them and find this out.

    Best regards.

    Bonjour Rach0rocks.

    Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino ? Je vais essayer de les contacter et de découvrir cela.

    Cordialement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello  Rach0rocks.

    The casino rep has been notified. We'll keep you posted.  thumbs_up

    Best regards.

    Bonjour Rach0rocks.

    Le représentant du casino a été informé. Nous vous tiendrons au courant. thumbs_up

    Cordialement.

  • Original Anglais Traduction Français

    thanks for the fast response. smiley

    Merci pour la réponse rapide. smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Rach0rocks,

    I do apologise for the delay in processing your withdrawal, the bank holiday weekend here in the UK caused some delays. I can confirm that your payment has been processed for you now.

    All the best!

    Salut Rach0rocks,

    Je vous présente mes excuses pour le retard dans le traitement de votre retrait, le week-end férié ici au Royaume-Uni a entraîné quelques retards. Je peux confirmer que votre paiement a été traité pour vous maintenant.

    Tous mes vœux!

  • Original Anglais Traduction Français

    processed as in I will be receiving it today?

    traité comme dans Je le recevrai aujourd'hui ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Rach0rocks, your payment has been uploaded to our bank today, it will take 3-5 working days for the transfer to complete.

    Bonjour Rach0rocks, votre paiement a été téléchargé sur notre banque aujourd'hui, le transfert prendra 3 à 5 jours ouvrables.

  • Original Anglais Traduction Français

    ok so if the withdrawal was split into 3 payments. what will be the wait time in between?

    ok donc si le retrait a été fractionné en 3 versements. quel sera le temps d'attente entre les deux ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Rach0rocks, we will process each instalment when the previous one clears, if you have any further queries regarding processing please can you contact me via email.

    Bonjour Rach0rocks, nous traiterons chaque versement lorsque le précédent sera effacé. Si vous avez d'autres questions concernant le traitement, pouvez-vous me contacter par e-mail.

  • Original Anglais Traduction Français

    I am having trouble getting a payout from iNet bet.

    After my first attempt I got on the live chat here is the transcript.

    Conversation started on : Monday, June 06, 2016, at 16:33 (GMT+0)
    [16:36] V1465230804401711: Hello
    [16:36] Martin has joined the conversation
    [16:36] Martin: How may I help you today?
    [16:37] V1465230804401711: I was told I met my WR on live chat but, when I tried to do a withdraw they said I have not met the WR.
    [16:37] V1465230804401711: Account is jsrader77014
    [16:38] Martin: when were you told so?
    [16:39] V1465230804401711: A week ago Sunday.
    [16:39] Martin: right I see
    [16:39] Martin: I will find out for you now
    [16:39] V1465230804401711: Antonio was the one who told me.
    [16:40] Martin: now you have met the wagering requirement
    [16:41] Martin: and have you played again since he told you?
    [16:41] V1465230804401711: Yes a little.
    [16:42] Martin: you deposited 200$ and claimed a 200$ bonus<br />you wagered more than 12000$ which is the required amount
    [16:43] V1465230804401711: Then why would accounts cancel my withdraw?
    [16:44] Martin: you could request it again as you mentioned you have played again
    [16:44] V1465230804401711: ok I will try it again this is very frustrating.
    [16:45] Martin: we're sorry about that

    They again denied my request for payout today.  You can't call this place to talk to anyone this is no way to run a casino.

    J'ai du mal à obtenir un paiement sur le pari iNet.

    Après ma première tentative, j'ai participé au chat en direct, voici la transcription.

    Conversation démarrée le : lundi 06 juin 2016, à 16h33 (GMT+0)
    [16:36] V1465230804401711 : Bonjour
    [16:36] Martin a rejoint la conversation
    [16:36] Martin : Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
    [16:37] V1465230804401711 : On m'a dit que j'avais rencontré mon WR sur le chat en direct mais, lorsque j'ai essayé de me retirer, ils ont dit que je n'avais pas rencontré le WR.
    [16:37] V1465230804401711 : Le compte est jsrader77014
    [16:38] Martin : quand te l'a-t-on dit ?
    [16:39] V1465230804401711 : Il y a une semaine dimanche.
    [16:39] Martin : c'est vrai, je vois
    [16:39] Martin : Je vais le découvrir pour toi maintenant
    [16:39] V1465230804401711 : C'est Antonio qui me l'a dit.
    [16:40] Martin : vous avez maintenant satisfait aux conditions de mise
    [16:41] Martin : et tu as encore joué depuis qu'il te l'a dit ?
    [16:41] V1465230804401711 : Oui un peu.
    [16:42] Martin : vous avez déposé 200$ et réclamé un bonus de 200$
    vous avez misé plus de 12000$ qui est le montant requis
    [16:43] V1465230804401711 : Alors pourquoi les comptes annuleraient-ils mon retrait ?
    [16:44] Martin : vous pouvez le demander à nouveau car vous avez mentionné que vous avez rejoué
    [16:44] V1465230804401711 : ok je vais réessayer c'est très frustrant.
    [16:45] Martin : nous en sommes désolés

