Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de mBitCasino

Bonjour Allen Embry ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Bonjour Allen Embry ,

Nous avons besoin de vos informations d'identification pour contacter le représentant du Casino. Veuillez nous envoyer un message privé .

Bonjour Allen Embry ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour merrymfmcgriff81, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre programme de fidélité et de votre dernière session de jeu. Nous travaillons toujours à améliorer l'expérience. Nous prendrons en compte vos commentaires pour de futures améliorations.

Cordialement

Bonjour Zellemamaflyazz,

Merci pour votre avis. Nous vous invitons à notre chat en direct, nous pouvons certainement vous aider à partir de là.

Cordialement

Bonjour amis slotters, j'ai lu un vieux post expliquant pourquoi les forums de casino préconisent de jouer sur Mbit et bitstarz alors qu'ils n'acceptent clairement pas les joueurs américains et cela m'a un peu dérangé et j'entends pourquoi, il y a environ un an, j'avais regardé sur ce site. avec 2 autres pour s'assurer que Mbit prenait les joueurs américains et tous ont dit oui alors j'ai commencé à jouer et après un moment après avoir perdu un copain me demande pourquoi je gaspille de l'argent parce que je ne peux pas y jouer (je pensais qu'ils n'avaient pas mis à jour leur en termes de joueurs américains, c'est pourquoi tout le monde disait de jouer chez eux), donc pour la deuxième fois, mais laissez-moi vous dire que j'ai contacté le support lorsque j'ai joué pour la première fois et le gars m'a dit que je pouvais jouer avec de l'argent réel. (Je jure que j'en ai pris une photo et le téléphone que j'ai fait est parti donc je retourne à Nadia, elle est le deuxième support à qui j'ai parlé et elle m'envoie la partie où il est dit que les États-Unis ne sont pas acceptés et que j'ai presque eu un accident vasculaire cérébral, je lui ai dit pourquoi est-ce que le gars a dit que je pouvais jouer pour de l'argent réel, je veux dire qui va payer pour jouer gratuitement et même pas gagner un ours en peluche. Quoi qu'il en soit, elle me dit qu'elle ne voit pas que j'ai déjà eu une conversation avec ledit gars et je dis ok laissez-moi voir si je peux trouver la photo que j'ai prise de notre conversation, puis la conversation se termine et elle m'envoie un e-mail concernant les conditions et comment elle est désolée de ne plus pouvoir y jouer (j'allais demander l'argent que j'avais déposé en retour mais je ne voulais pas être ce type) J'ai sauvegardé l'e-mail qu'elle a envoyé qui montre notre conversation mais de toute façon, j'écris juste ceci parce qu'après avoir lu que j'ai vu qu'ils remboursaient les joueurs américains et je me demande où est mon argent hahaha je Je suis toujours triste même si j'aime ce casino même si je n'ai pas gagné et que je ne peux pas y jouer :( ki****** est mon nom d'utilisateur Mbit si tu veux m'envoyer un ours en guise de prix de consultation hahaha merci pour tous ceux qui ont pris le temps de lire ceci, j'avais juste besoin de me débarrasser de ça oh et c'était en 2022. Have. Une belle journée à tous

Bonjour Killian38 ,

Nous devons vous informer que nous sommes guidés exclusivement par ce qui est écrit dans les T&C, et sur notre site Web, les États-Unis sont interdits pour les deux casinos, notre page d'avis est donc adaptée à ces informations.

Chaque joueur est responsable de la lecture des CGU, dans lesquelles il est écrit que les États-Unis sont interdits, ce qui signifie qu'il n'est pas possible de verser des gains.

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Mbit échoue !!!! J'ai effectué un dépôt à la mi-décembre et j'ai oublié de mettre une étiquette de destination. Ils ont dit que mon remboursement "pourrait" prendre jusqu'à 60 jours ???????
Clairement plus de 60 jours plus tard, et je n'ai reçu aucune mise à jour après plusieurs demandes de calendrier pour mon remboursement ! C’est pathétique compte tenu du montant que je dépose régulièrement. Augmentez votre Mbit de jeu et faites ce qu'il faut, à tout le moins, répondez à mes demandes d'informations concernant mon remboursement au lieu de répondre par "nous vous tiendrons au courant lorsque nous aurons plus d'informations". "Jusqu'à 60 jours"... ????? Votre date limite est dépassée, il est donc temps d'agir en conséquence et de rembourser mon argent, il vous sera de toute façon déposé directement !!!
Pathétique !!!!!

