Dorloter | Casino AC | Casino Moneystorm | PariADN | Fille de casino

Il s'agit d'Eric AT Onlinecasino.ac

Il est le manager d'AC Casino et saura s'en charger.

Le problème a été réglé et mes fonds ont été reçus.
Merci beaucoup pour votre aide.

Pas de problème. Nous sommes ici pour aider.

salut, pouvez-vous s'il vous plaît examiner mon retrait sur le numéro de billet de casino ac est #XJF-718-82318 et le nom d'utilisateur est reneenee.

Merci d'avance

Le dernier message sur ce ticket était de notre part et nous n'avons pas eu de réponse. La comptabilité a maintenant envoyé un autre message.

Bonjour, je vous adresse ce message sans conviction, j'ai fais une demande de retrait le 16 septembre 2013 par ticket sur le casino, toujours pas traiter à ce jour, j'ai fourni les papiers demandés dès le 20 septembre 2013. il m'a été demandé par 3 fois supplémentaires la carte bancaire (empreinte) que j'avais déjà fournit par mail, puis par ticket, puis encore deux fois par mail, en attendant les semaines passent, le 15 octobre je reçois un courriel me précisant que ma demande du 12 octobre à été approuvé le 15 octobre,pratiquement 1 mois après ma demande de retrait, depuis toujours rien les 14 jours tout au plus pour traiter un retrait sont largement dépassés, mais ma patience à des limites, ce qui est bizarre c'est que lorsque l'on fait des dépôts il n'y a jamais de problème mais pour les retraits c'est autre chose, d'ailleurs pour les dépôts il ne nous ai jamais demandé une empreinte de carte bancaire, je suis dans la 7 ème semaine pour un retrait, c'est une honte,  si vous en avez la possibilité merci pour votre aide. Login coquelicot76
Cordialement

Coquelicot76, Votre retrait a déjà été traitée. S'il vous plaît vérifier. Il prend 3-5 jours ouvrables pour les restitutions pour atteindre votre carte une fois que nous envoyons.

Bonjour, merci pour votre aide ,dites moi j'ai eu ce message, je fais un copier coller cela veux dire quoi les frais, !!

Que pensez vous de ce mail

Merci pour votre réponse

Cordialement

Nous sommes heureux de vous informer que votre demande de 1502,45 $ USD a été approuvé et traitées. Veuillez noter que, comme indiqué dans les termes de la requête: Nous sommes tenus de rembourser la carte jusqu'à concurrence du montant de votre dépôt . Compatir frais sont facturés par les banques / transformateurs allant de 10 $ - 50 $ par transaction qui doit être remboursé.

Nous avons remboursé 24 transactions vers votre carte se terminant par: XXXX pour un total de 924,96 $ + $577.49 frais. Remplir votre encaissement max de $1502,45USD

Les transactions devraient refléter dans votre compte dans les prochaines 24-72 heures ouvrables, selon votre banque. Vous pouvez vérifier les transactions en contactant votre dos ou contactez-nous en arrière si vous devez les détails de vos dossiers.

Enfin, veuillez noter que la direction a décidé de vous empêcher de toutes les futures promotions à Pamper Casino. Ainsi, alors que vous pouvez toujours déposer et jouer, vous n'êtes pas autorisé à racheter tout bonus d'aucune sorte à dorloter. Nous ferons tous les efforts pour s'assurer que vous ne recevez pas d'e-mails publicitaires mentionnant primes de nous. Toutefois, si vous deviez recevoir un tel courriel s'il vous plaît ignorer que ce message sera votre dernier avis que vous n'êtes pas autorisé à racheter des primes à Pamper en toutes circonstances.

Si vous rachetez un bonus à Pamper après cet avis tous les gains de votre compte sera nulle et non avenue et ne serez pas payé.

Pamper votre compte a été temporairement désactivée. Pour le réactiver veuillez répondre à ce billet pour confirmer que vous comprenez que vous n'êtes pas autorisé à racheter des promotions à Pamper

Passez une bonne journée.

