Hello lilebesjana19,
First of all, welcome to LCB.
We've contacted the casino rep and inquired for further information about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Support et fil de discussion sur les plaintes
- 16,960
- vues
- 160
- réponses
Dernier message
fait il y a environ 5 jours par
JovanaV
- Créé par
- WebPartners
-
Représentant du casino
25
Meilleurs bonus
-
200% up to $500
Sign Up Bonus
XBC200 codeXbet
2.4 / 39 votes
-
MyBookie
2.4 / 55 votes
Les lecteurs de ce sujet ont également lu :
-
FERMÉ [en raison de l'inactivité de l'au...
4 585il y a environ 2 mois -
Bonus et promotions du casino Casinoly
1 499il y a environ 2 mois -
Bonus d'inscription exclusif à CasinoBel...
1 861il y a environ 2 mois
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 06, 24, 04:34:05 AM
-
Modérateur
2135
Original
Traduction 
traduit par 
Bonjour lilebesjana19 ,
Tout d’abord, bienvenue à LCB.
Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des informations complémentaires sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.
-
- Répondu par
- lilebesjana19
- à Dec 07, 24, 05:38:17 AM
-
Newbie
7
Hello,
Are they going to respond to this? Their email says
"After a full review of the activity in your account, the decision was made to terminate our business relationship with you and discontinue services and products offered.
Your account will remain disabled and funds will be Seized."There is still no explanation provided and when I called them they said it's managements decision.
If companies start doing this no one will trust online betting
Bonjour,
Vont-ils répondre à cela ? Leur e-mail dit
« Après un examen complet de l'activité de votre compte, la décision a été prise de mettre fin à notre relation commerciale avec vous et d'interrompre les services et produits proposés.
Votre compte restera désactivé et les fonds seront saisis.Aucune explication n'a encore été fournie et lorsque je les ai appelés, ils ont dit que c'était la décision de la direction.
Si les entreprises commencent à faire cela, personne ne fera confiance aux paris en ligne
-
- Répondu par
- lilebesjana19
- à Dec 08, 24, 04:11:56 AM
-
Newbie
7
I assume they will not respond here and there's nothing I can do
Je suppose qu'ils ne répondront pas ici et je ne peux rien faire
-
- Répondu par
- lilebesjana19
- à Dec 08, 24, 10:25:47 PM
-
Newbie
7
This casino can kiss my ---- they are thieves
Ce casino peut m'embrasser ---- ce sont des voleurs
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 09, 24, 09:50:16 AM
-
Modérateur
2135
Hello lilebesjana19,
We have received a response from the casino representative stating that there was a violation of their Terms of Service by attempting to circumvent their KYC requirements. As a result, your account has been closed. They also mentioned that you contacted the brand over the weekend and were informed about the current account status via email. Could you please confirm this information?
Thank you.
Bonjour lilebesjana19 ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il y avait eu violation de leurs conditions d'utilisation en essayant de contourner leurs exigences KYC. En conséquence, votre compte a été fermé. Ils ont également mentionné que vous avez contacté la marque au cours du week-end et que vous avez été informé de l'état actuel du compte par e-mail. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cette information ?
Merci.
-
- Répondu par
- lilebesjana19
- à Dec 09, 24, 01:30:31 PM
-
Newbie
7
JovanaV wrote:
Hello lilebesjana19,
We have received a response from the casino representative stating that there was a violation of their Terms of Service by attempting to circumvent their KYC requirements. As a result, your account has been closed. They also mentioned that you contacted the brand over the weekend and were informed about the current account status via email. Could you please confirm this information?
Thank you.
I was not attempting to circumvent their KYC requirements. I was not able to verify it on their website and requested to provide a solution but they closed my account with any notice.
If they would have informed me, I would have used different device to validate my identity but stealing my money for this absurd reason is insane.
JovanaV a écrit :
Bonjour lilebesjana19,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il y avait eu violation de leurs conditions d'utilisation en essayant de contourner leurs exigences KYC. En conséquence, votre compte a été fermé. Ils ont également mentionné que vous avez contacté la marque au cours du week-end et que vous avez été informé de l'état actuel du compte par e-mail. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cette information ?
Merci.
Je n'essayais pas de contourner leurs exigences KYC. Je n'ai pas pu le vérifier sur leur site Web et j'ai demandé une solution, mais ils ont fermé mon compte sans préavis.