Bonjour Justin Thripp ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Désolé d'entendre parler de votre expérience au casino.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour Justin Thripp ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Bonjour Justin Thripp ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

2:29

Pourquoi ne puis-je pas discuter sur mbit, j'essaie depuis des jours maintenant après avoir été rapidement mis en pause de 24 heures par l'employée Nessa et il n'y avait aucune raison pour de telles actions et maintenant, après avoir été exclu de mon compte pendant 24 heures heures, j'ai commencé à déposer de l'argent et à en perdre malheureusement, donc quand je demande des tours VIP, je ne peux même pas me connecter à la ligne de chat ou obtenir une réponse à mes e-mails que j'envoie, quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît

Bonjour nastynick81 ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci.

Bonjour nastynick81 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Bonjour, numéro le plus récent. J'avais encaissé 3,5 que j'avais gagné. Adresse du portefeuille confirmée par e-mail. Puis j'ai demandé le TX. Violet me donne soit le mauvais TX, soit celui de quelqu'un d'autre, car il est clair que le jour 3.5 a été envoyé avec succès à une autre adresse LTC que je n'ai jamais donnée au départ. Cependant, je n'avais pas réalisé que j'avais confirmé une adresse BTC par e-mail avant le retrait. Cela n’aurait pas été pertinent, car il aurait été envoyé vers un portefeuille complètement différent. Ils disent que c'est de ma faute si j'ai tapé manuellement la mauvaise adresse de portefeuille et qu'ils contacteront le fournisseur pour voir s'ils peuvent récupérer les fonds qui ont déjà été confirmés avec succès à une adresse LTC. Puis, un jour plus tard, je recherche le même TX qu'elle m'a donné et il dit "non trouvé". Mais le jour même, cela avait montré ce que je viens d'expliquer. Ce qui veut dire que je n'ai jamais reçu mes gains. C'était seulement 3,5.

Je suis un peu confus quant à la façon dont deux représentants de casino différents ont dit deux choses différentes à ce sujet : soit c'était perdu parce que j'avais confirmé un mauvais portefeuille, soit il faudrait des jours pour le récupérer. Les deux ont tort et encore une fois, maintenant je ne vois même plus le TX. J'AIME UNE explication CLAIRE à ce sujet, pour régler. Je ne suis pas content de la façon dont j'ai été exclu au hasard des discussions en ligne, car cela ne fait que rendre plus difficile la communication, peu importe qui a tort.

Dernière chose, j'ai progressé de 48 % vers la planète suivante depuis l'année dernière. J'aurais dû être envoyé sur la planète suivante et je n'avais même pas vérifié cela non plus. Littéralement, je joue tous les jours et je profite des moindres avantages qu'ils m'offrent en tant que membre apprécié ici, donc mon rang aurait dû progresser d'au moins 1 % vers l'arrivée.

Bonjour Lilnjen ,

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et essayer de vous aider à résoudre votre problème.

Bonjour Lilnjen ,

Merci de partager vos préoccupations et vos commentaires, cela nous aide à améliorer notre produit.

Nous avons enquêté et effectivement, le retrait a été demandé à une adresse BTC. L'adresse BTC a été confirmée par e-mail. Le système de vérification des e-mails est spécialement mis en place pour les situations dans lesquelles vous pouvez vérifier et vous assurer que l'adresse de retrait est personnelle, qu'il s'agit d'une adresse correcte et qu'elle se trouve dans la même blockchain que la devise que vous retirez. Il s'agit d'une transaction inter-chaînes, c'est une transaction que nous ne pouvons pas récupérer car nous n'avons pas accès à l'adresse du destinataire. N'oubliez pas que vous êtes seul responsable de la saisie d'une adresse correcte dans le champ de retrait.

La transaction pour le retrait demandé est visible dans la blockchain LTC, elle est toujours là et elle ne peut pas être effacée.

