Lotus Asia Casino, Black Lotus Casino, Assistance Fonecasino et fil de discussion

Bonjour Nasos511,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre plainte.

Bonjour Nasos511,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Juggaloroscoe,

Votre plainte a déjà été résolue. Vous l'avez posté dans ce fil :

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/mandarin-palace-and-sisters-lie-about-bonuses-and-steal-winnants#msg497343

Bonjour @Sydney, vous ont-ils rejoué par hasard ? ça fait environ une semaine.

Merci

J'ai une plainte sur FoneCasino car ils ne me paient pas mes gains avec leur bonus sans dépôt. Ce n'est donc pas une surprise.

Bonjour Nasos511,

Non, nous n'avons toujours pas reçu de réponse concernant votre réclamation. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

Bonjour engrsc1,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le casino concernant votre problème.

J'avais déposé une plainte ici il y a quelques années, ils ne répondent pas en disant que j'ai déjà un compte dans les casinos des autres groupes et que je demande un bonus sans dépôt, donc je n'étais pas éligible pour recevoir mes gains sur le fonecasino et ils ne répondent plus. de LCB pas d'autres sites de plaintes concernant les jeux de hasard

email engruicosta@gmail.com

le compte je pense est engrsc

Rui

Bonjour engrsc1,

Avez-vous une nouvelle plainte concernant Fonecasino ? Si vous souhaitez formuler la même plainte concernant le problème que vous avez rencontré avec le casino il y a quelques années, ce n'est pas possible. Vous avez déjà reçu une réponse concernant cette plainte.

Cependant, si vous rencontrez un nouveau problème avec Fonecasino, nous contacterons le représentant du casino pour vérifier ce qui se passe.

Merci de votre compréhension et de votre coopération !

Toujours pas de réponse, ça fait environ 2 semaines, ne devraient-ils pas être mis sur liste noire ?

Bonjour Nasos511,

Le représentant du casino a déclaré qu'il étudiait votre plainte et qu'il nous recontacterait à ce sujet.

Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel aujourd'hui.

Bonjour Nasos511,

Nous avons reçu la preuve que vous avez créé plusieurs comptes. Veuillez noter que la création de plusieurs comptes est contraire aux conditions générales de tout casino et est strictement interdite. Nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider.

J'avais 2 comptes, comme ils me l'ont dit, puis je suis allé sur le chat d'assistance, et j'ai demandé la suppression de l'autre compte et ils ont dit qu'ils le supprimeraient et que je pouvais continuer à jouer, alors je l'ai fait et ensuite j'ai effectué le retrait processus.

Ensuite, ils ont parlé de l'allocation nationale, comme je l'ai mentionné dans le premier message.

Ensuite, ils ont trouvé d'autres excuses pour expliquer pourquoi j'avais invité des amis à lancer leur système d'affiliation, et que ce n'était pas autorisé, mais lorsque vous accédez à leur système d'affiliation, il est indiqué d'inviter des amis pour obtenir 20 euros pour vous et 20 pour vos amis.

Quoi qu'ils vous aient écrit à propos des « comptes multiples », ce n'est qu'une autre excuse de leur part, puisqu'ils m'ont dit sur le chat que ce n'était pas le problème et qu'ils supprimeraient mon ancien compte.

Avec quelques mots pour tout le monde, ce casino est une blague, et je vais m'assurer que tous les joueurs d'évaluation voient mon message précédent parce qu'ils le méritent avec leur arrogance, leur aide en direct et leurs insultes.

Bonjour Nasos511,

Vous aviez plus de 2 comptes. Toutes les preuves nous ont été fournies, nous considérons donc cette affaire close.

Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence.

J'avais l'habitude de jouer aux tournois freeroll du casino Black Lotus. Étant donné que leur casino est uniquement Flash et qu'il n'y a plus de version téléchargée, je n'ai jamais pu voir la page du tournoi et m'inscrire pour jouer à un tournoi gratuit au sein du casino Black Lotus.

Il y a deux jours, j'ai reçu un e-mail de Hein et Gwen pour ouvrir ma carte Blue Mountain de la Fête du Travail, puis aller discuter en direct dans Black Lotus et demander mon cadeau surprise. J'ai fait ce qu'ils m'ont demandé même si les bonus m'ont été refusés depuis qu'ils ont changé leur logiciel et leur apparence de casino.

