Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Kats et du nouveau FunClub

Merci encore!

Bonjour Xocapumpkin ,

Avez-vous reçu vos fonds ? Merci.

Cher David C ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant votre cas. Merci.

Merci ! Je n'ai encore rien reçu de Kats. Je ferai un suivi quand je l'aurai enfin reçu.

Eh bien, j'ai reçu un e-mail indiquant que ma demande de paiement a été approuvée et qu'il était indiqué que je recevrai un autre e-mail lorsque les paiements seront envoyés. Je n'ai jamais vu celui-ci auparavant, donc cela ressemble définitivement à un progrès. Je mettrai certainement à jour une fois le paiement effectué ou si le délai de cinq jours ouvrables est dépassé sans paiement.

Je n'ai toujours pas reçu mon paiement, cela fait maintenant 2 mois que j'attends. J'ai essayé de contacter Kats plusieurs fois, mais la seule réponse que j'obtiens est : "attends encore un peu, tu l'auras". Non, aucun signe du paiement. Merci encore pour ton aide.

Damon, j'en ai eu marre après que tu m'aies envoyé ce dernier e-mail pour découvrir qu'il était faux. Je n'ai jamais reçu de confirmation par e-mail de ta part ou de qui que ce soit d'autre. C'est le dernier e-mail que j'ai reçu. Il m'informait que mon retrait avait été refusé. 2 semaines après m'avoir dit qu'il était en cours d'envoi.

ce casino est génial ...... Il n'y a aucune chance que LCB soutienne celui-ci ...... Je joue aux machines à sous .iv caffecasino ignition & bovada

Merci de nous tenir au courant de l'avancement du projet, chefmnpatg . Croisons les doigts !

Cher Xocapumpkin ,

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Veuillez noter qu'en raison du week-end, il peut y avoir des retards dans le traitement de votre retrait. Il serait conseillé de prévoir un jour supplémentaire, après quoi nous contacterons le représentant du casino pour demander une mise à jour.

Merci.

Cher Crazyej ,

Nous avons contacté le représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé avec votre retrait. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Merci.

Salut,

Comme je l'ai vérifié, votre demande de paiement a été complétée le 23/07/2024 et le hachage de paiement pour celle-ci vous a été envoyé par courrier électronique.

Cher David C ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant que l'adresse de portefeuille que vous avez fournie n'est pas valide et qu'un paiement a été tenté mais n'a pas abouti. Pourriez-vous vérifier les informations que vous avez fournies et envisager de contacter l'équipe d'assistance du casino à ce sujet ?

Merci.

Impossible. Je leur ai dit ça plus d'une douzaine de fois. Ce qu'ils ont dit n'est pas vrai.

Je viens de vérifier l'adresse du portefeuille que j'ai envoyée à leur « responsable de bureau » et elle est correcte. J'ai reçu des tonnes de Bitcoins à cette adresse. Pourtant, elle n'est plus valide ???

Cher David C ,

Vous n'avez donc reçu aucun e-mail ou notification indiquant que l'adresse de votre portefeuille n'est pas valide ? Nous allons recontacter le représentant du casino et vérifier cela.

Merci pour votre patience.

Toujours rien. Ils me disent sans cesse d'attendre une mise à jour mais rien ne se passe. C'est tellement étrange et assez ennuyeux.

Bonjour David C,

Selon l'équipe de paiement, ils ont essayé d'effectuer le paiement, mais il n'a pas pu être transféré en raison d'une adresse de portefeuille non valide.
J'apprécierais que vous puissiez le vérifier une fois de plus et le partager à l'adresse officemanager@totalgaming.biz

Ça a l'air bien. Mais attendez-vous à recevoir exactement la même adresse de portefeuille par e-mail. S'il y a eu une erreur, c'est de votre côté et non du mien. J'ai vérifié que mon e-mail était correct.

Je n'ai toujours pas reçu le paiement.

Merci ! Chat me dit sans cesse de ne pas m'inquiéter, je l'aurai, mais ils ne peuvent pas me dire quand. J'aurais dû utiliser Bitcoin

J'attends toujours le paiement

Comment avez-vous procédé pour le paiement ? Pourquoi ne feriez-vous pas toujours appel à la crypto ?

Bonjour chefmnpatg ,

Des nouvelles concernant votre retrait ?

