Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de mBitCasino

Bonjour à tous!

Nous sommes ici de mBitCasino et Megawins Casino pour vous aider à répondre à toutes vos questions, ainsi qu'à toutes les demandes d'assistance auxquelles vous souhaiteriez répondre.

Nous sommes également disponibles par chat en direct et par e-mail, tous deux accessibles directement sur notre site.

Comme vous le savez peut-être ou non, nous sommes un casino en ligne Bitcoin. Nous sommes heureux d'offrir un bonus de dépôt de 100 % à tous les joueurs ainsi que des dépôts et retraits rapides et sécurisés.

Vous pouvez nous rendre visite sur mBit Casino et nous sommes impatients de vous aider pour tous vos besoins à l'avenir !

Mis à jour le 1er mars 2021 - Megawins Casino FERMÉ

Bienvenue sur le forum ! Merci d'être ici pour aider nos merveilleux membres :)

Bienvenue sur le forum... Je reviendrai plus tard dans la journée et effectuerai un dépôt de bonne foi.

bonjour bienvenue sur le forum =)
avez-vous besoin d'un code bonus pour le bonus de dépôt de 100 % ?

Pouvez-vous me dire quand votre chat en direct est réellement disponible ?

Jusqu'à présent, je n'ai pas encore vu de véritable chat en direct ?

Je viens également d'effectuer mon premier dépôt et j'aimerais que le bonus de match soit crédité beaucoup plus rapidement. Jusqu'à présent, 15 minutes et attente.

Eh bien, ma première demande a été ignorée, alors j'ai décidé de leur envoyer à nouveau un e-mail. Apparemment, mon dépôt n'était pas admissible ? Parce que j'ai reçu une réponse générique sur le fait que certains joueurs n'aiment pas jouer avec des bonus.

Un peu confus mais ok, alors j'ai joué ce que j'avais déposé et j'ai décidé jusqu'à ce qu'ils aient réellement un chat en direct en ligne. Je pense que je vais rester loin d'ici. Jusqu'à présent, au cours de la semaine dernière, j'y suis allé. Je n'ai pas encore vu de chat en direct en ligne. Que ce soit le matin ou le soir.

Bien sûr, ils répondront aux e-mails dans l'heure, mais à quoi ça sert de dire participez au chat en direct alors qu'il n'est jamais en ligne.

Bonjour Cheetahwind,

Malheureusement, la fréquentation de notre personnel est un peu plus faible du samedi soir au dimanche, mais votre compte reçoit désormais le bonus de dépôt de 110 %. Pour réclamer votre bonus de premier dépôt, il est en effet nécessaire soit de vous connecter au chat en direct, soit de nous envoyer un e-mail si nous ne sommes pas là, les deux options relèvent de la même fonctionnalité. Les e-mails reçoivent une réponse rapide.

Merci pour votre retour sur notre participation au chat en direct, cela nous est très précieux ! Indépendamment des contretemps, nous espérons que vous apprécierez votre expérience de jeu avec nous. Bitcoin est un développement très excitant au sein de l'industrie du jeu et nous sommes heureux de pouvoir faire passer le message via LCB.

Eh bien, mon premier e-mail n’a reçu aucune réponse à un ticket.

Mon deuxième e-mail contenait une réponse au ticket, puis j'ai reçu une réponse environ 2 heures plus tard. Me disant qu'apparemment, je devais encore effectuer mon premier dépôt. Alors je me suis dit, euh, eh bien, c'est fait, pourquoi ne le vois-tu pas.

Alors j’ai envoyé un troisième e-mail. Cette fois, l'e-mail est resté sans réponse jusqu'à tôt ce matin, à ce moment-là j'avais déjà joué mon dépôt initial.

Bien que 2 heures ne soient pas un mauvais temps de réponse pour l'assistance, la réponse que j'ai reçue était inattendue, car ils n'ont même pas regardé l'écran pour voir qu'un dépôt avait été effectué.

Néanmoins, je peux signaler que mon bonus de dépôt a finalement été crédité.