J'ai demandé au représentant CS qui était une fille qui est venue m'aider dans le chat en direct.

(Il y a environ un an!)

Je lui ai demandé "comment puis-je jouer aux tournois ici dans Black Lotus Flash, quand je clique sur les tournois, la page est vide." Le représentant CS. m'a répondu :

"Pourquoi, pour que tu puisses jouer au tournoi gratuit ?" J'ai dit oui." Puis elle a mis fin à la discussion sur moi ! Je n'ai jamais été aussi insulté !

Hein a dû découvrir ce qui s'est passé entre le représentant CS et moi parce qu'il m'a envoyé un e-mail et il m'a présenté ses excuses pour ce que ce représentant CS m'avait fait ! J'ai dit à Hein que je ne pouvais pas voir la page des tournois et que les jouer me manquaient ! J'ai aussi du mal à charger les jeux ! Certains jeux ne se chargent pas du tout et lorsqu'ils se chargent, ils prennent beaucoup de temps à charger ! Il faut plus de 2 minutes pour charger une machine à sous !

J'ai parlé à Hein de mon problème de ne pas pouvoir voir la page du tournoi et je ne peux pas charger beaucoup de jeux et cela prend beaucoup de temps pour charger un jeu quand il se charge pour moi ! Hein m'a dit de supprimer mon historique, mon cache, etc. ! J'ai fait tout ça et je ne parvenais toujours pas à voir la page du tournoi.

J'étais un joueur déposant chez Black Lotus avant qu'ils ne passent au flash uniquement. Lorsque j'ai essayé de jouer en flash dans Black Lotus, le téléchargement des jeux prend une éternité et certains jeux ne se chargent pas du tout pour moi ! La même chose m’arrive exactement au Casino de Grand Baie ! Ils sont passés au logiciel Flash et ont arrêté la version téléchargeable et je ne peux plus jouer au "Grand Bay Casino" !

Je viens juste de finir de parler à Logan dans le chat en direct et je lui ai posé des questions sur la surprise de la fête du Travail. Il a dit : "J'ai été crédité." J'ai ensuite demandé à Logan s'il avait des suggestions pour que je puisse jouer aux tournois ? Il a ensuite fermé le chat sur moi !

Que se passe-t-il avec Black Lotus Casino ? J'adore vraiment leurs jeux et c'est dommage !

Je suis allé au Tourney Ling alors que j'étais à Black Lotus juste pour essayer encore une fois et je n'en croyais pas mes yeux quand j'ai vu la page du Tourney et que j'ai pu m'inscrire pour jouer !!

Il n'y avait qu'un seul tournoi disponible pour jouer et c'était pour ce jeudi et j'ai trouvé le code pour celui-ci dans ce forum, dont je suis membre ici !

Lorsque j'ai placé le code promo pour le tournoi de ce jeudi dans Black Lotus, j'ai reçu un message disant : "Vous devez d'abord déposer avant de jouer à un jeu !"

Il s'agissait d'un « tournoi de jeu gratuit ! » Maintenant j'ai une nouvelle question :

Black Lotus Casino vous effectue-t-il un dépôt avant de pouvoir jouer à un « Tournoi de jeu gratuit » ?

S'il vous plaît laissez-moi savoir à quiconque pourrait avoir une réponse!

Vous savez quoi? À ce stade, je m'en fiche même de savoir si je joue ou non dans un tournoi parce que je n'aime pas la façon dont j'ai été traité ces dernières fois par leurs représentants CS ! J'adore Hein et Gwen mais leurs représentants CS devraient être plus respectueux !

La plupart des représentants/agents CS peuvent faire ou défaire un casino. Ce sont eux qui ont le pouvoir de faire revenir les joueurs ! Soyez respectueux et agissez comme s’ils s’en souciaient vraiment. Je joue aux casinos en ligne depuis environ 20 ans et je suis actuellement VIP dans 5 casinos et les casinos dans lesquels je joue depuis 10 ans ! Si personne ne peut répondre à des questions simples, pourquoi voudrais-je effectuer un dépôt dans son casino ? Leur travail est de nous aider ! Nous sommes les joueurs ! S'ils ne savent pas comment nous aider, ils peuvent le dire au lieu de simplement fermer le chat !