Re-bonjour il faut lire USD Dollars et pas Euros. MERCI

USD est la monnaie dans laquelle votre compte est maintenu en à Pamper. Je ne suis pas sûr de ce que vous dites là.

Les frais sont facturés par les banques, pas nous. Ils sont facturés en fonction du nombre de transactions qui doivent être remboursés. Si vous aviez fait une transaction de 1000 $ ou quelque chose que vous voulez retirer avec presque rien en frais.

pouvez-vous s'il vous plaît me dire ce qui se passe avec mon retrait ? J'ai maintenant 2 numéros de ticket, le premier du 10/04 est le #MXB-316-90827 et du jour au lendemain, on m'en a envoyé quatre - 2 de Pamper et 2 de AC pour une raison quelconque, le dernier de Pamper étant #VSR-291-74493. . Comme vous pouvez probablement le constater, le 4/10 correspond au moment où il a été approuvé pour la première fois et soi-disant soumis pour traitement et maintenant, 2 mois plus tard, toujours pas d'argent et ce qui ressemble à un retrait redémarré. Le casino a déjà utilisé ses conditions pour ne pas me payer 1 500 $ en disant que j'avais plusieurs comptes parce que mon colocataire y avait également ouvert un compte, ainsi que 1 000 $ chez AC, maintenant cette fois, la demande est moitié moins et toujours pas d'argent. Si vous pouviez me faire savoir ce qui se passe avec cela dès que possible, ce serait vraiment apprécié car j'attends l'argent depuis plus d'un mois et je pourrais vraiment l'utiliser pour réparer ma voiture. Acclamations

Bonjour, je reviens vers vous , la demande de retrait aurais été traité par pamper casino le 7 novembre 2013, nous sommes le 19 novembre 2013 et toujours rien sur mon compte, pour les frais de transaction, c'est bizarre cela fait dollard près la différence avec mon retrait, vous dites 5 jours pour que l'argent soit sur mon compte, cela fait 12 jours aujourd'hui, il ne faut pas exagéré, je ne suis pas satisfaite et vais le faire savoir, j'ai l'impression que l'on me promène    merci pour votre aide. Cordialement

Salut Beness,

Votre retrait a déjà été traité. La raison du retard était qu'il s'agissait d'un retrait en deux parties (remboursement par carte de crédit + Neteller) et, d'autre part, d'un examen de votre compte. Cela a été conclu et le retrait a été traité.

2 ème message resté sans réponse et moi qui suit en attente depuis 16 septembre 2013 virement soi disant envoyé le 7 novembre 2013, pas sérieux comme casino, des frais exobitant 577,49$ de frais soi disant de frais de banque et il faut relancer plus de 10 fois par mail pour êtes payé et toujours rien aujourd'hui sur mon compte, quand on prend des joueurs français on assume, si le versement n'ai pas sur mon compte pour la fin de semaine, je m'adresse à la Fraude, la CNIL , c'est honteux, j'ai gardé tout mes précédents courriels et je ne serais pas étonnée que ce message disparaisse du forum, le casino à mon Tél, me contacter entre 12 h et 13 h heure française et insister 
C'est bien de me reprendre en me précisant que les frais c'est normal, et que je voudrais peut être que l'on me paie sans que je ne paie aucun frais mais à ce jour et ma demande faites il y a 67 jours, je vous demande les intérêts pour non paiement , vous êtes le seul casino à prendre autant de frais mais à êtes obligé de réclamer sans cesse pour êtes payer  et toujours en attente, vous devriez êtes interdit du territoire Francais C'EST HONTEUX..... Cordialement


Bonjour, je reviens vers vous, la Demande de retrait aurais Été Traité par prendre soin de casino le 7 novembre 2013, Nous Sommes le 19 novembre 2013 et Toujours rien sur mon compte, Pour les frais de transaction, C'EST CELA FAIT bizarre près La différence avec mon retrait, VOUS DITES 5 jours verser au Québec l'argent Soit sur ​​mon compte, CELA FAIT 12 jours Aujourd'hui, dont il ne Faut pas exagéré, je ne suis Pas satisfaite et Vais le faire savoir, J'ai l ' Que l'impression de me promène    merci pour votre aide. Cordialement! !

