Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Max Vegas

🎉 Salutations, passionnés de casino ! 🎉

Je suis ravi de vous accueillir à Max Vegas , votre porte d'entrée vers un monde exaltant de jeux et de divertissement !

Dès l’instant où vous entrerez dans notre royaume éblouissant, vous vivrez le frisson de votre vie. Pour démarrer votre aventure, assurez-vous de profiter de notre incroyable bonus de bienvenue. Mais ce n'est que le début. Max Vegas a pour objectif de maintenir l'excitation vivante avec un trésor de promotions exclusives, d'offres de jeux dynamiques et, bien sûr, d'opportunités fantastiques de gagner gros.

Que vous souhaitiez jouer aux machines à sous les plus populaires, tenter votre chance dans les jeux de casino en direct ou rechercher la main parfaite aux tables de cartes, Max Vegas est votre terrain de jeu ultime.

Et n'oubliez pas que nous sommes là pour vous 24 heures sur 24. Notre équipe de support client dédiée est prête à vous aider, garantissant que votre expérience de jeu soit aussi fluide que possible. Chez Max Vegas, nous nous soucions avant tout des gens et nous sommes là pour créer une expérience de casino que vous adorerez.

Êtes-vous prêt pour l’aventure de votre vie ? Allons-y et faisons en sorte que ces jetons s'accumulent !

Vous avez des questions ou simplement envie de discuter ? N'hésitez pas à nous demander quoi que ce soit, notre équipe est là pour vous aider.🎰🃏🌟

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Bonjour à tous!

Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée aujourd'hui concernant le bonus exclusif sans dépôt. En raison de problèmes techniques, le bonus ne fonctionnait pas.

Notre équipe l'a réparé dans les meilleurs délais.

Vous pouvez désormais jouer à April Fury et obtenir les 28 tours gratuits.
Cependant, si vous avez déjà essayé de jouer auparavant, les 28 tours gratuits peuvent être utilisés pour le jeu appelé Wish Granted.

Pour résumer : les nouveaux joueurs obtiennent les 28 tours gratuits en jouant à April Fury, tandis que ceux qui ont déjà essayé et obtenu l'erreur peuvent les obtenir en jouant à Wish Granted.

Je m'excuse profondément et je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée !

J'attends donc un retrait à compter du 8 novembre, j'ai fait tout ce qu'il fallait pour "vérifier" mon compte. et je prends la peine de contacter l'équipe de retrait par e-mail.

après avoir envoyé deux emails, je n'ai TOUJOURS aucune idée de ce qui se passe avec mon retrait. L'assistance par chat en direct sur le site n'a pas de réponses, et commodément, parce que c'est le week-end, on m'a dit que le service de retrait ne fonctionne pas le week-end, alors que - (attention, j'ai demandé une mise à jour chaque jour la semaine dernière ) - plus tôt cette semaine, on m'a dit que les week-ends ne poseraient pas de problèmes de paiement

LE PLUS IMPORTANT DE TOUT cela, c'est que le statut de ma demande indique que la transaction a été TERMINÉE. littéralement, il est indiqué terminé dans l'historique de mes transactions.

POURTANT, il n'y a aucun mouvement ni signe d'un paiement en attente sur la blockchain.

J'essaie littéralement de récupérer ce qui m'appartient, et je peux le dire avec certitude, je ne jouerai plus jamais à MaxVegas.

👎🏻👎🏻👎🏻

Bonjour Thanyajaco ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Bonjour Thanyajaco ! Notre équipe a étudié ce problème.

Selon notre système, le paiement a été effectué quelques jours après son approbation, le 16 novembre, ce qui correspond à nos conditions de bonus https://www.maxvegas.com/bonusterms/ : "Une fois qu'un retrait a été approuvé, il faudra normalement 3 à 4 jours ouvrables pour que les fonds soient remis ; une fois remis de notre côté, nous ne serons pas tenus responsables des délais de traitement de la banque/du portefeuille. »

Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de casino ainsi qu'un support client . Nous espérons que cela arrangera les choses et Max attend toujours votre retour !