Concernant la progression du programme de fidélité, nous avons enquêté et nous pouvons voir que la progression est correctement enregistrée, dernier enregistrement le 2024-06-03 02:43:15 UTC.

Nous pouvons vous fournir plus de détails, vous pouvez nous joindre par e-mail ou par chat en direct.

Cordialement,

mBitcasino

Cela n'a aucun sens, comment vous déclarez que mon message a été envoyé à mon adresse BTC confirmée par e-mail, alors que ce n'est pas le cas. Il s'agissait d'un retrait LTC et il m'est arrivé de mettre une adresse BTC... mais l'ID de transaction est important et il montre que 3,5, soit le montant exact, avait déjà été confirmé avec une autre adresse LTC. Si j'avais mis une adresse BTC, ce n'est pas mon adresse qu'il avait également envoyée. L'adresse que j'ai confirmée par e-mail n'a aucun rapport avec l'ID de transaction car elle n'a pas été incluse. qu'il nie ou soit invalide ou même s'il est enchaîné, comme vous l'avez dit, il n'a toujours pas tenté d'envoyer à mon adresse BTC qui avait été confirmée par e-mail au préalable. La raison pour laquelle vous ne pouvez pas récupérer les fonds n'est pas parce que j'ai mis la mauvaise adresse, mais parce qu'ils ont été envoyés avec succès via le bon réseau à l'adresse LTC de quelqu'un d'autre puisque j'ai gagné mes gains en LTC, mais comment le système a approuvé cette adresse de portefeuille dans le ID de transaction qui s'est avéré être celui de quelqu'un d'autre. Bien entendu, vous ne pouvez pas récupérer les fonds de cette façon. Il n'y a pas d'option comme vous l'avez dit. Mais s'il avait été envoyé à l'adresse de mon portefeuille BTC confirmée par e-mail, il aurait été récupérable pour cette raison. Vous pouvez récupérer des transactions inter-chaînes NON des transactions confirmées et cette transaction confirmée ne contient pas mon adresse. Cela fait plus d'une semaine et j'attends toujours d'obtenir le bon TX cette fois et personne ne me l'a montré.

La demande de retrait était un retrait LTC mais j'ai mis une adresse BTC qui n'a jamais généré de TX pour celle-ci. Au lieu de cela, on m'a donné un TX avec le même montant de 3,5, montrant qu'il était généré vers une adresse LTC différente. Ce n'était pas mon adresse.

Pour en revenir au début, j'ai mis par erreur une adresse BTC... de sorte que cela s'est annulé et n'a même pas été lancé car le système a envoyé comme il aurait dû l'être uniquement vers une ADRESSE de portefeuille différente. Je n’ai jamais mis d’adresse LTC parce que je pensais avoir joué avec BTC tout le temps.

Vous venez de dire que vous ne pouvez pas récupérer les fonds d'une transaction confirmée dans le portefeuille de quelqu'un d'autre. C'est exact. Le portefeuille de quelqu'un d'autre avait intercepté la transaction et obtenu mes gains.

c'est pourquoi je déclare que je n'ai jamais reçu de TX, je n'ai jamais rien reçu, même par erreur, ni tenté d'être envoyé parce que d'une manière ou d'une autre, il avait envoyé 3,5 à une adresse corrigée dans le réseau LTC.

Ce qui est fou, c'est que peu de temps après, j'ai gagné à nouveau et j'ai encaissé à mon adresse LTC et je n'avais pas mis d'adresse BTC... et j'ai reçu mes fonds pour cela. Le même jour. sans problème. Parce que j'ai mis LA bonne adresse à générer.

donc vous me dites que parce que j'ai mis une adresse BTC pour approbation, c'était de ma faute si elle a été envoyée à une adresse différente du réseau, elle aurait dû l'être ?

je n'ai jamais fourni cette adresse LTC. Tout ce que j'ai obtenu, c'est une confirmation par e-mail confirmant que mon adresse BTC était également l'adresse à laquelle elle devait être envoyée. Rien de plus que l'e-mail n'a été confirmé par moi.

