iNetBet États-Unis | Kudos Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Salut Dogghze,

Vous êtes les bienvenus. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à régler ce problème. Le casino nous a informé qu'il attend les résultats d'une enquête interne menée par le fournisseur de logiciel. Ils ont promis de nous informer dès qu'ils les recevraient. Nous vous tiendrons au courant de toute façon. Merci pour votre patience.

bonjour, juste pour info, vous souvenez-vous de Melissa, mon petit problème avec Inetbet Euro concernant les bonus gratuits qu'ils ont bloqués et que je n'ai pas pu utiliser. Ok, j'ai utilisé des bonus gratuits sans avoir effectué suffisamment de dépôt mais je n'ai jamais fait de retrait avec, mais C'était ok

En fait il y a une autre règle que j'ai gagnée aujourd'hui avec KUDOS, j'ai gagné le mois dernier dans ce casino, ou en septembre, je ne me souviens pas de moi. Martin m'a dit que je pouvais avoir un bonus gratuit même en effectuant un dépôt, car le montant que j'ai gagné est supérieur au total de mon dépôt. Ils ne me permettent donc pas d'utiliser les bonus gratuits jusqu'à ce que mon dépôt soit supérieur à mon dernier gain.

Je ne connaissais pas cette règle - je ne me plains pas - j'ai gagné la dernière fois que j'ai joué là-bas (mais j'ai déposé hier)

Savez-vous si d'autres casinos ont cette règle ?

c'est tout

Je me souviens de Claralie. Chacun des casinos a ses propres règles qui diffèrent parfois de celles des autres casinos. Ils indiquent généralement combien de bonus en argent gratuit vous pouvez avoir entre les bonus de dépôt. C'était votre cas la dernière fois.

Cela dit, la meilleure chose à faire est de lire attentivement les conditions générales avant de déposer dans un casino.

Oui, bien sûr, Melissa ferait mieux de bien lire

merci

Eh bien, je suis un client très mécontent.

Le casino Kudos a d'abord une fausse publicité indiquant directement sur la caisse et sur sa page de promotion "Payer par carte" comme option pour

retrait. Eh bien, super, ai-je pensé, et je me suis inscrit car la plupart des autres casinos ont supprimé cette option. J'ai retiré 500 $ et cela a été refusé car ils n'offrent pas cette option. Quoi?!? C'est indiqué à la caisse.

J'ai effectué un retrait avec un crédit quotidien et il montre 570 $ approuvés la semaine dernière. J'ai parlé avec Anna hier matin et elle m'a dit qu'elle avait contacté le service des finances. pour voir combien de temps il faudrait pour obtenir mes fonds et ils me répondraient immédiatement. Rien.

J'ai parlé avec Martin aujourd'hui et il a dit que le retrait n'avait pas été approuvé. Je me suis plaint qu'il ait déclaré qu'il me transférerait à son superviseur. L'écran est devenu vide et il m'a exclu de mon compte. J'ai de l'argent et plus de 20 $ en points comp, donc c'est du vol.

Je ne peux évidemment pas accéder à mon compte pour voir mes dépôts, je ne peux pas discuter en direct et ils n'ont pas de numéro de téléphone.

Oh, désolé d'entendre ça Gabby.

Veuillez m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino et nous contacterons le représentant du casino pour examiner la question.

Ça ira. Merci beaucoup. :)

Il a été transmis au représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant.

Salut Gabby, Tout cela a rapidement dégénéré. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer des retraits Pay2Card aux joueurs de votre région. Nous comprenons que cela n'est pas pratique et nous nous efforçons de proposer d'autres solutions pour compléter les chèques et les virements bancaires. Les fonds qui ont été déduits de votre compte ne vous ont pas été versés. Le gain a été annulé car vous n'avez pas respecté les conditions du bonus avec lequel vous jouiez. Je suis désolé que vous ayez reçu des informations incorrectes à ce sujet. Votre compte a été désactivé par notre équipe des risques car vous leur avez indiqué que vous alliez rétrofacturer tous vos dépôts. Je vous ai contacté personnellement par e-mail pour résoudre ce problème, mais je n'ai pas eu de réponse de votre part. Vous avez mon adresse e-mail et je serai plus qu'heureux de résoudre ce problème pour vous. Cordialement Tom

Réponse par e-mail. Je vais le garder ici car je ne pense pas que cela augure bien de dire publiquement ce que Martin, votre support de chat en direct, a dit et fait.