    Ils ont encore une fois rejeté ma demande de paiement aujourd'hui. Vous ne pouvez pas appeler cet endroit pour parler à qui que ce soit, ce n'est pas une façon de gérer un casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    i received an email earlier for some freespins but when i tried to redeem i was denied . spoke to live chat and was told that i had to make a deposit before claiming the freespins because my last transaction was a freespin. i have deposited before but not recently. im upset.....personally i think this was false advertising. what you guys think?

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    J'ai reçu un e-mail plus tôt pour des tours gratuits, mais lorsque j'ai essayé de les utiliser, j'ai été refusé. J'ai parlé au chat en direct et on m'a dit que je devais effectuer un dépôt avant de réclamer les tours gratuits, car ma dernière transaction était un tour gratuit. j'ai déjà déposé mais pas récemment. je suis contrarié... personnellement, je pense que c'était une fausse publicité. qu'en pensez-vous les gars ?

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  • Original Anglais Traduction Français

    I've been gambling online for 17 yrs and have gotten those emails the entire time, from nearly every casino.  laugh_out_loud  Yes, they still piss me off at times, but choose your battles. wink

    Je joue en ligne depuis 17 ans et je reçois ces e-mails tout le temps, de presque tous les casinos. laugh_out_loud Oui, ils m'énervent encore parfois, mais choisissez vos combats. wink

  • Original Anglais Traduction Français

    I have just finished playing my first 150% cash back but didnt hve any problems claiming the free spin code FT7UA... <i_love_lcb>

    Je viens de finir de jouer ma première remise en argent de 150 %, mais je n'ai eu aucun problème pour réclamer le code de tour gratuit FT7UA...

  • Original Anglais Traduction Français

    thanks you guys for your input. Lhasalover... im sorry but quite dont understand what you mean by choose your battles. Garnier879... i dont think cashback are consider as freebonus thats probably why you  were able to redeem . as for my me...my last transaction was some freespins thats why i was denied. in the email is stated.....We are even giving all our depositing players the opportunity to play 10 Free Spins at $2 per spin. nowhere in the email  did  it mention about the terms or conditions pertaining to this bonus.

    merci les gars pour votre contribution. Lhasalover... je suis désolé mais je ne comprends pas du tout ce que vous entendez par choisir vos batailles. Garnier879... je ne pense pas que le cashback soit considéré comme un bonus gratuit, c'est probablement la raison pour laquelle vous avez pu l'échanger. quant à moi... ma dernière transaction consistait en des tours gratuits, c'est pourquoi j'ai été refusé. dans l'e-mail est indiqué.....Nous donnons même à tous nos joueurs déposants la possibilité de jouer 10 tours gratuits à 2 $ par tour. nulle part dans l’e-mail il n’est mentionné les termes ou conditions relatifs à ce bonus.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello i have a few issues with Kudos. I have deposited there just twice. But the first time a few months ago i received my daily and monthly kudos credits. I didnt make another deposit as I was not feeling RTG at the time. I saw on LCB a free chip a few weeks ago and claimed and lost and it made me think about not receiving my weekly credit. So they credited it with no issues. i made my wagering requirements and requested a withdrawal.

    My troubles started after that. I sent in my required documents and waited and waited. So my mistake not theirs. I reversed the withdrawal. And lost it. Again not their fault and not a big deal as it was only for $100.