Et revenir à ce que vous avez dit selon lequel il s'agissait du bon réseau est incorrect. Je jouais avec LTC, j'ai l'habitude de jouer avec BTC donc je pensais que la demande de retrait était pour BTC puisque la majorité du temps je joue avec BTC. alors oui, j'ai demandé un LTC là où se trouvaient mes fonds, mais j'ai mis par erreur une adresse BTC, ce qui fait que ce sont deux chaînes différentes qui ne sont pas les mêmes comme elles auraient dû l'être. Ce n'était PAS le bon réseau comme vous le disiez. La raison pour laquelle cela a été confirmé est que le système a envoyé mes gains de 3,5 à une adresse LTC valide qui n'était pas la même que celle que j'avais confirmée par e-mail, c'est pourquoi il a été confirmé avec succès sur la chaîne.

Je n'ai jamais confirmé l'adresse correcte depuis le début... c'était une demande LTC et j'ai mis une adresse BTC qui l'a refusée et a été envoyée avec succès à une adresse LITECOIN. Mais ce n'est pas mon adresse Litecoin.

Bonjour Lilnjen ,

Nous contacterons le représentant du casino et ferons référence à vos derniers messages.

Bonjour Lilnjen ,

Les fonds ont été envoyés à l'adresse que vous avez renseignée dans le champ de retrait :

32LUMa9EQrxbubtv8dAQWxas3ww8cBBRia

Veuillez consulter ci-dessous l'adresse dans la Blockchain, les fonds sont toujours là.

https://live.blockcypher.com/ltc/address/32LUMa9EQrxbubtv8dAQWxas3ww8cBBRia/

N'oubliez pas que vous avez lu et accepté nos conditions générales qui stipulent que vous êtes seul responsable de la saisie de l'adresse correcte dans le champ de retrait.

La confirmation de l'adresse e-mail est une deuxième étape mise en œuvre pour vous assurer que vous demandez un retrait à l'adresse souhaitée et non à une adresse aléatoire/fausse.

Vous avez inséré manuellement l'adresse suivante 32LUMa9EQrxbubtv8dAQWxas3ww8cBBRia et l'avez confirmée par e-mail.

Les retraits qui ne sont pas confirmés par e-mail ne sont pas traités.

Puisque vous avez confirmé le retrait à l’adresse mentionnée ci-dessus, cela signifiait pour nous qu’il s’agissait de la destination souhaitée pour vos fonds.

L'adresse à laquelle vous mentionnez a été envoyée et non à celle que vous avez demandée est l'équivalent de celle demandée. Veuillez vérifier la capture d'écran ou vous pouvez accéder au lien du convertisseur vers l'ancien format LTC ci-dessous :

Vous pouvez le vérifier ici https://litecoin-project.github.io/p2sh-convert/ entrez l'adresse M8YcfTZCMyp2i7ApEW9kLbqGNeXaWt2LF6

Veuillez comprendre que le retrait a été envoyé à l'adresse que vous avez demandée, comme vous pouvez le voir sur les captures d'écran. Adresse que vous avez confirmée via l'email que vous avez reçu automatiquement. Vous seul pouvez confirmer une adresse et uniquement manuellement, toute adresse de retrait non confirmée entraîne le refus du retrait.

L'identifiant de la transaction est ici :

https://live.blockcypher.com/ltc/tx/4d25b242a29dc24d9b2e1fb22aff47109b72c0a3806fbdcc79c28448d86282a0/

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour

Par où commencer ?

Lorsque j'ai fait une petite recherche sur mbit, j'ai vu du positif, ce que je pensais et ressentais comme tout le monde dans l'entreprise. L'entreprise n'a-t-elle pas des dirigeants, des gestionnaires, des mentors et des conseillers professionnels, n'est-ce pas ?