Tom, je vous ai envoyé un e-mail sans réponse. Si vous choisissez de garder mon compte verrouillé même si vous l'avez indiqué ci-dessus, vous seriez plus qu'heureux de m'aider dans cette affaire, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer l'argent que j'ai en compositions, qui provenait uniquement de dépôts, afin que je puisse continuer et désinstaller. Malheureusement, une fois de plus, la promesse de travailler avec moi n'a pas été tenue. Merci Yo

Nous les recontacterons pour répondre à vos emails.

Toujours rien.

Nous n'avons pas encore eu de leurs nouvelles. Nous allons les recontacter.

Bonjour Gabby, je m'excuse pour le retard de cette réponse. Je crains que votre compte reste fermé en raison de votre intention de contester tous les dépôts que vous avez effectués auprès de votre banque. Si vous souhaitez toujours jouer avec nous dans 6 mois, une fois que nous aurons reçu le règlement des fonds que vous avez déposés, je serai alors prêt à ouvrir votre compte. Cordialement Tom

Tom, encore une fois, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer mon argent qui se trouve sur mon compte. Ce serait une erreur que vous le gardiez. J'ai pris des captures d'écran de l'approbation ainsi que des « discussions ». Je peux les copier sur le forum ainsi que mon argent déposé sur mon compte que vous choisissez de conserver. Cordialement, Gabby

Bonjour Gabby, Il n'y a aucun fonds sur votre compte. Le gain que vous avez remporté a été annulé car vous n'avez pas respecté les règles de la promotion, et les dépôts ultérieurs ont été joués et perdus sur les jeux. Cordialement Tom

Bonjour Melissa, je vous écris juste pour vous dire qu'Inetbet n'a jamais traité aucune de mes demandes de retrait et maintenant ils disent simplement qu'ils m'avaient déjà dit qu'ils n'en traiteraient aucune en raison d'un dysfonctionnement, ce qui n'était pas le cas. De plus, ils ne m'ont jamais envoyé d'informations concernant l'enquête menée par rtg. J'ai donc déposé un litige auprès de RTG et je prie pour qu'ils puissent m'aider. Merci pour votre aide, j'aurais juste aimé que ça se passe mieux. Je me sens très découragé par le jeu en ligne maintenant et c'est très décourageant car cela m'a aidé à oublier mon cancer pendant un petit moment. Eh bien, tout ce que je peux dire, c'est « Amis joueurs, méfiez-vous d'Inetbet ». Je crois qu'ils ont été très trompeurs dans leur gestion de toute cette épreuve. Cordialement!

Salut Dogghze,

Désolé d'entendre ça. Je comprends votre frustration. Merci de nous en avoir informé. Nous allons demander au représentant du casino de répondre ici sur le fil de discussion.

INetBet propose plusieurs promotions quotidiennes. Auparavant, j'effectuais très facilement des dépôts et des retraits BTC le jour même. Selon les promotions INetBet, il existe un bonus de recharge et un bonus de retour. Le bonus de retour offre 10 $ de jetons gratuits aux joueurs qui n'ont pas joué ou déposé depuis 30 jours avec un code. J'ai entré le code comme indiqué et il était échangeable et actif pour 400 $ de jeu et un retrait maximum de 50 $, ce qui me convenait.

INetBet était l'un de mes favoris. J'allais partager cela avec mes confrères, cependant, vous n'aurez peut-être pas le même problème. L'excuse qui m'a été donnée par le représentant du chat, Martin, était contradictoire et a changé après m'avoir dit de simplement recharger le jeu et que mes tours supplémentaires inutilisés (51) reprendraient là où ils s'étaient arrêtés. il est revenu et m'a dit que je n'étais pas éligible au bonus de retour, ce que j'ai lu avec attention, sa règle n'était pas dans les règles affichées. Et lorsque j'ai entré le code, il a été utilisé et il était acceptable de jouer.

