MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Salut, WilliamH n'essaie pas de vous ébouriffer les plumes, mais je n'ai eu aucun problème avec le casino Big Spin. J'y ai effectué deux retraits en février. Oui, le délai de retrait pourrait être plus rapide, bien sûr. 2 à 3 jours, c’est plutôt long par rapport aux autres casinos en ligne. Au fait, si vous avez entendu ou lu de mauvaises choses à leur sujet, pourquoi y déposeriez-vous $$$ de toute façon ???

Bonjour Jezabel66,

Nous avons reçu des commentaires du représentant du casino concernant votre cas. À savoir, ils prétendent que, selon l'équipe de sécurité, vous avez déjà un compte avec XB914073 désactivé pour - Problème de jeu - en plus, vous avez envoyé un e-mail pour fermer le compte en prétendant une dépendance au jeu, et le compte doit rester fermé. De plus, le casino a remboursé les transactions sur votre compte et vous a remboursé 417,50 $.

Vous avez créé un nouveau compte avec le casino MyBookie le 12/12/2020 et vous avez présenté le même comportement selon l'équipe de sécurité.

Résolution de (Sécurité) :

• Compte multi-marques.

• Nous serons remboursés des 6 dépôts totalisant 530 $.

• Le solde restant de 40 $ sera annulé.

• Le compte restera fermé

Je me suis inscrit sur le casino mybcasino il y a quelques semaines. J'ai fait plusieurs dépôts dans lesquels j'ai perdu. J'ai réussi sur mon dernier dépôt à gagner 1 250 $. J'ai effectué un retrait et j'ai attendu le délai d'attente de 48 heures. Passé ce délai, j'ai essayé de me connecter à mon compte et j'ai constaté qu'il était verrouillé. J'ai contacté l'assistance par téléphone et on m'a dit que je devais envoyer certains documents. J'ai envoyé les documents et ils ont été approuvés. J'ai attendu quelques heures, puis j'ai essayé de me reconnecter à mon compte et il était toujours verrouillé. J'ai rappelé et j'ai ensuite été transféré à quelqu'un. Ce type vient au téléphone et commence à m'accuser de connaître quelqu'un qui a débité 2 000 $ sur sa carte de crédit et qui n'allait pas me payer à moins de rembourser la rétrofacturation. Honnêtement, je ne connais pas cette personne à laquelle ils faisaient référence. J'ai essayé de lui expliquer cela. Il a insisté sur le fait que je connaissais cette personne et il a même insisté sur le fait que j'étais un homme utilisant un décodeur vocal pour ressembler à une femme. Je lui ai dit qu'il pouvait facilement me contacter par Skype et voir que j'étais une femme et que cela devait être une erreur et que je suis prise dans leur filet. Il ne voulait pas l'entendre et m'a raccroché au nez. Je ne me suis jamais senti aussi déprimé de ma vie. Honnêtement, ce type n’a pas la bonne personne. Je ne leur dois pas d'argent et je ne connais pas la personne à laquelle il faisait référence (je le jure devant Dieu !!!). J'ai utilisé la crypto sur tous mes dépôts. Je ne sais pas à qui me tourner pour obtenir de l'aide pour résoudre ce problème. Mais ils m’ont vraiment confondu avec la ou les mauvaises personnes.

Bonjour SabrinaM,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino ?

Bonjour SabrinaM,

Nous avons reçu les informations de votre compte de casino et avons informé le casino. Vous tenir au courant.

Merci... D'après ce que j'ai compris, il semble y avoir beaucoup de plaintes sur le Web à propos de cette entreprise. Soupir :(

Bonjour SabrinaM,

Merci pour la mise à jour. Nous attendons que le casino réponde à ce sujet. Nous leur avons envoyé un rappel.

Salut tout le monde,

Le joueur a été contacté par notre équipe de sécurité. Nous ne sommes pas en mesure de divulguer des informations supplémentaires à un tiers sur le compte d'un individu en raison de la politique de confidentialité.

Le joueur @SabrinaM en question devra contacter notre équipe de sécurité. Ce n'est pas un problème de jeu de casino.