Merci pour votre réponse

C'est effectivement très regrettable. Il semble qu'un malentendu ait pu être à l'origine de la réponse initiale que vous avez reçue, par exemple le représentant ne se rendant pas compte que le dépôt avait déjà été effectué et répondant plutôt à une demande concernant le bonus. Dans tous les cas, nous nous excusons sincèrement pour le traitement que vous avez reçu et sommes heureux de vous annoncer qu'il s'agit d'une anomalie.

Si je peux faire autre chose pour vous en ce moment, faites-le-moi savoir. Je m'occupe du support des joueurs VIP sur mBit Casino et si jamais vous en avez besoin, vous pouvez me contacter via laurence@mbitcasino.com.

mBit Personne ne vous prendra au sérieux tant que vous n'aurez pas bénéficié d'une assistance en direct 24h/24. C'est ce qui distingue le casino BITCOIN IO de vous.

Alors qu’on pourrait penser que jouer sur pratiquement le site sœur de BitCasino.io qui utilise le même logiciel. Que les choses se passeraient bien.

Laissez-moi vous dire que je suis un joueur au milieu de la nuit et que je n'ai pas accès au chat en direct, sauf pendant les heures de clarté.

Il est extrêmement difficile de réclamer un bonus de recharge.

C'est donc ici qu'intervient ma plainte. J'ai été en contact avec Linda des services VIP à plusieurs reprises. Expliquant que lorsqu'une personne joue au milieu de la nuit et qu'il n'y a pas de chat en direct. Comment peut-on s’attendre à obtenir un bonus lorsqu’on n’est pas en ligne ?

La réponse a été que le chat en direct est en ligne au minimum 12 heures par jour et que la plupart des e-mails reçoivent une réponse dans les 8 heures.

Je ne plaisante pas, j'ai reçu plusieurs e-mails concernant les conditions de mise et plusieurs autres choses qui ont été ignorées. Maintenant que j'essaie d'obtenir ce bonus de recharge offert à la fois par e-mail et par mon VIP. En gros, cela me gronde sans fin pour ne pas avoir suivi les règles. Et oui, ils m'ont accordé un bonus, mais c'était pour moins que ce qui était annoncé. Comment pouvez-vous accorder un bonus, mais à un prix inférieur ?

Jusqu'à ce que les choses s'améliorent ici, je ne recommanderai pas du tout de jouer dans ce casino.

Ensuite, je me plains, et je ne plaisante pas, dans les 2 minutes, mon solde est mis à jour. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé, mais de toute façon, je ne suis toujours pas un campeur heureux d'avoir été autant secoué.

Salut Cheetahwind !

Merci de nous aider à devenir une meilleure marque grâce à vos commentaires. Je pense que vous avez été en contact avec nos opérateurs d'assistance au cours de la journée ainsi que par courrier électronique, et je m'excuse pour la confusion dans la gestion de votre bonus. En raison d'une augmentation de l'activité aujourd'hui, nous n'avons pas pu placer le bonus sur votre compte à temps, et lorsque vous avez fait votre demande initiale, notre équipe d'assistance n'était effectivement pas en ligne. Nous cherchons à changer cela dans la période à venir afin que cela ne se reproduise plus.

De plus, je suis heureux de vous informer que l'automatisation de nos bonus est presque prête à être mise en œuvre. Cela résoudra ces types de problèmes et les bonus seront crédités instantanément.

Nous espérons vous revoir dans notre casino à l'avenir

Salut, j'espérais que vous vouliez connecter votre fille avec un petit somme. tu sais de quoi je parle Megan

Avez-vous contacté Linda? C'est normalement elle qui donne les cadeaux. Sauf si vous déposez pour la première fois. Ensuite, je ne sais plus s'ils proposent quelque chose.

En fait, après avoir mis en place le système de bonus automatique. Les bonus crédités et autres se sont améliorés. Le chat est en ligne plus souvent et au moins Linda semble beaucoup plus réactive qu'avant.

Je sais qu'ils ont eu quelques ratés pendant les vacances, mais cela semblait être à égalité avec le reste des casinos à pièces. Principalement parce que je pense que c'était la première année des promotions de vacances au casino et que nous sommes allés un peu trop loin avec les promotions. Pourtant, il semblerait que la situation se soit calmée après les vacances.