Donc ça ne ferait pas de mal d'essayer. Peut-être que ça fonctionnera pour vous.

Je reçois périodiquement des e-mails Manager Bonus avec des tours gratuits, mais j'effectue également des dépôts. Maintenant, il semble que les règles du bonus retourné ont changé pour moi en plein milieu d'un bonus God of Wealth de 10 tours gratuits, puis j'ai touché 5 cookies à 0,20 $ de mise sur 1 tour, ce qui a donné 58 tours supplémentaires.

Les tours bonus se sont arrêtés au milieu du 52ème tour. Même si je n'aurais pu encaisser que 50 $, j'ai trouvé de la joie à profiter d'un énorme bonus de tours gratuits sur l'une de mes machines à sous préférées.

Ceci est peut-être publié dans la mauvaise section, car je voulais qu'il soit publié sous forme de plainte, de captures d'écran étonnantes, et ma note pour INetBet a définitivement diminué en intérêt.

S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP. Nous allons informer le casino de votre message.

Salut Dogghze,

Je suis un peu confus à propos de celui-ci car vous n'avez jamais demandé de retrait chez nous.

La raison pour laquelle le solde de votre compte a été annulé n'était pas due à un problème technique mais au fait que vous aviez réclamé 5 bonus sans dépôt depuis votre dépôt sur ce compte et plus de 450 $ de bonus sans effectuer d'achat sur votre compte en double.

Cordialement

À M

Eh bien, j'ai finalement entendu du casino qu'ils avaient besoin d'une facture de services publics, ce que je n'ai pas. Ma facture papier ne vient plus depuis plusieurs mois. Tout est payé automatiquement ou en ligne. Honnêtement, je doute que je verrai mon argent, car je n’ai jamais reçu de réponse expliquant pourquoi mon argent a été refusé la première fois. Mais je sais d'abord que je ne jouerai plus jamais ici, je paierai rapidement mon cul

Bonjour,

Mon nom d'utilisateur est key2020567. J'ai essayé de contacter l'assistance concernant le dépôt du 29/09 pour 2 375 $ et je n'ai pas encore reçu de réponse. Le premier dépôt de 2 500 $ a été effectué rapidement, mais ce deuxième a pris plus d'un mois. Ma banque n'en a aucune trace et le chat m'a assuré qu'ils y travaillaient, mais cela fait un mois et on ne m'a pas dit pourquoi l'argent n'était pas sur le compte. Pouvez-vous faire des recherches, s'il vous plaît, j'adore ce casino, mais cette expérience me fait réfléchir à deux fois. Et de l'aide serait appréciée.

Merci,

Kyle

Merci d'avoir posté la plainte sur le forum. Le casino a déjà été informé. Nous attendons qu'ils reviennent vers nous. Vous tenir au courant.

Je ne joue plus vraiment ici. Parce que je ne vis plus les mêmes conneries qu’avant.

Nous avons reçu des mises à jour du casino. Ils nous ont informés qu'ils travaillaient toujours sur ce sujet avec la banque et espéraient trouver une solution bientôt. Ils doivent comprendre pourquoi l'argent a été restitué avant de pouvoir renvoyer les fonds.

Ils ont promis de nous revenir dès qu'ils l'auraient compris. Nous vous tenons au courant.

Pensez à vous pour la mise à jour !

Je pouvais voir pourquoi cela prendrait plus d'un mois,,,, PAS.

Eh bien, il était payé...