Cordialement,

Bonjour
J'attends un retrait depuis un certain temps. Mais je n'ai toujours pas reçu l'argent.
J'avais déjà reçu un retrait de ce casino auparavant.
Je veux savoir quand je recevrai un retrait ?

Bonjour! Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur de casino ?

Nous allons étudier quel est le problème. Merci!

Bonjour

je t'ai envoyé ça en MP

Bonjour! Oui merci! Je vous répondrai avec des mises à jour.

j'ai de l'argent
Merci

Bonjour dpazn ,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a été résolu ! Profitez de vos gains !

J'en suis à mon 9ème jour en attente de mon retrait. J'envoie un message au service client pour une mise à jour chaque jour et ils disent simplement la même chose "ils travaillent à les traiter". Cela ne me dit rien, comme où j'en suis dans le processus, si cela a même été approuvé, etc. Je ne comprends pas comment nous pouvons envoyer de l'argent pour jouer en quelques minutes pour des dépôts mais les retraits prennent autant de temps ? Je suis très très très inquiet. Le problème c'est qu'ils sont tellement sympas et j'adore les jeux qu'ils proposent donc je ne sais pas quoi penser. J'apprécierais vraiment une mise à jour solide

Bonjour AshleighKastner604 ,

Avant tout, bienvenue chez LCB ! Nous sommes heureux de vous avoir ici.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé , afin que nous puissions vous aider davantage en contactant le représentant du casino ?

Merci!

Hier soir, il est indiqué que c'est terminé, mais je n'ai rien reçu du tout. Ce que j'ai vu est arrivé à quelqu'un d'autre ici, alors j'espère que cela signifie que je recevrai mon argent sous peu. Mon nom d’utilisateur est Ashka****. Leur équipe de service client a été extrêmement gentille aujourd'hui et hier mais ils me disent juste que je dois attendre. Cela fait dix jours. J'aimerais juste savoir combien de temps encore ou quel est le retard.

Bonjour AshleighKastner604 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Merci! J'apprécie votre aide, ce site est génial ! ❤️

J'espère vraiment l'avoir aujourd'hui ! 13 jours plus tard. Bah.

Bonjour AshleighKastner604 ,

Nous l’espérons aussi ! Nous leur avons encore envoyé un rappel.

Vous tenir au courant.

Je me suis réveillé avec mon argent ce matin ! Donc, pour tous ceux qui viennent ici, je voulais les rassurer sur le fait que Max Vegas paie réellement, mais que cela prend beaucoup de temps. Donc, pour que les futurs gagnants sachent comment cela s'est passé pour moi, alors peut-être qu'ils ne s'inquiéteront pas autant que moi. Cela fait 14 jours que j'ai demandé mon retrait, il a été changé en "terminé" le jour 9 et je l'ai reçu aujourd'hui le jour 14. Leur service client a toujours été extrêmement poli même s'ils n'avaient pas toujours de réponse à me donner. J'espère que cela aidera quelqu'un à l'avenir. ❤️

Bonjour AshleighKastner604 ,

Bonne nouvelle! Nous apprécions que vous le partagiez avec nous !

Nous considérerons cette plainte comme résolue.

Bonjour, j'attends le retrait des fonds à partir du 12 décembre. Je n'ai toujours pas reçu l'argent.
Avant cela, il y avait des dépôts et des retraits dans ce casino.
Pourquoi ai-je quand même effectué un dépôt sur ce casino après le dernier délai de retrait ? Ils ont dit qu'ils étaient un nouveau casino et qu'ils établiraient bientôt des processus de retrait. Et parce qu’ils offraient un bon bonus (qui de toute façon n’a pas pu être réalisé).
Je veux savoir quand je recevrai mon retrait de fonds ?

