MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour lilebesjana19 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des informations complémentaires sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Bonjour,

Vont-ils répondre à cela ? Leur e-mail dit

« Après un examen complet de l'activité de votre compte, la décision a été prise de mettre fin à notre relation commerciale avec vous et d'interrompre les services et produits proposés.

Votre compte restera désactivé et les fonds seront saisis.

Aucune explication n'a encore été fournie et lorsque je les ai appelés, ils ont dit que c'était la décision de la direction.

Si les entreprises commencent à faire cela, personne ne fera confiance aux paris en ligne

Je suppose qu'ils ne répondront pas ici et je ne peux rien faire

Ce casino peut m'embrasser ---- ce sont des voleurs

Bonjour lilebesjana19 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il y avait eu violation de leurs conditions d'utilisation en essayant de contourner leurs exigences KYC. En conséquence, votre compte a été fermé. Ils ont également mentionné que vous avez contacté la marque au cours du week-end et que vous avez été informé de l'état actuel du compte par e-mail. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cette information ?

Merci.

Je n'essayais pas de contourner leurs exigences KYC. Je n'ai pas pu le vérifier sur leur site Web et j'ai demandé une solution, mais ils ont fermé mon compte sans préavis.

S'ils m'avaient informé, j'aurais utilisé un appareil différent pour valider mon identité, mais voler mon argent pour cette raison absurde est insensé.

Bonjour,

Le client a violé les conditions d'utilisation de la marque en tentant de contourner les exigences KYC en fournissant des documents falsifiés avec une fausse identité. Cela va directement à l'encontre des conditions d'utilisation de MyBookie et constitue un motif de fermeture et de saisie. Merci de votre compréhension.

Si le joueur souhaite contester la situation, il peut envoyer un e-mail à help@mybookie.ag

Bonjour, je n'ai pas tenté de contourner les exigences KYC en fournissant des documents falsifiés et une fausse identité. Je peux vérifier mon identité, mais vous ne m'avez jamais donné la chance de le faire et vous avez commencé à m'accuser d'utiliser une fausse identité.

C'est inacceptable.

J'aimerais contester, mais à chaque fois que j'envoie un e-mail, ils me disent que le compte est fermé et que la décision est définitive.

Bonjour lilebesjana19 ,

Nous avons reçu des éclaircissements supplémentaires de la part du représentant du casino et de son service de sécurité, indiquant qu'il y avait eu une tentative de contournement des exigences KYC. Ils ont également souligné que leur décision concernant cette affaire était définitive. Sur la base de leur réponse, nous marquerons cette plainte comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

Mybookie.ag organise un concours de football annuel tout au long de la saison. Je me suis classé dans le top 100 et tous les jours depuis qu'ils m'ont dit que le montant serait crédité le lendemain matin. Toujours rien, et aujourd'hui ils ont dit qu'il n'y avait pas de délai pour le paiement. C'est inacceptable, RESTEZ LOIN !!!!!!!

Cher jasrob2222 ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut jasrob2222,

Désolé d'apprendre ce qui s'est passé. Pour aider à résoudre le problème, pourriez-vous partager votre numéro de compte MyBookie par message privé ? Je m'assurerai que cela soit examiné rapidement.

Merci!

Cher jasrob2222 ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur de casino pour pouvoir vous aider davantage. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez l'envoyer par message privé .

Merci.