J'ai une plainte, j'ai utilisé la promotion de tours gratuits Cleopatra Gold pour 20 $ avec une mise de 1 $ de Kudos. J'ai réussi à gagner environ 85 $ grâce à la promotion. Il fallait ensuite miser 25 fois ce montant, soit environ 2 125 $. Eh bien, une fois les conditions de mise remplies, j'avais un solde d'environ 790 $ et ils ont immédiatement retiré 637,32 $ de mon solde au milieu du jeu ! Je trouve cela horrible, car je me rends compte que le retrait maximum est de 150 $. Cependant, le montant initial du coupon, qui était de 20 $, aurait dû être la seule chose supprimée et j'aurais dû avoir la possibilité de jouer avec l'argent que j'avais. j'ai légitimement gagné même si je n'ai pu retirer que 150 $. Cela aurait dû être mon choix quant à la manière dont je voulais gérer ce que je faisais avec cet équilibre. J'aurais pu utiliser pour accumuler des points Comp et nulle part dans les termes et conditions il n'est dit que l'argent serait supprimé ! C'est une affaire plutôt louche à mon avis ! Je suis un peu irrité par ça ! Quelqu'un m'explique ça.

J'ai été payé, j'ai reçu un chèque jeudi dernier !

Génial. Merci de nous en informer.

Acclamations

Salut trpschick,

Une fois que vous avez rempli les conditions de mise, le système supprime automatiquement le solde qui dépasse le montant maximum de retrait. Dans votre cas, c'est 150 $. Il n'y a rien d'inhabituel là-dedans. Dans certains casinos, vous devez contacter le chat en direct pour leur demander si vous avez terminé la mise, mais dans certains d'entre eux, le système le fait automatiquement. Il vaut mieux retirer le montant que vous avez gagné.

C'est bien, mais maintenant j'ai un autre problème.... J'ai déposé, gagné et retiré 101,55. Ensuite, j'ai utilisé un bonus de tours gratuits qui est autorisé si vous avez effectué un dépôt précédent de 20 $, avez joué et gagné 150 $ et pourtant, ils n'ont pas traité les 101,55 $ utilisés sur le dépôt, à la place, ils ont pris les 101,55 $ gagnés sur un dépôt que j'ai effectué et je ne m'ai payé que pour les gains en jetons gratuits ! Que se passe-t-il là-bas ?

Bonjour,

J'ai donc été informé par inetbet que je ne peux plus utiliser les coupons. Je les ai toujours utilisés lors de mes dépôts, enfin depuis que j'ai gagné, apparemment ils ne sont pas contents. Voici une copie du chat ci-dessous. J'ai été banni parce que l'utilisation de mon coupon dépasse mes dépôts, ce qui constitue un abus. Je joue là-bas depuis quelques années, j'ai toujours utilisé un coupon et maintenant que j'ai encaissé c'est considéré comme un abus ? Il semble donc que vous ne puissiez les utiliser que si vous ne gagnez pas.

Chat:

