Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Jackpot Capital Casino

Bienvenue sur le fabuleux Jackpot Capital !

Jackpot Capital est l'une des trois marques de casino les plus performantes qui ont fusionné pour créer un capital d'affiliation unique. Les joueurs peuvent choisir entre trois plateformes : téléchargement, instantané ou mobile. La marque est connue comme l'un des principaux casinos en ligne proposant une large gamme de jeux de machines à sous de haute qualité, ainsi que des jeux de table – poker, craps, roulette et baccara. Jackpot Capital propose des promotions et des bonus fascinants à ses joueurs, notamment des bonus d'inscription et hebdomadaires, des tours gratuits, des points bonus et des remises en argent.

Bienvenue sur le forum LCB, représentant de Jackpot Capital Casino ! Merci d'être disponible pour aider notre charmante communauté !

Merci Sydney ! Notre équipe d'assistance se fera un plaisir d'aider notre charmante communauté pour toute question !

Cordialement,
Brian

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Bonjour,

Le casino Jackpot Capital vient de verrouiller mon compte et d'annuler des gains de 7 100 $ sans véritable explication.

mon compte a déjà été approuvé plusieurs fois et j'y dépose des milliers de $$$ (plus de 20 000 $).

s'ils ne veulent pas que je joue dans leurs casinos, ce n'est pas grave, mais remboursez-moi au moins mes gains.

S'il vous plaît aidez-moi!

Bonjour Nusmahti ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Bonjour Nusmahti ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Bonjour Nusmahti ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Bonjour Nusmahti ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'ai lu ce sujet à l'attention du groupe de casinos El Royale sur les délais de paiement de toute façon, je ne sais pas si vous testez encore les casinos, mais je dois dire que vous devriez les tester de toute urgence (Jackpot Capital, Greater Vegas, Slotastic Group ) Il y a 21 jours, ils leur ont envoyé un document après l'autre, et le processus KYC n'est pas encore finalisé.

Bonjour Sandrita ,

Merci de nous avoir contactés.

Pouvons-nous vous demander si votre plainte est liée à Jackpot Capital, Grande Vegas et Slotastic Group ?

Si tel est le cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider.

Merci.

Bonjour Sandrita ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons instantanément.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Ce casino a refusé de vérifier mon compte et a retenu mon paiement. J'ai soumis et soumis à nouveau document après document et ils rencontrent toujours un faux problème avec mes documents. Ce sont les mêmes documents que j'ai envoyés à Yabby, Brango, Limitless et Sunrise, tous qui ont rapidement vérifié mon compte et j'ai pu retirer mes gains. Je ne recommanderais ces gars à personne

Bonjour Fiskrob ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec tous les membres du LCB. J'espère que chaque retour pourra être utile.

Merci.

Bonjour, donc mec, c'est comme moi, j'ai déjà envoyé le document, 5 jours plus tard ils m'ont envoyé pour prendre une meilleure photo, 5 jours plus tard ils m'ont envoyé pour envoyer un selfie et j'ai été dans ce processus pendant tout le 22 jours et d'ailleurs je vois que je vais avoir la même fin que toi puisque j'ai envoyé mon document une seule fois à Spinfinity Casino et je l'ai reçu en moins d'1 semaine.

Bonjour Sandrita,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que votre cas était en cours d'examen, nous espérons donc que nous obtiendrons des éclaircissements dès que possible.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

aujourd'hui cela fait 1 mois et 2 jours depuis le début du processus de vérification de ce casino, je pensais faire vérifier mon compte, mais après m'avoir demandé : photo du document, puis photo du meilleur document, photo tenant le document, maintenant ils sont demander un autre document. Je ne comprends pas comment un réseau de casinos (El Royale) dont l'officiel paie ses joueurs (même si cela prend du temps) a un signe négatif et ce groupe Jackpot ne l'est pas. J'abandonne, j'apprécie l'effort du dernier et je voudrais suggérer qu'ils reçoivent également le sceau de danger, pour que tout le monde sache que ce sont des casinos qui n'ont pas attendu.

Bonjour Sandrita,

Nous comprenons votre insatisfaction et votre frustration, nous vous avons envoyé un rappel, alors attendons de voir si ce problème peut être résolu au plus vite.

Merci pour votre compréhension.

Ils m'ont répondu aujourd'hui Becks, ils demandent de plus en plus de documents.

Bonjour Sandrita,

Nous les contacterons pour en savoir plus à ce sujet, et une fois que nous aurons obtenu des informations appropriées, nous vous répondrons.

Nous vous tiendrons informé.

Merci.

Bonjour Sandrita,

Nous attendons toujours la dernière mise à jour à ce sujet. Casino Rep nous a dit que votre cas était en cours d'examen, nous espérons donc que nous obtiendrons une réponse rapide.

Vous tenir au courant.

faire attendre.

