Hi bipolarbearx3,
Unfortunately, I have to inform you that your winnings have been voided following a review conducted by our Banking Team.
The decision was made in accordance with the following provision of our Terms & Conditions:
6. BONUSES AND PROMOTIONAL OFFERS
6.1 General Conditions:
(b) Only one promotion can be active per player unless explicitly stated otherwise. Each promotional offer is limited to one per person, household, address, email, credit card number, and device – including shared devices in public or group settings such as universities, workplaces, libraries, or dormitories – unless pre-approved by Jurassic Slots management.
During the review, the Banking Team identified multiple accounts associated with the same IP address, with the same no-deposit promotions having been claimed across those accounts on multiple occasions.
I want to clarify that this rule exists for a specific reason: to prevent situations where multiple accounts are created or used to repeatedly claim free promotional offers without making deposits. Without these restrictions, the promotional system could be exploited through an unlimited number of accounts.
Given the findings and the conditions outlined above, the Banking Team determined that the winnings were not eligible for withdrawal and proceeded with the voiding decision.
I understand that this is disappointing news, and I certainly don't expect you to be pleased with the outcome. However, I do want to be transparent about the reasoning behind the decision and assure you that it was made based on the applicable promotional rules.
I appreciate your understanding,
Kind Regards,
Jonathan Davis,
Jurassic Slots
Salut bipolarbearx3, Malheureusement, je dois vous informer que vos gains ont été annulés suite à une vérification effectuée par notre équipe bancaire.
Cette décision a été prise conformément à la disposition suivante de nos Conditions générales :
6. PRIMES ET OFFRES PROMOTIONNELLES
6.1 Conditions générales :
(b) Sauf indication contraire, une seule promotion peut être active par joueur. Chaque offre promotionnelle est limitée à une par personne, foyer, adresse, adresse e-mail, numéro de carte de crédit et appareil – y compris les appareils partagés dans des lieux publics ou collectifs tels que les universités, les lieux de travail, les bibliothèques ou les résidences universitaires – sauf autorisation préalable de la direction de Jurassic Slots.
Lors de cet examen, l'équipe bancaire a identifié plusieurs comptes associés à la même adresse IP, les mêmes promotions sans dépôt ayant été réclamées à plusieurs reprises sur ces comptes.
Je tiens à préciser que cette règle a été mise en place pour une raison bien précise : empêcher la création ou l’utilisation de plusieurs comptes permettant de bénéficier à répétition d’offres promotionnelles gratuites sans effectuer de dépôt. Sans ces restrictions, le système promotionnel pourrait être exploité par un nombre illimité de comptes.
Compte tenu des conclusions et des conditions décrites ci-dessus, l'équipe bancaire a déterminé que les gains n'étaient pas admissibles au retrait et a procédé à la décision d'annulation.
Je comprends que cette nouvelle soit décevante et je ne m'attends certainement pas à ce que vous soyez satisfait(e) du résultat. Cependant, je tiens à vous expliquer en toute transparence les raisons de cette décision et à vous assurer qu'elle a été prise conformément à la réglementation promotionnelle en vigueur.
J'apprécie votre compréhension,
Cordialement,
Jonathan Davis,
Machines à sous Jurassic
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