    But it has been over a week and nothing on my verification. I have sent in the documents a second time and contacted chat several times asking about the status. Which he stated he can see nothing about the status of it. Ok so i made another deposit and lost it. But then i see another free spin bonus for the new slot samba. I was not able to redeem. now i made a deposit between claiming and their post clearly stated nothing about some players not being eligible. I quote "We are even giving all our depositing players the opportunity"

    On chat i was told my account does not qualify as my level is not high enough. I saw nowhere in their post about being a certain level to redeem. So i cant get my account verified in a timely manner. seems like not even verified period. And im not eligible for a bonus where it says nothing about levels or such for claiming. Im upset as they are quick to take my deposit but their support is ridiculous. they are offline a lot, not any help and the same guy every time.

    Now i enjoy free spins just like everyone else. But its not about that really its the principle of offering it to "We are even giving all our depositing players" and then selectively allowing players to redeem.

    Plus id just like my account verified.

    Bonjour, j'ai quelques problèmes avec Kudos. J'y ai déposé seulement deux fois. Mais la première fois, il y a quelques mois, j'ai reçu mes crédits de félicitations quotidiens et mensuels. Je n'ai pas effectué d'autre dépôt car je ne me sentais pas RTG à ce moment-là. J'ai vu sur LCB un jeton gratuit il y a quelques semaines et je l'ai réclamé et perdu et cela m'a fait penser à ne pas recevoir mon crédit hebdomadaire. Ils l'ont donc crédité sans problème. j'ai fait mes conditions de mise et demandé un retrait.

    Mes ennuis ont commencé après ça. J'ai envoyé mes documents requis et j'ai attendu et attendu. Donc mon erreur, pas la leur. J'ai annulé le retrait. Et je l'ai perdu. Encore une fois, ce n'est pas de leur faute et ce n'est pas grave car ce n'était que pour 100 $.

    Mais cela fait plus d'une semaine et rien sur ma vérification. J'ai envoyé les documents une deuxième fois et j'ai contacté le chat à plusieurs reprises pour connaître le statut. Il a déclaré qu'il ne voyait rien de son statut. Ok, j'ai fait un autre dépôt et je l'ai perdu. Mais ensuite, je vois un autre bonus de tours gratuits pour la nouvelle machine à sous Samba. Je n'ai pas pu racheter. maintenant, j'ai fait un dépôt entre la réclamation et leur message ne disait clairement rien sur le fait que certains joueurs n'étaient pas éligibles. Je cite "Nous donnons même l'opportunité à tous nos joueurs déposants"

    Sur le chat, on m'a dit que mon compte n'était pas éligible car mon niveau n'était pas assez élevé. Je n'ai vu nulle part dans leur message qu'il y avait un certain niveau à racheter. Je ne peux donc pas faire vérifier mon compte en temps opportun. il semble que la période ne soit même pas vérifiée. Et je ne suis pas éligible à un bonus qui ne dit rien sur les niveaux ou autres à réclamer. Je suis contrarié car ils acceptent rapidement mon dépôt mais leur soutien est ridicule. ils sont souvent hors ligne, sans aucune aide et le même gars à chaque fois.

    Maintenant, je profite des tours gratuits comme tout le monde. Mais il ne s'agit pas vraiment de cela, c'est le principe de l'offrir à "Nous donnons même à tous nos joueurs déposants" et de permettre ensuite de manière sélective aux joueurs de l'échanger.

    De plus, j'identifie tout comme mon compte vérifié.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have  a question  for the manager of kudos casino

    my request of payout is pending since the 6 september, my account  is verified but it seems that you have problem with your system payment.  Do you know how many time it wiil be in maintenance please. I wrote yesterday at the support but i dont have response.

     

    Thank you vert much :)

     

    J'ai une question pour le gérant du casino Kudos

    ma demande de paiement est en attente depuis le 6 septembre, mon compte est vérifié mais il semble que vous ayez un problème avec votre système de paiement. Savez-vous combien de fois cela sera en maintenance, s'il vous plaît. J'ai écrit hier au support mais je n'ai pas de réponse.

    Merci beaucoup vert :)

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi claralie,

    Please post your casino username and I'll let the casino rep know. 

    Thank you.

    Salut Claralie,

    Veuillez publier votre nom d'utilisateur du casino et j'en informerai le représentant du casino.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Hi claralie,

    Please post your casino username and I'll let the casino rep know. 

    Thank you.

    my username at kudos : claralie

    thank you Melissa

    MelissaN a écrit :

    Salut Claralie,

    Veuillez publier votre nom d'utilisateur du casino et j'en informerai le représentant du casino.

