Casino Rembrandt | Casino Siège | b-Paris | 24Bettle | Casino Big5 | Casino Taureau Chanceux | Gambéta10 | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Tournaverse

Salut Anfransen,

Le casino a été informé. J'espère qu'ils répondront bientôt. Gardez un œil sur ce sujet.

Merci MelissaN, je continuerai à chercher ce fil.

Nous avons reçu l'information selon laquelle le casino examine votre compte et ils nous répondront bientôt.

Merci MelissaN, j'espère qu'ils pourront vérifier mes documents rapidement et traiter mon retrait bientôt.

Cher Anfransen, j'ai oublié votre compte et je vois que vos documents ont été approuvés et que la vérification est terminée. J'en ai informé le service financier et ils traiteront bientôt le retrait des gains des tours gratuits. Le 2ème retrait a été refusé car auparavant votre compte n'était pas confirmé, vous devrez redemander celui-ci. S'il vous plaît laissez-nous savoir si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit d'autre. Cordialement, Département de gestion des joueurs du Casino Rembrandt

Content de l'entendre. J'ai demandé un autre retrait. J'espère que les deux seront bientôt traités. Merci pour votre réponse et votre action rapides. Bon travail

Cher 24Bettle,

Puis-je savoir quand je pourrai obtenir mon retrait, s'il vous plaît ?

merci

Cher représentant du casino,

Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucun de mes retraits. J'ai effectué 2 retraits (25€ et 25€). Cela a pris tellement de temps. Veuillez le traiter bientôt sur mon Skrill.

Merci

On nous a dit que le représentant du casino qui s'occupe de votre dossier a pris des jours de congé. Leur équipe se penche sur la question. J'espère que nous aurons bientôt l'information.

Merci pour votre patience.

Chère MelissaN,

Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu mon argent sur mon compte Skrill. Si tout va bien, veuillez les recontacter..merci.

Je leur ai déjà envoyé deux rappels, mais ne vous inquiétez pas, ils seront recontactés.

Merci beaucoup. J'espère que je l'aurai bientôt. Si je l'ai, je le posterai ici.

Chère MelissaN,

Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas reçu mon retrait. Pourquoi mettent-ils autant de temps à le traiter même si mes 2 retraits sont approuvés ?

Bonjour Anfransen,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Je leur ai envoyé un autre e-mail de rappel aujourd'hui. Vous tenir au courant.

Cher Anfransen,

J'ai ignoré votre demande et j'ai constaté que vous avez sélectionné le virement bancaire comme méthode de retrait. Nous avons tenté à plusieurs reprises d'envoyer l'argent sur votre compte bancaire, malheureusement, il nous a été renvoyé car les informations fournies ne sont pas correctes ou incomplètes. Lorsque le virement bancaire est sélectionné, vos coordonnées bancaires doivent avoir été insérées pour éviter tout retard dans la recherche des coordonnées correctes pour le virement.

J'ai informé notre service financier de votre souhait d'effectuer le retrait sur votre compte Skrill et ils traiteront le retrait sous peu sur votre compte Skrill.

Veuillez nous le faire savoir une fois le retrait reçu.

Merci.

Cordialement

Équipe de direction des joueurs du Casino Rembrandt

J'ai reçu le premier retrait de 25 €. En attente du 2ème retrait de 25€. J'espère qu'il pourra également être traité bientôt.

Merci pour l'aide de LCB et du représentant du casino.

Je n'ai toujours pas reçu mon autre retrait de 25 € :(

Bonjour Anfransen,

Le casino a été prévenu. Vous tenir au courant.

Voici la preuve qu'il y a 2 retraits de 25€ qui ont été approuvés mais je n'en ai qu'un.

L'histoire est comme ceci :

- J'ai gagné environ 30 EUR grâce aux tours gratuits lorsque j'ai rempli la demande de mise

- on m'a dit que je ne pouvais retirer que 25 EUR de cadeaux et que je devrais d'abord déposer et fournir des documents

- Je dépose puis effectue un retrait de mon dépôt pour obtenir mes gains grâce aux cadeaux, mais j'ai été annulé et on m'a dit que je devais effectuer mon dépôt une fois. j'ai donc joué mon dépôt et je suis monté à 25EUR et j'ai effectué un retrait.

