Casino Rembrandt | Casino Siège | b-Paris | 24Bettle | Casino Big5 | Casino Taureau Chanceux | Gambéta10 | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Tournaverse

oui, ils m'écrivent quelques minutes après leur publication publique sur ce forum - ils changent soudainement d'avis - maintenant mon compte est vérifié et ok ! mais toujours pas de retrait de leur site.

Merci de nous en informer. Nous attendons toujours leur réponse. Ils doivent vérifier auprès de leur équipe financière les paiements. Vous tenir au courant.

La procédure normale sur KYC de notre côté consiste à demander la preuve de paiement qui doit correspondre aux détails de la transaction de notre côté. C'est pourquoi nous avons demandé la même preuve au joueur.

Dans son cas, il a fourni la déclaration montrant la transaction P24, mais la référence sur cette transaction ne correspondait pas à la référence de la transaction sur le back-office de notre fournisseur de paiement auquel nous avons accès.

Nous avons donc demandé à notre fournisseur de paiement de vérifier de son côté avec P24 qu'il s'agissait bien de la même transaction. Nous attendions leur réponse et dès que nous l'avons reçue, le KYC a été terminé.

Le bon de commande a été accepté maintenant et devrait être câblé dans le prochain lot.

Cordialement,
Équipe d'assistance 24Bettle

mais jusqu'à ce que je n'aie pas écrit de plainte sur ce forum, vous essayez de me rendre idiot.

Les faits sont que vous 13.07.017 r. écrivez que le retrait est approuvé mais qu'il n'y a toujours pas de retrait.

Je dois avertir les clients que sur bettle24.com, la procédure de retrait dure plus de 21 jours. je demande d'abord de retirer 02.07.017 r. et toujours rien.

Salut meczpl,

Nous avons traité votre retrait via la banque. Et devrait déjà être sur votre compte bancaire. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute question que vous pourriez avoir concernant votre compte.

Cordialement,
Équipe de support client

malheureusement toujours pas d'argent sur mon compte. c'est du harcèlement de votre part. désolé, mais c'est une histoire vraie.

S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous recevez votre argent.

Merci.

Malheureusement, il n'y a toujours pas d'argent sur l'acompte. cela ressemble à du harcèlement car les virements bancaires entre comptes prennent jusqu'à 48 heures du départ à l'arrivée. cela signifie donc simplement que 24bettle ne se retire pas encore.

c'est un fait:

13.07.2017 r. j'ai reçu des informations indiquant que mon compte est entièrement vérifié (après 14 jours et plainte écrite ici sur le forum)

14.07.2017 r. je demande le retrait (compte vérifié)

nous sommes aujourd'hui le 24.07.2017, cela fait donc 10 jours et toujours aucun retrait (bien que le compte soit vérifié !).

ce n'est pas juste et ressemble à une fraude de casino...

Avez-vous contacté leur équipe d'assistance comme conseillé par le représentant du casino ?

oui, ils écrivent toujours la même chose à partir de 7 jours, que mon retrait est traité et apparaît sur le compte bancaire jusqu'à 5 jours.

Je vois! Ils ont été à nouveau informés. Nous attendons du représentant du casino qu'il nous dise ce qui se passe avec votre argent.

merci. aujourd'hui toujours pas de retrait sur compte/

ok aujourd'hui, j'ai de l'argent sur mon compte bancaire. tohey se retire du compte vérifié 11 jours (il y en a jusqu'à 5 jours) et après une grosse intervention ici.

merci encore Mellisa pour ton aide.

Ouah! Génial! Vous êtes les bienvenus. Heureux de pouvoir vous aider !

J'espère que vous ne rencontrerez plus une situation similaire ! Apprécier! Acclamations.

je l'espère. merci pour votre soutien amical Melissa. (comme toujours). Bisous et gros bisous :)

oui, le casino Rembrandt ne paie jamais. je veux faire un retrait, ils l'annulent au bout de 5 jours !!! sans information pourquoi. J'ai envoyé un mail pour définir une limite, le chat ne veut pas la définir pour moi. la limite a donc été fixée après que mon solde était de 0€. super et la réponse pour laquelle le retrait est annulé était qu'ils n'ont reçu aucun document. mais j'ai envoyé tous les documents (tous les autres casinos l'acceptent !) mais Rembrandt veut plus (et plus comme le disent les règles) ne jamais jouer sur ce casino ! c'est de la fraude !

Oh désole d'entendre ca. Souhaitez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous pouvons leur demander de jeter un œil à votre compte.

Merci! Le casino a été prévenu.

rien de nouveau?

