Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Nordis Casino

Je m'appelle Marina et je suis la représentante du casino Nordis Casino . Je m'occuperai des questions et des plaintes des joueurs, vous êtes donc plus que bienvenu à me contacter.

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles.

Bienvenue à bord de Marina.

Merci pour l'enregistrement.

Bienvenue sur le forum LCB Marina, nous sommes heureux que vous soyez ici pour aider nos membres et aider à résoudre les problèmes potentiels.

Bienvenue sur le forum LCB, Marina ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue dans notre communauté Marina!

Salut Marina, bienvenue sur le forum LCB

Bienvenue sur notre forum Marina ! J'espère que vous passerez de bons moments avec nous et nos membres !

Bonjour Marina,

Bienvenue chez LCB

Bienvenue sur le forum LCB !

Salut Marina, bienvenue chez LCB !

Bienvenue sur le forum LCB, Marina !

Bonjour, bienvenue chez LCB :)

Bonjour Marina, j'ai une plainte concernant Nordiscasino, vérifiez votre DMS

Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous ici quel est le problème avec Nordis ?

Salut Marina ! S'il vous plaît vérifier MP!

Salut,

J'ai aussi ton MP. Nous avons prévenu le représentant du casino. Veuillez également m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription.

J'ai également un problème avec ce guichet automatique de casino. Je viens d'envoyer un MP à Marina. Voyons comment ça se passe. Doigts croisés...

Je me suis inscrit sur ce casino et j'ai reçu un bonus sans dépôt de 10 euros. J'ai commencé le jeu et je n'ai pas vu où regarder la progression des paris. Lorsque mon solde est devenu supérieur à 100 euros, j'ai ordonné un paiement de 100 euros. Un peu de temps s'est écoulé et le retrait des fonds est annulé ! Mais 100 euros n'ont pas été remboursés sur mon compte ! Remettez l'argent sur mon solde et je continuerai le jeu ! Captures d'écran du compte fournies à l'administration LCB.

Je pense que j'ai le même genre de problème que firrlost. Le solde montre que tout est retirable, mais pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas. Et il n’y a pas de calculateur de paris sur leurs pages pour les bonus. Il se peut qu'il y ait un bug dans leurs systèmes. J'attends que Marinas réponde comment procéder... J'ai mon retrait en cours au guichet automatique.

Je ne veux vraiment pas que ce casino se révèle être une arnaque ((

Résoudre le problème !!

Marina, réponds s'il te plaît ! Сasino ne répond pas aux emails pendant 5 jours !

Marina Ty ! Argent ajouté au compte ! Aujourd'hui, je vais gagner le jackpot au casino et je t'achèterai des fleurs !)

Alors tu as récupéré l'argent sur ton compte ?

Avez-vous eu des nouvelles du représentant du casino ? Le représentant du casino examinait vos dossiers lorsque nous leur avons envoyé les plaintes, mais Marina devrait également publier sa réponse ici sur le forum. Nous vérifierons cela demain.

Mon problème n'est toujours pas résolu. Elle a répondu brièvement : "Malheureusement, vous n'avez pas rempli les conditions de conduite/de roulage". Rien d'autre.

Je ne suis pas sûr de ce que signifie "conduire/courir"... je n'ai jamais entendu de telles choses. Mon solde indiquait qu'il était « retirable » avant d'effectuer mon retrait, donc je ne sais pas si cela signifie parier. J'ai demandé à Marina ce qui se passait, mais je n'ai pas eu de nouvelles d'elle après cette première réponse.

Mon argent est bloqué quelque part sur Nordiscasino. Je ne l'ai pas reçu dans mon skrill et ce n'est pas non plus sur ma balance.

J'espère que cela sera réglé d'une manière ou d'une autre demain...

Merci pour l'avertissement, punakontti. Hmm, il se peut que votre permis de conduire n'ait pas encore été vérifié. Nous les contacterons dans la matinée et leur poserons des questions sur l'avancement de votre vérification et de votre retrait. J'espère que ce sera bientôt réglé.

Oui tout va bien ! La plainte est close !

Salut Marina/Nordiscasino.

Quel est le statut de ma plainte/problème ? Je vois que vous êtes en ligne, pouvez-vous résoudre le problème ?

Il semble qu'il soit impossible de joindre quelqu'un de votre support par e-mail. J'essaie depuis une semaine mais personne ne répond à rien...

Maintenant, Marina m'a répondu par MP. Dit-elle:

"Cher utilisateur,
Merci pour votre patience.

Veuillez noter que nous vous avons envoyé le bonus de bienvenue et que votre compte est également validé.
Vous pouvez désormais profiter de votre voyage avec nous !

Merci d'avoir choisi Nordis Casino"

Qu'est-ce que ça veut dire ? Elle ne répond pas du tout à mon problème. Je suis de plus en plus confus au sujet de ces réponses et de ce casino chaque jour. Je veux juste savoir où est mon argent. Alors s'il te plaît Marina, où est mon argent ? Allez-vous traiter mon retrait ou que se passe-t-il là-bas ? Répondez à cela et seulement à cela, s'il vous plaît, dès que possible.

Et si nécessaire, j'ai toutes les captures d'écran de mon retrait manquant, etc. ici

Nous demanderons une explication au casino. Merci de nous en informer.

Merci Mélissa !

S'il vous plaît, faites-le car les réponses de Marina n'ont absolument aucun sens.

Salut punakontti,

Nous avons discuté avec le représentant du casino et ils nous ont informés que vous n'aviez pas rempli les conditions de mise et que vous ne pouviez donc pas effectuer de retrait. Ils l'implémentent dans leur système afin que les joueurs puissent voir combien ils doivent parier. J'espère que cela sera bientôt fait, car il est déroutant de ne pas voir combien vous avez parié.

D'accord. Pouvez-vous également leur demander combien il me reste à miser et me fournir cette information ? Parce que sur mon compte apparaît tout mon argent "retirable" et aucun bonus.

Il semble qu'il soit impossible d'obtenir cette information de leur part car ils ne répondent à aucun e-mail... ou Marina, peux-tu me donner cette information ?

A part cette situation, ça me convient. Maintenant, j'ai récupéré mes fonds sur mon compte afin que je puisse continuer à parier.

Nous avons posé la même question au casino. Faites-vous savoir dès qu'ils nous répondront.

20.09 J'ai effectué mon retrait sur 999 euros, je ne les ai toujours pas reçus. À partir de ce moment-là, j'écrivais à votre support 2 à 3 fois par semaine et j'ai reçu 2 réponses en 2 mois. La première consistait à devenir VIP et à effectuer une vérification supplémentaire. Le deuxième concernait les documents que je dois envoyer pour cela. J'ai envoyé tous les documents il y a un mois. Mais après ce délai, je n'ai reçu aucune réponse par courrier, ni l'argent sur mon Skrill. 30h10, j'ai effectué un autre retrait du reste de mon argent. En espérant résoudre ce problème dès que possible et recevoir mes deux paiements dans les plus brefs délais. Mon identifiant est 264147 et mon identifiant est Zendini.

C'était mon message à Marina. Après cela, elle m'a répondu le même message qu'elle avait envoyé auparavant, pour décrire le cas et indiquer mes informations. Je ne sais pas si c'était machinal ou quoi, mais j'ai eu 2 mêmes réponses de sa part.

Merci d'avoir attiré notre attention sur cela, Zendini. Le représentant du casino sera informé.

Marina, hé !

J'ai attendu plus d'une semaine maintenant pour obtenir des réponses sur mes mises restantes. S'il vous plaît, pouvez-vous le partager directement avec moi ou avec Melissa aujourd'hui. Peux-tu faire ça?

Je n'ai toujours rien entendu de Marina ni de leur soutien... après de nombreuses tentatives de contact

Mais Marina (vous êtes maintenant en ligne), j'ai parié plus de 2000 € depuis que vous avez annulé mon retrait la dernière fois. ET mon solde indique désormais que tout est retirable. Aucun bonus du tout ! Alors, pouvez-vous maintenant traiter mon retrait dès que possible, s'il vous plaît ?

Merci pour la mise à jour, punakontti. Nous enverrons un rappel au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Pareil ici. après avoir écrit à Marina pour la première fois, elle a répondu ce jour-là. Après mon message de lundi, toujours pas de réponse, le casino détient donc 1650 euros de mon argent pendant près de 2 mois.

Nous avons envoyé un rappel au casino pour demander son aide. J'espère que ce sera bientôt réglé.

Mon retrait vient d'être traité, donc l'affaire est close pour moi maintenant. Merci Nordiscasino et aussi Melissa !

Juste un petit conseil pour Marina : votre support devrait vraiment répondre plus rapidement aux problèmes des joueurs. Cela rendrait votre casino beaucoup plus fiable

Merci de nous l'avoir fait savoir, punakontti. Heureux que nous puissions vous aider.

Ça ne s'annonce pas bien à mon avis, après mon message concernant mes retraits, Marina vient de disparaître du site, il y a 5 jours en ligne hein. Et toujours pas une seule réponse par email. Juste pour informer

Nous pensions que c'était déjà réglé. Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. Vous tenir au courant.

je suppose que Marina m'a fantôme hahaha. Je vais écrire à Curaçao Antilephone à propos de cette affaire. Soyez précis avec ce casino, les gars.

Bonjour Zendini,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Nous leur avons envoyé un autre rappel.

Ce site est une pure poubelle, il vous permet de gagner sur les dix bonus d'inscription, de déposer 25 $ et de gagner un jackpot de 2000,00 omg wow génial, acceptez non, le retrait de Skrill a été arrêté par l'entreprise et le pire est de traiter avec le service client, m'a-t-on dit ce sera dans un jour puis avec la réponse opposée des semaines plus tard et en retour un quatrième j'ai gagné le 18 novembre, nous voilà des semaines plus tard et étant donné le parcours, j'ai des captures d'écran du jackpot et du transfert d'argent mais lors de l'envoi à service client, ils écrivent toujours quelque chose de complètement étrange et trompeur. Le dernier disait que je ne remplissais pas les conditions de conduite, sont-ils ivres au travail ou quoi, s'il vous plaît, ne leur donnez pas votre argent. StrongboyRo

Désolé d'entendre ça, Roony.

Le casino sera informé. Vous tenir au courant.