Merci,

L'équipe MYB Casino

J'ai parlé avec le même gars qui ne m'a pas dit son nom. Il a insisté sur le fait que quelqu'un du nom d'Anthony avait ouvert un compte auprès de son casino sœur (Mybookie) et avait effectué 2 000 $ d'achats, puis l'avait refacturé. Anthony est censé avoir la même adresse que moi. JE NE CONNAIS PAS ANTHONY !!!! Quoi qu'il en soit, la personne à qui j'ai parlé au téléphone, Arial, a vu mon adresse pendant que j'étais au téléphone et m'a dit que vous viviez dans une belle communauté riche et fermée avec une maison sur la colline. Je lui ai demandé ce que ceux-là avaient à voir avec quoi que ce soit ? Il a obtenu la note I et a commencé à me crier dessus. Me disant que je sais qui est Anthony et si Anthony ne paie pas dans 48 heures. Ils vont prendre mes gains et les appliquer à son compte. J'ai essayé de lui expliquer que je ne connais pas Anthony. Il s'est demandé quelles sont les chances qu'une personne s'inscrive dans l'un de nos casinos et utilise la même adresse et que vous ne la connaissiez pas. J'avais l'impression que cela aurait pu être un voisin d'à côté ou en bas de la rue. Mais ils ne vivent certainement pas ici. Il pouvait facilement vérifier le jeu ou les modèles et le voir. J'ai déposé en bitcoins Anthony a utilisé une carte de crédit (comme on me l'a dit).

Donc, fondamentalement, mes gains sont retenus en otage parce que quelqu'un utilise mon adresse pour jouer avec et a effectué une rétrofacturation et maintenant je dois payer pour cela. Mon compte est vérifié. Je ne sais pas si cet Anthony l'est. Mais je suis traité comme si c'était moi qui avais fait quelque chose de mal.

Malheureusement, vous avez joué dans un casino malveillant. Ils ont une très mauvaise réputation et sont connus pour mentir pour ne pas payer des gains légitimes. Il suffit de regarder toutes les plaintes ici https://www.trustpilot.com/review/mybookie.ag . Désolé, vous avez probablement été pris dans l'un de leurs nombreux mensonges et histoires d'horreur. La rumeur dit que leur base de données a été piratée et qu'ils ont envoyé de nombreux paiements aux mauvaises adresses Bitcoin. Alors peut-être que vos informations ont été mélangées lors du piratage. LCB devrait demander s'ils peuvent voir les informations telles que le gameplay, l'adresse IP, etc. Vous ne devriez pas avoir à payer pour l'erreur de quelqu'un d'autre.

Le représentant du casino vous a déjà informé qu'il ne peut divulguer aucune information sur les comptes des joueurs à un tiers. Nous ne pouvons donc pas demander d'informations supplémentaires sur cette affaire. Si un joueur n'est pas satisfait de la décision du casino, il doit contacter le concédant de licence du casino et y déposer une plainte.

Bonjour, j'ai un compte sur xbet.ag. J'ai déposé 100 USD, joué sans bonus et gagné.

Le 20 septembre, j'ai envoyé mes documents par courrier électronique et j'ai été vérifié par courrier électronique le 30 septembre.

Après cela, j'ai essayé de demander un retrait mais ils ont demandé un SMS pour les retraits. Mais le SMS n’a pas fonctionné, alors je leur ai envoyé un e-mail le 8 octobre à ce sujet.
Je n'ai pas reçu de réponse de leur part pendant longtemps jusqu'au 27 octobre disant :
"Merci d'avoir contacté le centre d'assistance XBet. Nous avons créé le ticket n° 1184753 pour traiter votre demande." et c'est leur seule réponse depuis.

Le 18 octobre, j'ai également demandé le retrait par chat en direct, mais ils m'ont dit d'envoyer un e-mail à payouts@mybookie.cr, ce que j'ai fait mais je n'ai pas reçu de réponse.

Puis le 22 octobre, le chat en direct m'a demandé d'envoyer un e-mail à payment@xbet.ag mais je n'ai pas reçu de réponse.

Le 26 octobre, le chat en direct a indiqué qu'ils n'avaient pas reçu de courriels de fourmis de ma part.
Et m'a dit de renvoyer la demande par email. J'ai envoyé un e-mail mais je n'ai pas reçu de réponse.

Je ne sais plus quoi faire. S'il vous plaît aidez-moi.

Salut rikerissson716,

Désolé d'entendre ça. Merci d'avoir porté cela à notre attention. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Salut rikerissson716,

Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Salut rikerissson716,

Voici les informations que nous avons obtenues du représentant du casino concernant votre cas :

Le compte est prêt à effectuer des paiements et ils commencent maintenant à sa demande.

Les informations de paiement seront disponibles dans notre système dans les 2 jours ouvrables et nous confirmerons sa demande dès que possible.

