Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de PrimaPlay

J'ai joué en utilisant un bonus de 55 $. J'ai rempli les conditions de mise demandées et j'ai effectué un retrait via Bitcoin lorsque j'ai vérifié le statut, le mien a été refusé mais un autre retrait indiquant que le retrait par code promotionnel était demandé, puis il indique que le retrait par code promotionnel était accepté, que se passe-t-il ?

Salut Lahoma « Homie » Teehee ,

Nous avons bien reçu votre réclamation. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ?

• Quel bonus spécifique avez-vous utilisé ?
• Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci

Salut Lahoma « Homie » Teehee ,

Des nouvelles de votre dossier ?

Si vous avez toujours besoin de notre assistance sur votre cas, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Lahoma « Homie » Teehee ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons jamais eu de réponse du membre, nous marquerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour monsieur, retrait non reçu

Bonjour monsieur, retrait non reçu

Bonjour Rajib Kataki ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le membre LCB. Pourriez-vous nous en dire plus et nous fournir davantage d'informations afin que nous puissions vous aider davantage ?

• Est-ce votre premier retrait ?
• Votre compte est-il vérifié ?
• Avez-vous utilisé un bonus ?
• Quand avez-vous demandé votre retrait ?

Comme nous pouvons le voir, vous avez demandé un paiement via un portefeuille électronique, ce qui prend généralement jusqu'à 24 heures pour être traité.

Bonjour Rajib Kataki ,

Des nouvelles ? Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Bonjour Rajib Kataki ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons jamais eu de réponse du membre, nous marquerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Bonjour Joseph, j'ai des difficultés à retirer mes fonds par chèque ou en cryptomonnaies sur Prima Play Casino. Ils disent que, comme j'ai déposé avec ma carte de débit, je dois demander le même mode de retrait. J'ai également envoyé une photo recto-verso de ma carte. Maintenant, ils disent que je ne peux pas recevoir de chèque et que je dois effectuer un virement bancaire international, et ma banque n'accepte pas les virements internationaux. Ils n'ont qu'une banque bénéficiaire. Pourquoi ne puis-je pas simplement demander un retrait en cryptomonnaies, comme je le fais toujours ? J'ai déposé beaucoup d'argent sur ce site et maintenant, ils disent que je ne peux pas obtenir un virement bancaire sur simple demande. C'est ridicule, aidez-moi ! Mon nom d'utilisateur est S** sur Prima Play Casino.

Montant contesté: 900$

Casino: Primaplay Casino

Cas #: 3149

Bonjour, je vous recontacte sur le casino Prima Play. J'y ai dépensé des milliers d'euros et j'ai décidé de déposer par carte de débit. Maintenant, ils me demandent de retirer par virement bancaire et de ne pas utiliser leurs crypto-retraits ! C'est ridicule que ma banque n'accepte pas les virements BIC internationaux. Ils n'utilisent qu'une banque bénéficiaire et ils disent que c'est impossible. Je comprends ce qu'ils font et je ne suis pas satisfait. Pourquoi ne puis-je pas demander un retrait crypto, alors que j'ai déjà obtenu de nombreux retraits sous cette forme ? Merci de votre aide et de les contacter. Joseph S.

Montant contesté: 900$

Casino: Primaplay Casino

Cas #: 3150

Bonjour Slicksallin197925 ,

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas et vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu une réponse. Consultez régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

Bonjour Slicksallin197925 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas eu de réponse. Pourriez-vous nous informer des mises à jour ou des progrès de votre côté ?

Merci.

Bonjour Slicksallin197925 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que vous avez été payé. Pourriez-vous confirmer cela ?

Merci.

Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas #3150 comme résolu.