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci beaucoup pour votre retour. Cela nous permet d’apprendre et d’améliorer notre produit au fur et à mesure. Nous avons depuis longtemps un chat constant 24h/24 et 7j/7, vous permettant d'envoyer un ping à n'importe laquelle de nos filles si vous avez besoin de quoi que ce soit. Si vous êtes VIP sur mBit Casino, Linda devient votre manager et s'occupe de tous vos besoins. Nous mettrons bientôt en œuvre des vols et des vacances, vous permettant d'acheter des vols et des vacances avec vos points MLP et nous espérons que cela vous plaira également, en plus de l'échange MLP vers BTC que nous proposons déjà.

@chocolateman Merci pour vos commentaires. Cela devrait absolument appartenir au passé. Si quelque chose comme ça se reproduit, dites à l'une des filles de transmettre le ticket au directeur du casino. Il arrangera les choses avec vous afin que vous puissiez vivre une expérience de jeu propre à tout moment !

Apprécier

J'aimerais savoir exactement ce qu'il faut pour devenir un vip au casino mbit, après de nombreux dépôts et plus de jeux de hasard, une personne pourrait se battre. Je ne suis pas encore devenu VIP. J'ai un copain qui n'a jamais fait 1 dépôt au casino mbit mais qui a seulement joué aux tournois de poker gratuits qu'ils organisaient auparavant et il est VIP au casino mbit. Quel genre d'affaire est-ce ? Je dis juste

Sharsangels1-

Je ne peux pas le dire avec certitude, mais il se peut que vous y jouiez fréquemment au cours d'une semaine. je suis devenu VIP dès la première semaine où je jouais avec eux. Je ne fais pas de gros dépôts ou quoi que ce soit, mais je fais quelques dépôts de 0,02 ou 0,03 dos à dos, comme tous les deux jours. c'est comme si votre ami avait obtenu un VIP juste pour avoir joué à des rouleaux gratuits. c'est probablement parce qu'il était actif quotidiennement dans ces freerolls.

Je viens de discuter avec Alex sur le support mbit après avoir été incapable de me connecter à mon compte et elle m'a dit que mon compte était signalé comme fraude. elle m'a donné l'email de Laurence à contacter pour plus de détails. J'ai toujours 0,8 mbtc sur mon compte mbit et un retrait en attente de 0,05 mbtc qui est en attente depuis plus de 24 heures. Joanna avait dit que tous les retraits étaient suspendus jusqu'à ce que le responsable arrive en raison d'une faille de sécurité ou de notre part. J'étais d'accord avec ça parce que mon compte avait réinitialisé mon mot de passe et essayé d'encaisser 1,2 BTC et ce n'était pas moi qui l'avais fait. J'ai également signalé cela à Joanna qui discutait encore avec moi quand je l'ai découvert. Si tout cela avait été fait par moi, alors n'aurait-il pas été logique pour moi d'autoriser ce retrait de 1,2 BTC ?
J'ai pensé qu'il était préférable de publier ici plutôt que les plaintes des joueurs, car je pense que ce n'est pas encore une plainte. c'est plutôt moi, un joueur fidèle de mbit, qui contacte le support mbit pour obtenir de l'aide. d'après mon expérience avec les casinos en ligne, le support s'en fiche généralement. S'ils décident que les joueurs ont violé les conditions, ils sont expulsés sans avoir leur mot à dire. Mais Alex a dit que si mbit s'en fichait, j'aurais déjà été banni au lieu de recevoir l'e-mail de Laurence. donc j'ai beaucoup d'espoir à ce sujet.
je ne comprends pas de quel genre de fraude je suis accusé. si j'ai peut-être fait quelque chose que je n'étais pas censé faire, demandez-moi comment l'annuler. et vais-je recevoir mes fonds sur mon compte ? J'ai gagné équitablement et j'ai déjà rempli les conditions de mise. J'ai toujours pensé que mbit était un très bon casino depuis que j'ai commencé à y jouer, même après avoir lu de mauvaises critiques et ma sœur m'ayant raconté sa mauvaise expérience avec mbit, ce que je pensais était vraiment injuste. mais j'avais passé un bon moment à mbit jusqu'à présent, alors j'ai tout ignoré. maintenant, je suis accusé de fraude après avoir été un joueur fidèle et mbit ne me contacte même pas pour lmk. j'ai dû le découvrir par chat. eh bien, le chat en sait beaucoup et je ne sais pas combien de temps avant que Laurence ne me réponde, alors j'espère que de cette façon, je pourrai obtenir des réponses plus rapidement. J'aurais aimé que mes autres discussions m'envoient par e-mail afin que je puisse également les publier pour montrer toutes les choses étranges qui se produisaient, mais je n'ai que ma dernière conversation par chat. Quelqu'un de mbit peut-il me répondre s'il vous plaît.



