Las Vegas États-Unis, Vegas Casino en ligne, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support et plaintes

Ils ont cette réponse prête, à chaque fois que je les contacte, ils collent cette réponse puis se taisent... Je peux revenir dans 1 mois et la réponse sera la même.

Je lisais quelques plaintes ici et elles m'ont découragé... toutes les plaintes concernent des retards de paiement et les gens doivent mendier pour recevoir leurs paiements... jouer dans ce casino promet beaucoup de problèmes et de maux de tête

Bonjour

mon paiement a finalement été traité,

merci

Chère genisouza ,

Merci de nous l'avoir signalé ! Le représentant du casino l'a confirmé.

Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et allons maintenant marquer cette plainte comme RÉSOLU.

Alors… C'est mon tour. Pas vrai ? MDR

Bonjour L Flo ,

Selon le représentant du casino, le bonus que vous avez utilisé faisait partie d'un tournoi gratuit avec un retrait maximum de 50 $. Pour pouvoir retirer votre argent, les conditions générales stipulent qu'un dépôt de 25 $ est requis :

2- Le dépôt minimum pour participer à toute promotion ou bonus disponible est de 25,00 $.

Ils ont également confirmé que les deux tentatives de retrait ont été refusées avec des notifications par e-mail expliquant les raisons : la première en raison du non-respect des conditions de mise et la seconde en raison du dépassement de la limite de retrait maximale sans dépôt admissible.

Ils ont également ajouté : une fois que le joueur aura déposé 25 $, joué et demandé un nouveau retrait de 150 $, le retrait sera ramené à 75 $, incluant les 50 $ du tournoi et le dépôt de 25 $ effectué. Si son dépôt n'est pas misé 5 x, les frais de traitement seront déduits de son paiement final.

Nous comprenons que vous puissiez avoir l'impression que les règles n'ont pas été clairement communiquées par le support, mais du côté du casino, ils considèrent que ces conditions font partie de la promotion.

Compte tenu de cela, nous considérerons cette affaire comme résolue.

Merci de votre compréhension.

Ils ont banni mon compte dans le chat. Ils ont dit que j'avais ouvert plusieurs comptes. Bien sûr, c'est un mensonge. Ils ne veulent tout simplement pas payer. J'ai rempli les conditions du bonus x140 et mon solde est de 150 $.

Montant contesté: 150$

Casino: Slots Plus

Cas #: 3239

l40365775@gmail.com. si possible veuillez changer l'email cet email est pertinent l'autre n'est pas pertinent.

Merci.

Salut Leonardon ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB. Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino.

Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous plus d'informations concernant votre cas ?

• Est-ce votre premier retrait du Slots Plus Casino ?
• Votre compte était-il déjà vérifié ou l'ont-ils fermé après que vous ayez soumis vos documents de vérification ?

Bonjour merci d'avoir pris le temps d'étudier la réclamation oui c'est mon premier retrait d'argent de ce casino et en général de tous leurs casinos filiales.

Salut Leonardon ,

Merci pour ces informations. Le représentant du casino nous a répondu qu'il examinait votre compte.

Tenez-vous au courant de ce fil !

Bonjour, je suis ravi d'apprendre que le dossier progresse. Mais il semble qu'ils ne soient pas pressés de répondre.

Je suis sûr que vous n'avez pas fait un dépôt de 25 $ et que vous n'avez pas joué 5 fois avant de demander à retirer 3 fois le montant que vous êtes autorisé à retirer... Ce qui représente moins de la moitié de ce que vous venez de jouer...

...ou quelque chose d'aussi ridicule, n'est-ce pas ?

Qu'ils mettent des jours à se rattraper...

Juste pour qu'ils aient une excuse pour ne pas payer.

Désolé… Je ne comprends toujours pas pourquoi ils ont déduit 130 $ des 180 $ que j'avais sur mon compte. Surtout si je dois déposer et jouer jusqu'à 5 fois. Ne devrais-je pas pouvoir utiliser l'argent que j'ai gagné sur mon compte pour payer mon dépôt (ou est-il tout simplement trop probable que je puisse jouer jusqu'à 5 fois ces 25 $ si je commence avec 180 $ ?). Surtout si j'ai besoin de 150 $ pour retirer 75 $ ?

Salut Leonardon ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que le problème est lié à plusieurs comptes. Nous lui avons demandé des preuves ou des éclaircissements supplémentaires pour étayer sa décision.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.

Merci pour votre patience !

au fait, ils m'ont aussi dit qu'ils avaient trouvé plusieurs comptes, je leur ai demandé de me montrer au moins une preuve, ils ont refusé de montrer et de prouver quoi que ce soit, ils ont dit que c'était la décision et qu'elle était définitive, cela ressemble à une arnaque.

Salut Leonardon ,

Nous avons reçu une explication du représentant du casino. Veuillez noter que cette offre de bonus est réservée exclusivement aux joueurs du Royaume-Uni et du Canada .

De plus, « Ce bonus ne peut être utilisé qu'une seule fois par personne dans un casino du groupe ». Cela signifie qu'il est strictement interdit d'utiliser le même bonus sur plusieurs casinos d'un même groupe.

Étant donné qu'il s'agissait d'une violation flagrante des conditions du bonus et que nous avons reçu la confirmation du représentant du casino, nous marquerons le cas n° 3239 comme RÉSOLU.

D'accord, le casino vous trompe, pourquoi le défendez-vous ? Vous avez tout intérêt à défendre ces imbéciles qui nous ont trompés, vous et moi. Concernant ce bonus, ne voyez-vous que les États-Unis et le Canada, ou seulement les pays qui ne peuvent pas bénéficier de ce bonus ?

celui qui défend les escrocs est lui-même un escroc

Salut Leonardon ,

Vous pouvez voir en haut de l' article : Joueurs autorisés : Joueurs américains et canadiens UNIQUEMENT

alors pourquoi aucun de leurs agents *** ne m'a dit en détail pourquoi ils m'ont fait jouer le bonus x140 ***...

Salut Leonardon ,

Veuillez noter que les règles de la plupart des casinos en ligne stipulent clairement qu'il est de la responsabilité du joueur de toujours consulter les conditions générales, tant celles du casino que celles des bonus utilisés. Nous vous conseillons de toujours lire attentivement toutes les informations, notamment si votre pays est éligible, le montant maximum de retrait, etc. Sur nos forums , vous trouverez des règles claires pour rester informé.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu vos gains cette fois-ci et espérons que vous aurez plus de chance la prochaine fois. Assurez-vous de toujours lire attentivement les conditions générales.

Bonne chance .