Bonjour,

Je reviens vers vous à ce jour le 26 novembre 2013, je n'ai toujours pas de versement sur mon compte pour le retrait demandé le 16 septembre 2013, merci de me préciser ou en est ma demande, merci pour votre aide.Cordialement

Bonjour,

D'après ce que je peux comprendre, vous prétendez que les remboursements que nous avons traités sur votre (vos) carte(s) n'ont pas été crédités. Les remboursements ont été traités le 7 novembre, ils auraient donc absolument dû arriver maintenant. Compte tenu de cela, veuillez contacter le service comptable avec une copie de votre dernier relevé montrant que les remboursements n'ont pas été crédités et le service comptable tentera de contacter notre banque et découvrira ce qui se passe.

Je dois vous avertir qu'il est très possible que notre banque dise simplement qu'elle a envoyé les remboursements et qu'elle ne peut plus rien faire. À ce stade, vous devrez contacter votre banque pour savoir ce qui se passe. Alors avant de faire tout cela je vous recommande quand même de contacter votre banque car je peux vous assurer que les remboursements ont été envoyés le 7 de ce mois et plusieurs centaines de joueurs sont remboursés par nos soins via cette banque chaque mois et il n'y a jamais eu un seul problème. Le seul problème est que certaines banques mettent énormément de temps à créditer les remboursements du côté des joueurs. Je vérifierais si cela se produit auprès de votre banque.

Bonjour, vous dites que c'est ma banque, j'ai contacté ma banque, à ce jour ma banque n'a  rien à créditer sur mon compte aucun versement en cours sur mon compte, sachez que je suis très déçue car j'ai un cancer et attends cette argent avec impatience pour me soignée, depuis le 16 septembre 2013, déjà une telle somme pour les frais et en plus aucun paiement à ce jour, le casino fait des remboursements par rapport au sommes versées par la carte bancaire cela aurait été plus simple de me faire un chèque car depuis le 16 septembre c'est très très long.....
Ma banque m'a précisé aujourd'hui qu'il pouvait y avoir une erreur de chiffre vers le compte donc merci de faire contrôler et ma banque m'a affirmer que deux ou trois jours sont suffisant pour un transfert, enfin moi j'attends, j'attends tout le temps  . Ce qui est dommage c'est qu'il faut attendre une semaine pour avoir  une réponse suite à l'envoi d'un courriel et quand on a une réponse c'est bien car j'ai déjà du écrire des dizaine de fois et le tout rester sans réponse 
Cordialement

OK, veuillez contacter la comptabilité avec votre relevé de carte de crédit. Ils examineront les relevés et prendront contact avec notre banque pour retracer ces remboursements.

Bonjour, comment contacter la comptabilité, mon compte n'est plus actif, merci pour votre aide, le service comptabilité peut me téléphoner pendant les heures du midi entre 12 et 14 heures, heures francaises. merci pour votre intervention. Cordialement 

Vous pouvez mettre à jour le ticket pour lequel vous avez demandé le retrait ou ouvrir un nouveau ticket.

Bonjour,
je reviens vers vous ça y  est l'argent est sur mon compte, merci pour votre aide.
Cordialement

Bonjour,

Je peux vous dire que nous n'avons rien fait puisque l'enquête n'aurait même pas commencé avant que vous nous envoyiez votre déclaration. Je suppose que votre banque a finalement retracé les remboursements qui étaient restés là pendant 3 semaines et les a crédités. Quoi qu'il en soit, je suis content que vous ayez obtenu les fonds. Je te souhaite le meilleur.

Bonjour mes amis. Je suis nouveau ici et j'ai un problème dans ce casino.

J'ai pris les 300 gratuits chez Moneystorm et j'ai gagné 150 € d'argent gratuit.