Bonjour Sandrita,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il vous avait envoyé un e-mail avec toutes les exigences.

Voici ce qu'ils vous ont envoyé :

" Nous avons reçu votre e-mail contenant des documents, merci. Par mesure de sécurité supplémentaire, nous vous demandons de bien vouloir envoyer une pièce d'identité supplémentaire avec photo.

Dans les meilleurs délais, nous vous demandons d'envoyer les éléments suivants :

- Recto et verso d'une pièce d'identité avec photo signée et valide (soit un permis de conduire, une carte d'identité nationale ou un passeport)

- Une photo de vous tenant une autre photo d'identité à côté de votre visage. Veuillez vous assurer que les détails de votre photo d'identité sont visibles sur la photo.

Veuillez vous assurer que l'intégralité de la carte/du document est visible (aucune partie ne doit être coupée/recadrée). Veuillez noter que les photos partiellement coupées/recadrées ne seront pas acceptées et entraîneront des retards."

Pourriez-vous s'il vous plaît faire tout ce qui est demandé de votre part et nous faire savoir quand c'est terminé ?

Merci d'avance.

Bonjour Sandrita,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Bonjour Sandrita,

Nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur et la marquerons comme résolue.

Je viens d'être informé qu'ils abandonnaient mon statut VIP, ils n'ont pas pu me donner de raison. Je dépose beaucoup chaque mois avec très peu, voire aucun retrait. J'ai déclaré que j'avais fait beaucoup de dépôts mais selon eux, ce n'est pas la seule façon d'être VIP. J'ai demandé quoi d'autre... silence radio. Je suis vraiment frustré, vous ne trouvez rien sur leur site indiquant les critères pour obtenir et conserver le statut VIP, et ils ne le divulguent pas non plus.

Bonjour c'est toutboutheride ,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et lui demandions plus de détails concernant votre cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Bonjour c'est toutboutheride ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur du casino afin de prendre contact avec le casino et de nous renseigner sur le changement de votre statut de joueur. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino en votre nom, veuillez envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Bonjour c'est toutboutheride ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour NaughtyNikki777 ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin d'accélérer votre processus de vérification.

Merci.

OK merci beaucoup

Bonjour NaughtyNikki777 ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider.

Gardez un œil sur ce fil.

Fantastique!!!!! J'ai remporté une victoire incroyable donc je suis super excité !!! Je ferai en sorte de laisser de bons avis sur les sites, merci encore

Bonjour NaughtyNikki777 ,

Nous sommes très heureux que vous ayez gagné une grosse somme. Dès que nous recevrons des informations du casino, nous vous en informerons. Nous croisons les doigts pour que cela se produise le plus rapidement possible.

Gardez un œil sur ce fil.

D'accord, j'ai donc été contacté vendredi et, bien sûr, on m'a dit que les bords de ma facture de services publics n'étaient pas visibles, mais ok, je leur ai immédiatement envoyé de meilleures photos et un PDF de l'intégralité de ma facture éclectique, et je n'ai reçu aucune réponse, m'a-t-on dit. dans le chat il y a à peine 5 minutes, j'ai dû attendre ENCORE 5 à 7 jours complets, moi aussi, ce n'est pas un bon service. attendre encore 5 à 7 jours, puis attendre 5 à 7 jours pour un retrait, de toute façon, si vous pouvez m'aider à accélérer ma vérification, merci

Bonjour NaughtyNikki777 ,

Nous les recontacterons pour nous renseigner sur ce problème.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour NaughtyNikki777,

Nous n'avons reçu aucune réponse du casino jusqu'à présent. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino et vous répondrons lorsque nous recevrons des mises à jour.

Vous tenir au courant.

Bonjour NaughtyNikki777,

Le représentant du casino nous a répondu :

"D'après le CRM qu'elle avait envoyé, les documents tronqués ne contenaient pas toutes les informations requises.

Le vendredi 7 avril, elle a envoyé des documents mis à jour et aujourd'hui, alors qu'elle discutait avec le support, elle en a été informée.

Si tous les documents sont désormais corrects et en règle, l'autorisation devrait être délivrée vers la fin de cette semaine."

S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour c'est toutboutheride ,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons contacté le représentant du casino et nous avons demandé quel était votre statut de joueur. Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour NaughtyNikki777,

Avez-vous des nouvelles concernant votre cas ?

Bonjour NaughtyNikki777,

Les mises à jour?

cela n'a pas été résolu. malheureusement ce casino joue avec la patience des utilisateurs, ils m'ont demandé 3 fois le même document, puis ils m'ont demandé une photo de moi avec le document qu'ils m'avaient déjà demandé 3 fois et maintenant simplement un autre document, j'ai vu que peu importe le nombre de documents que j'envoie, ils continueront à en demander de plus en plus, alors décidez que cela n'en vaut pas la peine.