    Merci.

    mon pseudo chez bravo : claralie

    merci Mélissa

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Please Melissa did you have time to talk at the rep. you know ?

    S'il vous plaît, Melissa, avez-vous eu le temps de parler au représentant. Vous savez ?

  • Original Anglais Traduction Français

    I talk with Martin the support online he said me that their payment system is now online and i will be paid tomorow- i will let you know

    J'ai parlé avec Martin du support en ligne, il m'a dit que leur système de paiement est maintenant en ligne et que je serai payé demain - je vous le ferai savoir

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi claralie,

    As soon as you sent me your username yesterday, I forwarded it to the casino. I've also reminded them again this morning and I'm still waiting for the response. I'll keep you posted. Hope he'll get back to us soon.

     

    Salut Clarilie,

    Dès que vous m'avez envoyé votre nom d'utilisateur hier, je l'ai transmis au casino. Je leur ai d'ailleurs encore rappelé ce matin et j'attends toujours la réponse. Je te tiendrai au courant. J'espère qu'il nous reviendra bientôt.

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Hi claralie,

    As soon as you sent me your username yesterday, I forwarded it to the casino. I've also reminded them again this morning and I'm still waiting for the response. I'll keep you posted. Hope he'll get back to us soon.

     


    Thank you Melissa, me too i sent again  an  email at the support but no response

    :) i keep the hope

    MelissaN a écrit :

    Salut Claralie,

    Dès que vous m'avez envoyé votre nom d'utilisateur hier, je l'ai transmis au casino. Je leur ai d'ailleurs encore rappelé ce matin et j'attends toujours la réponse. Je te tiendrai au courant. J'espère qu'il nous reviendra bientôt.


    Merci Melissa, moi aussi j'ai réenvoyé un mail au support mais pas de réponse

    :) je garde l'espoir

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

       Melissa let's down  all is ok :)  thank you for your help !

    Melissa, allons-y, tout va bien :) merci pour votre aide !

  • Original Anglais Traduction Français

    That's good news. The rep has just told me that your payment went through. 

    Thanks for letting us know. smiley

    C'est une bonne nouvelle. Le représentant vient de me dire que votre paiement a été effectué.

    Merci de nous en informer. smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Sorry Melissa  if you ask if i received the paiment  yes  when i said  "all is ok'  i got already the money before the delay given :) I believed that you understood it

    Now i wait the second payment, this one  i cant said nothing   i dont know if it will be accepted  i have  a doubt.

    It is the winning  from the last  free bonus  offer by  kudos for depositors as i made a   deposit  (my first  winning)  i reedemed  this code   and  i met the requirement  max  cash out $150

    Martin at the live help said me that i can  make a request of pay out and that i will be paid

    I will see; These time i am lucky with casino games :)    

    thank you again for your help Melissa

     

    Désolé Melissa si vous demandez si j'ai reçu le paiement oui quand j'ai dit "tout va bien", j'ai déjà reçu l'argent avant le délai imparti :) Je pensais que vous l'aviez compris

    Maintenant j'attends le deuxième paiement, celui-ci je ne peux rien dire je ne sais pas s'il sera accepté j'ai un doute.

    C'est le gain de la dernière offre de bonus gratuit, félicitations aux déposants, car j'ai effectué un dépôt (mon premier gain), j'ai réutilisé ce code et j'ai satisfait à l'exigence de retrait maximum de 150 $.

    Martin à l'assistance en direct m'a dit que je pouvais faire une demande de paiement et que je serai payé

    Je verrai; Cette fois, j'ai de la chance avec les jeux de casino :)

    merci encore pour ton aide Mélissa

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi claralie,

    I'm glad to hear that. Hope all will go well with your payouts. I thik there's no reason to worry about. Wish you all the best with other slots.

    Thanks for letting us know.  Good luck! 777 smiley

    Salut Clarilie,

    Je suis content de l'entendre. J'espère que tout se passera bien avec vos paiements. Je pense qu'il n'y a aucune raison de s'inquiéter. Je vous souhaite tout le meilleur avec les autres machines à sous.

    Merci de nous en informer. Bonne chance! 777smiley

  • Original Anglais Traduction Français

     ok  thank you Melissa :)

    wink

    ok merci Mélissa :)

    wink

  • Original Anglais Traduction Français

    hi Melissa !