Ensuite, j'ai demandé un retrait et j'ai joint une copie de ma carte d'identité bosniaque à la demande.

maintenant, j'ai reçu un mail et ils disent que je n'obtiendrai pas l'argent et qu'ils annuleront mes gains parce que je suis un citoyen bosniaque.

je pense, hé, ce n'est pas vraiment juste... j'ai une double nationalité. Je suis à moitié allemand / à moitié bosniaque, je suis né en Allemagne et je vis toute ma vie en Allemagne et je n'ai jamais vécu en Bosnie. mes parents sont originaires de Bosnie.

et maintenant tu veux annuler mes gains parce que je suis à moitié bosniaque ???

je pense que ce n'est pas juste, je n'ai jamais vécu là-bas et tout ce que j'ai fait dans ma vie - je l'ai fait en Allemagne (école, travail, etc...) et je n'ai jamais quitté l'Allemagne

je serais heureux si vous m'aidiez à récupérer mon argent, parce que ce n'est pas vraiment juste, je pense.

merci beaucoup.

mon nom d'utilisateur sur Moneystorm est sestica77

Depuis http://games.moneystorm.com/html/terms.php :

Les résidents et/ou citoyens des pays suivants ne peuvent pas utiliser de bonus de quelque nature que ce soit (y compris les jetons gratuits) :

Afghanistan, Algérie, Albanie, Arménie, Argentine, Azerbaïdjan, Bangladesh, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Tchad, Chine, Costa Rica, Croatie, République tchèque, Algérie, Estonie, Égypte, Hongrie, Indonésie, Inde, Irak, République islamique Iran, Jordanie, Corée du Nord, Kazakhstan, Liban, Sri Lanka, Lituanie, Lettonie, Libye, Maroc, République de Moldavie, Malaisie, Monténégro, Namibie, Nigéria, Népal, Nauru, Panama, Pérou, Philippines, Pakistan, Pologne, Roumanie , Fédération de Russie, Rwanda, Serbie-et-Monténégro, Soudan, Slovénie, Slovaquie, Somalie, Suriname, République arabe syrienne, Îles Turques-et-Caïques, Thaïlande, Turkménistan, Tunisie, République-Unie de Tanzanie, Ukraine, Ouganda, Uruguay, Vietnam, Vanuatu.

Si vous êtes citoyen bosniaque, je ne peux pas vous aider. Votre appartenance ethnique n’a pas d’importance. La liste est basée sur votre citoyenneté et/ou résidence.

bonjour le représentant du casino, j'ai demandé un retrait au casino ac la semaine dernière mais je n'ai pas de réponse via ticket...
merci, l'utilisateur est mapluche dans ac casino

Bonjour!
J'ai un problème de retrait avec le casino Moneystorm
J'ai reçu un bonus sans dépôt chez Moneystorm
J'ai rempli toutes les conditions de mise. Mon compte a été vérifié et pré-approuvé pour le retrait il y a 3 mois. Mais vous ne m'avez toujours pas transféré l'argent. Le support n'a pas précisé la raison du retard.
Pouvez-vous m'aider dans ce cas ?
Mon nom : Robert James Weekes
Mon nom d'utilisateur dans Moneystorm : robweekes

Si vous êtes catholique, priez. Tout ce dont tu as besoin c'est d'un saint :D

J'ai contacté le représentant et il m'a dit qu'il semblait que vous étiez déjà payé. Pouvez-vous confirmer que tout va bien.

Bonjour!
J'ai reçu l'argent le 10 octobre 2014, le lendemain je vous ai contacté. J'étais très surpris. J'attends ça depuis 3 mois. Maintenant, tout va bien. Un grand merci à vous.

3 mois? sacré sXXX ! Pouvons-nous avoir l'adresse du représentant si c'est la norme. J'aime jouer ici, mais je n'ai jamais effectué de retrait et je ne continuerai pas à déposer si 3 mois sont typiques. C'est mauvais.

salut le support Betdna et tous ceux qui ont des problèmes avec Betdna,

mon nom d'utilisateur est mich3ll3. J'ai essayé de vous contacter plusieurs fois au sujet de mon crédit de pari en direct, mais malheureusement, cela fait plus d'un mois et vous n'avez rien fait d'autre que de donner de fausses informations. On me dit toujours que vous répondrez dans les 24 à 48 heures. Ce n'est pas le cas. veuillez voir ci-dessous l'historique de mes contacts par e-mail avec vous les gars.