S'ils m'avaient informé, j'aurais utilisé un appareil différent pour valider mon identité, mais voler mon argent pour cette raison absurde est insensé.
-
- Répondu par
- WebPartners
- à Dec 09, 24, 04:01:03 PM
-
Représentant du casino
25
Hello,
The client violated the brand's Terms of Service by attempting to circumvent KYC requirements by providing falsified documents with fake identity. This goes directly against MyBookie's TOS and is ground for closure and seizure.Thank you for your understanding.
If the player would like to dispute the situation they can email help@mybookie.ag
Bonjour,
Le client a violé les conditions d'utilisation de la marque en tentant de contourner les exigences KYC en fournissant des documents falsifiés avec une fausse identité. Cela va directement à l'encontre des conditions d'utilisation de MyBookie et constitue un motif de fermeture et de saisie. Merci de votre compréhension.
Si le joueur souhaite contester la situation, il peut envoyer un e-mail à help@mybookie.ag
-
- Répondu par
- lilebesjana19
- à Dec 09, 24, 11:32:07 PM
-
Newbie
7
WebPartners wrote:
Hello,
The client violated the brand's Terms of Service by attempting to circumvent KYC requirements by providing falsified documents with fake identity. This goes directly against MyBookie's TOS and is ground for closure and seizure.Thank you for your understanding.
If the player would like to dispute the situation they can email help@mybookie.ag
Hello I have not attempted to circumvent KYC requirements by providing falsified documents and fake identity. I can verify my identity but you never gave me the chance to verify it and started accusing me of using fake identity.
This is unacceptable.
I would like to dispute it but everytime I send an email there, they tell me the account is closed and decision is final.
WebPartners a écrit :
Bonjour,
Le client a violé les conditions d'utilisation de la marque en tentant de contourner les exigences KYC en fournissant des documents falsifiés avec une fausse identité. Cela va directement à l'encontre des conditions d'utilisation de MyBookie et constitue un motif de fermeture et de saisie. Merci de votre compréhension.
Si le joueur souhaite contester la situation, il peut envoyer un e-mail à help@mybookie.ag
Bonjour, je n'ai pas tenté de contourner les exigences KYC en fournissant des documents falsifiés et une fausse identité. Je peux vérifier mon identité, mais vous ne m'avez jamais donné la chance de le faire et vous avez commencé à m'accuser d'utiliser une fausse identité.
C'est inacceptable.
J'aimerais contester, mais à chaque fois que j'envoie un e-mail, ils me disent que le compte est fermé et que la décision est définitive.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 12, 24, 08:01:39 AM
-
Modérateur
2135
Hello lilebesjana19,
We have received additional clarification from the casino representative and their security department, stating that there was an attempted circumvention of KYC requirements. They have also emphasized that their decision regarding this case is final. Based on their response, we will mark this complaint as resolved.
Thank you for your understanding.
Bonjour lilebesjana19 ,
Nous avons reçu des éclaircissements supplémentaires de la part du représentant du casino et de son service de sécurité, indiquant qu'il y avait eu une tentative de contournement des exigences KYC. Ils ont également souligné que leur décision concernant cette affaire était définitive. Sur la base de leur réponse, nous marquerons cette plainte comme résolue.
Merci pour votre compréhension.
Réponse rapide
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
Les messages les plus consultés du forum
Consultez tous les bonus de casino disponibles pour votre pays sur notre page sur le thème des bonus d'Halloween. Nous publierons également des mises à jour dans ce fil de discussion pour votre...
Les meilleurs bonus de casino d'Halloween pour 2024
Le concours de vote pour les LCB Awards 2024 est là ! Nous sommes ravis d'annoncer le retour des LCB Awards, célébrant les meilleures marques et jeux d'iGaming en 2024 . Exprimez vos votes pour...
Concours LCB Awards 2024 de 6 000 $ en espèces : votez pour les meilleures marques de iGaming !
bitspin365 Vérifiez votre compte Spin Blaster : 50 tours gratuits ! Obtenez 50 tours d'une valeur de 0,3 $ par tour pour Midnight Mustang Ce bonus ne peut être réclamé qu'une seule fois par...
Casino Bitspin365 sans dépôt