Le casino a contacté la Malta Gaming Authority concernant les limites et attend ses commentaires. Dès qu'ils auront l'information, ils nous le feront savoir. J'espère que cela ne prendra pas trop de temps. Nous vous tiendrons au courant.

J'ai lu beaucoup de problèmes avec ces casinos... Sont-ils un peu dignes de confiance ou ne devrais-je plus me déranger de lire leurs e-mails ?!

Nous avons récemment reçu quelques plaintes concernant la lenteur des paiements du Rembrandt Casino, mais elles ont été résolues. Veuillez consulter les pages d'avis de toutes les marques, consultez les commentaires des joueurs pour plus d'informations : Rembrandt Casino , Casino Sieger , b-Bets , 24Bettle .

J'ai maintenant reçu du mga une information en retour.

Ce casino aurait respecté toutes les règles. Ils font référence aux rétro-informations du Groupe Condor. La MGA ne veut pas investir dans le casino puisqu'elle a finalement payé l'argent de la licence.

Le stupide est le joueur.

Voici ma réponse à MGA :

"Merci pour votre retour. Malheureusement, je ne peux pas le comprendre. Je suis conscient que vous êtes responsable du crédit, mais si vous demandez de l'aide au fournisseur,
Celui-ci doit aussi agir et ne pas tout ignorer.


Je reprends les contacts suivants (je peux vous envoyer les Mails) :

08.07.2017 à 21h08 J'ai demandé la fermeture du compte.
Réponse : Le fournisseur m'a contacté avec deux e-mails, mais a laissé le compte ouvert. A donc enfreint sa règle.

10.07.2017J'ai demandé un retrait et envoyé mes documents par e-mail au prestataire
Réponse : Je n'ai reçu de demande d'envoi de documents que le 14.07.2017. Il a été simplement rejeté sans raison, lorsque j'ai demandé la raison, la réponse est venue, il a reçu des documents. J'ai écrit au fournisseur que j'avais envoyé ce même jour (10.07.2017), à un moment on avait trouvé ça.

12.07.2017 à 00:11 J'ai contacté l'offrant en raison du montant maximum de paiement de 5.000 €. S'il n'est pas possible d'organiser un paiement plus élevé. Que ce n'était pas grave non plus s'il fallait le diviser. Et je ne veux pas avoir le crédit disponible pour jouer
Réponse : Le fournisseur a refusé de verser un paiement plus élevé ou en plusieurs parties. J'ai également ignoré cela, j'aurais bloqué le crédit.

13.07.2017 à 14:14 J'ai demandé une limite de 250 €
Réponse : Le fournisseur a fixé la limite le 14 juillet 2017 à 19h05. Le fournisseur a ainsi enfreint ses propres règles.


La protection des joueurs suivante est-elle ?

1. Le blocage est refusé mais seules les demandes arrivent
2. Mon solde créditeur max. 5 000 € est limité et on ne peut pas s'accommoder qui pourrait payer plus ou le payer en plusieurs fois
3. La demande de blocage du crédit complètement bloquée
4. Un retrait 5 jours non traité sans demande de documents simplement annulés. (QUE CE SOIT LE MODÈLE DE DOCUMENTS)
5. Rejetez une limite fixée et fixée par courrier uniquement selon vos propres règles après 24 heures (BIEN CHAQUE QUESTIONS PAR MAIL MAXIMUM 5 HEURES)


Je suis désolé, mais là je me demande vraiment quoi protéger la licence de la MGA ?

Au plus tard à la demande du 12.07.2017, où j'ai clairement donné à entendre,
Que je ne veux pas avoir mon crédit à ma disposition, mais décaissé ou bloqué.
Je ne peux donc pas jouer avec. Si le casino devait protéger le crédit.
Soit via une serrure, soit dans lequel le casino prend le crédit côte à côte et le paie en plusieurs parties.

Et puis-je, en tant que joueur, faire en sorte que le chatsupport ne fonctionne pas correctement et me renvoie au support mail ?
.......

Soyez prudent lorsque vous lisez les commentaires :

Il n'y a que de mauvaises expériences de la part de ces fournisseurs sur Internet.

Et si les temps d'évaluation sont bons, il s'avère vite que ce faux est dû au fait qu'il y a un utilisateur par exemple

Que ses 10 000 € versés au bout de 2 jours étaient sur son compte.

Oui exactement ---> 10 000 €, bien que le casino max. 2 500 / 5 000 € de paiement. haha ...

Il y a trop de triches sur les plateformes.

Les licences qui devraient vous protéger sont payées par les fournisseurs. Qui est protégé ?

Oui, les casinos...

Prenez l'argent et entrez dans un vrai casino. Sortir à la rencontre des gens, c'est plus amusant !

