Cjbuponone wrote:
Raging bull
I recently purchased 50 dollars gameplay from casino raging Bull casino played my $50 lost. Then in the next week I got a cash weekly payback for the amount of money that I had spent the previous week which was $30 and none of this was on promos or any other kind of thing. So when I got my $30 I played it and I actually came up about $2,700. I won playing cash bandits three so then I try to do cash that out and course I went through The whole depositing Litecoin and everything else to get it to go. Finally got it and instead I had to withdrawal balance of $2,700 and in order to actually claim out or cash out what you would want with your weeklies the whole thing was is you had to play out $1,200 of playthrough to get it in which I did obviously and at the end of that I had $2,700 to cash out withdrawal went to withdraw it and customer service told me that I had a Max cash out of $100 on that particular weekly payout. Nowhere in the terms and conditions. Does it say anything about $100 being a thing that you can max out on? And in the meantime I had deposited more money onto my account and went into a tournament which I had to pay the $30 and $20 add-ons for everything. After that one $200 and with that $200 I turned around and played another casino tournament of the same type and I won second place for $1,000 and when I went to and I deposited my own money on top of that like another $30 in Bitcoin and then when I tried to withdraw just $150 after I'd canceled my $2,700 cash out because I had that option where it said to cancel that because they told me I could only cash out a hundred of it. Anyways, I just canceled the whole thing. Then I tried withdrawing $100 and then another $150 after I won that tournament for $1,000 leaving just about three grand in my account yet and then I came back to it couple hours later and they literally took all my money. The whole three grand and left me with a $30 withdrawal in my account and said because I won that on this that and the other for tournaments that it was canceled out and they avoided everything that I had won fairly with no contingencies no stipulations and they took it all saying that I had mixed funds and stuff and and I didn't withdraw my balance before playing another thing like I didn't know I had to withdraw balance. There's nothing said about that either. I took screenshots all of this that was happening as it was happening for proof of it all. Not sure how I would add that into this for years but if you could help me out at all that would be greatly appreciated. And I don't know what to do I'm having a hard time communicating with them and they won't listen to what I have to say. They're just taking it and that's that. So I'm reaching on to you guys before we're having to reach out to a lawyer or something. Any feedback or advice would be super appreciated and helpful. Thank you!
Greetings all,
I had the chance to review your situation Cjbuponone. Weekly cashback is an excellent benefit and gives you the opportunity to win some cash based on your previous week's deposits, it is not however straight cash. It is a free bonus chip that carries strict rules of 40/60 playthrough and 2x maximum cashout. The issue lies in you treating those funds as cash without honoring the rules associated with the free bonus then additionally placing cash deposits on top of the funds (this is called mixing funds). The bonus funds were used for buy-in in a tournament and only cash funds can be used for this purpose.
The win resulting from these actions was non-cashable and the funds were removed from the system per the terms and conditions of the casino and the bonus itself. Your cash funds were separated from the removed balance and placed back into your casino account as cash, you then played the funds to zero.
Unfortunately, in this case there is nothing I can do to assist. I should emphasize that reading and understanding the terms and conditions of the casino are critical in preventing this type of disappointment in the future, I wish there was more I could do to help but these are the rules.