Transcription du chat



Nom : pangnhia vue

Courriel : ginav83@outlook.com




Alexandra mer, 16/03/16 10:40:32 America/Los_Angeles

Bonjour pangnhia vue. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?




pangnhia vue 10:41:08 am

oui, le problème de connexion a-t-il été résolu ? parce que je n'arrive toujours pas à me connecter ou à modifier mon mot de passe
et comment se fait-il que mon retrait de l'autre soir n'ait toujours pas été traité




Alexandra 10:41:49

Un instant s'il vous plaît - vérifiez
Il semble que votre compte ait été signalé comme frauduleux et qu'il soit actuellement désactivé.
Veuillez envoyer un e-mail à Laurence@mbitcasino.com à ce sujet




pangnhia vue 10:49:05 am

quoi ?
comment ?
hé, ce n'est pas bien du tout
ce n'est pas juste pour moi non plus
qu'en est-il de mes fonds ?
.8 encore au moins
et il n'y a pas d'e-mail à lmk ?
mec, je ne commets pas de fraude




Alexandra 10:50:53

Il y a eu un cas de fraude et il semble que votre compte ait également été impliqué d'une manière ou d'une autre. Je n'ai pas plus d'informations à ce sujet, je viens de voir la note et le drapeau sur votre compte




pangnhia vue 10:50:58

comment quelqu'un peut-il commettre une fraude à ce sujet




Alexandra 10:51:14

Vous devrez envoyer un e-mail à Laurence@mbitcasino.com et il devrait pouvoir vous donner plus de détails à ce sujet.




pangnhia vue 10:51:29 am

ok mais qu'en est-il de mes fonds ?
ce n'est pas juste pour moi
je vais pleurer




Alexandra 10:51:46

Il devrait également pouvoir clarifier cela




pangnhia vue 10:51:48

je joue ici tous les jours
et puis ce truc m'arrive sans même une considération de ma part




Alexandra 10:52:37

Eh bien, c'est pourquoi vous devez envoyer un e-mail à Laurence. Il va essayer de clarifier les choses et voir ce qui s'est passé
Si vous êtes sûr de n'avoir rien fait de mal, il ne devrait y avoir aucune raison de vous inquiéter.




pangnhia vue 10:53:15 am

bien sur que je le suis.
juste que les casinos en ligne ne se soucient généralement pas des joueurs puisqu'ils sont en ligne
ils prennent juste leur décision et c'est tout sans que les joueurs soient innocents ou non
j'espère que c'est différent ici
J'ai dit sur les forums à quel point j'aime cet endroit et le support. j'espère que je ne me trompe pas




Alexandra 10:55:15

Eh bien, si nous devions le faire, vous seriez banni immédiatement et nous n'aurions pas cette conversation. C'est l'intérêt d'être obligé d'envoyer un e-mail à Laurence - pour clarifier votre implication dans les événements actuels qui se sont produits.
Comme je l'ai dit, si vous n'avez rien fait de mal, il ne devrait y avoir aucune raison de vous inquiéter.



Durée : 18m 28s
Chat démarré le : https://www.mbitcasi...t_password_token=ebuDQVi7nHcBgUoJ7GoC
Géolocalisation des visiteurs : Fresno, Californie, États-Unis / 50.173.221.232

Salut,

Merci pour votre réponse. Nous ne vous avons pas accusé de fraude, nous enquêtons simplement activement sur une situation dans laquelle votre compte pourrait avoir été compromis par quelqu'un - compte tenu des journaux que nous avons dans nos dossiers. Nous prenons la sécurité des joueurs très au sérieux et nous avons donc ouvert une enquête. Si vous avez envoyé un email à Laurence, il prendra absolument soin de vous. Nous espérons que vous ferez preuve de patience pendant que nous arrivons au fond des choses alors que notre enquête se poursuit.

Merci.