Si vous êtes en contact avec ce joueur, veuillez vous assurer que leur demande WD est envoyée à cette adresse e-mail : payment@xbet.ag

Il n’y a aucune demande de bon de commande en attente. Le joueur devra confirmer les détails de son paiement. Partie 2 : Je m'inquiète de savoir si l'e-mail des joueurs arrive dans notre boîte de réception. En cas de retard, veuillez nous en informer.

Bonjour, j'ai envoyé un e-mail à payment@xbet.ag le 5 janvier dernier conformément à leurs instructions.

Avez-vous reçu vos gains ?

Je ne sais pas. Je n'ai pas eu de réponse de leur part.
J'ai vérifié mon compte Bitcoin et je n'ai reçu aucun paiement de leur part.

Merci pour la mise à jour. Nous avons envoyé un e-mail au représentant pour voir ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Salut rikerissson716,

Nous avons reçu la mise à jour du représentant du casino :

Il semble qu'aucune entrée WD n'ait été soumise depuis l'envoi de sa pièce d'identité. Je lui conseillerais de se connecter à son compte XBet et d'essayer de demander un BTC WD. Il peut confirmer la demande via le chat. Toutes les marques ont mis en œuvre une nouvelle vérification du code PIN (démarré en janvier 2022). Ce code PIN n'est connu que du client. Cela signifie que nous/ni CS devrions saisir les demandes WD à moins qu'elles ne soient saisies et vérifiées par la demande et le code PIN du client. Il s'agit simplement d'un niveau supplémentaire permettant de garantir que les demandes sont saisies par le titulaire du compte et non en cas d'accès illicite. S'il a des problèmes avec cette demande qui n'est pas traitée, oui, la deuxième partie consisterait à envoyer un e-mail à payment@xbet.ag ou à contacter via le chat en direct.

Veuillez faire ce que conseille le représentant du casino et il n’y aura aucun problème.

Etes-vous toujours sur ce forum ?

J'ai essayé de demander un retrait avec mon code PIN mais une erreur s'est produite : Votre paiement a été refusé. Nous n'avons pas pu finaliser votre transaction car

J'ai demandé le chat en direct et on m'a dit d'effacer mon historique et de réessayer, mais c'est toujours la même erreur. J'ai également essayé sur différents navigateurs mais j'obtiens toujours l'erreur

J'ai également envoyé un e-mail au service client pour effectuer un retrait manuel à ma place, mais ils n'ont pas répondu.

Salut rikerissson716 ,

Le représentant du casino vous a conseillé de contacter son service de paiement – payment@xbet.ag. Avez-vous essayé de les contacter ?

Merci pour le conseil. J'ai envoyé un e-mail et demandé un retrait manuel à payment@xbet.ag aujourd'hui.

Super. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Merci pour la mise à jour. Nous leur enverrons un rappel pour voir ce qui se passe.

Salut rikerissson716 ,

Après avoir envoyé un e-mail hier, nous avons reçu cette réponse du représentant du casino :

Un e-mail a été envoyé à l'équipe des paiements de Xbet pour connaître sa situation de leur côté.

Nous vous tiendrons au courant.

Salut rikerissson716 ,

Voici la mise à jour du représentant du casino. Veuillez faire ce qu'ils vous ont conseillé et faites-nous savoir si vous avez réussi à retirer les fonds.

La cliente a été contactée deux fois ce mois-ci, le dernier e-mail a été envoyé hier, pour l'informer que son compte est en règle afin de demander son paiement.

Des instructions ont été envoyées par e-mail contenant des recommandations sur la façon de demander son paiement en ligne et si elle rencontre des problèmes lors de la demande de paiement ou de l'application de la nouvelle fonctionnalité (numéro PIN), elle peut nous contacter par téléphone et nous serons ravis de vous aider. et expliquez-lui comment utiliser le code PIN pour demander le paiement.

Bonjour, j'essaie de demander un retrait avec le code PIN et j'ai fait tout cela mais cela n'a toujours pas fonctionné.
Il contient le même message d'erreur : Votre paiement a été refusé. Nous n'avons pas pu finaliser votre transaction car

Merci pour la mise à jour. Avez-vous de nouveau discuté avec le support du casino ?

Salut rikerissson716 ,

Nous avons reçu une confirmation du représentant du casino indiquant que votre paiement a été traité le 23 février via BTC. Nous considérons ce cas résolu.