Bonjour dpazn ,

Bienvenue chez LCB !
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour dpazn ,

Merci de nous avoir fourni vos identifiants de casino !

Nous avons contacté le représentant du casino au sujet de votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour dpazn ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour dpazn ,

Nous les avons recontactés, mais étant donné que c'est la période des fêtes, prévoyez un délai de réponse.

Vous tenir au courant.

Bonjour dpazn ,

Un représentant du casino nous a répondu, affirmant qu'il attendait une réponse du service financier et qu'il nous le ferait savoir dès qu'il aurait une réponse.

Vous tenir au courant.

Bonjour

l'argent a été reçu, merci, toutes les réclamations ont été supprimées, comprenez-moi aussi, j'ai attendu très longtemps le retrait des fonds..

Bonjour dpazn ,

Le représentant du casino nous a également répondu avec de bonnes nouvelles.

Nous sommes très heureux que vous ayez reçu vos gains ! Profitez-en et passez une bonne année !

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Cher support LCB et Max Vegas,

J'écris parce que j'ai soumis une demande de retrait le 06/01/24 et je n'ai pas encore reçu de mise à jour sur la date à laquelle le paiement sera traité. Aujourd'hui, c'est officiellement 10 jours ouvrables, j'ai contacté Max Vegas via l'assistance par chat en direct et ils ne savent pas non plus quel est l'état du paiement. Pouvez-vous s'il vous plaît examiner le problème ? Mon nom d'utilisateur est JoJoCal****

Meilleur,

JoAnne

Bonjour JoJoCali0510 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour JoJoCali0510 ,

Le casino a répondu en déclarant qu'il étudiait votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour JoJoCali0510 ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.

Le statut de la demande de retrait a été changé hier en « confirmé », ce qui lui a permis de gagner du terrain au cours du processus. J'ai contacté à nouveau le casino mais je n'ai pas encore reçu de réponse. J'espère que le paiement sera bientôt versé, il est difficile de soutenir un casino qui est en retard sur les paiements, surtout avec une communication limitée sur le processus.

Bonjour JoJoCali0510 ,

Merci de nous avoir mis à jour.

Nous espérons que cela sera bientôt résolu.

Tenez-nous au courant!

Bonjour. J'ai une situation similaire.
J'ai soumis une demande de retrait le 16/01/24 et je n'ai pas encore reçu le paiement.

 Nous sommes déjà le 26/01/24 mais il n'y a aucune information sur mon retrait de fonds. Dans le chat, ils ont parlé de retrait jusqu'à 5 jours ouvrables, mais plus de temps s'est écoulé. La dernière fois lors d'un chat en direct, ils m'ont répondu comme ceci :

Je leur ai écrit par email, mais je n'ai pas reçu de réponse à l'e-mail.
S'il vous plaît, pouvez-vous m'aider avec ce problème ?

Bonjour Valiantsin Navichenka ,

Tout d’abord bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Salut LCB !

J'ai reçu ma demande de retrait BTC aujourd'hui. Il semble que cela prenne plus de 3 semaines pour une première demande. Merci néanmoins de votre implication.

Tous mes vœux,

Jo-Ann

Bonjour JoJoCali0510 ,

Nous sommes si heureux d’entendre cela !

Merci pour la mise à jour!

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour Valiantsin Navichenka ,

Avez-vous terminé la procédure KYC ?

Nous avons contacté le casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour Valiantsin Navichenka ,

Le casino a répondu en disant qu'il étudiait votre cas.

Je vous tiens au courant dès qu'ils répondent.

Bonjour
À propos de la procédure KYC. J'aurais terminé la procédure KYC si on m'avait demandé de le faire. Mais en 13 jours, personne ne m'a demandé de procédure KYC. (Ils n'ont même pas répondu à mon email).
Merci d'avoir pris en charge mon cas.

Bonjour Valiantsin Navichenka ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.