Bonjour Gina,

Merci pour votre réponse et vos aimables paroles, nous apprécions vraiment que vous nous informiez et que vous rendiez compte de votre expérience.

Passe un bon weekend.

je viens de parler avec le chat en direct au casino mbit. je suis membre avec de nombreux dépôts à mon actif. J'ai dû demander ce qu'il fallait pour devenir VIP chez mbit et le chat en direct m'a dit tout de suite qu'il fallait des dépôts constants. Ensuite, j'ai posé des questions sur l'option de tours gratuits qui est maintenant disponible à la caisse et on m'a dit que les tours gratuits seraient disponibles demain.

Je ne publie pas de messages négatifs sur de nombreux casinos, mais mbitcasino est une arnaque et un menteur. J'ai entendu parler d'eux ici la semaine dernière, car Cheetahwind semble aimer y jouer et je respecte leurs opinions car ils jouent aussi beaucoup en Bitcoin. Normalement, je ne m'écarte pas de bitcasino.io parce qu'ils ne sont jamais pleins de conneries quand ils disent qu'ils vont faire quelque chose et ont toujours de belles promotions. Je suis donc allé jeter un œil sur mbitcasino.com la semaine dernière et j'ai vu un premier dépôt de 110 % et 100 tours gratuits pour effectuer un dépôt. Cela me semblait être une bonne affaire, alors j'ai effectué un dépôt et après avoir échoué, je me suis renseigné sur la partie des tours gratuits de la promotion. Ils m'ont assuré qu'ils n'étaient pas encore prêts et que je serais prévenu dans un jour ou deux.

Oui, rien n'est arrivé dans l'e-mail, alors je suis retourné au chat en direct vendredi dernier pour demander et j'ai encore une fois été bloqué et j'ai dit que je recevrais une newsletter le week-end et qu'ils seraient ensuite également prêts à réclamer. Non, rien n'est arrivé.

Je suis revenu lundi matin et j'ai demandé à nouveau et j'ai dit que je n'étais pas encore prêt.

Je suis allé discuter en direct aujourd'hui et j'ai demandé si les tours gratuits étaient disponibles et encore une fois retardés jusqu'à la fin de la semaine.

Cet endroit est connerie et plein de mensonges/étals. Je ne jouerai ni ne déposerai plus ici et je suggère à quiconque que cet endroit n'est pas honorable et je ne recommanderais à personne de jouer ici. Ils ont proposé une promotion pour inciter les gens à déposer en offrant 100 tours gratuits et ne peuvent pas la livrer. À ce stade, c'est juste comique et j'ai dit à la dame que je ne me souciais même plus des tours gratuits. De toute façon, ce sont probablement des tours sans valeur sur Boomanji.

Salut,

Merci pour votre avis. Il s’agit d’une réponse intéressante et forte à un problème technique que nous rencontrons toujours. Nous avons ajouté tous les joueurs qui recevront les 100 tours gratuits à une liste qui sera honorée lorsque notre équipe technique aura terminé. La raison pour laquelle nous reportons notre promotion de tours gratuits est que nous ne sommes pas satisfaits des compensations pour les joueurs.

Nous voulons nous assurer que les nouveaux joueurs en auront pour leur argent, et à l'heure actuelle, il y a quelque chose qui ne va pas avec les mises minimales qui ne permettent pas de gros gains.

Si c'est une raison pour laquelle vous ne reviendrez jamais pour nous donner une autre chance, nous sommes terriblement désolés d'avoir gâché cette occasion de vous inviter à rejoindre notre casino. Nous sommes fiers de prendre soin de nos joueurs et nos filles de chat en direct sont toujours là pour répondre à toutes vos préoccupations. Nous vous avons fait attendre trop longtemps pour les tours gratuits et nous nous en excusons beaucoup !