Quiconque joue à ces deux casinos et ne l’a pas fait depuis un certain temps comme moi risque une grande déception. Comme tous ceux qui jouent/ont joué à ces sites le savent, ils avaient d'excellents bonus avec des exigences de roulement moins qu'insultantes (toujours insultantes, mais n'étaient pas aussi mauvaises) et ils n'ont pas échangé les jeux de leur sélection de bonus avec un jackpot et des jeux de table inéligibles, vous n'étiez donc que il s'est retrouvé avec 6 à 7 jeux qui vous ont donné 100 % de crédit pour le rollover sur les 50 qu'ils vous ont donné à jouer. Maintenant, voici le coup vraiment décevant qu’ils nous ont imposé. Ils ont supprimé 80 % des bonus de dépôt et augmenté les rollovers de 30x à 40x. Ils ont laissé la bonne sélection de jeux, mais ils ont supprimé la fonction de bonus d'achat sur les jeux de machines à sous, mais uniquement lorsque vous jouez en MODE BONUS !! Sérieusement?!!!!! Comme si ces foutus casinos n'avaient pas déjà des jeux adaptés à l'avantage de la maison, ils rendent encore plus difficile une exigence presque impossible. S'ils veulent vous offrir un bonus pour les parrainages et même les dépôts, il ne devrait pas y avoir cette petite option de jeux parmi lesquels choisir, il devrait y avoir un rollover de 5x ou moins quel que soit le bonus et ne pouvoir l'utiliser qu'une fois par semaine si c'est un bonus de dépôt, et s'il s'agit d'un bonus de parrainage, il ne devrait y avoir aucune exigence ! Avec la façon dont ils nettoient les horloges de tout le monde quotidiennement, ils devraient nous donner de l'argent sonnant et trébuchant pour les parrainages, car s'ils jouent régulièrement, ils recevront, je dirais, 85 à 90 % de tout ce que joue le parrainage en fonction de la programmation de ces algorithmes que ces casinos en ligne ont mis en place pour eux lorsqu'ils commandent ces jeux en ligne auprès de leurs fournisseurs. J'écris du code pour une société de logiciels MAJEURE et quand ils vous disent qu'ils ne peuvent/ne peuvent rien faire avec le fonctionnement de ces jeux, ils vous mentent. Mais ne vous en prenez pas à l'opérateur ou à l'agent CS mdr. Je suis sûr qu'ils ne font que relayer ce qu'on leur dit, mais je peux vous assurer qu'il n'y a aucun moyen qu'ils soient exclus des jeux et/ou s'ils sont tous exécutés à partir d'un serveur d'enchères des sociétés de jeux, chaque casino peut très bien le faire. eh bien, payez pour des jeux qui se joueront serrés ou lâches. Je sais, je sais.. Moi, je sais tout ça et je joue toujours à mdr. Oui, mais je les ressens et je m'en tiens aux mêmes machines à sous et jeux de table sur chaque site. S’ils ne réussissent pas, j’arrête et je reviens le lendemain pour réessayer. Rebondir partout ne fera que vous donner les poches vides. Je sais que c'est censé être juste amusant et récréatif, mais qu'est-ce qu'il y a de si amusant à jouer à des jeux et/ou à être récompensé par des récompenses que vous ne verrez jamais parce qu'ils veulent seulement que ce soit juste pour eux et vous donner ce GRAND et TENTANT 3000 % bonus que vous devez transformer en 300 000 $ avant de pouvoir le retirer et si vous avez la chance d'atteindre une machine à sous payante décente qui a un crédit de 100 % pour le rollover mdr. Ces deux-là ont été mes favoris pendant un certain temps, mais après ce changement, ils pourraient tout aussi bien supprimer mon profil sur leurs sites. Ils ont suivi le chemin louche de la plupart des casinos en ligne.

Bonjour Greg Poulin,

Désolé d'entendre ça. Merci d'avoir porté cela à notre attention. Veuillez m'envoyer un message privé avec vos noms d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Je suis membre de Mybookie.ag depuis 4 ans. J'ai effectué de nombreux dépôts et j'ai encaissé plusieurs fois. Quelque chose a changé il y a environ 3 mois. Les 3 derniers retraits que j'ai effectués ont été une véritable course à pied. Ils ont lancé un bonus fantôme qui n'est apparu que lorsque j'ai essayé mes retraits. Ils ont fini par retirer le report de mes retraits et j'attends toujours mon dernier. Je ne sais pas ce qui a changé, mais leur service client et la fiabilité de ce casino sont devenus de la merde. Je n'enverrai plus d'argent à ces idiots. Quelqu'un connaît-il un nouveau casino digne de confiance ?

Bonjour jasrob22 ,

Merci d'avoir partagé vos expériences récentes avec MyBookie Casino . Veuillez noter qu'ils ont une note légèrement inférieure à la moyenne de 2,5/5. Si vous souhaitez essayer de nouveaux casinos conviviaux aux États-Unis, n'hésitez pas à visiter le LIEN suivant. Faites défiler vers le bas et sélectionnez les casinos en ligne les mieux notés, n'oubliez pas de lire également les critiques. J'espère que vous trouverez un nouveau casino dont vous tomberez amoureux. Bonne chance!

Mybookie.ag a refusé mon retrait 3 fois de suite. J'y suis membre depuis 4 ans et j'ai déposé plus de 50 000 $. Ils ont été honnêtes et m'ont payé plusieurs fois dans le passé, mais lors des trois dernières tentatives d'encaissement, ils ont inventé des mensonges sur le jeu que je devais accomplir. Leur playthrough n'apparaît sur mon compte qu'après avoir demandé mon argent. J'ai eu de nombreux contacts avec le support et à chaque fois c'est une autre histoire. Je leur ai même dit de mettre une nuit sur mon compte à propos de ce problème. NE JOUEZ PAS SUR CE SITE !!! CE SONT DES VOLEURS MALHONNÊTES !!!! ILS DOIVENT ÊTRE SUR LISTE NOIRE !!!!

Bonjour jasrob22 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer un message privé à votre nom d'utilisateur MyBookie Casino afin que nous puissions contacter le représentant du Casino pour faire remonter votre plainte. Merci !

Bonjour jasrob22 ,

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur du casino et avons contacté le représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour une réponse.

Bonjour Jasrob,

Nous avons vos coordonnées et votre plainte.
Nous examinons les fils de communication sur votre compte.
Nous vous répondrons directement par e-mail.

Merci,

Représentant MYB

bonne chance avec le casino, je n'ai eu que de mauvaises expériences, en particulier avec le service client qui est tellement impoli et qui sont si brusques de mettre fin à la conversation et à tout moment.... je suggérerais de ne jamais jouer à aucun des jeux de table à moins que ça vive, bonne chance à tous

oui, je suis entièrement d'accord et je te soutiens à 100% sur ce point

S'IL VOUS PLAÎT ATTENTION, NE FAITES PAS CONFIANCE À CE CASINO, JE VOUS DIT QUE C'EST TELLEMENT TRUCÉ ESP IL Y A DES TOURNAGES ESP QUI OBTENENT DU NOIR JUSTE DOS À DOS À DOS ALORS CHAQUE HAD EST 20 20 20 20 VENEZ LÀ RIEN DE RAMDOM OU JUSTE À PROPOS DE CELA

Salut Joeyskater16 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît indiquer à quel casino vous faites référence ? Il s'agit du fil d'assistance direct du casino pour MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet casino.

Si vous souhaitez que nous vous aidions, veuillez nous fournir plus de détails sur ce qui n'allait pas avec les tournois et les jeux de table ?

Salut jasrob22 ,

MyBookie Casino vous a-t-il envoyé un e-mail directement ? S'il vous plait, conseillez-nous..

Salut Joeyskater16 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît préciser avec quel casino en ligne vous rencontrez des problèmes ? Peut-être pouvons-nous vous contacter et résoudre certains de vos problèmes car nous avons une connexion établie avec le représentant du casino de ces marques respectives.

Salut Joey,

Je t'ai envoyé un DM ici.

Nous sommes ouverts à l’écoute de votre plainte.

Vous pouvez nous contacter directement par email ou DM.

Vous pouvez également contacter n'importe quel représentant CS directement via le chat en direct ou par e-mail.
ou formulaire de contact :
https://www.mybcasino.ag/contact-us/

Personne ne veut te laisser pendre Joey.
Faites-nous savoir ce que nous pouvons vous faire.
N'oubliez pas d'utiliser/partager votre numéro de compte lorsque vous contactez CS.

Acclamations,
Manny

Veuillez nous envoyer un message privé avec votre numéro de compte et votre situation.

Cela semble étrange d'avoir de nombreuses années d'expériences positives et, récemment, cela s'est retourné contre vous.
Devrait être la même expérience de service cohérente.

Je vous recommande d'appeler directement lorsque le chat ou la correspondance par courrier électronique n'a pas résolu votre problème.