J'ai été choqué quand j'ai finalement vu la page du tournoi dans Black Lotus et j'ai pu m'inscrire pour y jouer ! C'est la première fois que je vois cette page et je peux m'inscrire et jouer depuis qu'ils ont changé l'apparence de leur casino. Pourtant, ce message disant : « Je dois déposer pour jouer à un tournoi freeroll ? Quoi? Un tournoi freeroll ?

N'IMPORTE QUI?

Merci beaucoup!

Restez tous en sécurité !

:)

Bonjour Keesha81077,

Vous devriez pouvoir participer à un tournoi freeroll sans effectuer de dépôt, sauf si vous avez déjà réclamé des bonus gratuits. Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé ici.

Bonjour Sydney,

Merci d'avoir répondu à mon récent message ici ! Je l'ai trouvé accidentellement en écrivant un autre message sur le tournoi du Lotus noir d'aujourd'hui qui commence à 16h00 HNE. J'ai pu m'inscrire le jour où je vous ai écrit ce message, le 3 septembre de cette année ! J'ai beaucoup de points de fidélité accumulés dans Black Lotus Casino pour jouer à des tournois. Mais je ne trouve dans ce forum aucun des codes LCB pour rejoindre les tournois de Black Lotus. Le forum de discussion ici et les codes que j'ai trouvés dans ce forum, certains d'entre eux que j'ai remarqués remontent à 2016.

Existe-t-il un moyen plus simple pour moi de trouver les codes des tournois de machines à sous Black Lotus Casino LCB dans ce forum ?

J'étais un joueur déposant sur le casino Black Lotus avant qu'ils ne changent leur logiciel pour ne plus jouer qu'en flash ! Lorsqu'ils ont changé leur logiciel pour jouer uniquement en flash, je n'ai pas pu charger la moitié de leurs jeux, et cela a pris une éternité pour charger un seul jeu ! C'était frustrant d'attendre le chargement d'un jeu, alors j'ai décidé de ne plus m'embêter avec Black Lotus !

Hein (VIP), m'a envoyé beaucoup d'e-mails récemment avec des offres promotionnelles intéressantes pour me demander de revenir jouer avec eux !

Après avoir récemment effectué un nettoyage approfondi sur mon ordinateur portable, tout fonctionne à nouveau sur mon ordinateur portable :)

Je suis capable de charger des jeux rapidement et d'en profiter comme j'avais l'habitude de profiter des jeux de Black Lotus lorsque j'avais la version téléchargeable de leur casino ! :)

Je suis également membre enregistré de ce forum et je reçois des e-mails promotionnels spéciaux de votre part ! :)

Je suis un joueur VIP du Miami Club, du Lincoln Casino, du Liberty Casino (10 ans) ! Je suis également un joueur VIP au casino Red Stag et au casino SuperNova ! Je viens de commencer à déposer sur Tropica Casino récemment et ils ont un excellent CS. service dans leur casino!

Je jouais tout le temps aux tournois Black Lotus. Je peux utiliser mes points de fidélité pour jouer aux tournois de Black Lotus.

Ma question principale concerne Black Lotus, c'est que j'ai beaucoup de mal à trouver le code dans ce forum pour pouvoir jouer à un tournoi Black Lotus Casino.

Il y a un tournoi aujourd'hui qui commence à 16h00 cet après-midi auquel je voulais jouer sur Black Lotus et encore une fois, je ne trouve pas le code à utiliser pour m'inscrire et jouer sur ce forum. Cela s'appelle le "Tournoi de machines à sous du jeudi LCB".

Avez-vous les codes Black Lotus à utiliser pour jouer aux tournois LCB dans ce forum ? Sinon, je peux utiliser mes points de fidélité que j'ai accumulés pour m'inscrire à un tournoi sur Black Lotus Casino.

Merci beaucoup pour votre aide!

Je sais que gérer ces forums demande énormément de travail et j'apprécie tout le travail que vous avez tous consacré à ces forums ! Vous faites en sorte que tous les joueurs reviennent et soient heureux !