Discutez sur inetbet.com

Conversation démarrée le : dimanche 12 novembre 2017, à 05h26 (GMT+0)
[05:29] V1509328854773890 : Bonjour, Mon nom d'utilisateur est Key2020567 et je ne parviens pas à utiliser le code promo U6W8K, il continue de tourner comme s'il attendait une réponse. Pouvez-vous aider ?
[05:31] Antonio a rejoint la conversation
[05:31] Antonio : Bonjour
[05:31] V1509328854773890 : Bonjour
[05:32] Antonio : Laisse-moi vérifier pour toi
[05:32] V1509328854773890 : merci
[05:36] Antonio : Désolé, il faut redémarrer le système
[05:36] V1509328854773890 : d'accord
[05:36] Antonio : Cela va prendre environ 5 minutes
[05:36] V1509328854773890 : ok alors dois-je réessayer ?
[05:37] Antonio : Non, laissez-moi d'abord jeter un œil
[05:37] V1509328854773890 : ok
[05:44] Antonio : Désolé, mais les comptes ont placé une restriction sur votre compte et vous ne pourrez utiliser aucun coupon.
[05:45] Antonio : C'est pour ça que ça ne marche pas
[05:45] V1509328854773890 : Mais pourquoi
[05:45] Antonio : Parce que la valeur des coupons que vous avez réclamés est de 2 200 $ de plus que vos dépôts
[05:46] V1509328854773890 : Bjt - Cordialement, SAR Kyle
[05:49] V1509328854773890 : ok donc je ne peux pas du tout utiliser de coupon ? J'ai le sentiment que si je dépose quoi que ce soit, je ne serai pas payé. Je devrai me renseigner à ce sujet sur le forum, j'ai encaissé une fois et maintenant je peux utiliser n'importe quel coupon après les milliers de dollars avec lesquels j'aurais pu encaisser ?
[05:49] Antonio : Vous seriez payé si vous gagnez, le casino paie tous les gagnants
[05:50] V1509328854773890 : je vais passer, on dirait que vous inventez des règles au fur et à mesure @ bonne journée
[05:50] Antonio : Les règles sont toutes dans les termes du casino et vous avez déjà encaissé plus de 7 500
[05:51] Antonio : Alors comment peux-tu dire que tu ne sais pas si tu seras payé ?
[05:51] V1509328854773890 : je dois aborder ce problème dans le forum, j'encaisse une fois et je suis banni des coupons ?
[05:51] Antonio : Vous êtes banni des coupons parce que vous avez réclamé bien au-delà de la valeur de vos dépôts
[05:51] Antonio : Comme je l'ai expliqué
[05:52] V1509328854773890 : j'ai déposé beaucoup au fil des ans, je suis heureux que vous traitiez si bien vos clients
[05:52] V1509328854773890 : je vais aborder ce sujet ailleurs, les gens doivent le savoir
[05:53] V1509328854773890 : bonne journée, désolé j'ai gagné de l'argent et ça a bouleversé votre casino - mais c'est à ça que servent les casinos - gagner
[05:54] Antonio : Et vous, et encore une fois, vous avez abusé des bonus et comme indiqué dans les conditions, cela a été restreint à vous.
[05:55] V1509328854773890 : abusé ? Utiliser un coupon est un abus ? Merci d'avoir dit cela, car je ferai en sorte que les gens sachent que c'est votre définition de l'abus.
[05:55] Antonio : Réclamer près de 2 500 de plus sur les bonus que vos dépôts est considéré comme cela
[05:56] V1509328854773890 : vous proposez des coupons, je les ai utilisés et il se trouve que j'ai gagné,,,,,c'est un abus ?
[05:56] Antonio : Votre victoire n'a rien à voir avec ça
[05:56] V1509328854773890 : tu n'as aucun sens, tu me dis que j'ai gagné et puis tu me dis que ça n'a rien à voir
[05:57] V1509328854773890 : donc le
[05:57] Antonio : Le fait que vous soyez limité à l'utilisation de coupons n'a rien à voir avec votre gain
[05:57] V1509328854773890 : Donc ce n'est pas grave si je ne gagne pas, alors ce n'est pas un abus
[05:58] Antonio : Vous réclamez des coupons depuis un mois après avoir gagné
[05:58] V1509328854773890 : alors donnez-vous simplement l'argent et il n'y a pas de problème.
[05:58] Antonio : Donc vous ne pouvez pas relier les deux
[05:59] V1509328854773890 : euh je les utilise toujours, pourquoi pas - c'est une façon de faire durer le dépôt plus longtemps et c'est ignorant de penser que j'arrêterais de les utiliser parce que j'ai gagné
[05:59] Antonio : C'est toi qui dis ça
[05:59] Antonio : Je t'ai déjà expliqué pourquoi tu as été restreint et ce n'est pas parce que tu as gagné
[06:00] V1509328854773890 : tu viens de le dire,,,,,,bonne journée, je vais copier le chat et obtenir une explication ailleurs
[06:01] Antonio : Ailleurs ne vous donnera pas la possibilité d'utiliser à nouveau les coupons
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Comportement peu clair. Peut-être ont-ils dans les règles que vous ne pouvez pas utiliser deux jetons gratuits d'affilée ?

En fait, je n'ai pas utilisé deux jetons gratuits, j'ai utilisé leurs coupons dont ils font la publicité tout le temps. Je viens de déposer de l'argent comme je le fais toujours, j'ai gagné et maintenant je ne peux plus les utiliser :-(

J'ai ce problème sur slotocash et je ne peux pas utiliser de codes supérieurs à 90 % parce que j'ai gagné. Je n'y joue plus beaucoup à cause de ça. Ils envoient des catalogues avec des codes et je ne peux jamais les utiliser. Je suis essentiellement retourné dans les casinos locaux. Ils ne te baisent pas

S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP, nous allons les contacter.

