Lotus Asia Casino, Black Lotus Casino, Assistance Fonecasino et fil de discussion

Cher BoomBoomLaRue,


Je n'ai pas pu accéder au forum LCB car nous avons changé le nom d'utilisateur et j'obtenais une erreur de mot de passe. J'ai essayé au moins 10 fois de me connecter et de répondre à votre requête, mais je n'y suis pas parvenu. Merci à Mélanie qui a résolu le problème de connexion.


J'apprécierais que vous puissiez m'envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de messagerie Lotus Asia Casino et vos détails de repos. Je m'impliquerai personnellement pour résoudre le problème et je suis extrêmement désolé du retard de réponse.



Merci,

Génial! J'espérais ne pas avoir à pleurer

Je vais vous envoyer l'information maintenant et vraiment, j'apprécie votre temps

Pas besoin de pleurer... :-)


J'ai eu une conversation avec notre équipe d'assistance. Je vous ai envoyé un message pour les détails de votre repos. Veuillez jeter un œil à votre boîte de réception.


Salutations,
Devjeet

Cher BoomBoomLaRue,


Reçu tous les documents. Veuillez m'accorder quelques heures pour vous répondre.



Merci,

Cher BoomBoomLaRue,

Nous n'avions pas reçu les documents auparavant. Je vois dans notre dossier que l'assistance a continué à demander mais pour une raison quelconque, nous n'avons reçu aucun e-mail. Quoi qu'il en soit, nous avons résolu le problème. Le retrait va maintenant être traité. Vous recevrez bientôt un appel de confirmation.



Merci et salutations,
Devjeet

Je déteste devoir demander de l'aide ici. J'ai fait tout ce qui était en mon pouvoir pour résoudre ce problème par moi-même. J'ai contacté Lotus Asia à 20 reprises par chat, e-mail et téléphone. Je n'ai plus d'options et je veux mettre fin à ce cauchemar ! S'il vous plaît, aidez-moi.

Je dépose habituellement dans vos deux casinos plusieurs fois par semaine. J'ai eu un retrait de 250,00 qui devait être remboursé sur la carte. Il a été retardé de quelques semaines en raison de problèmes de processeur. Finalement, le vendredi 8 mars, j'ai reçu le paiement par remboursement sur carte de 243,00.

Dès que le remboursement a été reçu sur ma carte, la société émettrice de ma carte a bloqué tous les fonds sur mon compte. Je n'avais donc pas accès à mon compte. Je les ai appelés immédiatement. Ils m'ont informé que je ne pourrais pas obtenir de remboursement dudit montant si je n'avais pas effectué d'achat pour ce montant. On m'a dit que le blocage resterait actif jusqu'à ce que la société émettrice annule le remboursement. J'ai appelé Asia Lotus et on m'a dit que cela devrait être réglé dans les 5 jours. 5 jours auraient été vendredi dernier. Aujourd'hui, c'est le dixième jour et cela n'est toujours pas terminé.

J'ai eu deux dépôts directs crédités sur mon compte de carte et j'avais déjà de l'argent sur mon compte avant le remboursement. Tout mon argent est sur ce compte. Imaginez à quel point il est déprimant de voir tout votre argent immobilisé et de ne pas pouvoir y accéder pendant 10 jours. J'ai éteint mon téléphone. Ma facture d'électricité était due la semaine dernière et j'ai dû emprunter de l'argent à un ami pour qu'elle ne soit pas éteinte. J'ai des ordonnances que j'ai besoin de ressentir et je n'ai plus de médicaments indispensables depuis une semaine maintenant. J'ai trois enfants et je ne peux même pas acheter une miche de pain !!!!! C'est nul parce que j'ai de l'argent mais je ne peux pas y accéder tant que vous n'avez pas résolu ce problème.

C'est un cauchemar!!! J'ai les larmes aux yeux en écrivant ceci. J'ai tout fait pour résoudre ce problème. Je n'ai aucun contrôle et je me sens totalement impuissant !!!! J'ai été fidèle à vos casinos, veuillez me rendre la pareille en résolvant ce problème. Chaque fois que je contacte le support, on me dit qu'ils attendent des nouvelles du processeur. À ce stade, être payé mon retrait est la dernière chose qui m'inquiète. Je veux que l'argent soit retiré et j'ai besoin que cela soit fait le plus tôt possible.

Je n’ai presque pas de courses chez moi et un paiement de maison qui sera dû dans quelques jours ! Mon numéro de billet est LTK1212502808376X. C’est de loin la pire expérience de casino que j’ai vécue et je joue en ligne depuis maintenant 10 ans. Je ne garde pas rancune et je continuerai à jouer ici tant que cette situation sera résolue dès que possible. S'il vous plaît, aidez et aidez maintenant !

Bonusrounds'il vous plaît, je suis vraiment désolé d'apprendre que cela vous arrive. J’espère bien qu’ils feront bientôt ce qui est nécessaire. C'est tellement sérieux. Et j'ai bien peur de ne pouvoir proposer aucune solution. Je suppose que ce n'est pas une banque ? Je ne sais pas pourquoi ils font tout ce bruit, et je ne donne que 5 jours. La seule raison pour laquelle je peux les voir s'inquiéter de l'entrée de fonds est s'ils considèrent que le dépôt direct n'est pas configuré, ce qui affecte d'une manière ou d'une autre les frais mensuels ? Quoi qu'il en soit, cela ne me surprendrait pas si votre souffrance ne dépassait pas quelques dollars.
J'ai effectué mon premier retrait chez Lotus Asia et j'ai été très heureux d'apprendre que je pouvais me retirer de cette façon. C'est à ma banque, et même si j'ai reçu 2 retraits, je crains que quelque chose ne se passe mal. Ces cartes pensent qu'elles sont Dieu. J'aimerais pouvoir t'aider. J'espère que ton cauchemar se terminera bientôt.

Cher bonus, s'il vous plaît,


Je suis vraiment désolé d'entendre ça. Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur LAC/BLC ou votre identifiant de courrier recommandé. Je vais essayer de résoudre le problème dès que possible.


J'attends votre réponse.


Merci et salutations,

Chère Cindy,


J'ai eu une longue conversation avec l'équipe financière. Ils y travaillent et le problème sera probablement résolu d'ici aujourd'hui seulement et vous recevrez un appel.


Merci,

Merci pour votre sollicitude et votre aide !!! Je suis reconnaissant pour tout ce que vous pouvez faire. Je ne peux pas vous envoyer mon numéro de téléphone par e-mail car il a été désactivé car ma facture n'a pas été payée. Je vois que vous avez mon nom d'utilisateur pour les casinos. J'ai lu que vous espériez résoudre ce problème peut-être aujourd'hui, mais j'ai reçu deux réponses différentes à mon récent e-mail envoyé au casino. Les deux disent qu’ils attendent toujours un financement et qu’ils augmentent le montant du ticket. Ils ne me donnent jamais plus d’informations que ça.

Pensez-vous qu'ils parviendront encore à le réparer aujourd'hui ? Comme je l'ai dit, je deviens fou ici. C'est les vacances de printemps pour mes enfants et je ne peux même pas aller chez McDonalds. Nous leur avons promis que nous ferions des choses spéciales cette semaine, mais nous ne pouvons pas le faire tant que cela n'est pas éclairci.

Je sais que le problème initial n'est pas la faute de votre casino, mais maintenant votre casino est le seul à pouvoir le résoudre. S'il vous plaît, tenez-moi au courant. Je vérifie mes e-mails toutes les quelques minutes en espérant et en priant pour recevoir un e-mail disant que le problème est résolu.

Encore merci!

Aujourd'hui c'est le 12ème jour !!! Combien de jours encore avant que cela soit réglé ???? Vous avez dit que vous m'enverriez un e-mail dans quelques heures et il est déjà 7 heures. Ce retrait a été effectué le 23 février et payé le 8 mars. Cela fera un mois dans quelques jours depuis le début du retrait jusqu'à maintenant. J'ai besoin que cet argent soit retiré. Je crois honnêtement que vous rencontrez des retards dus à votre processeur. Je ne peux penser à aucune autre raison. On ne me dit jamais pourquoi cela prend autant de temps ni quand cela sera réellement réglé. Je déteste avoir l'impression que vous traînez parce que vous ne savez même pas quand cela sera résolu. C'est une blague!!! Je ne peux accéder à aucun de mes argent sur mon compte pendant 12 jours !!! Je ne vais pas revenir dans les détails sur ce dont ma famille se passe ou sur ce que je ne peux pas payer à nouveau. Prenez simplement soin de cette situation. Cela fait assez longtemps !!

Chère Cindy,


Le problème est maintenant résolu !! Nous avons reçu une réponse hier soir indiquant que la transaction avait alors été annulée avec succès.



Merci,

En raison de l'implication de tiers (je veux dire du processeur de paiement), cela a pris un peu de temps... Je suis désolé pour le retard.

Merci beaucoup pour votre aide il y a quelques temps. J'ai finalement reçu une réponse et les choses ont été réglées rapidement. Chèque arrivé aujourd'hui

Chère Cindy,


J'étais en vacances pendant une semaine. C'était la raison du retard. Donnez-moi quelques heures et je vous enverrai tous les documents requis.


Merci,

Oui, ils l'ont finalement annulé et l'ont remis sur mon compte pour que je puisse le retirer. J'ai reçu un chèque qui ne peut être déposé que sur un compte bancaire (c'est ce que dit la lettre qui l'accompagnait). Je n'ai pas de compte bancaire... alors j'essaie de trouver un moyen de contourner ce problème.

De plus, j'ai remarqué que j'avais 250,00 supplémentaires sur mon compte, alors je l'ai retiré. Je pensais que c'était le retrait avec lequel j'avais tant de problèmes. Il était toujours en attente la dernière fois que j'ai vérifié. J'ai découvert plus tard que c'était le premier retrait que j'avais avec vous et qui s'était déroulé sans problème. Je sais que je vous ai envoyé un e-mail vous informant que seul le deuxième remboursement devait être annulé. MAIS maintenant, vous avez annulé celui-ci et l'avez remis sur mon compte que j'ai à nouveau retiré. Il n’y a eu aucun problème avec celui-ci et la raison pour laquelle vous l’avez retiré de mon compte me dépasse.

Je suis maintenant à 329. et certains changent en négatif sur ma carte. Des frais de 15 x 4 m'ont été facturés parce que vous avez retiré cela à mon insu. Je n'ai droit qu'à un découvert de 100 sur ma carte, mais ils ont dit que votre transaction était un paiement forcé, donc elle a été effectuée. De plus, j'ai reçu un e-mail de la société émettrice de ma carte m'informant que mon découvert est désactivé jusqu'en juin pour surutilisation (merci beaucoup !)

Alors maintenant, je perds 60 dollars parce que votre transaction a effectué plus de transactions pour devenir à découvert PLUS Maintenant, je vais devoir facturer 30 dollars puants pour le chèque du transporteur alors que je n'aurais rien dû payer car il n'aurait pas dû être supprimé de mon compte de carte.

Avoir affaire à vous n'a pas été agréable. D'abord ma carte est bloquée pendant 14 jours, puis vous retirez 243,00 à mon insu et je reçois un chèque stupide que je ne peux pas encaisser. Je vous ai même dit que je n'avais pas de compte courant. Donc je pense que vous me devez 60 + 30 = 90 dollars ! 60 pour les frais que vous m'avez fait facturer et les 30 frais de chèque. C'est vraiment une blague !!! L'un de vos collaborateurs a-t-il JAMAIS lu mes e-mails ? Tout cela aurait été évité si vous l’aviez fait. Je suis juste assis ici, secouant la tête avec une totale incrédulité. Je n'ai jamais vu un casino aussi désorganisé. Si vous prenez l'habitude de traiter les clients payants comme vous l'avez fait pour moi.......... je commencerais à fermer boutique maintenant. Les gens ne supporteront pas cela... Je n'arrive pas à croire que je le suis toujours.

Quel bordel.

J'espère que le représentant pourra régler ce problème pour votre bonus.

J'attends de voir sa réponse.

bleu

Je pense que le problème a été résolu.



Merci,

Merci pour votre réponse. Mon neveu a pu déposer le chèque à ma place et me donner l'argent. J’en suis donc maintenant heureux. Maintenant, si je pouvais obtenir mon autre retrait et les 90,00 que vous avez dit que vous rembourseriez, je serais satisfait. Je pourrai alors dire que cette situation est désormais résolue. Merci!

Chère Cindy,


Le 2ème paiement est en route. Envoyez-moi un message si vous avez besoin d’un numéro de suivi. Nous avons crédité 90 $ sur votre compte Lotus.

Veuillez me confirmer une fois le paiement reçu.



Merci et salutations,
Devjeet

Merci beaucoup. Je suis à l'hôpital avec mon mari qui est sur le point de subir une intervention chirurgicale. Merci encore pour cette merveilleuse nouvelle, maintenant je ne peux plus me concentrer pleinement sur lui. Je vous ferai savoir lorsque je recevrai le paiement.

Un grand bravo à LotusCasino pour avoir fait ce qu'il fallait et être là pour les membres du LCB.

j'ai plus de 2 mois ! je m'envoie des documents pour vérification, il n'y a jamais eu de réponse dans le lotus noir

Merci à tous pour vos commentaires. Nous faisons toujours de notre mieux à notre propre niveau, mais nous étions impuissants en raison de l'implication de tiers (processeur de paiement). Veuillez confirmer une fois que vous recevez le paiement. Je vous ai envoyé le numéro de suivi.


@antoniomx Je viens de vous envoyer mon identifiant de messagerie. Merci de m'envoyer votre document. Je vous répondrai dans quelques heures.


Merci,

Oui, j'ai reçu les 90,00 crédités sur mon compte... je me suis bien amusé en jouant... merci !!!! J'ai reçu le numéro de suivi de votre part et de Mike qui m'a appelé personnellement... merci pour cela. Dès que je reçois le chèque, je vous tiendrai au courant. Merci de m'avoir aidé avec tout ça. J'ai l'intention de déposer à nouveau à l'avenir.

Oh et Blue, mon mari est à la maison et va bien. Ils ont dû réparer une déchirure de sa coiffe des rotateurs. Il souffre toujours beaucoup mais il ira mieux à long terme. Merci pour vos pensées et votre préoccupation!

Heureux que tout soit résolu.

@Devjeet - merci pour votre travail formidable pour résoudre ce qui était un désastre total. Félicitations à vous et à votre casino. Même moi, je veux déposer ici maintenant !

@Cindy - contente que ton mari aille bien. Merci pour la mise à jour sur tout et je suis si heureux que tout soit résolu maintenant.

Salut Cindy,


Dans un premier temps merci pour la mise à jour. Je suis contente que ton mari aille bien maintenant.

@Blue....J'aimerais vous y voir :-)

Je voulais juste vous dire merci pour toute votre aide ! J'ai en fait reçu mon dernier retrait aujourd'hui via DHL. Encore une fois, toute aide a été appréciée. Passe une bonne journée!

8 jours plus tard et notant blabla...

1 mois de plus jejeje à partir de février !

Cher antoniomx,


Il y a du retard dans la réponse. Le seul problème avec votre compte est que vous venez du Mexique et que vous avez enregistré un compte en EUR.

Notre équipe vous appellera aujourd'hui ou demain.

Merci,

Bonjour Devjeet, je ne sais pas si vous pouvez répondre à cette question ou non, j'ai envoyé un e-mail au caissier et je n'ai pas reçu de réponse. Le chat en direct m'a dit que les retraits du jeudi étaient effectués les lundis et jeudis. Je joue chez Lotus Asia plus que partout ailleurs. J'aime les tournois et l'équipe de support me traite bien. Je pensais que les retraits en attente étaient là et pouvaient être annulés pendant 48 heures les jours ouvrables. Je suis déjà assez mauvais quand il s'agit d'encaisser tel quel, puis attendre les 48 heures a transformé mes gains en désastre, mais quand je vois qu'il est toujours là et que j'apprends qu'il devait rester jusqu'à lundi, je me suis quand même retrouvé à jouer. avec cela gagnant 100 $ de plus puis encaissé à nouveau, ce serait jeudi. Bien sûr, j'ai fini par le perdre. C'est mauvais, mais j'ai déjà encaissé plusieurs fois et c'était 48 heures et cela a pris environ une semaine à partir de là. Quelques autres fois, j'ai été surpris de le voir toujours là alors que je pensais qu'il était sûrement rouge. Quel est le processus normal 48 heures ? Ou les lundis et jeudis (avant 10h30, heure de Californie) ? Cela s'est produit trop souvent et j'ai le sentiment que ces règles me conviennent. Les 2 derniers 300 $ sont tombés à néant après une marche arrière. J'aurais dû le savoir, mais je pensais que cela augmenterait ou durerait encore quelques jours. C'est un facteur important dans le choix de pouvoir compter sur la durée des retraits. Merci, déprimé

Salut Helwin, j'ai envoyé un message à Devjeet au cas où il n'aurait pas vu votre requête.

bleu

J'espère que je n'avais pas l'air trop dur

Eh bien, mon e-mail a reçu une réponse. On m'a dit de poser des questions à ce sujet dans le chat en direct. Le paiement ne peut être effectué qu'une fois le délai d'attente de 48 heures atteint et les paiements sont effectués deux fois par semaine, le lundi et le jeudi. Je ne me souviens pas que c'était comme ça auparavant. Mais bon, je suppose que j'ai besoin de plus de pratique. Et un peu de volonté ne ferait pas de mal non plus.

Merci Blueday. Je devrais le mettre en signet, c'est sûr

Oh... il était coincé dans le dossier indésirable :-(

Tu ne détestes pas quand ça arrive ? J'apprécie toujours votre présence ici. Mieux vaut tard que jamais. Je crois avoir ma réponse même si je ne me souviens pas que c'était toujours ainsi.

hé, aide-moi ! Je me joue des tours gratuits et je peux me retirer maintenant dans le commentaire d'aide en direct, m'annuler de l'argent ? mmmm est ma première retraite après avoir passé plusieurs semaines de vérification de mon compte, ce n'est pas juste de ne pas le faire et j'espère que je pourrai aider à comprendre les raisons pour lesquelles il est dommage de ne jouer qu'avec le temps des gens. Je n'ai plus de type de portefeuille électronique dans mon compte.

Bonjour Devjeet
J'espère sûrement que vous pourrez m'aider - je suis un membre fidèle de Black Lotus et de Lotus Asia Casino depuis un certain temps - je dépose régulièrement et je n'ai pas plusieurs comptes, je n'abuse pas des bonus et je n'ai pas eu de problèmes avec mes dépôts - aujourd'hui, je reçois un e-mail indiquant que mon compte est temporairement verrouillé car mes coordonnées ont été répertoriées dans une base de données négative - j'ai soumis les documents demandés et j'attends votre réponse - je dois cependant vous dire que je pense que c'est plutôt mal de faire ça à quelqu'un avec qui vous n'avez eu aucun problème - je suppose que vous ne voulez pas de mon argent et c'est très bien, je devais juste vous dire à quel point je suis irrité par vos casinos - donc je pars vers le groupe Genesys avec qui je n'ai que de bonnes choses à faire dis à propos de - passe une bonne journée