I have included a screen capture of the terms specific to this case below. Complete terms and conditions can be found here: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Cjbuponone a écrit : Taureau enragé
J'ai récemment acheté 50 dollars de jeu au casino Raging Bull et j'ai joué mes 50 $ perdus. Puis, la semaine suivante, j'ai reçu un remboursement hebdomadaire en espèces pour le montant d'argent que j'avais dépensé la semaine précédente, soit 30 $, et rien de tout cela n'était sur des promotions ou tout autre type de chose. Donc, lorsque j'ai reçu mes 30 $, je les ai joués et j'ai en fait obtenu environ 2 700 $. J'ai gagné en jouant à Cash Bandits Three, alors j'ai essayé de les encaisser et bien sûr, j'ai fait tout le dépôt de Litecoin et tout le reste pour le faire partir. Finalement, je l'ai obtenu et à la place, j'ai dû retirer un solde de 2 700 $ et pour pouvoir réellement réclamer ou encaisser ce que vous voudriez avec vos hebdomadaires, le tout était que vous deviez jouer 1 200 $ de jeu pour l'obtenir, ce que j'ai fait évidemment et à la fin, j'avais 2 700 $ à encaisser, je suis allé le retirer et le service client m'a dit que j'avais un retrait maximum de 100 $ sur ce paiement hebdomadaire particulier. Nulle part dans les termes et conditions. Est-ce que ça dit quelque chose sur le fait que 100 $ est une chose que vous pouvez maximiser ? Et entre-temps, j'avais déposé plus d'argent sur mon compte et je suis allé à un tournoi pour lequel j'ai dû payer les add-ons de 30 $ et 20 $ pour tout. Après ce 200 $ et avec ces 200 $, je me suis retourné et j'ai joué un autre tournoi de casino du même type et j'ai gagné la deuxième place pour 1 000 $ et quand j'y suis allé et que j'ai déposé mon propre argent en plus de cela, comme 30 $ supplémentaires en Bitcoin, puis quand j'ai essayé de retirer seulement 150 $ après avoir annulé mon retrait de 2 700 $ parce que j'avais cette option où il était dit d'annuler cela parce qu'ils m'ont dit que je ne pouvais en retirer qu'une centaine. Quoi qu'il en soit, j'ai tout annulé. Ensuite, j'ai essayé de retirer 100 $, puis 150 $ supplémentaires après avoir gagné ce tournoi pour 1 000 $, ce qui ne m'a laissé qu'environ trois mille dollars sur mon compte, puis j'y suis revenu quelques heures plus tard et ils ont littéralement pris tout mon argent. J'ai tout perdu avec 30 $ de retrait sur mon compte et j'ai dit que parce que j'avais gagné ça sur ceci, cela et l'autre pour des tournois, c'était annulé et ils ont évité tout ce que j'avais gagné de manière équitable, sans aucune éventualité, sans aucune condition, et ils ont tout pris en disant que j'avais des fonds mixtes et tout ça et que je n'avais pas retiré mon solde avant de jouer autre chose, comme si je ne savais pas que je devais retirer mon solde. Rien n'est dit à ce sujet non plus. J'ai pris des captures d'écran de tout ce qui se passait au fur et à mesure pour en avoir la preuve. Je ne sais pas comment j'ajouterais cela à cela pendant des années, mais si vous pouviez m'aider, ce serait très apprécié. Et je ne sais pas quoi faire, j'ai du mal à communiquer avec eux et ils n'écoutent pas ce que j'ai à dire. Ils prennent juste ça et c'est tout. Je vous contacte donc avant que nous devions contacter un avocat ou quelque chose comme ça. Tout commentaire ou conseil serait très apprécié et utile. Merci !
Salutations à tous,
J'ai eu l'occasion d'examiner votre situation Cjbuponone. Le cashback hebdomadaire est un excellent avantage et vous donne la possibilité de gagner de l'argent en fonction de vos dépôts de la semaine précédente, mais ce n'est pas de l'argent liquide. Il s'agit d'un jeton bonus gratuit qui comporte des règles strictes de jeu 40/60 et de retrait maximum 2x. Le problème réside dans le fait que vous traitez ces fonds comme de l'argent liquide sans respecter les règles associées au bonus gratuit, puis que vous placez en plus des dépôts en espèces sur les fonds (c'est ce qu'on appelle mélanger les fonds). Les fonds bonus ont été utilisés pour le buy-in d'un tournoi et seuls les fonds en espèces peuvent être utilisés à cette fin.
Le gain résultant de ces actions n'était pas encaissable et les fonds ont été retirés du système conformément aux conditions générales du casino et du bonus lui-même. Vos fonds en espèces ont été séparés du solde supprimé et replacés sur votre compte de casino sous forme d'argent liquide, vous avez ensuite joué les fonds jusqu'à ce qu'ils soient à zéro.
Malheureusement, dans ce cas, je ne peux rien faire pour vous aider. Je tiens à souligner que la lecture et la compréhension des conditions générales du casino sont essentielles pour éviter ce type de déception à l'avenir. J'aimerais pouvoir faire plus pour vous aider, mais ce sont les règles.
J'ai inclus ci-dessous une capture d'écran des conditions spécifiques à ce cas. Les conditions générales complètes peuvent être trouvées ici : https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Meilleurs vœux,
Nick et Raging Bull