Bonjour Key2020567,

Nous avons interrogé le casino sur les coupons que vous ne pouvez plus réclamer et sur la raison. Je suppose que la réponse serait identique à celle que l'agent d'assistance en direct vous a donnée, mais nous allons quand même vérifier auprès d'eux.

Voici la mise à jour concernant votre cas Key2020567.

Le joueur Key2020567 a été exclu de l'utilisation des codes de réduction , car la valeur des codes qu'il a réclamés est supérieure à 2 200 $ est supérieure à ses dépôts.
La restriction est pour une période de temps, une fois que le joueur aura tenté quelques dépôts supplémentaires, il pourra à nouveau utiliser nos promotions.

Acclamations!

Bonjour,

Merci! J'ai toujours utilisé des coupons, donc c'est étrange qu'ils m'excluent juste après avoir gagné. Je n'y déposerai plus, il a fallu plus d'un mois pour être payé et maintenant ils m'interdisent d'utiliser les coupons. J'y dépose depuis des années, c'est agréable de voir comment ils traitent leurs clients de longue date

Kyle

Tant que vous perdez, ils restent vos meilleurs amis.

Salut tout le monde,

Je m'appelle Steven et j'ai récemment commencé en tant que responsable des affiliations pour revenue-network.com, le programme d'affiliation du groupe de casino iNetBet.

Je serai là pour traiter toutes vos questions, etc. que vous pourriez avoir et les résoudre de manière rapide et efficace, je l'espère !

Parle bientôt,

Steven

Mon problème précédent a été résolu, cependant, j'ai maintenant gagné à nouveau avec les Kudos hebdomadaires que le casino crédite le vendredi de chaque semaine en fonction de vos pertes pour cette semaine. J'ai effectué un retrait via la méthode Bitcoin et ils refusent de me payer via cette méthode même si j'ai été payé de cette façon et déposé de cette façon dans le passé, citant certains BS selon lesquels vous ne pouvez retirer vos gains que par virement bancaire ou par chèque à partir d'une puce "gratuite". gains lorsque le bitcoin est clairement répertorié comme méthode de retrait. Leurs conditions stipulent également que le premier retrait tous les 30 jours est gratuit, quelle que soit la méthode que vous utilisez, mais lorsque je suis entré dans le chat en direct pour contester leur refus de me payer via la méthode Bitcoin, il m'a donné du fil à retordre et a ensuite commencé à le dire. moi que toute autre méthode serait également facturée des frais, car elle a été gagnée à partir d'un "jeton gratuit". De quelle manière est-ce de faire des affaires ? Je suis contrarié et je pense que je devrais pouvoir être payé via n'importe quelle méthode disponible via leurs options. J'espère que le représentant pourra résoudre ce problème pour moi dès que possible.

Nous allons avertir le représentant du casino.

Merci! J'ai également envoyé un email au casino et j'attends toujours une explication de leur part, je n'ai pas encore reçu de réponse. Cela me choque car je n'ai jamais eu de problème avec eux jusqu'aux 2 dernières tentatives de retrait. Honnêtement, je ne peux pas comprendre tout le refus du retrait de Bitcoin et la tentative d'être forcé de payer des frais de virement bancaire de 50 $ sur un retrait de 212 $, ce qui est un peu excessif ET devoir dépendre d'un chèque étranger pour être compensé est tout aussi ridicule. . Bitcoin est censé être une méthode rapide et facile, mais ce n'est pas le cas s'ils veulent y attacher des règles "fantômes" que personne ne peut réellement voir.

Matin,

Désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur Kudos Casino. Je vais examiner cela pour vous et je vous répondrai dès que possible. Pouvez-vous me fournir votre nom d'utilisateur chez Kudos ?

Steven

mammag est mon nom d'utilisateur au casino Kudos. Merci! J'apprécierais que vous examiniez cela dès que possible, car j'aimerais encaisser cet argent avant les vacances. Merci!