J'ai tellement de respect pour toutes les personnes impliquées dans le fonctionnement du Forum LCB ! xo

J'ai juste du mal à me déplacer ici pour trouver ce que je cherche.

Vous pouvez m'envoyer un e-mail à tout moment.
Passez une merveilleuse journée à tous!
Sincèrement,
Christine J. :) XO

Chère Keesha81077,

Heureux d'apprendre que vous avez réussi à vous inscrire au tournoi freeroll du 3 septembre et merci pour vos aimables paroles !

Vous pouvez retrouver tous les tournois freeroll sur le forum LCB dans notre section "Membres uniquement" du forum. Veuillez cliquer ICI et vous y trouverez tous vos tournois freeroll préférés. Vous pourrez également voir les mots de passe de chaque tournoi dans cette section de notre forum.

Pour plus de détails sur les tournois freeroll Lotus Asia et Black Lotus Casino, veuillez cliquer ICI puis faire défiler la page vers le bas pour voir les dernières informations sur les tournois de cette semaine.

Si vous avez besoin d'une autre aide, veuillez me le faire savoir.

J'ai effectué une demande de retrait sur Black Lotus Casino le 12/02/2021. Cela a ensuite été inversé, pas par moi. J'ai reçu un e-mail de félicitations de la « responsable du service financier » indiquant qu'elle allait transmettre ma demande au service financier pour approbation. En très petits caractères sous l'e-mail, il vous est demandé d'envoyer une copie de votre pièce d'identité, de votre carte de crédit et de votre facture de services publics s'il s'agit de votre premier retrait. J'ai tout envoyé le 13/02/2021 et je n'ai rien reçu de leur part. Le 15/02/2020, j'ai vérifié le « relevé » de mon compte casino et mon retrait a été réinscrit mais, en caractères rouges, il était écrit « COMPLTE ». J'ai envoyé un autre e-mail et j'ai également joint mes documents à cet e-mail. Pas de réponse. J'ai attendu quelques jours mais toujours rien. Je viens d'envoyer mon troisième email. Ils n'ont même pas répondu pour accuser réception de mes documents ou quoi que ce soit. Cela fait un mois maintenant. Je ne sais pas quoi faire. J'espère que quelqu'un pourra m'aider, s'il vous plaît

Bonjour barbiedoll2167,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Bonjour barbiedoll2167,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons informé le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour barbiedoll2167,

Voici ce que dit le représentant du casino :

"Le retrait du joueur a été refusé en raison de multiples réclamations gratuites.

Veuillez demander au joueur de contacter notre équipe d'assistance pour plus d'explications."

J'ai effectué un dépôt net de 35 $ le 12 février sur Lotus Asia Casino. J'ai joué pendant quelques jours, de temps en temps, et j'ai décidé de m'arrêter à 150 $.

Chaque fois que je demande un paiement pour la première fois quelque part, j'envoie de manière préventive le document toujours requis, car il leur faut parfois un peu de temps pour envoyer un e-mail avec les documents exacts dont ils ont besoin, comme je l'ai fait cette fois. Cependant, je n'ai jamais reçu d'e-mail demandant quoi que ce soit. En fait, je n'ai reçu aucune communication du casino depuis ma demande de paiement malgré plusieurs e-mails et tentatives pour les joindre via le chat en direct, qui ont tous été inutiles.

Ils ont annulé ma tentative de paiement à deux reprises pour des raisons que je ne connais pas. Aujourd'hui, j'ai finalement reçu une réponse via le chat en direct. Dès qu’ils ont compris sur quoi portait ma demande, j’ai obtenu le silence radio. Même si je m'efforce continuellement d'envoyer quelque chose par SMS toutes les quelques minutes. Ils ont annulé la conversation après plusieurs minutes sans autre réponse. J'ajoute quelques extraits juste pour sauvegarder toutes mes affirmations.

Bonjour Tony Wells,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Bonjour Tony Wells,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

Bonjour Tony Wells,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Le joueur doit contacter notre support et nous trouverons une solution. Son retrait est là, mais nous avons besoin de documents et d'une vérification."