Merci d'avoir partagé cette information avec nous. Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris votre première phrase. MGA a-t-il dit que le casino avait agi correctement ? Avez-vous recontacté le casino ?

je t'envoie le mail via pn

Salut MS-MS,

Nous avons lu la lettre que vous avez reçue du MGA. Selon leur e-mail, ils ont considéré cette affaire close et ils ne peuvent rien faire pour récupérer votre argent.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire non plus pour vous aider. MGA a révisé votre cas et la conclusion est que le casino a bien agi.

J'ai vu que cela se termine ainsi.
C'est dommage, car c'est aussi bien documenté. Dites que c'est aussi une bonne chance d'être un fournisseur honnête.
Mais vous devriez vraiment considérer ce fournisseur, y compris les autres sites Web qui figureront sur une liste d’avertissement.

Si j'utilise une requête de crédit, si tout ne peut pas être payé, il doit être verrouillé. Pour que rien ne soit perdu. Et le casino ne fait rien, c'est déjà bien triste. Ils avaient 3 jours mais ils ne feront rien.

et le mga dit que ça va ??!!!???

Mais merci beaucoup pour votre temps Melissa

j'ai demandé un retrait (11 août) au dessus de 80€...

ces gains provenaient d'un boni sans dépôt de 5 € !!

un jour plus tard, ils ont signé mon retrait sur mon compte avec "approuvé"

quelques jours plus tard, je reçois un e-mail du support 24bettle m'informant que je dois envoyer des documents

et effectuer un dépôt minimum (10€) depuis mon compte bancaire que j'ai également utilisé pour le retrait

....tout a été fait le même jour de ma part

support : Merci pour vos documents, nous les avons bien reçus et joints à votre compte.

Le service juridique les ignorera et vous informera en conséquence.

...quelques jours plus tard

le support m'a dit que j'ai été vérifié et que ma demande de paiement peut être traitée dès maintenant

...plus de jours plus tard (30 août)

?!? je n'ai pas reçu mon argent... je pense qu'entre 2-3 semaines pour ce processus n'est pas normal

...aujourd'hui (1er septembre)

je vais me connecter sur 24bettle et le message "Votre compte a été gelé" s'affiche

et puis je reçois du support 24bettle le message suivant par email :

Nous souhaitons également vous informer que votre compte est actuellement fermé, car notre système a détecté plusieurs comptes utilisant la même adresse IP. Il s’agit d’une violation de nos termes et conditions. Dès que nous aurons vos documents complets, nous lancerons une enquête

Passe une bonne journée.

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions concernant votre compte, nous serons heureux de vous aider !

je pense qu'ils se moquaient vraiment de moi....

je n'ai pas plusieurs comptes chez bettle24

je n'ai pas plusieurs comptes dans des casinos partenaires ou ailleurs

les termes et conditions ont été strictement suivis de ma part

Y a-t-il d'autres comptes d'utilisateurs qui sont maintenant bloqués/gelés en ce moment ?

Salut Bexx,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les contacter et vous poser des questions sur votre retrait ?

casinosieger est rembrandtcasino...

Peut-il seulement confirmer que ce casino ne paie pas. Pour moi, c'était aussi une grande victoire. mes documents de paiement envoyés ont été ignorés, puis le support a demandé une confirmation de la banque bien que j'aie envoyé une carte d'identité et une carte bancaire (des deux côtés). et aussi payé avec. et parce que je ne voulais pas perdre mon profit, je voulais fixer une limite. qui a également été ignoré et défini uniquement lorsque tout avait disparu.

c'est juste une fraude.

mais le forum prend en charge ces sites de casino

Salut Mélissa,

j'ai vu que tu m'as écrit le 26 septembre.

Le casino n'a pas encore été signalé auprès de vous dans cette affaire ? C'est très visible ou pas ? Pourquoi ce forum n'a-t-il pas mis ce groupe de casino sur une liste d'avertissement ?

Bonjour MS-MS,

J'ai répondu ici sur le fil et je t'ai également envoyé un MP. S'agit-il du même cas auquel vous faites référence ou avez-vous une nouvelle plainte ? Veuillez consulter mon message ci-dessus.

Salut Bex,

Nous avons reçu la réponse du casino. Ils nous ont informés que vous aviez enfreint leurs conditions générales en créant plusieurs comptes et en réclamant des bonus de tours gratuits. C'est la raison pour laquelle votre compte a été fermé et vous avez été banni. Vous savez que la création de plusieurs comptes constitue une violation des conditions générales. Nous avons vu les preuves, nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider.

Le casino et l'ensemble du groupe ne sont toujours sur aucune liste d'avertissement sur ce site, ça ne peut pas vraiment être sérieux ?