Mais certains des employés ou devrais-je dire un avec qui j'ai eu une mauvaise expérience dont j'ai la transcription du chat, ainsi que des photos et une vidéo. J'allais voir ce que la communauté MBit pensait de la façon dont j'étais traité. J'allais tout publier sur Discord, Telegram, également sur Facebook et Instagram et une autre chose dont je discuterai avec quiconque a le temps de contacter un client de votre établissement. "Tout d'abord, je tiens à dire que je suis un vétéran de l'armée. J'ai également travaillé dans le casino pendant plus de vingt ans et je suis enseignant. Je sais qu'il n'est pas nécessaire de le dire, mais je veux que tout le monde sache que je ne veux pas que quiconque soit traité comme je l'ai été aujourd'hui. En tant que menteur, également avec manque de respect et pratiquement pas écouté, ce qui dans cette carrière de choix que cette employée a fait devrait faire froncer les sourcils. On nous a toujours dit, nous les employés de casino, que nous laissions des problèmes à la porte. Je crois que cette employée n'a pas répondu à sa description de poste, certains étant dit que j'aimerais parler à quelqu'un de professionnel et qui en sait un peu plus que cet employé chaque fois que quelqu'un pourrait me contacter. je l'apprécierai grandement.

Merci à tous.

Je suis désolé, j'ai une question rapide si quelqu'un pouvait répondre, combien de temps faut-il pour qu'une plainte formelle soit résolue ?

Merci encore pour votre aide

Bonjour Ana Perez ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Concernant votre question sur le temps nécessaire pour résoudre une réclamation, cela peut dépendre de la complexité de la réclamation et de la réactivité du représentant du casino. Avez-vous un problème spécifique avec mBit Casino pour lequel vous aimeriez obtenir de l'aide ?

Merci.

celui de Jovan,

Merci pour vos réponses et oui j'aimerais avoir une réponse et que cela soit résolu et que cela n'arrive plus jamais à quelqu'un d'autre à l'avenir, il se passe beaucoup de choses avec ça.

Serais-tu la personne à qui je parlerais ?

Merci beaucoup

Ana

Encore une question si vous pouviez m'aider, est-ce la bonne adresse e-mail à laquelle je dois envoyer une vidéo ?

Chère Ana Perez ,

Si vous souhaitez que nous vous aidions, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino ainsi que plus d'informations sur votre cas par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino et essayer de vous aider davantage.

Merci.

Chère Ana Perez ,

Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Chère Ana Perez ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

Bonjour Ana Perez ,

Merci d'avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons pu identifier le compte et constater que votre dernière conversation avec nous remonte au 26 septembre. Le sujet de la discussion concernait le fait qu'un pari gagnant n'était pas ajouté à votre compte.

Notre collègue a enquêté et vous a expliqué qu'il n'y avait aucun problème et que le gain avait été correctement ajouté à votre compte.
"Votre solde était de 0,00000565BTC - 0,00000400BTC du pari que vous avez fait = 0,00000165BTC de solde, puis vous avez effectué un dépôt de 0,00056605BTC = 0,0005677BTC.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos réponses inappropriées ou inadéquates. Nous nous efforçons de nous améliorer et nous tiendrons compte de vos commentaires.
Merci de nous indiquer comment nous pouvons vous aider. Merci pour votre patience et votre compréhension.

J'ai envoyé les fichiers par courrier électronique car ils n'ont pas pu s'ouvrir sur ce site et une vidéo montre différents Je tiens à vous remercier de m'avoir aidé à résoudre ce problème LCB merci d'avoir pris le temps de m'aider à résoudre ce problème je sais que la personne avec qui j'ai envoyé un message privé n'a pas pu ouvrir les fichiers Je vais essayer une autre façon pour que d'autres voient le fichier, ce que je n'essayais pas de faire, mais il semble que mbit ne comprenne pas ce que j'essaie de résoudre ici

Merci Lcb

Ana

Bonjour Ana Perez ,

Comme indiqué dans la réponse du représentant du casino, le gain a été correctement ajouté à votre compte. Quel autre problème rencontrez-vous avec le casino ? Veuillez expliquer afin que nous puissions recontacter le représentant et essayer de vous aider davantage.

Merci.

Le problème n'était pas le dépôt, c'étaient les gains. Je l'ai expliqué et montré...

À ce stade, je n'ai pas besoin d'aide supplémentaire car il semble que le représentant ne comprenne pas qu'elle a mis là-haut mon dépôt où sont mes gains et ils ont également supprimé tout mon historique mais je savais qu'ils le feraient, c'est pourquoi je l'ai à montrer

Merci

je sais que ce n'est pas ta faute

Merci beaucoup

Ana

Chère Ana Perez ,

Merci de nous avoir prévenus. Nous marquerons alors ce cas comme RÉSOLU. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.