Pouvez-vous lui demander s'il existe d'autres moyens de les joindre que le courrier électronique et le chat en direct, car j'ai épuisé les deux avec peu ou pas de résultats. Je n'ai reçu qu'un seul e-mail il y a quelques jours, malgré le fait que j'ai initié ce paiement pour la première fois le 14 février. De plus, j'ai déjà envoyé deux fois tous les documents requis. Ainsi que plusieurs e-mails concernant l'état de mon processus de vérification, dont aucun n'a reçu de réponse.

Je n'ai même pas réussi à obtenir de réponse via le chat en direct, sauf une de mes tentatives. Même lors de cette conversation, dès qu'ils ont réalisé ma demande, ils ont immédiatement cessé de répondre et ont annulé le chat plusieurs minutes plus tard, même si j'avais fait plusieurs réponses dans ce délai.

Que leur réponse soit « Je dois les contacter » est à la fois risible et consternant. Ne possèdent-ils pas mon email. La plupart des sites me contactent à ce sujet juste après la première demande de retrait. Répondez au moins sur le chat en direct ou renvoyez un e-mail. Je ne sais pas comment les contacter autrement que d'envoyer sans relâche e-mail après e-mail ou d'attendre des heures avec leur fenêtre de chat en direct ouverte dans l'espoir d'une réponse. Ni l’une ni l’autre de ces choses que je veux et ne devrais-je être obligé de faire.

Bonjour Tony Wells,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Voici la preuve que j'ai renvoyé pour la première fois les documents requis le 14 février sans recevoir de demande de le faire. J'en ai également envoyé un autre il y a quelques jours.

Bonjour Tony Wells,

Le représentant du casino dit avoir demandé au responsable du support d'examiner ce problème de chat. Il dit qu'il a également pris des dispositions pour qu'un hôte VIP vous appelle par téléphone et résolve le problème aujourd'hui.

Merci beaucoup. Je viens de recevoir un e-mail m'informant qu'ils doivent me vérifier par téléphone afin de pouvoir mettre à jour mon compte et finaliser mon retrait. C'est ridicule que je doive vous charger du problème pour même obtenir une réponse alors qu'ils n'ont eu besoin que d'une vérification téléphonique pour finaliser mon paiement pendant 2 mois.

Cependant, j'attends toujours l'appel. MDR

Comme je l'ai dit en MP. J'apprécie vraiment et je me sens redevable envers vous et vos collègues d'avoir fourni un canal dans lequel nous pouvons exposer nos problèmes et trouver des personnes comme vous qui sont soucieuses de nos problèmes.

Un grand merci et meilleurs vœux,

Tony

De rien, Tony Wells. Veuillez nous tenir au courant à ce sujet.

Je viens de recevoir l'appel et le paiement a été approuvé. Ainsi, depuis le 14 février, ils ont reçu tout ce dont ils avaient besoin (à l'exception d'un appel de 30 secondes) pour approuver mon paiement. Pourtant, je ne m'ai jamais contacté d'aucune façon. Merci d'avoir contribué à accélérer le processus. Sinon, je ne sais pas combien de temps ils auraient tardé à me contacter.

Bonjour Tony Wells,

De rien. Je suis tellement heureux d'apprendre que tout a été réglé. Merci d'avoir posté cette belle photo !

J'ai effectué un dépôt le 28/12/2021 et j'ai fini par effectuer un retrait de 1 050,00 $ le 29/12/2021 au Black Lotus Casino. Il est indiqué que le retrait est « En attente » sur mon relevé de compte. J'ai reçu un e-mail m'informant que le service financier examine mon retrait, mais cela ne devrait prendre que quelques jours. J'ai déjà envoyé mes documents. J'ai envoyé des emails sans aucune réponse. Quelqu'un peut-il examiner cela pour moi ?

Bonjour barbiedoll2167,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino ?

Bonjour barbiedoll2167,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Te tenir au courant.

Bonjour barbiedoll2167,

Le représentant du casino indique que son équipe financière a besoin de votre pièce d'identité ou de votre permis de conduire. La vérification est toujours en attente. Il dit qu'il serait utile que vous puissiez contacter directement le support de leur casino.