- j'ai donc 2 retraits de 25EUR (total 50EUR).

- Pour l'instant, je ne reçois que mon premier retrait de 25 EUR.

Représentant du casino, aidez-moi s'il vous plaît avec mon 2ème retrait.

Vous n'avez sérieusement pas obtenu ce 25 alors qu'il dit que c'est approuvé...

C'est brutal

J'espère que ça sera réparé !

Bonjour Anfransen,

Le casino nous a informé que votre paiement de 25 EUR est prêt à être traité. Veuillez nous le faire savoir une fois que vous l'aurez reçu.

Merci Sydney, comme d'habitude, une fois que j'aurai reçu mon retrait sur mon Skrill, je publierai un message ici.

Cher Sydney,

Je ne l'ai pas encore eu. J'espère que nous l'obtiendrons aujourd'hui.

Bonjour Anafransen,

Le casino nous a informé hier soir que votre paiement serait traité.

Mise à jour : je n'ai pas encore reçu mon retrait sur mon Skrill.

Cher Anfransen,

Le service financier en a été alerté et j'ai été informé que les 25 € avaient été traités le 25 février.

Veuillez confirmer une fois que vous aurez reçu les fonds.

Merci.

Cordialement,

Équipe de direction des joueurs du Casino Rembrandt

Cher représentant du casino,

Oui, j'ai obtenu un retrait de 25 € une fois le 22. Mais le 2ème retrait de 25€ je ne l'ai pas reçu. Donc si vous étiez informé que le département m'a envoyé le 25. Je ne l'ai pas. Assurez-vous simplement qu'ils l'ont envoyé à mon adresse e-mail Skrill. Je peux fournir mon historique de Skrill si nécessaire.

Merci

Mise à jour : je ne l'ai pas encore reçu. S'il vous plaît, aidez-moi à le traiter sur mon compte SKRILL. Ca fait tellement longtemps :(

Bonjour Anfransen,

Nous avons de nouveau envoyé un e-mail au casino pour vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Vous tenir au courant.

Cher Anfransen,

J'ai été informé par notre service financier des éléments suivants :
En raison de nos exigences en matière de licence, nous devons effectuer au moins un paiement sur votre compte bancaire. Cela fait partie de notre politique AML (Anti Money Laundering).

Le message que nous essayons de faire nous revient avec une erreur indiquant que les informations sont incorrectes.

Veuillez vérifier vos coordonnées bancaires à l'adresse e-mail suivante : support@rembrandtcasino.com. De cette façon, nous pouvons garantir que ce sont bien les détails corrects.

Merci.

Équipe de direction des joueurs du Casino Rembrandt

J'ai envoyé les détails de mon compte bancaire à l'email que vous avez mentionné. Essayez simplement de l'envoyer. Je préfère que le retrait soit envoyé sur mon Skrill, mais s'il ne peut pas, essayez simplement de l'envoyer sur mon compte bancaire. Dans combien de jours ma banque parviendra-t-elle ?

Merci

Je n'ai pas reçu mon retrait sur mon compte bancaire. Je déteste cette méthode car il faudra beaucoup de temps pour atteindre mon compte bancaire.

Je viens de vérifier mon compte bancaire mais il n'y a pas de retrait. Je préfère toujours qu'il soit envoyé sur mon compte Skrill si possible.

Bonjour Anfransen,

Nous vérifierons auprès du casino ce qui se passe avec votre retrait.

Cher Anfransen,

En signe de bonne volonté, nous avons transféré les fonds sur votre compte Skrill aujourd'hui.

Veuillez noter que pour tout paiement futur, vos coordonnées bancaires seront utilisées.

Veuillez confirmer que vous avez reçu les fonds.

Cordialement,

Équipe de direction des joueurs du Casino Rembrandt

J'ai compris. Merci beaucoup au représentant du casino et un grand merci au forum Lcb. Pouces vers le haut. Affaire close et heureuse

Bonjour Anfransen,

C'est super. Merci de nous en avoir informé.

Bonjour,

J'ai joué sur le casino Rembradt et j'ai gagné (montant à quatre chiffres). J'ai retiré mes gains le 3 mai. Un agent de chat a déclaré que l'argent (1er taux) avait été transféré le 7.5. et le prochain est prévu pour le 25 h 5. Mais l'argent n'est pas encore là. Le service client indique qu'une enquête du ministère des Finances a été ouverte. J'ai été remercié pour ma patience. J'aimerais savoir où est l'argent alors ? Je serais reconnaissant de savoir combien de jours cela prendra ? Merci pour votre soutien. Cordialement...

Salut AleR,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino et vous poser des questions sur votre retrait ?

Merci.

Mon compte est : alex2jean. Merci!!

Cher AleR,

J'ai oublié votre compte et constate que votre premier versement de 1 000 € nous a été renvoyé. Elle a été à nouveau traitée aujourd'hui et j'attends actuellement un statut de réussite de notre service financier. Dès que cela sera distribué, vous en serez informé.

Le 2ème versement devrait être traité vers le 25 mai.

S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que vous avez reçu les fonds.

Merci.

Cordialement,
Casino Rembrandt

Cher 24Bettle! Je vous ferai savoir quand l'argent sera crédité sur mon compte. Merci! Je croise les doigts pour que ça marche cette fois.

Cordialement,

AleR

Bonjour l'équipe LCB, pouvez-vous contacter le représentant pour moi ? Merci pour l'aide.

Pourriez-vous s'il vous plaît me dire quel est le problème et votre nom d'utilisateur du casino afin qu'ils puissent examiner votre compte ?

salut LORDGAMBLORE était le nom du compte.

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi, je n'ai pas été informé de L'INÉLIGABILITÉ des joueurs même à jouer dans votre casino..... POURQUOI AVEZ-VOUS ACCEPTÉ MON ARGENT. S'IL VOUS PLAÎT, EXPLIQUEZ. J'ai même parlé à un type appelé Brian quelques jours avant l'accès NON à mon compte pour m'assurer que les joueurs étaient acceptés... Le 7/6/2018 OUT OF NO où je ne peux plus accéder à 24bettle. et j'avais même progressé jusqu'à débloquer des RÉALISATIONS. C'est très triste pour moi d'apprendre cela. Sans parler de près de (100) de ma poche
Sincèrement
JOUEUR OUTRÉ, merci pour votre aide MelissaN. j'ai juste l'impression qu'on m'a emmené faire un tour. TEMPS FORT ;(

Exactement ce que je veux dire, pourquoi ne pas dire ces choses d'emblée lorsque vous n'avez plus d'argent, ça fait très mal pour moi, c'est que je ne travaille pas en ce moment et j'ai vraiment du mal à suivre, j'ai joué plusieurs fois et j'ai gagné un peu, c'est pourquoi je on joue encore....

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur. Le représentant du casino a été informé. Nous aurons bientôt la réponse.

Gardez un œil sur ce sujet.

Cher Lordgamblore,

J'ai oublié votre compte et même si je comprends que vous avez parlé avec notre soutien, que vous avez effectué quelques dépôts et travaillé sur vos réalisations. Je vois que vous avez utilisé les objets de valeur collectés.

Nous comprenons que vous soyez triste de la fermeture du compte, mais depuis le moment où vous vous êtes inscrit, la législation a changé et nous devons simplement respecter les règles fixées par les gouvernements et les titulaires de licence.

Cordialement,

24Bettle

Bonjour à tous! Mon argent est enfin arrivé ;) Le problème n’a pas été expliqué. Merci pour votre aide. Cordialement,

Alex

Merci de nous en informer. Le représentant du casino n'a-t-il pas expliqué quel était le problème ?