Merci.

Je n'ai encore rien vu

Je continue à demander au chat tous les jours à propos du mien. Toujours pas de mise à jour autre que d'attendre. Ce que je fais depuis presque 3 semaines. J'ai envoyé mon adresse crypto probablement 15 fois maintenant.

oui, d'après l'email que j'ai reçu, j'aurais dû l'avoir sur mon compte jeudi, des suggestions sur ma prochaine étape car je ne l'ai pas encore ?

Bonjour David C et chefmnpatg ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant vos cas.

Merci pour votre patience.

Cher Xocapumpkin ,

Des nouvelles de votre retrait ?

Merci.

Bonjour.

J'ai le même problème que d'autres qui n'ont pas reçu mon retrait du Kats Casino. Le nom d'utilisateur est b***

J'ai effectué un dépôt le 10 septembre à 12h45 et une demande de retrait cette nuit-là vers 18h, qui a été approuvée pour 418 $. (capture d'écran ci-jointe)

J'ai reçu un e-mail « concernant ma demande de retrait » pour terminer mon processus de vérification KYC. Aucun problème, je l'ai fait, en soumettant les documents requis et comme indiqué le 11 septembre à 7 h 50. Aucune réponse confirmant la réception. J'ai attendu quelques jours jusqu'au 13, un e-mail demandant une mise à jour - aucune réponse. J'ai discuté en direct PLUSIEURS fois, pour me voir donner des excuses différentes à chaque fois telles que « contacter mon hôte VIP après 14 h 30 », ou « il y a un retard », ou « ils y travaillent - veuillez leur donner un peu de temps », ou « veuillez leur donner quelques jours de plus », etc. etc. etc.

J'ai fait LITTÉRALEMENT TOUT CELA, mais je n'arrive nulle part.

Le 19 septembre, on m'a dit d'envoyer les détails de mon mode de paiement à l'adresse e-mail « officemanager@totalgaming.biz ». Je l'ai donc fait... et je l'ai fait 5 fois depuis. Toujours pas de réponse. J'ai donc renvoyé ces détails le 24/09 à l'adresse e-mail officemanager ainsi qu'à banking@katscasino. Aucune réponse.

J'ai réessayé le 28/09 à 14h00 en envoyant par e-mail la capture d'écran que j'ai jointe ici à officemanager@totalgaming.biz, banking@katsassist.com, support@katsassist.com, kats@katsmails.com et viphost@katsassist.com. J'ai reçu un e-mail marketing de mon « hôte VIP » « Peter Woods » 2 heures plus tard concernant « le retrait illimité au casino KATS avec un code de dépôt à utiliser », avec la première ligne de l'e-mail « Merci d'être un joueur aussi fantastique avec nous ». J'ai donc répondu en demandant de lire l'e-mail que je lui avais envoyé deux heures plus tôt. Sa réponse était :

« Cher Bradley,
Votre documentation est déjà complétée.
Notre équipe de paiement travaille sur votre retrait.
Cela pourrait prendre quelques jours de plus.
Nous vous demandons de patienter.
Votre patience et votre coopération sont grandement appréciées.
Merci et salutations,
Pierre

J'ai attendu jusqu'au 03/10 et je n'ai pas eu de nouvelles, alors j'ai répondu à cet hôte VIP. Aucune réponse. J'ai réessayé le lendemain, le 04/10, puis le 08/10 et encore le 12/10... rien. Cela s'est poursuivi par e-mail et chat en direct tout au long du mois d'octobre et jusqu'à aujourd'hui.

Le 25/10, j'ai reçu un e-mail du support client de Kats :

« Notre équipe de paiement travaille sur votre problème. Veuillez nous accorder un peu de temps. Vous recevrez bientôt de nouvelles informations.
Veuillez nous contacter via le chat ou appeler les services et l'assistance nécessaire vous sera fournie.
Salutations,
Assistance du casino. "

Après avoir répondu que je n'allais pas attendre, ils m'ont répondu ceci :

" Salut Bradley,

Nous espérons que vous allez bien.

Nous comprenons que cela fait plus d'un mois. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée pendant cette période. La satisfaction du client est notre priorité absolue, donc pour être honnête à ce sujet, nous tenons à vous informer que récemment nos systèmes ont été touchés par un problème qui a temporairement interrompu nos opérations. Cependant, comme indiqué précédemment, l'équipe de paiement reprend le rythme et élimine lentement les derniers chargements. Bientôt, vous recevrez les détails nécessaires pour le retrait.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous donner de délai. Ne vous inquiétez pas, nous allons régler le problème sous peu ! Nous vous remercions de votre patience pendant cette période.

Je pourrais continuer encore et encore, mais c'est ce à quoi je suis confronté depuis le 10 septembre. Si je peux apporter autre chose pour résoudre ce problème et obtenir un paiement, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je peux transmettre les e-mails envoyés et les quelques réponses que j'ai reçues.

Accroche-toi, je travaille là-dessus depuis le 5 juin. LCB m'a beaucoup aidé à progresser. Je croise les doigts pour que cela se produise cette semaine. Cela dit, j'ai eu cette pensée pendant plusieurs semaines différentes avec ces gars-là, alors nous verrons. D'après ce que cela donne, si vous persistez, cela finira par arriver. viens à travers, mais je le croirai quand je le verrai. Je te soutiens, nous sommes tous dans le même bateau. Garde ton bâton sur la glace

Toujours pas de fonds, j'attends toujours mon paiement.

Quelle belle description du fonctionnement de Kats Casino ! Haha. Attendez et attendez. Je n'arrête pas de demander au support par chat pourquoi il est écrit partout sur leur site "paiement garanti en 72 heures" ?? Et je suppose que c'est plus un guide qu'une règle. Hahaha. J'ai hâte de recevoir mes fonds et de fermer immédiatement mon compte sur Kats.

Je n'ai pas reçu d'argent non plus. Mais ne vous inquiétez pas, chaque jour où je discute avec eux, on me demande de revenir après 15 heures.
Ils reviennent et demandent à patienter, tout en s'excusant du désagrément. C'est tellement stupide.

Cher Brad Shushman ,

Nous sommes désolés de l'apprendre, mais nous comprenons à quel point cela doit être frustrant. Nous contacterons le représentant du casino à ce sujet. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour de plus amples informations.

Merci.

Merci.

J'attends toujours une mise à jour pour mon retrait d'argent ouvert.

Bonjour David C , chefmnpatg et Xocapumpkin ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Merci de me l'avoir fait savoir !

je réponds publiquement au représentant du casino qui a posté le suivi de l'e-mail d'approbation de paiement que j'ai reçu le 30 octobre ici. J'ai vérifié par e-mail privé il y a quelques jours. J'ai également demandé des renseignements au représentant de LCB sur ce forum, que vous pouvez voir là-bas, sur le statut du paiement qui a reçu l'approbation finale et qui était attendu dans 3 à 5 jours ouvrables. puisque nous marquons maintenant 13 jours depuis lors, je dois demander s'il y a une autre action requise de ma part. après l'avoir vérifié à la caisse via le site Web de Kats si le statut s'affiche comme tel :

598143 Autorisé 70,00 USD BTC Manuel 31/10/2024

14:03:48

Le joueur a misé sur le jeton de bienvenue, approuvé 100 $ US via BTC avec des frais de paiement de 30 $ US. KYC est à jour. Paiement en attente. E-mail envoyé à l'adresse e-mail enregistrée sur le compte du casino.

.. juste pour récapituler, j'ai initié ce retrait le 6 juin 2024, j'ai reçu l'approbation du kyc le 14 juin et l'approbation du paiement le 17 juin. Je me suis battu sans succès pour un transfert final de fonds à partir de cette date jusqu'au 6 septembre, sur les conseils du personnel d'assistance (par un appel téléphonique de 2 heures, la première heure et 45 minutes pendant lesquelles j'ai principalement posé la même question de toutes les manières possibles et obtenu la réponse d'attendre l'e-mail de la banque pour répondre à votre point d'exclamation bla bla bla bla bla, j'ai eu un bref aparté où j'ai partagé ma recette de poulet mole dans de l'adobo au chocolat Chipotle), j'ai annulé la demande de retrait et l'ai relancée et j'ai commencé à faire pression via ce forum pour terminer le retrait de 100 USD plus les frais de traitement de 30 $ pour un total de 70 $ de paiement.

pour mémoire :

100 USD en BTC = ON

22/06/2024 0,0000015678 (date de paiement prévue après l'approbation initiale)

0,000001836 le 06/07/24 {un mois après la demande initiale)

0,000001889 le 06/08

0,000001732 le 9/6 (date de nouvelle soumission de la demande W)D)

0,000001486 au 31/10 (date d'approbation finale de la dernière série de demandes)

0,000001321 11/7 (dernière date de paiement prévue telle qu'indiquée par le représentant du casino le 30/10 dans ce formulaire)

et en ce moment, 100 USD en BTC valent... roulement de tambour s'il vous plaît...

0,00000113781

donc si ce paiement arrive un jour, combien de 100 $ recevrai-je ? La version du 7 juillet ? Ou la version 40 % inférieure du paiement d'aujourd'hui6 ?

Heureusement que le paiement de 30 % de la transaction que je paie déjà contribue à accélérer le service, sinon je risque de rester assis ici encore 6 mois, après quoi je risque de perdre qui sait combien en valeur, sans parler des récompenses de jalonnement et des choses que j'aurais pu gagner avec ce capital que vous gagnez à la place Kats, reconverti en Fiat ici pour le bien de notre calcul, à faire en paiement ici commence à me coûter près de 1 000 USD s'il est correctement jalonné, et en ce moment au moins 60 $ rien qu'en étant en Fiat pendant ce temps.

Je sais qu'il y a une chose à propos des si et des mais qui sont des bonbons et des noix... mais pour moi en ce moment, ça se termine avec Kats qui serait le Grinch qui a volé Noël.

un forum de suppositions ? si je suis payé par eux, sur quelle version de 100 USD sera-t-il basé ? je croise les doigts pour la version où les paiements sont basés sur la date d'approbation du versement, le 17 juin, mais si j'étais un joueur... Je placerais la ligne de pari plus vers le 5 ♾️ !!!!

merci Johanna V. pour votre aide continue sur LCB ici merci merci merci.

Frustrément vôtre

Chefmnpatg🙄

N'êtes-vous pas tous ravis que je n'aie donné que les notes de bas de page ? J'ai l'intention de m'enrichir grâce aux droits cinématographiques de ce drame.

Putain, c'est drôle et tellement vrai !!! Il n'y aura pas de Bitcoin à venir ! 😂😂

J'attends mon retrait depuis un moment et ce n'est que 70 USD encaissés avec Bitcoin... Je suis en colère 😡 ! Avec toutes ces plaintes, mon oncle est avocat, ça sera réglé si rien n'arrive rapidement !

Bonjour wilkersont9 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations afin que nous puissions vous aider :

• Votre compte est-il vérifié ?
• Est-ce votre premier retrait du New Fun Club Casino ?
• Quand exactement avez-vous soumis la demande de retrait ?

Merci pour votre coopération.

Bonjour David C , chefmnpatg , Xocapumpkin et Brad Shushman ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et demandé des mises à jour.

Merci pour votre patience.

Merci, c'est tellement incroyable qu'ils me disent sans cesse d'attendre et d'attendre. Cela n'a aucun sens.

pas de mises à jour ici. la dernière nouvelle que j'ai eue était que mon paiement était attendu dans 3 à 5 jours ouvrables. cela est arrivé le 31/10/24. voulaient-ils dire des semaines et non des jours ?

Bonjour David C , chefmnpatg , Xocapumpkin et Brad Shushman ,

Nous avons reçu un retour indiquant que le représentant du casino est actuellement en vacances. Je comprends à quel point cela doit être frustrant puisque cela dure depuis un certain temps, mais pourrions-nous demander un peu plus de patience ?

Merci pour votre compréhension.

Bonjour wilkersont9 ,

Avez-vous encore besoin d'aide ?

Merci.

J'espère que ce ne sont pas le genre de vacances que le père de Forrest Gump a passées.

Merci pour la mise à jour.

J'ai vu que le « représentant du casino » ici « kats nfcaffiliates » était actif pour la dernière fois il y a 19 heures. Attendent-ils généralement aussi longtemps pour répondre aux plaintes et aux messages ?

Bonjour Xocapumpkin,

Votre demande de paiement a été complétée le 10 octobre 2024. Étant donné que vous avez demandé un paiement par chèque, veuillez contacter le support du casino pour obtenir l'identifiant de suivi. Ils vous aideront certainement.