10-12,10-19, 10-27,10-27 (assistance par e-mail)
,10-19,10-27,10-27(gestion par email),
10-27,10-27 (envoyé par e-mail (chef de stand

veuillez consulter l'historique de mes tickets pour mon autre contact. J'attends un historique des dépôts dans les paris en direct et les jeux depuis deux semaines maintenant. c'est ton représentant qui me l'a dit. envoyer un e-mail à Pitbos ou à la direction pour obtenir des informations. J'ai même mis cela dans mon ticket en réponse à Tim et tout ce qu'il a fait, c'est clôturer le pari et n'a jamais répondu depuis.

Voici la chose. le 27 septembre, vous avez eu beaucoup de problèmes avec les paris en direct. Tim prétend que j'ai été crédité le 3 octobre. il prétend que la victoire a été publiée à 112 heures, heure du Pacifique, si c'était le cas, pourquoi devrais-je vous appeler les gars à 449 heures du Pacifique en octobre. 3, qui est plus tard que son heure, et demander quand les gains du pari mal noté que j'ai parié en pari en direct seraient correctement notés et les gains publiés sur mon compte. non seulement cela, votre représentant m'a même dit que cela n'avait pas encore été réglé et qu'un pitbos examinerait le problème lundi 1er octobre. 5 parce qu'ils n'étaient pas là au moment où j'ai appelé. Alors, comment se fait-il qu'un représentant ait dit qu'il n'y était pas encore parvenu, mais un autre dit qu'il avait été déposé. Si vous regardez mon historique d'appels, vous verrez que j'ai appelé le 3 octobre et on m'a dit que cela prendrait encore quelques jours.

mes billets :

Utilisateur
Publié le : 03 octobre 2014 19:49

le 27/09, je me demandais quelle équipe marquerait un certain nombre de points. dans la description, il n'est pas dit quoi que ce soit sur le fait de participer à des manches supplémentaires. ce match s'est déroulé en manches supplémentaires et les Dodgers ont obtenu six points. pour une raison quelconque, cela a été marqué comme une perte même si les esquives ont fait valoir des points. veuillez créditer mon compte de 30 dollars. voir ci-dessous pour les derniers détails.

27/09/2014 23:52:08 HNE Pariez 10,00 Pari direct
*Jeu gratuit*

2014-09-27 21:10:00
Los Angeles Dodgers - COL Rockies
Course aux X Points (LA Dodgers 6) à 3 (Américain : +200)

Mise : 10h00. Retour possible : 30h00

VOICI L'AUTRE CHOSE, si vous avez pris soin de votre billet, pourquoi n'ai-je pas reçu quelque chose par e-mail m'informant que l'argent a été déposé sur mon compte ; parce que aussi, un
de mes billets a disparu. je peux expliquer plus tard.

Voici la réponse de Tim à mon ticket :
Tim R.
Personnel
Publié le : 11 octobre 2014 04:28
Michelle,

Selon l'historique des paris du compte, la correction du pari n° B100010569
Pari direct
*Jeu gratuit*

2014-09-27 21:10:00
Los Angeles Dodgers - COL Rockies
Course aux X Points (LA Dodgers 6) à 3 (Américain : +200)

A été réalisé le 03/10/2014 à 16 h 12 HNE.

N'oubliez pas qu'il est indiqué dans les conditions générales de crédit des montants gagnés :

Seul le montant net des gains d'un pari Free Play est ajouté au solde du compte du joueur. Le montant du jeu gratuit n'est pas restitué au solde du compte en cas de gain. Donc, dans votre cas, 20 $ ont été crédités suite à la correction du pari n° B100010569.

--
Salutations

Tim R.
Équipe de soutien BetDNA


États-Unis/Canada : 1-800-710-6359
Royaume-Uni : 0-808-234-1720
Espagne : 900-991723
Mexique : 01-800-681-9583
Tous les autres pays : +18007106359


J'ai expliqué à Tim plusieurs fois après qu'il m'ait lu les termes que sur un de mes paris en direct, je pariais 10, il disait que les gains attendus étaient de 22,50. J'ai reçu 22,50 quand j'ai gagné.. sur mon autre pari, j'ai parié 10, je m'attendais à gagner 20. J'ai gagné et j'ai reçu 20. Je pense que le pari qu'il compte est mes autres gains en direct et il utilise les termes pour les sauvegarder au lieu de regarder mon historique et vérifier si deux ou trois gains de paris en direct ont été affichés. J'ai même demandé les trois dates de dépôt et je n'ai reçu aucune réponse. . J'ai également demandé mon historique de paris et mon historique de jeu il y a presque deux semaines et je n'ai reçu aucune réponse. J'ai déposé une autre demande le 27 octobre, et encore une fois sans réponse. qu'est-ce qui prend autant de temps pour une réponse en 24 à 48 heures.

après que Tim m'ait dit plus d'une fois qu'il avait été déposé, j'ai ouvert le ticket et demandé que l'historique des dépôts des gains des paris en direct et l'historique du jeu du 29 septembre au 3 octobre me soient envoyés. J'ai demandé environ cinq fois et RIEN.

autres billets

michelle xxxxxxxx
Utilisateur
Publié le : 19 octobre 2014 02:20
j'aimerais demander une transcription de mon historique de jeu et de mes dépôts sportifs.; La raison pour laquelle je demande cela est parce que j'ai reçu un dépôt de 20 dollars, mais j'ai gagné trois paris en direct. cela signifie que j'aurais dû avoir trois dépôts de gains. deux pour 20 et un pour 22h50. s'il vous plaît envoyez-moi la transcription. je n'ai reçu que deux des trois victoires. Je pense que vous voyez que j'ai été déposé 20 dollars, mais vous ne voyez pas que j'ai dû parier pour gagner 20 dollars. veuillez m'envoyer une transcription car on m'a dit par chat que je devais vous en faire la demande. J'aimerais voir le jeu et l'historique des dépôts. J'ai expliqué dans l'un de mes tickets que de l'argent était apparu sur mon compte et avait disparu. je ne sais pas si c'était le même pari ou pas.


michelle xxxxxxx
Utilisateur
Publié le : 19 octobre 2014 02:24
Tim,

j'aimerais demander une transcription de mon historique de jeu et de mes dépôts sportifs.; La raison pour laquelle je demande cela est parce que j'ai reçu un dépôt de 20 dollars, mais j'ai gagné trois paris en direct. cela signifie que j'aurais dû avoir trois dépôts de gains. deux pour 20 et un pour 22h50. s'il vous plaît envoyez-moi la transcription. je n'ai reçu que deux des trois victoires. Je pense que vous voyez que j'ai été déposé 20 dollars, mais vous ne voyez pas que j'ai dû parier pour gagner 20 dollars. veuillez m'envoyer une transcription car on m'a dit par chat que je devais vous en faire la demande. J'aimerais voir le jeu et l'historique des dépôts. J'ai expliqué dans l'un de mes tickets que de l'argent était apparu sur mon compte et avait disparu. je ne sais pas si c'était le même pari ou pas.


Le mercredi 15 octobre 2014, à 3 h 08, Tim R. a écrit :



Michelle,

Le montant du pari a été très bien crédité. Selon nos termes et conditions ( https://betdna.com/Terms)
Sous la condition n° 11. Crédit des montants des gains :

Seul le montant net des gains d'un pari Free Play est ajouté au solde du compte du joueur. Le montant du jeu gratuit n'est pas restitué au solde du compte en cas de gain. Par exemple, si le joueur place un pari de jeu gratuit de 100 $ pour gagner 90 $ et remporte ledit pari, le montant total qui sera crédité sur le compte du joueur est de 90 $. Comme nous l'avons répondu le 3 octobre : . Donc, dans votre cas, 20 $ ont été crédités suite à la correction du pari n° B100010569.

En raison des termes expliqués ci-dessus.



--
Salutations

Tim R.
Équipe de soutien BetDNA

États-Unis/Canada : 1-800-710-6359
Royaume-Uni : 0-808-234-172
Espagne : 900-991723
Mexique : 01-800-681-9583
Tous les autres pays : +18007106359

Détails du billet


michelle xxxxxxxx
Utilisateur
Publié le : 27 octobre 2014 03:36
pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer mon historique de dépôt et mon historique de jeu du 27 septembre au 3 octobre. Veuillez suivre ma demande et arrêter de fermer mon ticket sans me donner les informations que je demande.


michelle xxxxxxxx
Utilisateur
Publié le : 27 octobre 2014 03:39
J'ai demandé mon historique plus d'une fois car seuls deux de mes trois paris en direct ont été publiés sur mon compte. je suis très insatisfait. ils continuent de fermer mon ticket sans m'envoyer les informations que je demande. je voulais voir l'historique des dépôts des paris en direct et l'historique des jeux à partir de septembre. 27 au oct. 3


Michelle=xxxxxxxxx
Utilisateur
Publié le : 27 octobre 2014 03:45
salut, mon nom d'utilisateur est mich3ll3. je m'appelle Michelle xxxxxxxxxx. J'ai soumis un ticket et je vous ai envoyé plusieurs e-mails pour demander un historique des dépôts gagnants des paris en direct du 27 septembre au 4 octobre et un historique de jeu pour les mêmes dates. J'ai contacté votre support en direct et ils m'ont dit que je devais vous envoyer un e-mail à ce sujet. J'ai également soumis un ticket, mais vous continuez à le fermer sans me donner les informations que j'ai demandées. Merci pour votre aide.
michelle

d'ailleurs, cela fait presque un mois et ce problème n'est pas résolu.
michelle

s'il vous plaît, résolvez ce problème pour moi. je pense que j'ai été plus que patient

merci,

miichelle

maintenant, ils disent qu'ils m'ont donné des preuves mais que l'affaire est close. cependant, ils ne m'ont montré aucun relevé de dépôt ni aucun relevé de transfert du sport au casino comme je l'avais demandé. ils continuent juste à me donner des informations partielles et je suis censé les croire sur parole

Bonjour, je ne sais pas s'il s'agit d'un problème ou simplement d'une procédure standard, mais pour moi, cela ne ressemble pas à quelque chose de bon.

J'ai joué un bonus exclusif sans dépôt de 700 euros sur Moneystorm Casino et j'ai fait un pari. Ensuite, j'ai reçu 152 euros de solde en espèces réel. J'ai ouvert un ticket le 2 novembre pour retirer mon argent via Neteller. J'ai reçu une réponse du service de comptabilité le 5 novembre indiquant que ma demande a été reçue et que je serai informé lorsqu'ils examineront la demande. Je n'ai reçu aucune mise à jour depuis le 12 novembre et j'ai vu que pour le premier retrait, ils demandaient des documents (pièce d'identité et facture de services publics). Donc, parce que je ne voulais pas perdre plus de temps avec le même ticket, je leur ai envoyé les documents requis (j'ai vérifié mon compte sur Pamper et effectué un retrait, et comme ce sont des casinos frères, je ne sais pas si je dois vérifier mon compte sur Moneystorm aussi, mais j'ai quand même envoyé des documents).

Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse de leur part, et aujourd'hui je suis allé voir s'il y avait une réponse. J'ai vu que mon ticket n'était pas là (dans la section Voir le ticket). L'argent est toujours sur le solde de mon casino. Je suis donc allé contacter le support par chat pour leur demander pourquoi mon ticket avait disparu, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part.

Alors quelqu'un peut-il me dire ce qui se passe ?

Il y a 1 à 2 ans, je pariais l'argent du bonus, et le solde en espèces réel était probablement une demande de retrait. Les documents suivants sont envoyés et vérifiés, mais Casino dit quelques semaines plus tard : Mon pays est soumis à des restrictions et ne paie pas... Cette histoire se termine quelques semaines (3-4). Après, ne jouez pas à ces casinos....

Je n'ai eu aucun problème à me retirer de Pamper, donc je pense que cela ne devrait pas poser de problème également pour me retirer de Moneystorm.

Je n'ai jamais joué à Moneystorm, mes problèmes Pamper et AC. Mon pays est restreint, mais puis-je jouer, mais ne payez pas.