    My doubt about the  winning  from the free code bonus in fact is exact they denied my  payout. For t his reason that i dont understand :

    "I am afraid you have exceeded the max bet on the free chip claimed - players cannot bet 25% or more of the chip given. Your play is thus void"

    I dont understand well this reason  because i respected their rules, before to claim a free bonus i made a deposit each time 

    I made 1deposit  this month  i used  1 freebie.and i reedemend  for $1.43 in free comps. they gave me the monthly kudos of  last month  $1.10 and  all that is more  of 25% ?

    i won  with my own cash without use a deposit bonus . Then as  i deposited i reedemed the free code and i meet the requirement needed for only  this time and that it is more that 25 % ,?

    I had  a doubt  about their payment because i believed that  t heir reasin will be      that i won  and after that i could  not claim winning from a freebie

    What do you think about that Can you explain me this  this"25 % or more of free chip given" please?

    The code bonus was of $20

    Thank you Melissa §

    salut Mélissa !

    Mon doute sur le gain du bonus de code gratuit est en fait exact, ils ont refusé mon paiement. Pour cette raison que je ne comprends pas :

    "Je crains que vous ayez dépassé la mise maximale sur le jeton gratuit réclamé - les joueurs ne peuvent pas miser 25 % ou plus du jeton donné. Votre jeu est donc nul"

    Je ne comprends pas bien cette raison car j'ai respecté leurs règles, avant de réclamer un bonus gratuit j'ai fait un dépôt à chaque fois

    J'ai fait 1 dépôt ce mois-ci, j'ai utilisé 1 billet de faveur et je l'ai réutilisé pour 1,43 $ en compositions gratuites. ils m'ont donné les félicitations mensuelles du mois dernier 1,10$ et tout ça fait plus de 25% ?

    j'ai gagné avec mon propre argent sans utiliser de bonus de dépôt. Ensuite, au fur et à mesure de mon dépôt, j'ai réutilisé le code gratuit et je réponds aux exigences nécessaires pour cette fois seulement et qu'il est supérieur à 25 % , ?

    J'avais un doute sur leur paiement car je pensais que leur raison serait que j'avais gagné et après cela, je ne pouvais pas prétendre avoir gagné grâce à un billet de faveur.

    Qu'en pensez-vous ? Pouvez-vous m'expliquer ce "25 % ou plus de jetons gratuits donnés" s'il vous plaît ?

    Le bonus du code était de 20$

    Merci Mélissa §

  • Original Anglais Traduction Français

    ok Melissa let down  i understood

    I had th e explation in french:  for a free b onus the max bet for $20 must be less of 25 % so here less of $4.99

    it is a rule that i did not know but i had recently the same reason to be denied at spring bog it w as for t he amount given less of 125 zar.  I will be more attentive with  my bet now ! :)

     

    ok Melissa a laissé tomber, j'ai compris

    J'ai eu l'explication en français : pour un bonus gratuit la mise max de 20$ doit être inférieure à 25 % donc ici moins de 4,99$

    c'est une règle que je ne connaissais pas mais j'ai eu récemment la même raison qui m'a été refusée à Spring Bog, c'était pour le montant donné inférieur à 125 zar. Je serai plus attentif à mon pari maintenant ! :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi claralie,

    I'm glad it's been sorted out. Good luck. smiley

    Salut Clarilie,

    Je suis content que ça ait été réglé. Bonne chance. smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    I'm just wondering if there is a current rep for inetbet? I deposited $25 and played keno like I do every month and mostly I lose but this lat time I won and I won big but when I went to withdraw they said they have to investigate because I have won so much on a $25 deposit. So now it has been over a month and they are still giving me the run-around. I did nothing wrong, I played the same game and the same way I do every month, I feel as though they are just dragging their heels to try and not pay me. I have been a loyal patron for years and never had a problem before, I feel very frustrated and would like to know how long they are going to take to finally pay me?

    Je me demande simplement s'il existe actuellement un représentant pour inetbet ? J'ai déposé 25 $ et j'ai joué au keno comme je le fais tous les mois et la plupart du temps, je perds, mais cette dernière fois, j'ai gagné et j'ai gagné gros, mais quand je suis allé retirer, ils ont dit qu'ils devaient enquêter parce que j'avais tellement gagné sur un dépôt de 25 $. Alors maintenant, cela fait plus d'un mois et ils me font toujours tourner en rond. Je n’ai rien fait de mal, j’ai joué au même jeu et de la même manière tous les mois, j’ai l’impression qu’ils traînent les pieds pour essayer de ne pas me payer. Je suis un client fidèle depuis des années et je n'ai jamais eu de problème auparavant, je me sens très frustré et j'aimerais savoir combien de temps ils vont mettre pour enfin me payer ?

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Also I sent them a Thank You letter because I wanted them to know what winning meant to me.  I have terminal cancer, and I have 5 granddaughters that range from 3 to 12, and my dream since finding out about the cancer was to try and win the money to take them to Disneyland, since I will not be around to see them graduate or get married or have kids. So  that in a way upsets me the most is that they never even acknowledged my thank you letter and are just leaving me hanging when they have no idea how much time I have left. Anyways I grew up in a small town where people treated each other with kindness and respect and I just feel so much sadness that I cannot truely feel comfortable that they are going to pay me and I was so excited when I won I told all the girls that I was going to take them and now I worry all day everyday if I am going to be able to keep my promise. Stress causes my cancer to get worse which is so unfortunate, because I should be on top of the world right now planning a trip of a lifetime with my precious granddaughters, my 86 year old Mother (who was the best mother I could ever hope for) and my sister whom e just recently found after losing touch many years ago and instead I am getting worse  everyday with  the stress and anxiety of it all. 

    Je leur ai également envoyé une lettre de remerciement parce que je voulais qu'ils sachent ce que gagner signifiait pour moi. J'ai un cancer en phase terminale et j'ai 5 petites-filles âgées de 3 à 12 ans, et mon rêve depuis que j'ai découvert le cancer était d'essayer de gagner de l'argent pour les emmener à Disneyland, car je ne serai pas là pour les voir obtenir leur diplôme ou se marier ou avoir des enfants. Ce qui me dérange le plus, c'est qu'ils n'ont même jamais accusé réception de ma lettre de remerciement et me laissent simplement en suspens alors qu'ils n'ont aucune idée du temps qu'il me reste. Quoi qu'il en soit, j'ai grandi dans une petite ville où les gens se traitaient avec gentillesse et respect et je ressens tellement de tristesse que je ne peux pas vraiment me sentir à l'aise à l'idée qu'ils vont me payer et j'étais tellement excité quand j'ai gagné que je l'ai dit à toutes les filles. que j'allais les prendre et maintenant je m'inquiète toute la journée si je vais pouvoir tenir ma promesse. Le stress aggrave mon cancer, ce qui est très regrettable, car je devrais être au sommet du monde en ce moment, en train de planifier le voyage de ma vie avec mes précieuses petites-filles, ma mère de 86 ans (qui était la meilleure mère que je puisse espérer). ) et ma sœur que j'ai récemment retrouvée après avoir perdu le contact il y a de nombreuses années et, au lieu de cela, mon état empire de jour en jour avec le stress et l'anxiété que tout cela entraîne.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear dogghze,

    We're very sorry for your disease and the thing you are under stress. Please PM me your casino username and we'll get in touch with casino rep and try to help you. 

    Cher chien,

    Nous sommes vraiment désolés pour votre maladie et pour le stress que vous ressentez. S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP et nous contacterons le représentant du casino et essaierons de vous aider.

  • Original Anglais Traduction Français

    First let me say Thank You for responding to my post. I don't want inetbet to get mad at me for talking about this. They have not said that they wouldn't pay me, it seems as though they are taking forever to settle things up and feeling like I'm in the dark makes it seem all bad. Thats why I was wanting to know how much time things like this are suppose to take since it has been coming up on a month.  My user name on inetbet is houndtown and like I said I'm not trying to start any trouble for them I just wish I could be better informed and that a courtesy email here and there would be so so so appreciated. Thank you again MelissaN for your help.  