PS. Si vous me laissez votre adresse email, je vous offrirai une belle surprise de bienvenue lorsque les tours gratuits seront prêts !

aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail pour un happy hour de 25 tours gratuits. je suis allé discuter en direct et j'ai obtenu mon tour gratuit. après mes 25 tours gratuits sur fruit zen, j'avais gagné 4,5 mbtc. Maintenant, corrigez-moi si je me trompe, mais ces 4,5 mbtc ne deviennent-ils pas disponibles sous forme de fonds bonus ? dans leurs conditions pour ces tours gratuits : le gain des tours gratuits doit être misé 40 fois pour répondre aux conditions de mise pour le retrait.
une fois le tour gratuit terminé, il affiche un solde de 4,5 dans fruit zen mais lorsque j'appuie sur spin... il dit : j'ai des fonds insuffisants. Je ne peux pas placer ce pari. je l'avais sur la mise la plus basse. j'ai essayé à différents jeux. dit la même chose. alors je suis allé discuter en direct mais ça n'a aucun sens ce qu'elle me dit. elle a dit certaines choses qui me préoccupent :

1. ces tours sont un moyen de tester le nouveau site
2. Pour continuer à jouer, je dois annuler/renoncer au bonus mais je perdrai les 4,5 mbtc
3 J'ai demandé... si je dois renoncer à mes gains des tours gratuits, comment puis-je même essayer de remplir les conditions de mise attachées aux tours gratuits ? elle me reviendra là-dessus.

D'après mon expérience et ma compréhension, tout ce que j'ai gagné grâce aux tours gratuits, cela devient des fonds bonus... ce montant spécifique doit être misé 40 fois avant qu'un retrait puisse être effectué. mais si la seule option après le tour gratuit est de renoncer au gain, alors comment quelqu'un peut-il encaisser le tour gratuit, c'est impossible. quel est l'intérêt du freespin en premier lieu ? Je ne sais pas si je ne m'explique pas correctement au support ou si j'ai raté quelque chose ici ?

Salut vnboy,

Vous l'avez bien compris, vous pouvez jouer avec vos gains de tours gratuits et remplir l'exigence de mise de 40x - rien n'est limité et nous avons couronné pas mal de gagnants avec cette promotion aujourd'hui.

Il semble que l'une des filles du chat en direct n'était pas au courant du fonctionnement des tours gratuits, et nous nous en excusons.

Apprécier!

J'ai eu 2 conversations précédentes avec Julieana après mon dépôt le plus récent, elle m'a dit que je les obtiendrais dès qu'elles seraient disponibles. Pour ceux d'entre nous qui ne sont pas collés à nos ordinateurs et à nos téléphones 24 heures sur 24, nous n'avons pas de chance. Lorsque j'ai contacté Julieana peu après 19 heures, elle m'a raccroché au nez dans le chat. Je devrais avoir ces tours à ma disposition quel que soit l'happy hour, je n'ai reçu l'e-mail qu'à 18h46 après l'happy hour.

Ceci vient d'être publié sur un autre forum concernant ce casino et nécessitant une pièce d'identité pour effectuer un retrait.

J'ai gagné 0,014 et j'ai dû miser 0,6 pour demander le retrait, il me restait 0,11 après avoir rempli les conditions de mise et demandé le retrait.
Au lieu de retirer l'e-mail de confirmation, ils m'ont envoyé un e-mail dans lequel ils demandent mes documents personnels tels que mon passeport, ma facture d'électricité et mon adresse IP pour vérifier mon compte.
Après avoir discuté avec leur service client, ils ont déclaré que je n'étais pas soupçonné d'avoir plusieurs comptes et que KYC était la procédure habituelle pour les retraits BTC.

J'ai fermé mon compte là-bas et je ne jouerai plus.

mBit, est-ce vrai ? Si tel est le cas, vous devenez ce que Bitcoin n’était pas censé être.

Bonjour Chocolateman,

La promotion de tours gratuits pour les nouveaux utilisateurs nécessite un KYC lors du retrait pour la simple raison qu'elle est très sensible à la fraude. Au cours de la période récente, nous avons dû installer cette condition Know Your Customer pour nous assurer que nous respectons notre politique de fair-play en matière de tours gratuits et que seuls les joueurs uniques bénéficient de cette promotion. Les mêmes règles ne s'appliquent pas aux gains provenant des fonds déposés par les utilisateurs.

Cette procédure n’a rien d’extraordinaire. Nous espérons que vous avez apprécié jouer sur notre casino.