Hum ! Votre cas a été résolu il y a longtemps. Vous avez même reçu un e-mail de MGA. Je ne sais pas ce que nous pouvons faire d'autre pour vous.

J'ai perdu tous mes gains en 24bettle. Cela fait plus de 2 jours. Documents non vérifiés et compte gelé.

merci

S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP. Nous allons informer le représentant du casino.

Maintenant, dans le chat, on m'a dit que le compte ne pouvait pas être déverrouillé et j'ai fermé le chat. Je n'ai même pas eu le temps de demander pourquoi. Très mauvais casino, qui interdit même sans avertissement. nom d'utilisateur kerob1. Laissez simplement les gens voir que ce n'est pas nécessaire pour y jouer, car vous pouvez être banni à tout moment.

Le directeur du casino se penche sur la question. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons une réponse de leur part.

Je n'ai pas répondu et j'ai été bloqué, mais le courrier continue d'envoyer les bonus de dépôt.

J'ai entendu des histoires plus négatives à propos de ce groupe de casino... Je ne peux pas dire que tout est vrai car je n'ai pas fait l'expérience de leur service car je n'ai pas déposé... Je pense que je vais l'éviter aussi :)

J'espère que cette affaire sera résolue !

Nous allons les recontacter et leur demander la mise à jour. Ils ont promis de répondre sur le sujet. Nous vous enverrons alors un autre rappel.

Le casino vous répondra bientôt. Gardez un œil sur ce sujet s'il vous plaît.

Cher Kerob,

J'ai oublié votre compte et j'ai trouvé ce qui suit :

Votre compte a été fermé car plusieurs comptes ont été trouvés utilisant la même adresse IP. De plus, nous avons également établi qu'un masque VPN/IP a été utilisé pour utiliser notre casino, ce qui constitue une violation de nos termes et conditions, voir ci-dessous :

https://www.24bettle.com/terms

Plusieurs comptes
Chaque Joueur n'est autorisé à ouvrir qu'un seul Compte par personne, famille, foyer, adresse IP et adresse e-mail. L’utilisation de plus d’un Compte par Joueur physique est connue sous le nom de « multi-comptes » et est à ce titre strictement interdite.
Dans le cas où nous soupçonnons qu'un joueur ouvre plusieurs comptes en utilisant des noms, adresses, téléphones, adresses e-mail identiques ou similaires, des adresses IP dynamiques identiques ou similaires, un ordinateur ou d'autres appareils, dans l'intention de frauder ou de tricher, nous nous réservons le droit de fermer un ou plusieurs comptes à tout moment et d'annuler toutes les transactions, paris, renoncer aux gains et déduire les bonus de tous les comptes concernés.
Dans le cas où nous soupçonnons qu'un joueur agit dans le cadre d'une collusion entreprise dans le but de frauder et de tricher, c'est-à-dire en utilisant des noms, des adresses, des téléphones, des adresses e-mail identiques ou similaires, des adresses IP dynamiques identiques ou similaires, ordinateur ou d'autres appareils et agissant selon un modèle identique ou similaire, nous nous réservons le droit de bloquer le(s) compte(s) concerné(s). Suite à l'enquête interne, nous nous réservons le droit de fermer un ou plusieurs comptes à tout moment et d'annuler toutes les transactions, paris, renoncer aux gains et déduire les bonus de tous les comptes concernés.

De plus, même si nous aimerions que tous nos joueurs soient satisfaits et leur donner une chance de découvrir gratuitement nos jeux et nos fonctionnalités à l'occasion, nous devons souligner que nous avons une politique assez stricte en matière de bonus (sans dépôt et dépôt) abus et activités frauduleuses. Ceci est également clairement indiqué dans nos conditions générales que vous avez vous-même acceptées lorsque vous avez décidé de créer un compte chez nous.

Compte tenu de ce qui précède, votre compte a été fermé et vous n'êtes plus invité à utiliser notre casino.

Cordialement,

L'équipe dirigeante de 24Bettle Player

Oui, j'ai utilisé un VPN car votre site est bloqué par mon fournisseur

Ensuite, vous pouvez supprimer mon compte sur Rembrand (nom d'utilisateur kerob) et b-bets (kerob1), de tout un seul compte. Et ne m'envoyez plus de spam.

Cher représentant du Casino Rembrandt,

Mon identifiant est anwij87 au casino,

J'ai effectué 2 retraits et on m'a demandé de fournir des documents.

J'ai envoyé tous les documents nécessaires mais le processus est tellement long.

Je veux obtenir mon retrait bientôt.

J'espère que tu peux m'aider. S'il vous plaît, mettez-moi à jour ici bientôt.

Merci