    Permettez-moi d'abord de vous remercier d'avoir répondu à mon message. Je ne veux pas qu'inetbet se fâche contre moi pour avoir parlé de ça. Ils n'ont pas dit qu'ils ne me paieraient pas, il semble qu'ils mettent une éternité à régler les choses et le sentiment d'être dans le noir donne l'impression que tout va mal. C'est pourquoi je voulais savoir combien de temps des choses comme celle-ci sont censées prendre depuis un mois. Mon nom d'utilisateur sur inetbet est houndtown et comme je l'ai dit, je n'essaie pas de leur causer des ennuis, j'aimerais juste pouvoir être mieux informé et qu'un e-mail de courtoisie ici et là serait tellement apprécié. Merci encore MelissaN pour votre aide.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    First let me say Thank You for responding to my post. I don't want inetbet to get mad at me for talking about this. They have not said that they wouldn't pay me, it seems as though they are taking forever to settle things up and feeling like I'm in the dark makes it seem all bad. Thats why I was wanting to know how much time things like this are suppose to take since it has been coming up on a month.  My user name on inetbet is houndtown and like I said I'm not trying to start any trouble for them I just wish I could be better informed and that a courtesy email here and there would be so so so appreciated. Thank you again MelissaN for your help.  

    Permettez-moi d'abord de vous remercier d'avoir répondu à mon message. Je ne veux pas qu'inetbet se fâche contre moi pour avoir parlé de ça. Ils n'ont pas dit qu'ils ne me paieraient pas, il semble qu'ils mettent une éternité à régler les choses et le sentiment d'être dans le noir donne l'impression que tout va mal. C'est pourquoi je voulais savoir combien de temps des choses comme celle-ci sont censées prendre depuis un mois. Mon nom d'utilisateur sur inetbet est houndtown et comme je l'ai dit, je n'essaie pas de leur causer des ennuis, j'aimerais juste pouvoir être mieux informé et qu'un e-mail de courtoisie ici et là serait tellement apprécié. Merci encore MelissaN pour votre aide.

    3.5/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    How do I PM?

    Comment puis-je envoyer un message privé ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Can anyone tell me why my posts are posting twice?

    Quelqu'un peut-il me dire pourquoi mes messages sont publiés deux fois ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Sometimes there is a bug and messages are send two times. I've seen your username you've posted here don't worry. I've forwarded it to the casino. It's weekend that's probably the reason they don't answer. 

    @ Thanks robby8111 for the explanation. :)

    Parfois, il y a un bug et les messages sont envoyés deux fois. J'ai vu votre nom d'utilisateur que vous avez posté ici, ne vous inquiétez pas. Je l'ai transmis au casino. C'est le week-end, c'est probablement la raison pour laquelle ils ne répondent pas.

    @ Merci robby8111 pour l'explication. :)

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi MelissaN, I still have heard nothing regarding my withdraw request, and no rep has gotten back to me. my friends roommate is a lawyer and she is wanting to get involved. It has been over a month and they still will not give me any solid information on when it will be processed and sent. Do you have any suggestions for me?????????

    Bonjour MelissaN, je n'ai toujours rien entendu concernant ma demande de retrait et aucun représentant ne m'a répondu. la colocataire de mon amie est avocate et elle souhaite s'impliquer. Cela fait plus d'un mois et ils ne me donnent toujours aucune information précise sur la date à laquelle il sera traité et envoyé. Avez-vous des suggestions pour moi?????????

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi dogghze,

    We're going to contact them again to check what is going on. I suggest you wait a little bit until we get some response from them. 

    Salut Dogghze,

    Nous allons les recontacter pour vérifier ce qui se passe. Je vous suggère d'attendre un peu jusqu'à ce que nous obtenions une réponse de leur part.

  • Original Anglais Traduction Français

    TheUltimateChallengeThank you so much MelissaN for taking the time to reply, it is so appreciated. I of course will wait it's just hard when my friends and family (of whom none gamble and they especially would not gamble online) keep telling me that I'll be lucky if I ever see a penny of it. I don't expect them to understand the whole gambling online thing but it would sure be nice to show them that dreams really can come true and it would be nice to be able to brag about this screen shot but it just doesn't seem quite real until I have been able to withdraw.  Thank you again for all your help.

    Le défi ultime Merci beaucoup MelissaN d'avoir pris le temps de répondre, c'est très apprécié. Bien sûr, j'attendrai, c'est dur quand mes amis et ma famille (dont aucun ne joue et surtout ne jouerait pas en ligne) continuent de me dire que j'aurai de la chance si jamais j'en vois un centime. Je ne m'attends pas à ce qu'ils comprennent tout ce qui concerne le jeu en ligne, mais ce serait bien de leur montrer que les rêves peuvent vraiment devenir réalité et ce serait bien de pouvoir se vanter de cette capture d'écran, mais cela ne semble tout simplement pas tout à fait. réel jusqu'à ce que j'aie pu me retirer. Merci encore pour toute votre aide.

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