Vous devenez ce que Bitcoin n’était pas censé être. Les gens aiment le Bitcoin en raison de son aspect anonyme. Ne pas avoir à fournir des informations personnelles pour une collection de bases de données. Heureusement, il existe d'autres casinos Bitcoin parmi lesquels choisir qui n'exigent pas que leurs joueurs soumettent des données sensibles à des endroits inconnus...

bonjour.. j'ai un problème avec votre casino lorsque j'essaie d'effectuer mon premier dépôt et c'est ma première transaction en utilisant Bitcoin.

puisque c'est ma première transaction utilisant Bitcoin, je veux simplifier les choses. je suis votre lien de dépôt et je vois "payer avec le portefeuille de coudées", donc je remplis mon portefeuille de coudées, une fois que j'ai le solde dans mon portefeuille de coudées, j'essaie d'effectuer un dépôt

Je vois ma balance disponible exactement la même dans ma balance en coudées. puis je commence à remplir "Entrer le montant" avec tout mon solde puis j'appuie sur "Payer"

après mon solde disponible 0 BTC, j'attends la mise à jour de mon compte. mais c'est toujours 0 mBTC et je demande une assistance en direct.. et elle répond que j'envoie mon bitcoin à une mauvaise adresse et que le casino n'a pas reçu mon bitcoin, et elle me dit de contacter le support Cubits

je viens de suivre le lien de dépôt et cette mauvaise adresse

Peux-tu le réparer?

-désolé si mon anglais n'est pas très bon-

Avez-vous contacté les Cubits ? Nous allons contacter le casino, merci de m'envoyer en MP votre nom d'utilisateur du casino afin qu'ils puissent examiner votre cas.

Cher [beepp],

De notre côté tout est parfait avec votre transaction.
Précisons avec mbitcasino.

Ils ont reçu de notre part une confirmation du dépôt réussi.

Cordialement,
Votre thé Cubits

ça vient de coudées

mon solde est toujours à 0

D'accord! Votre nom d'utilisateur a été transmis au représentant du casino. Nous vous ferons savoir lorsque nous aurons de leurs nouvelles.

Salut RedNet,

Désolé pour le retard. Votre solde reflétera désormais 0,020 BTC et nous avons également ajouté 50 tours gratuits à votre compte pour le désagrément. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des questions.

Merci,

Casino mBit

problème résolu .. merci à tous

Existe-t-il un code bonus sans dépôt pour essayer ce casino ?

Bonjour Cat50,

Certainement! Nous avons 25 tours gratuits pour les nouvelles inscriptions :)

Apprécier!

Je sais que le représentant ne travaille pas le week-end, j'ai envoyé un MP à Mel et aucune réponse . J'ai cliqué sur le lien mais je n'ai pas vu la bannière des tours gratuits. Je ne me suis pas inscrit. J'essayais de savoir où se trouvait la promo sur LCB pour pouvoir avoir le code.

Pourquoi je ne reçois pas mon retrait. Je suis de plus en plus frustré à ce moment-là. J'ai envoyé un dépôt ce matin et j'ai accumulé 0,045, qui était évalué à environ 80 $ à l'époque. Je me suis littéralement inscrit, j'ai déposé une petite somme, j'ai joué pendant 30 minutes et j'ai encaissé. Puis, après 20 minutes de rien, ils ont dit que la sécurité avait signalé le compte pour une "vérification". Ils m'ont fait envoyer une photo recto et verso de mon état, ma carte d'identité, une facture de services publics, une preuve que je possède l'adresse IP. Un selfie avec ma carte d'identité. Puis ils ont donné le générique "c'est dans les termes qu'ils peuvent faire ça". Et bien sûr, même si cela est prévu dans les termes. C’est trompeur et c’est un service client et un modèle commercial épouvantables. 8 heures plus tard, j'attends toujours mon retrait et mes documents ne sont pas encore vérifiés... J'ai passé un bon moment à jouer là-bas. Très beau site. Alexandra était agréable. Toutefois, le retard de paiement de 80 $ est très alarmant. Les retraits de Bitcoin sont déclarés instantanés et même si un petit retard est compréhensible, plus de 8 heures sont inacceptables. Merci.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ?

Salut ETHEROPIEN,

Si vous le pouvez, publiez votre nom d'utilisateur sur le fil de discussion ou envoyez-nous un message privé avec votre adresse e-mail et j'examinerai la question.

Merci,
Casino mBit