Je ne sais pas ce qui se passe avec mon sevrage, mais ça ne s'annonce pas bien. Je suis allé discuter sur le support 4 à 5 fois et ils mettent toujours fin à ma conversation. Ils ne disent rien.

Transcription 1 :

Bonjour Kiril Hristoski. Comment puis-je vous aider?




Kiril Christoski 18:48:05

Salut
J'ai créé un ticket pour retirer mon argent le 2 novembre, le 5 novembre, j'ai reçu une réponse indiquant qu'ils examineraient la demande et me mettraient à jour, mais ils ne m'ont pas mis à jour et le 12 novembre, j'ai publié les mêmes photos de ticket de ma pièce d'identité et de ma facture de services publics. mais maintenant, il n'y a plus de ticket lorsque je me connecte au support et que j'accède à mes tickets
pourquoi donc
êtes-vous ici ?
bonjour
pourquoi tu ne me réponds pas ?




Randall L. - Moneystorm Casino 19:49:06

Bienvenu, merci pour votre conversation. N'hésitez pas à nous recontacter.



Durée : 1h 1m 8s[/quote >

C'est fou ! Je suis de plus en plus tourné il y a des années, mais moi non plus je ne comprends pas.
Puis finalement, je nous les ai laissés de toute façon, n'est-ce pas. Ce sont eux qui dictent, pas nous. Tout simplement oublié en quelques années et donc je me contente de rire du ridicule de ces casinos....

C'est plus que fou, mon ami. J'espère que j'obtiendrai les réponses sur ce qui s'est passé. Ce n'est pas seulement pour l'argent, c'est plutôt une question de règles et de moralité. S’ils ne paient pas et s’ils ne suivent pas leurs propres règles, nous devrions tous le faire.

Mais je vais juste laisser cela 2-3 jours pour voir ce qui se passe et quelles réponses j'obtiendrai, si j'obtiens une réponse.

Aujourd'hui, j'ai reçu une mise à jour de leur part sur l'un de mes tickets que j'ai ouvert hier indiquant que je devais envoyer une autre facture de services publics ou un autre relevé bancaire car la facture que j'ai envoyée n'est pas suffisante. Alors maintenant je vais leur envoyer mon relevé bancaire et on verra ce qui va se passer

Je le suis aussi, je l'ai dit il y a quelques années et j'ai reçu des documents 3 semaines après la réponse pour le casino...

Ils ont approuvé mes documents et demandé un compte Skrill/Neteller, et je leur envoie mon compte Neteller. Mais c'était le 24 novembre. Jusqu'à présent rien. J'espère que cela prendra bientôt fin et qu'ils enverront mon argent sur mon compte Neteller.

Je l'ai reçu le 4 décembre

Cher Kiril,

Merci de nous contacter.

Nous sommes heureux de vous informer que votre compte a été validé pour les retraits. Nous allons maintenant soumettre votre demande de 152 $ via Neteller à notre processeur.

Veuillez garder à l'esprit que tous les premiers retraits nécessitent l'approbation du processeur, nous vous contacterons une fois qu'il aura confirmé l'envoi.

Nous apprécions vraiment votre patience et votre compréhension.

Et jusqu'à présent rien. Je suis vraiment épuisé d'attendre

Je ne peux pas croire qu'ils ne m'ont toujours pas envoyé mon argent Cela fait presque deux mois que j'ai fait une demande de retrait

S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP.

Je viens de le faire, merci.

Moi aussi! En cours depuis le 20 novembre. On m’a dit qu’ils réorganisaient les processus et que ce serait bientôt différent. Mais je veux dire, vraiment ?? Toute aide est grandement appréciée si possible ! La plupart du temps, ils sont gentils au téléphone mais ont peu ou pas d’informations.

Sheesh, ces gars n'étaient pas les meilleurs avant, mais maintenant ils sont aussi mauvais que possible. Pas étonnant qu'ils soient sur la liste d'avertissement

J'ai 28 $ d'argent réel qui traîne depuis longtemps maintenant, je ne veux pas me battre pendant des mois pour 28 $.

Avez-vous eu des retours de leur part Melcb ?