J'ai besoin d'aide avec le casino Lotus Asia. J'ai récemment gagné 40 dollars dans un tournoi là-bas. J'ai réussi le playthrough et j'ai gagné plus de 600 dollars. Je manquais un peu de connaissances sur les règles concernant un retrait. J'ai demandé un retrait de 500 dollars, avec le reste, j'ai joué plus et j'ai gagné 160 de plus. J'ai donc demandé un autre retrait de 150. J'ai reçu un e-mail me demandant une photo de moi tenant ma carte d'identité. Puis aujourd'hui, on m'a dit que mon retrait avait été refusé. Toutefois, les fonds n'ont pas été remplacés. Ils ont refusé en raison de plusieurs bonus consécutifs, ce que j'ignorais. J'ai donc proposé de rectifier en effectuant un dépôt. Ce à quoi ils ont répondu que ma demande de retrait avait été refusée. Ce que nous avons déjà établi. Il semble qu’ils ne remettront pas mes gains sur mon compte et m’ont même dit directement qu’il ne serait pas juste pour moi de gagner un bonus gratuit ? J'ai une capture d'écran de toute la conversation. Je devais comprendre que c'était un casino équitable, pas sur la liste noire

Salut Darkly,

La plupart des casinos ont cette règle selon laquelle vous devez effectuer des dépôts entre les bonus gratuits. D'après ce que je peux voir, c'est également le cas ici. Cependant, nous pouvons vérifier auprès du représentant s'il peut faire quelque chose pour vous. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Bonjour barbiedoll2167,

Merci de nous avoir fait savoir que vous avez reçu votre paiement. Je suis heureux d'apprendre que cela a été réglé. (le joueur nous a envoyé un message privé indiquant que le paiement a été reçu)

J'ai joué au casino lotusasia, rempli les conditions de mise pour le bonus, consulté l'opérateur de chat, cliqué pour recevoir des fonds, mon compte a été doté de fonds en espèces. Je termine processus de vérification , et dès que j'ai voulu retirer les fonds, l'opérateur a commencé à me demander pourquoi mon compte est en euros et non en dollars (et je ne me souviens pas du tout pourquoi cette devise était disponible lors de l'inscription), du coup, l'opérateur a dit qu'il bloquerait simplement mon compte, il a ignoré toutes les demandes de recalcul du montant en dollars (puisque la devise n'a pas d'importance pour les retraits de bitcoins), il l'a ignoré, expérience très désagréable dans ce casino

Bonjour Barnesbets ,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans ma boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Bonjour Barnesbets ,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Barnesbets ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Le joueur a gagné son deuxième bonus gratuit, il a réclamé le premier bonus gratuit sur Mandarin Palace, donc de toute façon, le paiement est/allait être refusé – Plusieurs réclamations gratuites.

Son compte était désormais fermé. Il vit aux États-Unis mais au lieu d'utiliser la devise par défaut qui est le dollar ($), ce joueur a choisi l'euro – contrairement aux conditions générales.

Il y a donc 2 problèmes ici :

1. Réclamations gratuites multiples
2. Devise incorrecte selon les CGV

Si le joueur a besoin d'explications supplémentaires, il peut contacter le support du casino.

Puis-je avoir un numéro sur lequel vous contacter concernant mon compte Black Lotus ?

Bonjour JimScott190 ,

Si vous souhaitez que nous contactions le casino en votre nom, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et indiquer ce que vous souhaitez demander concernant votre compte. Si toutefois vous souhaitez contacter le casino vous-même, vous pouvez le faire via son e-mail d'assistance que vous pouvez trouver sur la page d'avis du Black Lotus Casino (le contact est affiché dans le tableau à droite de la page). J'espère que cela vous aidera, si vous avez besoin d'autre chose, nous sommes là pour vous.

Bonjour JimScott190 ,

Vous n'avez pas envoyé votre nom d'utilisateur de casino par message privé. Avez-vous réussi à entrer en contact avec le casino ? Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de notre part.

Le casino Black Lotus a verrouillé mon compte et a refusé de me payer et ne travaillera pas avec moi, ils m'ignorent complètement et mentent

Bonjour Dsgleason54 ,

Si vous souhaitez que nous contactions le casino et nous enquérions de ce qui s'est passé, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .